Information till dig som har fått Färdtjänsttillstånd

Transkript

1 Information till dig som har fått Färdtjänsttillstånd

2 Innehållsförteckning Vad står i beslutet? 3 Var och när får jag åka, vad gäller vid resa? 3 Medresenär, ledsagare 4 Beställning av resa 5 Resegaranti 6 Sjukresa 6 Arbetsresor 7 Samåkning/samordnad avgångstid 7 Egenavgift 8 Skyldigheter för färdtjänstresenär 9 Resenär faktureras för ej avbeställda resor 9 Vad händer när tillståndet går ut? 10 Resor inom annan kommun (RIAK) 11 Riksfärdtjänst 11 Kontaktuppgifter 12 2

3 Vad står i beslutet? Se beslutsmeddelande, av beslutet framgår: om du har beviljats färdtjänst med eller utan ledsagare. om du (är rullstolsanvändare och) har beviljats rullstolsplats i fordonet. Se till att rullstolen är godkänd för att sitta i under färd. under vilken tidsperiod ditt färdtjänsttillstånd gäller. Var och när får jag åka, vad gäller vid resa? Du får resa obegränsat antal resor inom Umeå kommun dygnet runt. Du ska vid resans start visa föraren giltigt färdtjänstkort och id-handling. Du kan vid behov få hjälp av föraren mellan fordon och port, lyfta i/ur bagage och hjälpmedel samt få hjälp att ta på/av bilbälte. Du får ta med normalt bagage, dvs två kassar, alternativt väskor samt gånghjälpmedel/förskriven rullstol som ryms i beviljat fordonsslag. Du får inte göra avbrott under resan för att uträtta ärenden längs resvägen. Färdtjänsten kan inte tillgodose önskemål om särskilt individuellt anpassad resa, exempelvis önskemål om särskild förare. 3

4 Får jag ha med mig medresenär? Du får utan särskilt tillstånd ha med dig medresenär som då ska stiga på och av på samma adress som du. Medresenär betalar avgift enligt gällande taxa. Läs mer om egenavgifter längre fram i foldern. Beslut om ledsagare vad innebär det? Enbart behov av ledsagare på resmålet ger inte rätt till ledsagare i färdtjänst. Om du har beviljats ledsagare (reshjälp) står det präglat på ditt färdtjänstkort. Ledsagaren ska ha nödvändiga kunskaper om din funktionsnedsättning för att kunna ge den service och hjälp som du behöver för att genomföra resan. Ledsagare får inte själv vara färdtjänstberättigad. Du får själv ordna ledsagare för resan och ledsagaren ska stiga på och av på samma adress som du. Förare kan inte överta ledsagares ansvar. 4

5 Hur beställer jag färdtjänstresa? Ordinarie färdtjänstfordon (personbil) ska beställas minst en timme före önskad avgångstid på telefon Specialfordon (rullstolsbuss) ska förbeställas senast kl dagen före avresa på telefon för att garantera resa. Entreprenören kan köra ett mindre antal spontana resor med specialfordon som är beställda samma dag. Naturligtvis kan du förbeställa din resa ännu tidigare. Kom ihåg att avbeställa resan i god tid om du inte kan genomföra den. Vid beställning av resa, tänk på att uppge: namn, personnummer och telefonnummer. tid och adress för hämtning och eventuell returresa samt om du ska ta med dig hjälpmedel, exempelvis rollator eller rullstol. vilken tid du senast måste vara framme om du har en tid att passa. om eventuell medresenär/ledsagare ska följa med. Tänk på att vara resklar på utsatt tid! 5

6 Vad är resegaranti? Om bilen är mer än 20 min försenad utifrån överenskommen tid som utlovats vid beställning av resan behöver du inte betala egenavgift. Har du förbeställt resan senast kl dagen innan tas ingen egenavgift ut för resan i: Färdtjänstbil om bilen är försenad minst 8 min utifrån överenskommen tid. Specialfordon om fordonet blir försenat minst 13 min utifrån överenskommen tid. Får jag använda kommunal färdtjänst för sjukresa? Nej, sjukresor får inte göras med färdtjänst. Resor till läkare, tandläkare, tandhygienist, sjukgymnast, distriktssköterska, provtagningar och vissa övriga verksamheter som tillhör landstinget är sjukresor. Om du ska besöka dessa vårdgivare och inte kan resa med allmänna kommunikationer, kontakta landstingets reseservice på telefon

7 Arbetsresor med färdtjänst vad innebär det? Arbetsresa i färdtjänst är ett högkostnadsskydd för ett visst antal resor mellan bostadsadress och arbetsplatsens adress. Resenären faktureras i efterhand kostnaden för ett periodkort i kollektivtrafiken. Har du behov av arbetsresor kontakta färdtjänst Umeå kommun på telefon Får jag använda färdtjänst för resor i tjänsten? Nej, färdtjänst får inte användas för resor i tjänsten. Arbetsgivare ska normalt bekosta dessa resor. Samåkning/samordnad avgångstid vad innebär det? Samåkning innebär att du åker tillsammans med andra färdtjänstresenärer precis som i den allmänna kollektivtrafiken. Färdtjänstfordonet kör kanske inte den kortaste vägen, utan kör och hämtar upp fler resenärer. Samåkning tillämpas med hänsyn till samhällskostnader och miljö. Samordnad avgångstid innebär att entreprenören kan planera avgångstid 30 min senare eller 60 min tidigare än vad du önskar. Entreprenören samordnar avgångstiderna för fler resenärer i närområdet. 7

8 Vilken egenavgift ska jag betala? Egenavgiften baseras på länstrafikens taxa för enkelbiljett med ett kostnadstillägg för de extra möjligheter som den kommunala färdtjänsten innebär där: du får resa obegränsat antal resor inom Umeå kommun dygnet runt, resan går från port till port, chauffören vid behov hjälper resenären in och ut ur fordonet, samt hjälper till med bagage. Egenavgiften betalar du kontant eller med kort till föraren efter avslutad resa. Om möjligt undvik stora valörer. Färdtjänstberättigad resenär 0-19 år betalar halv egenavgift. Medresenär betalar samma avgift som färdtjänstberättigad. Två barn under 7 år åker kostnadsfritt tillsammans med vuxen färdtjänstresenär. Barn och ungdom (7-19 år) som följer med som medresenär betalar halv egenavgift. 8

9 Som färdtjänstberättigad i Umeå kommun är jag skyldig att: följa kommunens regler och anvisningar för färdtjänst anmäla väsentliga förändringar i hälsotillstånd, funktionsnedsättning eller andra förändringar som kan påverka rätten till färdtjänst. vara startklar vid ytterporten på överenskommen upphämtningstid. anmäla om jag flyttar från kommunen och återsända färdtjänstkortet till Umeå kommun. Att exempelvis låna ut färdtjänstkortet till annan person kan innebära att tillståndet återkallas. Resenär faktureras för resa som inte avbeställts Invänta färdtjänstfordonet vid ytterporten vid överenskommen upphämtningstid. Färdtjänstfordonet åker från platsen om du kommer senare än 5 minuter efter överenskommen upphämtningstid. Om du kommer för sent, inte genomför din resa eller inte avbeställer din resa, en så kallad bomresa, kommer du som resenär att faktureras med dubbla lägsta egenavgift. 9

10 Vad händer när tiden för mitt färdtjänsttillstånd går ut? Du måste själv hålla reda på när ditt färdtjänsttillstånd går ut. Se giltighetstid på ditt färdtjänstkort. Om din funktionsnedsättning kvarstår kan du ansöka om nytt tillstånd cirka en månad före utgångsdatum. Du kan skriva ut ansökningsblankett direkt via webben Om du har e-legitimation kan du sända in din ansökan digitalt. Du kan naturligtvis också kontakta tillståndsenheten för färdtjänst och parkeringstillstånd för rörelsehindrade för att få ansökningsblankett hemskickad per post. Här finns mer information att ta del av Prenumerera gärna på vårt nyhetsbrev via webben för att ta del av nyheter och information. Där hittar du också vår blankett för synpunkter som går att skriva ut och skicka in. Vi tar gärna emot dina synpunkter på färdtjänsten i Umeå kommun. På kan du också ta del av Umeå kommuns generella föreskrifter och villkor för kommunal färdtjänst och riksfärdtjänst. 10

11 Resa inom annan kommun (RIAK) Som färdtjänstberättigad i Umeå kommun kan du erhålla kupong för resa inom annan kommun. RIAK kan användas för exempelvis resa mellan hållplats, tåg/busstation eller flygplats till/från resmålet. Du betalar egenavgift i bilen utifrån fastställd taxa för RIAK-resor. Maximalt 40 kuponger per kalenderår kan erhållas. Har du behov av RIAK-kupong, kontakta färdtjänst Umeå kommun på telefon i god tid, minst 10 dagar innan avresa. Riksfärdtjänst Du som har en stor och varaktig funktionsnedsättning och på grund av det måste resa på ett särskilt kostsamt sätt mellan kommuner i Sverige kan ansöka om riksfärdtjänst. Ändamålet med resan ska vara rekreation, fritidsverksamhet eller enskild angelägenhet av fritidskaraktär. Ansök skriftligen i god tid, minst en månad före planerad resa. Riksfärdtjänstresa beviljas i första hand för resa med allmänna kommunikationsmedel tillsammans med ledsagare. Resa med ordinarie färdtjänstfordon/personbil alternativt specialfordon beviljas endast i undantagsfall. 11

12 Framtagen av Umeå kommun, mars 2014 Beställa färdtjänstresa Boka ordinarie färdtjänstfordon/personbil: Boka specialfordon (rullstolsbuss): Beställa sjukresa Landstingets reseservice: Kontakt med tillståndsgivare , vardagar , E-post: Webb: Fax: Umeå kommun Färdtjänst Besöksadress Stadshuset, Skolgatan 31 A Postadress SE Umeå Telefon +46 (0) E-post fardtjansten@umea.se