Färdtjänst. Här kan du läsa om ditt färdtjänsttillstånd. norrkoping.se

Transkript

1 Färdtjänst Här kan du läsa om ditt färdtjänsttillstånd. norrkoping.se

2 INNEHÅLL Välkommen som resenär 3 Färdtjänstfordon 4 Detta kan ingå i ditt beslut 5 Beställa resa 6 Resor utanför Norrköping 7 Färdtjänst vid flytt från kommunen 10 Kontaktuppgifter 11 Viktiga telefonnummer 12 FÄRDTJÄNSTKORT Du som får färdtjänst får ett resekort inom 1-2 veckor. Färdtjänstkortet och legitimation ska alltid kunna visas upp för föraren. F 2

3 Välkommen som resenär Färdtjänst är en form av kollektivtrafik, istället för buss och spårvagn. Du har fått ett beslut om färdtjänst med information om vad som ingår i ditt beslut. I den här broschyren förklarar vi hur du använder färdtjänsten och hur du bokar resor. Du kommer också att få ett färdtjänstkort med information från ÖstgötaTrafiken om hur färdtjänsten fungerar. 3

4 Färdtjänstfordon Hur du kan resa beror på din funktionsnedsättning och vart du vill resa. Om du bor i ett område där det finns stadsdelsbuss får du resa med den. Om det står i ditt beslut att du får åka med anvisat fordon betyder det att du får åka stadsdelsbuss, specialfordon eller personbil. När du bokar din resa får du veta vilket fordon som kommer. 1 2 Om det finns stadsdelsbussar i det område du vill resa, får du i första hand resa med dem. Stadsdelsbussarna kör i de flesta fall från dörr till dörr. Föraren hjälper till vid påoch avstigning. Förutsättningen är att du själv, eller tillsammans med en medresenär, kan ta dig till din port eller till särskild hållplats. Du kan betala med reskassa eller periodbiljett. I andra hand sker resorna med personbilar eller specialfordon som har ramp. Specialfordon är lämpliga för personer med rullstol, men även för gående. Precis som på bussar och spårvagnar reser du tillsammans med andra. Resan går inte raka vägen eftersom det är flera resenärer som ska hämtas eller lämnas. Du kan betala kontant, med betalkort eller periodbiljett. 4

5 Detta kan ingå i ditt beslut 1 2 GRATIS LEDSAGARE PÅ BUSS OCH SPÅRVAGN (Kallas KLED) 3 Du som har fått färdtjänst har rätt att ta med en gratis ledsagare på alla busslinjer, spårvagnslinjer och pendeltåg som ÖstgötaTrafiken driver. Visa upp ditt färdtjänstkort. HJÄLPMEDEL EXTRAHJÄLP AV FÖRAREN Om du inte klarar att ta dig till och från porten själv har du fått extrahjälp. Det innebär att föraren hämtar och lämnar dig i din bostad eller på annan adress. Om du behöver använda extrahjälpen måste du säga till när du bokar din resa. Har du medresenär under resan får den personen hjälpa dig. Vi har registrerat det hjälpmedel som du behöver vid färdtjänstresa. Om du får ett nytt hjälpmedel behöver du kontakta oss på samhällsbyggnadskontoret. Vi behöver veta det för att kunna boka rätt fordon till din resa. 5

6 Beställa resa För att beställa din resa ringer du till ÖstgötaTrafikens beställningscentral. När du beställer din resa kan du samtidigt beställa din hemresa. Beställ din färdjänstresa senast två timmar innan du önskar resa. Beställ din sjukresa senast klockan dagen före resdag. Du kan resa med färdtjänst mellan klockan alla dagar i veckan. Har du frågor om beställning och priser: Ring MER INFORMATION: ÖstgötaTrafikens informationsbroschyr eller 6

