ATT RESA MED FÄRDTJÄNST

Transkript

1 FÄRDTJÄNST

2 ATT RESA MED FÄRDTJÄNST Den här broschyren vänder sig till dig som har beviljats tillstånd för färdtjänst. VAD ÄR FÄRDTJÄNST? Färdtjänst är kollektivtrafik för dig som har någon form av funktionsnedsättning. Du reser med vanlig kollektivtrafik när du kan. Det är när din funktionsnedsättning gör det svårt att använda vanlig kollektivtrafik som du har rätt att resa med färdtjänst. Resorna samordnas oftast så att flera personer reser tillsammans. Resorna sker med fordon som är anpassade till din funktionsnedsättning. En färdtjänstresa är en fritidsresa, exempelvis till - frisör - affär - släkt och vänner Du kan även resa till och från arbete, studier eller daglig verksamhet, LSS. Till den här typen av resor kan du ansöka om fast månadsavgift. Resor till sjukvårdande behandling, sjukresor, resor i tjänsten och vissa resor som ersätts av försäkringskassan är inte färdtjänstresor. VAD KOSTAR RESAN? Priset för en resa beror på vilken typ av resa det är. Du kan läsa mer i informationsbladet Avgifter för färdtjänstresor.

3 VART FÅR JAG RESA? Ditt tillstånd gäller för fritidsresor i kommunerna Lerum, Ale, Alingsås, Bollebygd, Borås, Göteborg, Härryda, Kungsbacka, Kungälv, Lilla Edet, Mark, Mölndal, Partille, Stenungsund, Tjörn, Vårgårda och Öckerö. VEM FÅR FÖLJA MED? Du får ha med dig medresenärer när du reser med färdtjänst. Ni får inte vara fler än att ni ryms i ett fordon. Varje medresenär över sju år betalar en avgift. Alla oavsett ålder ska följa med under hela resan. Om du är beviljad ledsagare i ditt färdtjänsttillstånd ska ledsagaren kunna ge dig den hjälp du behöver i fordonet under själva resan. En ledsagare betalar ingen avgift och ska följa med under hela resan. Ledarhund eller servicehund med godkänd utbildning, får tas med utan avgift. HUR PLANERAS DIN RESA? För att så många resenärer som möjligt ska kunna resa när de vill måste varje resa planeras så effektivt som möjligt. Resorna planeras därför utifrån tid och inte geografi. Eftersom alla resor i möjligaste mån samplaneras kan du inte alltid få resa exakt den tid du önskar. Fordonet stannar bara för att släppa på eller av andra resenärer. Du kan därför inte göra uppehåll eller ändra ditt resmål under resans gång.

4 FÖRAREN ANSVARAR FÖR SÄKERHETEN Din resa med färdtjänst ska vara trygg och säker för alla parter. Föraren kan därför neka dig att resa om säkerheten inte kan garanteras. En resenär som inte kan lämnas ensam i fordonet behöver ha med sig en ledsagare. NÄR OCH HUR OFTA FÅR JAG RESA Du kan resa med färdtjänst dygnet runt och hur ofta du vill, om det inte framgår annat av ditt färdtjänstbeslut. Antalet resor till och från daglig verksamhet samt arbets- och utbildningsresor får däremot var högst en tur- och returresa per arbetsdag/studiedag. SÅ HÄR BESTÄLLER DU DIN RESA Beställ din resa på telefonnummer senast en timme innan du vill åka. När du ringer och beställer din resa vill beställningscentralen veta: Vad du heter, ditt personnummer och telefonnummer. Från och till vilken adress resan ska gå. Datum och tid för resan. Om du har en tid att passa, ange den. Vilken typ av resa det gäller; färdtjänst-, arbets-, eller sjukresa. Om någon reser tillsammans med dig, medresenär och/eller ledsagare. Om du vill beställa hemresan samtidigt. Om du har något hjälpmedel eller bagage med dig. Du kan ringa och beställa resor alla vardagar klockan 6-22, och lördagar och söndagar klockan Vill du avbeställa eller ändra en redan

5 beställd resa kan du göra det dygnet runt, men senast en timme innan tidigare avtalad hämtningstid. Du kan beställa flera resor samtidigt. NÄR KOMMER FORDONET? När du beställer din resa får du besked om när fordonet kommer. Den tiden kan skilja sig från den tid du önskat. Är fordonet försenat mer än tio minuter kan du ringa för besked. Om du inte är på plats den tid du fått besked om, väntar föraren i högst fem minuter. Din resa registreras ändå och du kan bli betalningsskyldig för den. HUR BETALAR JAG? Du betalar innan resan startar, gärna med jämna pengar eller med betalkort. Du har rätt att få kvitto om du vill ha det och du ska inte ge dricks. När du reser till och från arbete, utbildning och daglig verksamhet gäller andra rutiner för betalning. Du kan läsa mer i informationsbladet, avgifter för färdtjänstresor. LEGITIMATION När fordonet kommer för att hämta dig kan du behöva visa giltig legitimation.

6 ALLMÄN SERVICE I SAMBAND MED RESAN Föraren hjälper dig: i och ur fordonet. med handbagage och hjälpmedel. med säkerhetsbälte. till och från ytterdörr i markplan. HJÄLPMEDEL, BAGAGE OCH BILBARNSTOL Om du måste resa sittande i rullstol ansvarar du själv för att rullstolen är lämplig för sitt ändamål. Med det menas att den ska vara säker att resa i och är anpassad att användas som säte i specialfordon samt kan förankras i fordonet. Om det uppstår osäkerhet kring hur rullstolen får och kan användas ska du kontakta förskrivaren av hjälpmedlet. Du får ha med dig de hjälpmedel du behöver för att kunna röra dig, till exempelvis kryckor/käpp, rollator eller rullstol. Du får också ta med dig två kassar eller en resväska. Om du själv eller medresenär behöver ta med bilbarnstol, måste du själv ta med en sådan. FÖRNYELSE AV TILLSTÅND OCH ANDRA FÖRÄNDRINGAR Om ditt färdtjänsttillstånd behöver förnyas eller förhållandena ändras måste du själv ta kontakt med färdtjänsthandläggare. Ändrade förhållanden kan till exempel vara om ditt behov av hjälpmedel eller fordonstyp ändrats. Alla adressändringar ska också meddelas färdtjänsthandläggare.

7 VILKA UPPGIFTER LÄMNAR KOMMUNEN TILL BESTÄLLNINGSCENTRALEN Kommunen lämnar uppgifter som krävs för att din resa ska kunna genomföras. Uppgifter som rör dina personliga förhållanden, till exempel om din funktionsnedsättning, förvaras bara hos kommunen. RESA VID VISTELSE UTANFÖR FÄRDTJÄNSTOMRÅDET Om du är på tillfälligt besök i en kommun utanför Lerums kommuns färdtjänstområde finns möjlighet att göra ett visst antal färdtjänstresor där. För mer information, kontakta färdtjänsthandläggare. RIKSFÄRDTJÄNST Riksfärdtjänsttillstånd prövas enligt Lagen om riksfärdtjänst. Riksfärdtjänstresor sker i första hand med allmänna kommunikationer som tåg eller buss tillsammans med ledsagare. Även om du är beviljad färdtjänst ger det dig inte automatiskt rätt till riksfärdtjänst. För mer information, kontakta färdtjänsthandläggare. SE SÄRSKILT INFORMATIONS- BLAD FÖR INFORMATION OM AVGIFTER

8 Beställning av resa, om fordonet är försenat, vid avbokning eller synpunkter på din resa ring Öppettider beställningscentralen: Vardagar 6-22 Lördag och söndag 8-22 Helgdagar 8-22 Tryck och layout: Alfredssons Communication Har du frågor som rör ditt färdtjänsttillstånd? Ring kommunens färdtjänsthandläggare: eller Har du frågor om regler och avgifter för sjukresor? Ring Västra Götalandsregionens sjukresekontor: