Så fungerar FLEXLINJEN. i Göteborg

Transkript

1 Så fungerar FLEXLINJEN i Göteborg

2 Välkommen till Flexlinjen Flexlinjen är en del av den allmänna kollektivtrafiken och alla är välkomna att åka med. Flexlinjen kör i begränsade områden och kan komma närmare än annan kollektivtrafik. Du bokar din resa i förväg och blir därmed garanterad en sittplats. Flexlinjen använder blå, rymliga minibussar med lågt golv och ramp. De är lätta att komma på och av och har plats för både rullstol och rollatorer. Flexlinjen stannar nära Flexlinjens bussar kör inom ett bestämt område och för att komma nära har de många mötesplatser. Bussen stannar bara där någon bokat på- eller avstigning. Det gör att både sträckan och restiden kan variera från gång till gång. Lämpliga mötesplatser får du när du ringer och bokar din resa. Föraren hjälper till Du möter ofta samma förare på dina resor i ett och samma område. De är mycket hjälpsamma och ser till att alla resenärer kommer på och av på ett säkert sätt. Anmäl dig till Flexlinjen För att åka första gången behöver du anmäla dig som resenär hos oss. Har du färdtjänst behöver du inte anmäla dig utan kan boka direkt. Du kan anmäla dig via kundservice , eller via vår webbplats 2 3

3 Ring och boka din resa Ring för att boka med knapptelefon. Samtalet är gratis och du kan ringa hit dygnet runt. Men för att kunna boka med knapptelefon krävs en personlig kod. Den får du hos kundservice på telefon Ring för att boka genom vår beställningscentral. Ring för att boka med texttelefon. Uppge När du ringer behöver du tala om när du vill resa varifrån och vart du vill resa om du har med dig hjälpmedel eller sällskap. Tips vid bokningen Passa på att boka återresan samtidigt som du beställer din utresa, så slipper du tänka på att ringa igen. Du kan boka din resa upp till 14 dagar i förväg. Antalet sittplatser är begränsat, så boka i god tid om du vill vara säker på att komma med en viss tur. Vänta på besked om när bussen kommer Vid bokningen ger vi dig en ungefärlig tid för när bussen kommer. Cirka 10 minuter före den tiden får du ett samtal med besked om den korrekta tiden. Gå inte ut och vänta förrän du vet när bussen kommer. Du kan få uppringningen både till mobil och fast telefon. 4 5

4 Vad kostar resan? En resa med Flexlinjen kostar lika mycket som med den övriga kollektivtrafiken. Du betalar din resa med Västtrafiks vanliga kort och biljetter. Det går inte att betala kontant till föraren. Biljetten gäller också för vidare resa med annan kollektivtrafik. Flexlinjen stannar vid större knutpunkter för att underlätta sådana byten. Hjälp att komma igång och resa Alla som känner sig osäkra på hur man reser med Flexlinjen eller annan kollektivtrafik kan få hjälp av en resinstruktör. Tjänsten är gratis. Kontakta oss på telefon så får du veta mer. Information till dig som har färdtjänst 1. När du ringer för att boka en färdtjänstresa kommer du ibland att bli hänvisad till att resa med Flexlinjen i stället. Det sker när resan går inom ditt flexlinjeområde på de tider som Flexlinjen trafikerar området. 2. Du som har färdtjänst kan bli hämtad och lämnad vid din adress, om det inte finns en bom eller något annat som hindrar bussen från att ta sig fram eller stanna. 3. Du som är över 65 år får resa gratis med Flexlinjen under lågtrafik om du visar Västtrafiks 65+kort tillsammans med färdtjänstbeviset. Lågtrafiken går alla dagar och tider utom vardagar klockan och Du som har färdtjänst i Göteborg får alltid ta med dig en medresenär utan extra kostnad när du reser i kollektivtrafiken inom Göteborg. Du måste själv ha en giltig biljett och kunna visa upp ditt färdtjänstbevis. 5. Det går bra att använda Flexlinjen för resor till sjukvård och behandlingar ställen dit färdtjänsten annars hänvisar till sjukresor. En sjukresa med Flexlinjen kostar som en vanlig flexlinjeresa. 6. Färdtjänstresenärer blir automatiskt anmälda till Flexlinjen. 6 7

5 Boka din resa med Flexlinjen Ring för att boka med knapptelefon. Du kan ringa dygnet runt och samtalet är gratis. Ring för att boka genom vår beställningscentral. Ring för att boka med texttelefon. Uppge Vill du veta mer? Ring Flexlinjens kundservice för mer information på telefon Läs mer på Flexlinjen är en del av kollektivtrafiken där Göteborgs Stad Färdtjänsten och Västtrafik AB samverkar. Göteborgs Stad Grafiska Gruppen Foto: Peter Svenson, Mostphotos Tryck: Sjuhäradsbygdens Tryckeri AB Juni 2012