7 Resor utanför Norrköping RESOR INOM ÖSTERGÖTLAND Du kan resa i och mellan kommuner inom Östergötland. När du åker till en annan kommun reser du med anpassade fordon. Resorna sker med byten precis som om du skulle åkt tåg eller buss. Ring och boka hos beställningscentralen: RESOR I ANNAN KOMMUN UTANFÖR ÖSTERGÖTLAND Du har också möjlighet att resa inom andra kommuner utanför Östergötland. Antalet resor är begränsat. Kontakta oss om detta innan du behöver åka. Du beställer sedan resan själv hos ett trafikföretag och betalar hela reskostnaden till chauffören. Kvittot sparas och skickas med en särskild blankett till oss. Kommunen ersätter 70 % av resans kostnad. Kontakta oss på: Vardagar

8 RIKSFÄRDTJÄNST Riksfärdtjänst är inte detsamma som att åka färdtjänst. Det är inte en bilresa utan en ekonomisk ersättning som du kan få om du inte kan åka tåg eller långfärdsbuss själv. När du behöver ta med dig en person som hjälper till under tågresan får du en ökad kostnad för ledsagarens tågbiljett. Det är den kostnaden som vi ersätter. Kr De flesta klarar att åka tåg om de har en ledsagare med sig. NÄR KAN DU INTE FÅ RIKSFÄRDTJÄNST? Du kan inte få riksfärdtjänst för: arbetsresor utbildning sjukresor. Om du klarar att åka tåg eller långfärdsbuss själv kan du inte få riksfärdtjänst. Om du har svårt att ta dig till och från tågstationen kan du ansöka om resa i annan kommun. Se sida 7. 8

9 NÄR KAN DU FÅ RIKSFÄRDTJÄNST? Riksfärdtjänst är fritidsresor utanför Östergötland från en kommun till en annan. RIKSFÄRDTJÄNST - TÅG MED LEDSAGARE Om du inte klarar att åka tåg själv, så utreder vi om du klarar att åka tåg tillsammans med en ledsagare. För dig som har svårt att gå i trappor finns det många tåg utan trappsteg. För dig som sitter i rullstol finns det rullstolslift på många tåg. Du åker färdtjänstfordon till och från tåget. Om du får riksfärdtjänst med tåg måste du själv ordna en ledsagare. Om du inte har någon som kan följa med dig kan du fråga på: Frivilligcentralen Ledsagarens uppgift är att hjälpa dig med det som personalen på tåget inte kan hjälpa till med. 9

10 VILL DU ANSÖKA OM RIKSFÄRDTJÄNST? Då behöver du fylla i en särskild ansökningsblankett senast tre veckor före önskat avresedatum. För resor vid jul och nyår ska du ansöka om en riksfärdtjänstresa senast i mitten av november. Kontakta oss för mer information eller för att få en ansökningsblankett: Du kan även hämta blanketten på: Färdtjänst vid flytt från kommunen Om du flyttar från Norrköpings kommun till en annan kommun slutar ditt färdtjänsttillstånd att gälla. Du får ansöka om färdtjänst i den kommun som du flyttar till. Du kan få resor i annan kommun under en månad i samband med flytt. Du kan få högst 10 enkelresor. 10

11 Kontaktuppgifter KONTAKTA NORRKÖPINGS KOMMUN VID: frågor om färdtjänsttillståndet förändring av färdtjänsttillstånd, till exempel ändra gånghjälpmedel borttappat färdtjänstkort ansökan om riksfärdtjänst ansökan om resor i annan kommun Vardagar KONTAKTA ÖSTGÖTATRAFIKEN OM DU VILL: beställa färdtjänst, sjukresa, avboka en resa eller fråga om bokad resa Beställningscentralen på beställa återkommande resa Beställningscentralen på eller rbc-nkp@ostgotatrafiken.se fråga om till exempel: priser, periodbiljetter, lämna synpunkter eller har frågor om sjukresor. Kundtjänst på eller 11

12 Viktiga telefonnummer Uppdaterad 01/19 Beställ resa i Norrköping eller Östergötland. Lämna synpunkter på din färdtjänstresa Beställ återkommande resa. Den här broschyren finns också inläst. Kontaka samhällsbyggnadskontoret: Vardagar TELETAL Har du tal-, röst- eller språksvårigheter? Ring: Vardagar Helger Besöksadress: Förvaltningshuset Rosen, Trädgårdsgatan 21 Postadress: Samhällsbyggnadskontoret, Norrköping Tel: E-post: fardtjanst.skolskjuts@norrkoping.se Webbplats: