information till dig som har fått FÄRD TJÄNST TILLSTÅND

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "information till dig som har fått FÄRD TJÄNST TILLSTÅND"

Karolina Berg
för 7 år sedan
Visningar:

1 information till dig som har fått FÄRD TJÄNST TILLSTÅND Gäller från och med 1 mars 2011

3 Vad står i beslutet? Du har fått beslut om att du har beviljats färdtjänsttillstånd, se ärendeblad A. I beslutet framgår att du har beviljats färdtjänst med eller utan ledsagare. vilken typ av fordon du har rätt att beställa (personbil (taxi) och/eller specialfordon). antalet resor Du har beviljats. under vilken tidsperiod beslutet gäller. Om resorna tar slut innan tiden för tillståndet löpt ut kan du inte beställa färdtjänst. Samma förhållande gäller om tiden för tillståndet löpt ut även om du inte har nyttjat alla dina resor. Var och när får jag åka? Du får resa inom kommunens gränser alla dagar mellan kl dagen därpå. Tänk på att du inte får göra avbrott på resan för att uträtta ärenden längs resvägen till slutmålet. Du får numera nyttja Ditt färdtjänsttillstånd vid vistelse i andra kommuner i Gävleborgs län. Tänk på att vid sådana resor gäller besökskommunens regler och taxa för färdtjänst. I vissa kommuner i länet upphör exempelvis möjligheten att nyttja färdtjänsten redan kl måndag till torsdag. Resan till besökskommunen kräver fortfarande särskilt tillstånd. (riksfärdtjänsttillstånd). Ska du resa utanför kommunens gränser krävs särskilt tillstånd, du ska då kontakta någon av handläggarna för färdtjänsttillstånd.

Om resorna tar slut innan tiden för tillståndet löpt ut kan du inte beställa färdtjänst. Samma förhållande gäller om tiden för tillståndet löpt ut även om du inte har nyttjat alla dina resor.

4 Hur beställer jag Färdtjänstresa? Du beställer din färdtjänstresa på tfn Du kan göra din beställning mellan kl måndag till fredag kl lördagar samt kl söndagar. Du måste beställa resa som ska göra efter kl. 22 innan beställningscentralen stänger. Beställ resan i så god tid som möjligt, dock senast 90 minuter innan du ska resa. Var noga med att uppge rätt hämtningsadress/gatuadress. Tänk på att vissa fastigheter och affärslokaler har utgångar till flera olika gator. Ta med dig någon form av legitimation. När du beställer din resa vill beställningscentralen veta Ditt namn och personnummer. var du ska hämtas och vart du ska resa. Du kan beställa returresan vid samma tillfälle om du kan ange när du vill bli hämtad, var du ska hämtas och vart du ska resa. önskad avresetid, eller (om du har en tid att passa) senaste ankomsttid till resmålet. om du har ledsagare eller medresenär som ska följa med. om du behöver extra chaufförsservice (avgift 15:-/resa). om du har hjälpmedel med på resan, till exempel rullator eller rullstol.

Var noga med att uppge rätt hämtningsadress/gatuadress. Tänk på att vissa fastigheter och affärslokaler har utgångar till flera olika gator. Ta med dig någon form av legitimation.

5 Hur avbeställer jag färdtjänstresa? Om du behöver avbeställa en färdtjänstresa ska det göras senast 60 minuter före den tid för hämtning som beställningscentralen gett dig. Du avbeställer resan på tfn Om du beställt en färdtjänstresa och inte nyttjat den kommer du att få ett meddelande om detta från Hudiksvalls kommun, med krav på ersättning om du inte har godtagbara skäl för att du inte nyttjat beställd resa. Vilken service kan jag kräva av chauffören? Chaufför ska vid behov och utan extra kostnad hjälpa dig till och från port/ytterdörr eller motsvarande. att öppna fordonsdörrar. komma i och ur fordonet. på/av med säkerhetsbältet. med handbagage och hjälpmedel. med utskrift av kvitto på erlagd egenavgift. Chaufförsservice och särskild chaufförsservice - vad är skillnaden? Om du har ett dokumenterat kontinuerligt behov av att hämtas och lämnas inne kan chaufförsservice beviljas. Särskild chaufförservice kan du beställa, om du vid enstaka tillfällen, har behov av att hämtas och lämnas inne. I så fall beställer du denna service i samband med bokningen av resan.

Om du beställt en färdtjänstresa och inte nyttjat den kommer du att få ett meddelande om detta från Hudiksvalls kommun, med krav på ersättning om du inte har godtagbara skäl för att du inte nyttjat

6 Denna service kostar dig 15:-/resa och betalas direkt till chauffören. Vilken egenavgift ska jag betala? Egenavgiften (färdtjänsttaxan) är fastställd av kommunfullmäktige. Det finns inget rabattsystem för färdtjänstresor som ger billigare resor. Egenavgiften betalar du direkt till chauffören för varje påbörjad färdtjänstresa. Belopp, zoner och annat som påverkar kostnaden finns i broschyren Egenavgift. Får jag ta med mina barn vid färdtjänstresor? Ja, du får ta med dig två egna barn gratis om de är under 12 år. För barn över 12 år gäller färdtjänsttaxa för medresenär. Hur mycket bagage får jag ta med mig? Normalt bagage får du ta med (max två väskor). Detta för att garantera plats för de förflyttningshjälpmedel vissa färdtjänstberättigade behöver ha med sig. Skrymmande bagage som TV-apparater, möbler och liknande kan chauffören neka att ta med.

Belopp, zoner och annat som påverkar kostnaden finns i broschyren Egenavgift. Får jag ta med mina barn vid färdtjänstresor? Ja, du får ta med dig två egna barn gratis om de är under 12 år.

7 Samåkning - vad är det? Samåkning innebär att du får åka tillsammans med andra färdtjänstresenärer. Vid sådana tillfällen kanske inte resan körs den kortaste vägen till just ditt resmål, utan kör en runda för att lämna av eller hämta upp andra resenärer. När får jag ta med en medresenär? Du kan, utan särskilt tillstånd, ta med dig en medresenär på färdtjänstresan. Medresenären erlägger avgift enligt färdtjänsttaxan. Om du ska ha med dig en medresenär meddelar du det när du beställer resan. Medresenären påbörjar och avslutar resan på samma adress som den färdtjänstberättigade. Jag har fått beslut om ledsagare vem ordnar det? Ledsagaren får du själv ordna. Tänk på att ledsagaren ska ha nödvändiga kunskaper om ditt funktionshinder, så att denne kan tillgodose ditt omsorgsbehov under själva resan. Om du har med dig en ledsagare meddelar du det när du beställer resan. Ledsagaren påbörjar och avslutar resan på samma adress som den färdtjänstberättigade. Ledsagare betalar ingen avgift.

Du kan, utan särskilt tillstånd, ta med dig en medresenär på färdtjänstresan. Medresenären erlägger avgift enligt färdtjänsttaxan.

8 Får jag ta med djur på resan? Ledar-/servicehund får alltid medfölja. Anmäl till din färdtjänsthandläggaren om du har den typen av hund. Sällskapsdjur kan få tas med efter särskild prövning. Mindre sällskapsdjur ska under resan förvaras i bur och placeras i bagageutrymmet. Meddela beställningscentralen när du beställer resan att du har sällskapsdjur med dig. Vad händer när tiden för mitt färdtjänsttillstånd har gått ut? Vi bevakar numer utgångsdatum för färdtjänsttillstånden och tar telefonkontakt med den färdtjänstberättigade, innan färdtjänsttillståndet löper ut, för eventuell förnyelse av detta. Ett krav för att vi ska kontakta dig är att du nyttjat ditt färdtjänsttillstånd någon gång under de senaste 9 månaderna räknat från dagen tillståndet löper ut. Kontaktas du inte får du själv kontakta handläggarenheten och ansöka om en förnyelse av ditt färdtjänsttillstånd.

Vad händer när tiden för mitt färdtjänsttillstånd har gått ut?

9 Viktigt att tänka på! Färdtjänst är en del av den allmänna kollektivtrafiken för personer som på grund av fysiskt eller psykiskt funktionshinder har väsentliga svårigheter att på egen hand förflytta sig och att resa med de allmänna kommunikationerna. Av den anledningen kan en färdtjänstresa inte jämföras med en taxiresa eller en resa med privat bil. Vid sjuk- och behandlingsresa till sjukhus, vårdcentral, syncentral eller liknande ska du nyttja sjukresa. Det gäller även tandläkarbesök. Tänk på att Du kan få fri kort om du nyttjar sjukresor ofta. Information om regler för sjukresor lämnas av X-Trafiks sjukreseenhet på telefon Sjukreseenheten har telefontid måndag-fredag samt Tänk på att meddela oss om du byter bostadsadress.

resa med de allmänna kommunikationerna. Av den anledningen kan en färdtjänstresa inte jämföras med en taxiresa eller en resa med privat bil.

10 Viktiga telefonnummer Kontakt med färdtjänsthandläggare tfn Beställning av färdtjänstresor tfn Avbeställning av färdtjänstresor tfn Kontakt med sjukreseenheten tfn Besöksadress: Hudiksvalls kommun Trädgårdsgatan 4, Hudiksvall Mer information finns på

färdtjänstresor tfn 0771-89 89 90 Kontakt med sjukreseenheten tfn 0771-65 01 01

11 Färdbevis för ledsagare på bussar och tåg Alla som har beviljats färdtjänst kan få ett färdbevis för ledsagare som gäller på X-trafiks bussar och X-tåg samt på tåg i Bergslagen inom länet. I stort sett hela länet trafikeras i dag av så kallade låggolvsbussar och tågen har en ingång som är i nivå med perrongen. Många färdtjänstberättigade kan klara av att åka med bussen eller tåget om man får lite hjälp. Med färdbevis för ledsagare betalar du ordinarie avgift på bussen eller tåget. Din ledsagare reser gratis. Om du som beviljats färdtjänst vill ha detta kort, kontakta då din handläggare eller X-trafik.

I stort sett hela länet trafikeras i dag av så kallade låggolvsbussar och tågen har en ingång som är i nivå med perrongen.

12 Handläggarenheten/Färdtjänst tfn Besöksadress: Hudiksvalls kommun Trädgårdsgatan 4, Hudiksvall

Relevanta dokument

FÄRDTJÄNST I KUNGÄLVS KOMMUN. Reviderad: januari 2016 JR

FÄRDTJÄNST I KUNGÄLVS KOMMUN. Reviderad: januari 2016 JR FÄRDTJÄNST I KUNGÄLVS KOMMUN Reviderad: januari 2016 JR Rätt till färdtjänst Färdtjänst är ett komplement till allmänna kommunikationer såsom buss och tåg, som utförs med mindre fordon. Rätt till färdtjänst