GSF Res användarmanual för INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1
1 LOGGA IN... 3-4 2 BÖRJA SÖKA... 5 3 FLYG... 6 3.1 Steg 1 - Boka flyg.... 6 3.2 Steg 2 - Välj flygavgång.... 6-8 3.3 Steg 3 - Betalning.... 8 3.4 Steg 4 - Bekräfta bokning.... 9 4 MARKTRANSPORT... 10 4.1 Steg 1 - Boka marktransport... 10-11 4.2 Steg 2 - Välj marktransport... 11-12 4.3 Steg 3 - Bekräfta bokning...12 5 TÅG... 13 5.1 Steg 1 - Boka tåg...13 5.2 Steg 2 - Välj tågavgång...14 5.3 Steg 3 - Bekräfta bokning... 15-16 6 HOTELL... 18 6.1 Steg 1 - Boka hotell... 18-19 6.2 Steg 2 - Välj rum...20 6.3 Steg 3 - Bekräfta bokning... 20-21 7 HYRBIL... 22 7.1 Steg 1 - Boka hyrbil... 22-23 7.2 Steg 2 - Välj önskad hyrbil...23 7.3 Steg 3 - Bekräfta bokning...24 2
Självbokning Online så här gör du en bokning: När du har fått ditt användarnamn och lösenord från GSF Res är du redo att logga in på Res Online. 1. Steg 1 Logga in Gå till: https://e-travelmanagement22.amadeus.com/login/sjofartsverket Logga in genom att använda ditt användarnamn och lösenord. Första gången du loggar in kommer du att få fylla i dina personliga uppgifter och önskemål. 3
Du behöver också ändra ditt lösenord. I listen, klicka på Betalning Fyll i ett personligt kreditkort, som kommer att används vid garanti av dina hotellbokningar. I listen, klicka på Leveranssätt Fyll i uppgifter om leveranssätt av dina flyg- och tågbokningar. Tågbiljett: Identifikationstyp= Om du vill ha mobilbiljett eller e-postbiljett ID-handlingsnummer= mobilnummer eller e-postadress. Om du har önskemål eller senare vill byta lösenord, välj då dessa flikar. När du fyllt i samtliga uppgifter, klickar du på knappen spara 4
2. Steg 2 Börja söka Det finns flera sätt att börja din bokning. Det snabbaste och lättaste sättet är att gå till >>Startsidan<< Här kan du snabbt välja vad du önskar boka. Längst ner på denna sida ser du dina tidigare bokningar under Mina resor. Du kan även boka genom att välja knappen >>Boka<< Denna flik kan även användas när man endast vill boka enkelresa. Fyll också i syftet med resan. (Om det är flyg, hotell, tåg eller hyrbil.) Om du önskar boka endast en enkelresa, kan du även trycka på >>Detaljerad sökning<< Här kan du även söka om du önskar olika utrese- och returdestinationer. Du fyller enkelt i dina önskade från och till destinationer, datum samt ungefärligt klockslag. 5
3. FLYG 3.1. Steg 1 Boka flyg Vid flygbokning visas ditt sökresultat enligt exemplet nedan. Det finns tre olika priskategorier att välja mellan: lägsta pris, ekonomi flex och business. 3.2. Steg 2 Välj flygavgångar Välj först önskad utresa och därefter hemresa. De olika prisalternativen visas >>Enligt policy<< med grön ikon, eller utanför policy, med röd ikon. 6
När du klickat i önskade flighter presenteras valen i kundvagnen. För att gå vidare, klicka på >>Fortsätt<< Om du väljer ett pris med röd markering, alltså utanför policy, så kommer du att få fylla i en anledning till det valda priset. T.ex. att du behöver flexibla biljetter. Välj med rullgardinspilen. OBS! Om du väljer en flight ena vägen som är utanför policy, så blir hela resan utanför policy. 7
Vill du lägga till andra produkter på din flygresa, klicka på >>Lägg till tillvalstjänst för flygresa<< Vill du lägga till hotell, hyrbil eller tåg, klicka på ikonerna ovan kundvagnen. Dina val visas i din kundvagn och under fliken >>Villkor<< kan du läsa om vilka regler som gäller för omoch avbokning av din resa. OBS! Olika regler kan gälla för ut- och hemresa. För att boka resan bocka först i fältet Jag accepterar Villkor Klicka sedan på >>Boka<< Om du ångrar dig, klicka på >>avboka resa<< 3.3. Steg 3 Betalning Dina flygbiljetter debiteras via resekonto och faktureras automatiskt. 3.4. Steg 3 Lågprisflyg - Betalning Vid lågprisflygbokningar behöver du aktivt välja betalningssätt innan resan bekräftas Du behöver välja mellan två olika betalningssätt: Bokning av Golden Air (t.ex. Gotlandsflyg mellan Visby-Bromma) Välj: Resekonto Golden Air Bokningar av alla andra bolag t.ex. Direktflyg mellan Borlänge-Göteborg Välj: Övriga LCC-bolag Här måste även en CVC kod (säkerhetskod) skrivas in som är: 068 8
Vid lågprisflyg finns en symbol som indikerar att det är just ett lågprisflyg. 3.5. Steg 4 Bekräfta bokning När du klickat >>Boka<<, så kommer du till bilden nedan. För att få en elektronisk flygbiljett en s.k. E-ticket behöver du ladda biljetten på ett kort. Inget debiteras kortet och enklast väljer du det kort du lagt in i din profil. Du kan välja betal-eller kreditkort eller ett bonuskort som passar flygbolaget. Klicka på >>Bekräfta<< för att avsluta bokningen, få ett bokningsnummer och en mailbekräftelse. Att tänka på vid flygbokning Vid lågprisbokningar av Sverigeflyg (Gotlandsflyg, Sundsvallsflyg, Kullaflyg, Blekingeflyg och FlySmåland) ska betalningssätt Resekonto Goldenair väljas. Vid lågprisbokningar av övriga lågprisbolag, ska betalningssätt Övriga LCC bolag väljas. Dessutom måste CVC kod 068 skrivas in manuellt. Lågprisbokningars lägsta priser är aldrig ombokningsbara eller återbetalningsbara. Alla om- och avbokningar måste ske via GSF RES. När du väljer ett flyg och ena vägen är utanför policy, blir hela resan utanför policy. 9
4. Marktransport 4.1. Steg 1 Boka marktransport Marktransport kan bokas för dig som har en flyg- eller tågbokning. Börja med att öppna upp din flyg- eller tågbokning, som du önskar marktransport till. Detta gör du enklast genom att gå in på fliken startsidan. Där finns en sammanställning på dina planerade resor. Klicka på resan som marktransporten ska bokas till. Du möts sedan av följande sida och du klickar på fliken >>Tilläggstjänster<< 10
Du klickar på fliken >>Flygtaxi Flygbuss ArlandaExpress Taxi till tåget<< 4.2. Steg 2 Välj marktransport Välj vilken flyg- eller tågsträcka du vill boka marktransport till. OBS! Om du ska boka flera marktransporter måste en sträcka i taget bokas. 11
Efter att du markerat önskat flyg eller tåg, ser det ut som nedan. Du fyller i den aktuella adressen (eller skriv början på adressen och klicka på förstoringsglaset och sök efter gatuadress). Välj önskad taxiprodukt och klicka på fliken >>Lägg till marktransport<< Om du önskar lägga till fler marktransporter klickar du återigen på >>tilläggstjänster<< och genomför samma procedur igen. 4.3. Steg 4 Bekräfta bokning Viktigt! När du bokat klart alla dina marktransporter måste du klicka på fliken >>Boka<<. Att betala: innehåller tilläggskostnader för de marktransporter du bokat på. 12
5. TÅG 5.1. Steg 1 - Boka tåg Du kan boka tåg genom att gå in på fliken startsidan eller boka. Du kan välja att mellan att söka både flyg/tåg ihop, eller att söka på endast tåg. Fyll i från och till destinationer och tryck på >>Sök<<. Tänk på att söka på t.ex. Stockholm C och inte Sto när det gäller tåg Fyll också i syftet med resan. (Om det är flyg, hotell, tåg eller hyrbil.) Ditt sökresultat ser som nedan och här väljer du först utresan och sedan returen. Om du klickar på de olika priskategorierna, kan du se vilka regler som gäller för just den biljetten. Observera att 2 klass lågpris inte går att ändra eller avboka. 13
De olika prisalternativen visas >>Enligt policy<< med grön markering eller >>Utanför policy<< med röd markering. 5.2. Steg 2 Välj tågavgång När du klickat i önskade tågavgångar presenteras valen i kundvagnen Mitt val. Du går vidare med dina val genom att klicka på >>Fortsätt<< 14
Om du väljer ett pris med röd markering, alltså utanför policy, kommer du till en sida där du får fylla i en anledning till det valda priset. T.ex. att 2 klass var fullbokat. Steg 3 Bekräfta bokning Du möts av nedanstående sida och har även möjlighet att lägga till andra produkter till din bokning. Om du är nöjd med din bokning klickar du på >>Boka<< Om du inte vill fortsätta med bokningen trycker du på >>Avboka resa<< Om du klickar på boka, kommer du till sidan med biljettlöst resande, taget ifrån din profil. Fyll i ditt mobilnummer som följande exempel: 46708111222 15
För att gå gå vidare med din bokning, klicka på >>Bekräfta<< När bokningen är genomförd, får du nedanstående information, samt en mejlbekräftelse. 16
Att tänka på vid tågbokning Om du väljer att t.ex. resa biljettlöst med SMS kan du mötas av ett felsvar. Detta kan bero på att det inte fungerar med mobilbiljetter på vissa tåg och destinationer. Du får i dessa fall gå tillbaka och välja nytt leveranssätt. Om- och avbokningar måste ske via GSF RES När du väljer ett tåg och ena vägen är utanför policy, blir hela resan utanför policy. Det går endast att boka t/r resa till samma destination, vid olika destination måste 2 bokningar göras. Tunnelbanebiljetter eller utrikes tågbiljetter kan ej bokas i självbokningssystemet. 17
6. HOTELL 6.1. Steg 1 - Boka hotell Du kan boka hotell genom att gå in på fliken >>Startsidan<< eller >>Boka<<. Det är alltså på precis samma sätt som vid bokning av flyg, tåg eller hyrbil. Du fyller i land, stad och datum och klickar på >>Sök<< Fyll också i syftet med resan. (Om det är flyg, hotell, tåg eller hyrbil.) 18
Dina sökresultat visas i en lista, som exempelvis nedan. Du kan klicka på fliken >>Kartvy<<, för att se var hotellen ligger. Om du önskar få mer information om hotellen, klickar du på respektive hotellnamn. För att boka önskat hotell, klickar du på >>Välj hotell<< Om du bokar ett hotell utanför policy, behöver du välja en förklaring i rutan som kommer upp. 19
6.2. Steg 2 Välj rum Du får upp olika prisalternativ att välja mellan, exempelvis som nedan. För att se de olika reglerna gällande avbokning, så klickar du på fliken >>Rum och priser<< Och sedan på >>Villkor<< 6.3. Steg 3 Bekräfta bokning När du valt önskat hotell/rum/pris får du en sammanfattning enligt nedan. Kolla gärna villkor och bocka sedan i att du accepterar dessa. Bekräfta bokningen genom att klicka på >>Boka<<. Du får då upp en sida med rumsönskemål och plats att skriva i bonuskort om de inte redan ligger i din profil. 20
När du klickat på >>Boka<< är din bokning bekräftad och en mejlbekräftelse är på väg till dig. Att tänka på vid en hotellbokning Alla hotellbokningar garanteras med ditt personliga kort. Om- och avbokningar måste ske via GSF RES. Läs avbokningsregler och tänk på att vissa hotellpriser kan kräva förbetalning och då dras pengarna direkt från ditt kreditkort. 21
7. HYRBIL 7.1. Steg 1 Boka hyrbil Du kan boka hyrbil genom att gå in på fliken >>Startsidan<< eller >>Boka<<. Det är alltså på precis samma sätt som vid bokning av flyg, tåg eller hotell. Du fyller i önskad stad under >>Destination<< och väljer om det är vid flygplatsen eller hos hyrbilsfirman. Välj ort både ut och hem. Om du önskar leverans till Sjöfartsverket i Norrköping, så väljer du typ >>Plats för leverans och hämtning<<. Då kommer din arbetsplats upp som alternativ. Du kan endast boka hämtning/lämning enligt policy. För att boka hämtning/lämning hos bilfirman väljs istället under typ: >>Hämtas annan plats/stad<< Välj också i rullisten syftet med resan. Syftet styr mot rätt hyrbilsleverantör. Klicka på >>Sök<<. Då visas bilden du ser på nedan med hämt- och lämningsställe för bilen. 22
Du får upp denna bild och klickar på >>Fortsätt<< för att gå vidare. 7.2. Steg 2 Välj önskad hyrbil Välj önskad biltyp och klickar på >>Lägg till resplan<< 23
Steg 3 Bekräfta bokning Du möts av nedanstående sida och har även möjlighet att lägga till andra produkter till din bokning. Bekräfta ditt val genom att klicka på >>Boka<<, så får du bokningsnummer och en mailbekräftelse. Är du inte nöjd med ditt val klickar du på >>Avboka resa<< Att tänka vid hyrbilsbokningar Om- och avbokningar måste ske via GSF RES Leverans fungerar endast till företagsadresser, ej hemadresser Om hyrbilsbokningen inte går igenom kan det bero på att hyrbilarna är slut för tillfället. 24