Med varaktig funktionshinder avses att det skall vara bestående i minst tre månader.

Transkript

1 FÄRDTJÄNST

2 VAD ÄR FÄRDTJÄNST? Färdtjänst är ett komplement till kollektivtrafiken. Den är avsedd för personer med ett varaktigt funktionshinder som medför väsentliga svårigheter att förflytta sig på egen hand eller att resa med allmänna kommunikationer. Med varaktig funktionshinder avses att det skall vara bestående i minst tre månader. Brist på allmänna kommunikationer är inget skäl som berättigar till färdtjänst. Samåkning sker med andra färdtjänstberättigade. SPECIALFORDON Färdtjänst beviljas med vanlig taxi eller specialfordon. Har du färdtjänst beviljad med taxi sedan tidigare men behöver specialfordon ska du ansöka om detta hos kommunens färdtjänsthandläggare. Specialfordon beviljas resenär som har så svåra rörelsehinder att han/hon inte kan resa med vanlig taxi. 2

3 VAR FÅR JAG RESA? Färdtjänstresorna är begränsade till Örnsköldsviks kommungräns. För resor över kommungränsen görs särskild ansökan om riksfärdtjänst. Läkarutlåtande krävs vid förstagångsansökan. Färdtjänsten får inte användas för sjuk- och behandlingsresor, t ex resor till och från: - läkare - medicinsk fotvård - arbetsterapeut - logoped - sjukgymnast - hörcentralen - tandläkare - syncentralen - distriktssköterska - remitterad till optiker - dietist - hjälpmedelscentral, utprovning Vid dessa tillfällen beställs sjukresa. 3

4 MEDRESENÄR Du har rätt att ta med dig en medresenär som reser från och till samma adress som du. LEDSAGARE Färdtjänstberättigade som inte klarar av sina resor med den service man får av chauffören kan efter ansökan få fri ledsagare. Behovet av ledsagare ska vara knutet till själva resan och inte t ex vistelsen i resmålet. SERVICE Chauffören hjälper dig med bagage och hjälpmedel och att ta dig i/ur fordonet samt till/från entrén. Vid behov kan du även få hjälp i trapphuset till/från lägenhetsdörren. Tala om att du behöver hjälp med detta när du beställer din resa. Bagage får medtas i mån av plats (max tre matkassar). 4

5 ARBETSRESOR Den som uppfyller kriterierna för färdtjänst och har ett avlönat arbete har möjlighet att göra arbetsresorna med färdtjänst, max två enkelresor per arbetsdag. Egenavgiften motsvarar gällande busstaxa. Arbetsgivarintyg krävs. Ta kontakt med kommunens färdtjänsthandläggare. FÄRDTJÄNSTRESA I ANNAN KOMMUN Du som beviljats färdtjänst kan nyttja färdtjänsten i annan kommun upp till 20 enkelresor per år. Besökskommunens färdtjänstregler gäller men Örnsköldsviks kommun svarar för kostnaderna utöver egenavgift. Inom Västernorrlands län bokar du din resa genom färdtjänstens beställningscentral och använder ditt färdtjänstkort vid resorna. Vid resor utanför länet ska du kontakta färdtjänsthandläggaren i god tid före resan för taxibiljetter. 5

6 HUR MYCKET BETALAR JAG? Färdtjänstberättigad betalar enligt länstaxan för färdtjänst vilket är 1½ gånger busstaxa. Lägsta avgift är för nuvarande 38 kronor för vuxna (från och med 26 år), 29 kronor för ungdom (20-25 år) och 19 kronor för barn. Medresenär betalar samma avgift som den färdtjänstberättigade. Ledsagare/vårdare inom kommunens äldre- och handikappomsorg betalar ingen egenavgift. Vid resor i annan kommun betalar du 30 % av resans kostnad. Avgiften för arbetsresor motsvarar gällande busstaxa. Beställningscentralen kan lämna uppgifter om hur mycket du betalar för resan som du beställer. 6

7 HUR BESTÄLLER JAG FÄRDTJÄNST? När du vill beställa en färdtjänstresa ringer du till beställningscentralen på telefon: För att bli kopplad till trafiksamordnare: Tryck 1 för färdtjänst. Tryck 2 för sjukresa. Tryck 3 för specialfordon eller välj att vänta kvar tills du får svar. Vid beställning uppger du: personnummer eller kundnummer adressen där du vill bli hämtad/lämnad tiden du vill bli hämtad alternativt ska vara framme senast, det är viktigt att ange om du har en tid att passa om möjligt tid för återresan vilka hjälpmedel du har med om du behöver hjälp att ta dig till/från bilen om medresenär eller ledsagare medföljer Resan ska beställas minst två timmar i förväg. Beställ gärna före kl. 17:00 dagen före om du ska åka tidigt på morgonen. 7

8 VAR ANSÖKER JAG OM FÄRDTJÄNST? Ansökan om färdtjänst gör du hos färdtjänsthandläggare på Trafik och parkering. Ansökningsblanketten kan du beställa på telefonnummer eller hämta från kommunens hemsida: Den sökande ska vara folkbokförd i Örnsköldsviks kommun. Färdtjänst beviljas antingen tills vidare eller tidsbegränsat. Du som har tidsbegränsad färdtjänst har själv ansvar för att kontakta handläggare om behov av fortsatt färdtjänst finns. Vid omprövning av tillståndet bör ansökan komma in minst 30 dagar före tillståndets utgång. När ansökan beviljats får du ett färdtjänstkort hemskickat. Kortet ska du ha med dig vid färdtjänstresorna. Färdtjänstkortet är personligt och får under inga omständigheter överlåtas. Kortet gäller tillsammans med godkänd ID-handling. 8

9 FRI FÖLJESLAGARE PÅ BUSS Du som har färdtjänst får åka buss med fri följeslagare på alla busslinjer inom Västernorrlands län. Du visar upp ditt färdtjänstkort och betalar din biljett och följeslagaren åker med utan kostnad. Gratis följeslagare gäller inte vid resor med tåg. Färdtjänstkortet kan även laddas med pengar och användas som reskort på buss och tåg inom Västernorrlands län. Kortet kan laddas på följande ställen: Ombord på bussarna Pressbyrån i Oscarsgallerian Turistbyrån på Arken Internetköp på 9

10 SYNPUNKTER PÅ FÄRDTJÄNSTRESOR För att utveckla och förbättra olika former av service är det viktigt att få del av synpunkter från de personer som använder färdtjänst. Har Du synpunkter eller klagomål på färdtjänstresorna kan du lämna dessa till Din Tur via något av följande alternativ: Via hemsidan Via mail Via brev som skickas till Kollektivtrafikmyndigheten Box 114, KRAMFORS Din Tur Kundservice på telefon Handläggare på telefon

11 Beställning av färdtjänst: Tfn Ytterligare information om färdtjänst: Tfn Telefontid: Måndag -Fredag kl 08:15-09:30 asa.hedberg@ornskoldsvik.se elaine.hagstrom@ornskoldsvik.se mari.bergkvist@ornskoldsvik.se marita.kangas@ornskoldsvik.se Örnsköldsviks kommun Trafik och parkering, Färdtjänst Nygatan Örnsköldsvik Rev