B2C för Svensk Elitfotboll Urval

Transkript

1 B2C för Svensk Elitfotboll Urval

2 INNEHÅLL 1. Generellt om Urval Skapa nytt Urval Dela ut urval till dina kollegor Objektstruktur för B2C Privatpersonkortet Biljettkortet Matchkortet Schema över hur objekten hänger ihop Exempel på urval Alla som köpt biljett till en specifik match Alla personer som köpt årskort/säsongskort för en viss säsong Alla personer som har köpt säsongskort 2016 (Ticketmaster) Alla personer som har köpt säsongskort 2016 (Transticket/Actor) Alla personer som köpte biljett till 5 eller fler matcher förra säsongen Fortsättningskurs (Kombinera flera urval i ett) Generellt hur Urval i urval fungerar Exempel 1 Säsongskort 2015 men inte Exempel 2 Gått på 4 matcher men inte säsongskort Exempel 3 Var på förra matchen men har inte köpt biljett till nästa

3 En stor den av B2C-delen av LIME Pro handlar om att bygga urval för att filtrera bland privatpersoner. Genom att göra urval baserat på informationen som finns i systemet blir det enkelt för dig att segmentera bland privatpersonerna för att nå ut till rätt personer med dina utskick. 1. Generellt om Urval Överallt i LIME Pro där det finns en lista, finns det också urval. Urvalen hittar ni i den vänstra av de två alternativlistorna som ligger ovanför en lista på poster. Vilka poster du ser i huvudlistan beror på valt urval. Du kan dels välja bland standardurval, dels kan du skapa egna. Genom att klicka på pilen till höger i urvalsfältet kommer en lista upp med valbara alternativ. Här kan du t ex skapa nytt urval eller redigera det aktiva urvalet Skapa nytt Urval Säkerställ först att du står i den fliken du vill skapa ett urval för. För att skapa ett eget urval klickar du på pilen till höger om de tre streckade linjerna. Du får då upp dialogen nedan. Förvalt ligger Mitt urval med syfte att skapa ett tillfälligt urval som används under en begränsad period. Vill du spara undan ditt urval för att kunna återanvända det ska du istället bocka i raden under och ge ditt urval ett namn. 2

4 När du bygger ditt urval ska du skapa de villkor som behöver vara uppfyllda för att en post (i exemplet gör vi urval på privatpersoner) ska komma med. Ett villkor byggs upp genom fyra olika parametrar. Fält Vilket fält på kortet ska användas för att skapa villkoret. I menyn som kommer fram när du klickat på pilen ser du alla fält som finns tillgängliga på kortet du gör urval på. Genom att scrolla ner i listan kan du även komma åt fält på de andra objekten som finns kopplade till ditt kort. 3

5 Villkor På vilket sätt ska du matcha mot fältet du har valt. Detta kan se olika ut beroende på fältet vi har valt innehåller siffor, text eller datum. Typ Här kan du välja om ditt valda fält ska ställas mot ett fast värde eller t ex mot en formel eller ett annat fält. (Här använder vi nästan alltid Värde.) Värde Här väljer du vilket värde du vill matcha ditt fält mot. Beroende på vilken typ av fält du valt kan detta väljas lite olika. Matchar du mot ett textfält så får vi skriva in vad vi vill matcha mot. Matchar vi däremot mot en alternativlista eller mot en relation mot ett objekt i LIME, kan du istället välja en post i en lista. 4

6 När du byggt färdigt ditt villkor måste du klicka på Lägg till så att det trillar ner till villkorsrutan. För att lägga till ett nytt villkor till vårt urval börjar vi helt enkelt om på fält igen och upprepar samma sak som tidigare. Nästa gång vi klickar på Lägg till för att lägga till vårt andra villkor, får vi en fråga. Ska villkoren läggas till med OCH eller med ELLER. Med detta menas alltså om båda villkoren behöver vara uppfyllda samtidigt ( OCH ) eller om det räcker att ett av villkoren är uppfyllda för att posten ska komma med i urvalet ( ELLER ). När du känner dig färdig med ditt urval kan du snabbt testa hur många träffar det ger. Detta kan vara bra för att kontrollera att du inte gjort något misstag. Skulle urvalet tex ge 0 träffar kanske du bör dubbelkolla dina villkor. (För alla som blir nyfikna så finns det 31 personer i min databas som heter Glenn i Göteborg) 5

7 1.2. Dela ut urval till dina kollegor När du skapat ditt urval hittar du det i Urvalslistan. Det urval vi precis skapat har en ihålig grön ring. Den ihåliga ringen betyder att det bara är du som ser urvalet. För att dela ut urvalet till dina kollegor behöver du öppna upp urvalets egenskaper igen. Det gör du genom att klicka på urvalsmenyn och välja Redigera aktivt urval. Väl inne på urvalet igen väljer du fliken Behörighet längst upp på fönstret. I behörigheten flyttar du markeringen från Mig själv till din klubb. (Varje klubb kan bara dela ut urval inom sin egen klubb) Nu har ditt urval blivit synligt för dina kollegor. De urval som är gemensamma får en ifylld grön ring som markering. För att hitta ditt urval måste dock dina kollegor starta om sitt LIME Pro. 6

8 2. Objektstruktur för B2C Innan du börjar bygga mer avancerade urval som kombinerar biljett-, match- och personinformation är det bra att veta hur strukturen mellan de olika objekten ser ut Privatpersonkortet All kontaktinformation kring personen hittar vi på personens egna kort. Här finns alltså e-post, adress, telefonnummer, källa etc. Under avgränsaren Administration hittar vi Externt ID (Biljettsystem). Det är detta ID som knyter samman privatpersonen med ett konto i biljettsystemet Biljettkortet Vill du komma åt information angående biljetter ligger detta på biljettkorten som finns kopplade mot privatpersonen. Här finns Pris, Typ, Kategori, Sektion etc. 7

9 2.3. Matchkortet Vill du komma åt information om en specifik match så går du vidare från biljetten till matchen. Du kan se biljetten som ett kort som kopplar samman privatpersonen med en specifik match. På matchkortet hittar du förutom matchens namn också Säsong, antal sålda biljetter etc Schema över hur objekten hänger ihop De tre korten som används i urvalen för B2C hänger alltså ihop enligt följande: MATCH PRIVATPERSON BILJETT 8

10 3. Exempel på urval 3.1. Alla som köpt biljett till en specifik match För att hitta alla personer som köpt biljett till en specifik match ska vi skapa ett nytt urval för privatpersoner. Urvalet ska fungera som Ge mig alla personer som har en biljett som är kopplat till en specifik match Vi kan alltså inte bara använda information på privatpersonkortet utan behöver gå vidare till information på personens kopplade biljetter. 1. Skapa ett nytt urval i privatperson-fliken och döp det till något lämpligt 2. I rutan för Fält ska vi leta upp biljettens match. För gå vidare från personen till biljetten skrollar vi ner i listan tills vi hittar undermenyn för biljetter. Bland biljettens fält väljer vi Match 9

11 Om vi kollar på objektstrukturen så går vi alltså från privatpersonen, till biljettkortet och väljer fältet Match. MATCH PRIVATPERSON BILJETT 3. Välj sedan Villkor som Lika med och Typ som Värde (vi vill ju hitta en specifik match). Klicka sedan på värde och använd Sök för att hitta din match. 4. När vi sökt fram matchen lägger vi till villkoret så att det hoppar ner i villkorsrutan. Här ser du att din match egentligen heter något så opersonligt som ett ID. 5. Färdigt! Använd gärna Avancerat och Förhandsgranska antal träffar för att se att antalet är rimligt. 10

12 3.2. Alla personer som köpt årskort/säsongskort för en viss säsong Dessa urval är kanon att ha sparade eftersom de kan användas ofta. De kan också vara bra att använda i andra urval (tex för att filtrera bort årskorts innehavare). Att använda ett urval i ett annat kan du läsa om längre ner i lathunden. Eftersom årskorten kan lagras på två sätt i LIME Pro (beroende på att det i dagsläget finns integrationer mot olika biljettsystem) finns här två olika avsnitt. Ett för dig med Ticketmaster (TicNet) och ett för dig med Actor eller Transticket Alla personer som har köpt säsongskort 2016 (Ticketmaster) Eftersom årskorten från Ticketmaster ligger som egna matcher görs detta på precis samma sätt som urvalet i punkt 3.1. Men istället för att söka fram en specifik match, söker du fram matchen som heter t ex Säsongskort 2016 eller vad ni valt att döpa era säsongskortsevent till. Urvalet kommer alltså att vara: Ge mig alla personer som har en biljett till matchen Säsongskort Skapa ett nytt urval i privatperson-fliken som du döper till något lämpligt 2. Välj fältet Match från biljetten. Skrolla alltså ner till biljettmenyn och klicka sedan på match. I värde söker du fram ditt event och sen klickar du på Lägg till 3. Färdigt! Känns det svårt är det som sagt bara att följa flödet i punkt 3.1 men välj ditt säsongsevent istället för en specifik match. Tips! Detta urval har alla på klubben nytta av. Gå till behörighet och bocka i så hela klubben ser det. 11

