Så fungerar FLEXLINJEN. i Mölndal

Transkript

1 Så fungerar FLEXLINJEN i Mölndal

2 Välkommen till Flexlinjen Flexlinjen är en del av den allmänna kollektivtrafiken och alla är välkomna att åka med. Du ringer och beställer din resa och blir då garanterad en sittplats. Bussarna kan ofta komma närmare än annan kollektivtrafik och är lätta och komma på och av. Alla är välkomna. Handbollskillar i Torslanda tar Flexlinjen till träningen. Bussen med det lilla extra Det är tryggt och bekvämt att åka med Flexlinjen. Din bokning gör att du är garanterad plats ombord. Flexlinjen använder rymliga minibussar med lågt golv och ramp och det finns plats för både rullstol och rollatorer. Du får ta med dig så mycket bagage som du själv kan bära. Flexlinjen kan användas till alla resmål, även sjukresor. Flexlinjen stannar nära Flexlinjens bussar kör inom ett bestämt område och för att komma nära har den många mötesplatser. Bussen stannar bara där någon bokat på- eller avstigning, det gör att både sträckan och restiden kan variera från gång till gång. Föraren hjälper till Du möter ofta samma förare på dina resor i ett och samma område. De är mycket serviceinriktade och ser till att alla resenärer kommer på och av på ett säkert sätt.

3 Anmäl dig till Flexlinjen För att åka första gången behöver du anmäla dig som resenär hos oss. Har du färdtjänst behöver du inte anmäla dig utan kan boka direkt. Du kan anmäla dig genom att ringa kundservice , eller via Västtrafiks hemsida Det finns flera olika sätt att boka resan. Ring och beställ din resa Ring för bokning med knapptelefon. Öppet dygnet runt. Samtalet är gratis. Kontakta kundservice om du inte har en personlig kod. Ring för bokning genom vår beställningscentral. Ring för bokning via texttelefoni, uppge Ring om du reser regelbundet mellan samma mötesplatser. Då kan du boka dina resor långt i förväg. När du ringer behöver du tala om: När du vill resa Varifrån du vill resa Vart du vill åka Om du har med dig hjälpmedel. Beställningsmottagaren kan svara på var det finns en mötesplats nära dig Återuppringning meddelar den exakta tiden Vid beställningen får du en preliminär tid för när bussen hämtar dig. Den exakta tiden får du genom en uppringning till det telefonnummer du angav vid bokningen, cirka tio minuter innan den preliminära tiden. Vänta med att gå ut tills du har fått beskedet om den exakta tiden, så slipper du stå ute och vänta. Du kan få uppringning till din mobil telefon, då får du meddelandet även vid återresan. Välkommen med din beställning!

4 Vad kostar resan? En resa kostar lika mycket med Flexlinjen som med den övriga kollektivtrafiken. En sjukresa kostar lika mycket som övriga resor. Du kan betala din resa med Västtrafiks kort eller med något annat av Västtrafiks betalsätt. Biljetten gäller också för vidare resa med annan kollektivtrafik. Flexlinjen stannar vid större knupunkter för att underlätta sådana byten. Tips vid beställningen: Passa på att boka återresan samtidigt som du beställer din utresa, så slipper du tänka på att ringa igen. Du kan boka din resa upp till 14 dagar i förväg och senast 15 minuter innan avgång. Antalet platser är begränsat, så boka i god tid om du vill vara säker på att komma med en viss tur. Vill du få hjälp med att komma igång och resa? Alla som känner sig osäkra på hur man reser med Flexlinjen eller annan kollektivtrafik kan få hjälp av en rescoach. Tjänsten är gratis. Ring färdtjänsthandläggarna för mer information på telefon Information för färdtjänstresenärer 1. När du bokar en färdtjänstresa kommer du ibland att få resa med Flexlinjen istället för ett färdtjänstfordon. Det sker: när resan går inom Mölndals flexlinjeområde på de tider som Flexlinjen trafikerar området. 2. Du som har färdtjänst kan beställa bussen till en adress som ligger närmare, om du inte kan gå till mötesplatsen. 3. Färdtjänstresenärer blir automatiskt anmälda till Flexlinjen. 4. Betalning sker med Västtrafiks betalsystem. Förarna kan inte ta emot kontant betalning. 5. Om du har färdtjänsttillstånd med reshjälp får du ta med dig en person utan extra kostnad på resor med Flexlinjen. Visa upp ditt färdtjänstkort för föraren. Är du osäker på om du klarar att resa med Flexlinjen eller har andra frågor kontaktar du din färdtjänsthandläggare på telefon Trevlig resa!

5 Boka din resa med Flexlinjen Ring för bokning med knapptelefon. Öppet dygnet runt och samtalet är gratis. Ring för bokning genom vår beställningscentral. Ring för bokning med texttelefon. Uppge För mer information kontakta Flexlinjens kundservice Tel Internet: Flexlinjen är en del av kollektivtrafiken Mölndals stad, där Göteborgs Stad Färdtjänsten, Göteborgs Stad Trafikkontoret och Västtrafik AB samverkar. Göteborgs Stad Grafiska Gruppen Foto: Peter Svenson, Mats Udde Jonsson Tryck: Sjuhäradsbygdens Tryckeri AB Oktober 2010