13 Alla personer som har köpt säsongskort 2016 (Transticket/Actor) För Transticket och Actor har vi inget specifikt event för säsongskorten i LIME Pro. Ett säsongskort identifieras istället genom fältet Typ på biljetten. Urvalet för att hitta personer som köpt säsongskort till ett specifikt år ser blir då enligt följande: Ge mig alla personer som köpt en biljett av typen SeasonTicket OCH biljetten är kopplad till en match som har Säsong = Skapa ett nytt urval i privatperson-fliken och döp det till något lämpligt 2. Skapa ett första villkor som ger dig alla personer med en biljett av typ = SeasonTicket Du ska alltså skrolla ner till Biljettermenyn och leta upp fältet Typ 3. Välj ditt Villkor. Antingen Innehåller eller Lika med och fyll sedan i värdet SeasonTicket 12

14 4. Nu har vi alla som har köpt säsongskort. Nästa steg blir att hitta de som köpt till just säsongen Säsongen ligger matchkortet. När du väljer fält behöver du alltså ta dig från privatpersonen till biljetten, sedan in på matchen och hitta fältet Säsong. MATCH PRIVATPERSON BILJETT 13

15 5. När du fått valt biljettens matchs säsong väljer du villkor Lika med och väljer säsongen du vill ha i Värde (se vänstra bilden nedan) 6. När vi har byggt färdigt det andra villkoret klickar du på Lägg till och väljer och. Vi väljer och eftersom båda villkoren ska vara uppfyllda. 7. Färdigt! Du har nu gjort ett urval som ger dig alla personer som köpt en säsongskortsbiljett till en match under säsongen Tips! Ska du göra samma urval fast för en annan säsong. Gör en kopia av urvalet och ändra bara värdet i det andra villkoret genom att dubbelklicka på villkoret. 14

16 3.3. Alla personer som köpte biljett till 5 eller fler matcher förra säsongen För att kunna göra skapa ett urval som ger dig vilka personer som köpt biljett till X antal unika matcher under en bestämd tidsperiod kan du inte använda den vanliga urvalsguiden. För detta finns det istället en specialfunktion som du hittar i huvud-actionpaden under funktioner. I guiden du får upp när du klickat på länken, anger du hur många biljetter personerna ska ha gått på och mellan vilka datum. Observera att datumen går på de datum som angivits på matcherna i LIME Pro. Dubbelkolla på era matchkort så att ni fyllt i dessa datum, annars kan resultatet bli missvisande! När vi klickat på Show skapas automatiskt ett urval som får namnet Temporary Filter och som innehåller dina träffar. 15

17 Om du vill spara undan ditt urval går du in i urvalsmenyn, klickar på Redigera aktivt urval och ger det ett mer passande namn. Färdigt! Observera att detta urval också kommer innehålla säsongskortsinnehavare. Information om hur du bygger urval som utesluter vissa grupper, läs fortsättningskursen nedan! 16

18 4. Fortsättningskurs (Kombinera flera urval i ett) För vissa segmenteringar behöver vi kombinera flera urval i ett. Exempel på sådana här urval kan vara: Vilka köpte säsongskort förra året men har ännu inte köpt i år Vilka personer har gått på 4 matcher hittills i år men har inte årskort Vilka personer köpte biljetter till förra matchen men har ännu inte köpt till nästa 4.1. Generellt hur Urval i urval fungerar Om du vill göra ett urval som utnyttjar resultatet från ett redan befintligt urval kan du göra något som kallas Urval i urval. Detta är användbart t ex när vi vill utesluta en viss grupp personer ur ett urval eller ställa två urval mot varandra. När man gör ett Urval i urval kan man tänka sig att vi ställer frågan: Ge mig alla personer som ingår i urvalet Ett annat urval För att kolla om en post (i vårt fall privatperson) ingår eller inte ingår i ett annat urval ska vi välja det som är unikt för den posten i systemet. I LIMEs ögon är det unika något som kallas för Post-ID (System). 1. Skapa ett nytt urval i privatperson-fliken och döp det till något lämpligt 2. I fält, leta upp privatpersonens Post-ID (System) 3. I Villkor har vi nu två nya alternativ Ingår i eller ingår inte i 17

19 4. När vi väljer Ingår i eller Ingår inte i anpassas också Typ till att ge oss ett nytt alternativ, nämligen Urval. När du väljer detta kan du sedan välja mellan dina befintliga urval i fältet för Värde 5. Välj vilket urval du vill kolla mot och klicka på lägg till. 6. Färdigt! Vi har nu gjort ett urval i urval. Nedan följer exempel på hur vi gör de tre urval i urval som listats ovan Exempel 1 Säsongskort 2015 men inte Se till att du har de två urvalen Säsongskort 2015 och Säsongskort 2016 klara. (För information om hur du bygger de urvalen, se avsnitt 3.2.) 2. Skapa ett nytt urval i personfliken och döp det till något lämpligt. 3. I fält, välj Post-ID system I villkor, välj Ingår i I Typ välj Urval I Värde (byter faktiskt namn till urval) välj urvalet Säsongskort 2015 Klicka på Lägg till 18

20 4. Nu har vi fått tag i alla som köpte årskort Nästa steg är att plocka bort de som köpt till Gör på samma sätt som tidigare men välj istället villkoret Ingår inte i och leta upp ditt urval Säsongskort Lägg till det andra villkoret och använd och. Vi använder och eftersom bägge villkoren ska vara uppfyllda för att personen ska få komma med i vårt nya urval. 6. Färdigt! Vi har nu ett urval som listar alla privatpersoner som köpte säsongskort 2015 men som inte har köpt

21 4.2. Exempel 2 Gått på 4 matcher men inte säsongskort Ett urval som t ex kan användas efter halva säsongen för att erbjuda halvårs säsongskort. 1. Börja med att skapa ditt urval som listar personer som gått på 4 unika matcher under säsongen. Se punkt Se till att du har urvalet Säsongskort (För information om hur du bygger de urvalen, se avsnitt 3.2.) 3. Skapa ett nytt urval i personfliken och döp det till något lämpligt. 4. I fält, välj Post-ID system I villkor, välj Ingår i I Typ välj Urval I Värde (byter faktiskt namn till urval) välj ditt urval för 4 unika matcher under första halvan av säsongen. Döpte du inte om det när du skapade det är risken att det heter Temporary filter Klicka på Lägg till 5. Nu har vi fått tag i alla som gått på 4 unika matcher under första halvan av säsongen. Nästa steg är att plocka bort de som köpt årskort till Gör på samma sätt som tidigare men välj istället villkoret Ingår inte i och leta upp ditt urval Säsongskort

22 6. Lägg till det andra villkoret och använd och. Vi använder och eftersom bägge villkoren ska vara uppfyllda för att personen ska få komma med i vårt nya urval. 7. Färdigt! Vi har nu ett urval som listar alla privatpersoner gått på fyra matcher men som inte köpte årskort. Bara att göra ett utskick med lukrativa erbjudanden om halvårskort! 4.2. Exempel 3 Var på förra matchen men har inte köpt biljett till nästa 1. Börja med att skapa ett urval som listar personer som köpt biljett till förra matchen. (Se avsnitt 3.1. för hur du gör ett sådant urval) 2. Skapa sedan ett urval med vilka som har biljett till nästa match (Se avsnitt 3.1. för hur du gör ett sådant urval) 3. Skapa ett nytt urval i personfliken och döp det till något lämpligt. 21

23 4. I fält, välj Post-ID system I villkor, välj Ingår i I Typ välj Urval I Värde (byter faktiskt namn till urval) välj ditt urval för vilka som köpte biljett till den första matchen. Klicka på Lägg till 5. Nu har vi fått tag i alla som var på den första matchen av de två vi jämför. Nästa steg är att plocka bort de redan köpt till den andra matchen. Gör på samma sätt som tidigare men välj istället villkoret Ingår inte i och leta upp ditt urval för de som köpt till den andra matchen. 6. Lägg till det andra villkoret och använd och. Vi använder och eftersom bägge villkoren ska vara uppfyllda för att personen ska få komma med i vårt nya urval. 22

24 7. Färdigt! Vi har nu ett urval som listar alla som hade biljett till en viss match men inte till en annan. 23