LATHUND IKEA BUSINESS ARBETSPLATS. A better life at work FÖRETAG SÅ HÄR HANDLAR DU TILL DIN

Transkript

1 LATHUND FÖRETAG SÅ HÄR HANDLAR DU TILL DIN ARBETSPLATS IKEA BUSINESS A better life at work

2 Välkommen! För att det ska vara enkelt för dig att handla hos oss på IKEA har vi gjort en manual, en Lathund, som hjälper dig att hitta ett köpsätt som passar dig. För att du ska kunna handla av oss behöver du ett kundnummer. Uppgifter om ditt kundnummer hittar du sist i detta dokument. Låt oss träffas - på ett IKEA varuhus nära dig - när du ringer, faxar eller mejlar IKEA HANDLA HEMMA - när du besöker IKEA.se på internet Vi ses!

3 VARUHUSET handla med IKEA BUSINESS kort eller rekvisition Handla med kort Att handla med IKEA BUSINESS kort är enkelt. Det enda du behöver tänka på är att alltid visa upp giltig id-handling i samband med ditt kortköp. Om du vill beställa ett IKEA BUSINESS kort gör du detta via inköpsavdelningen på ditt företag. 1. Besök ett IKEA varuhus nära dig. 2. Du plockar själv ihop varorna och går till kassan. I kassan visar du upp id-handling och ditt IKEA BUSINESS kort. Ditt inköp kommer nu att faktureras till den faktureringsadress som är knuten till kortet. Du får varorna med dig hem direkt. Handla med rekvisition För att handla med rekvisition behöver du ha en rekvisition och din id-handling. För att rekvisitionen skall vara giltig bör du tänka på följande innan du besöker ditt IKEA varuhus: 1. Fyll i rekvisitionen enligt ditt företags särskilda instruktioner. Glöm inte att kundnummer och referensnummer måste vara med. 2. Besök ditt IKEA varuhus och leta upp IKEA arbetsplatsavdelningen. Där får du hjälp med att fylla i en så kallad köpnota, ett underlag du måste ha för att få varorna fakturerade. Det är viktigt att du har rekvisitionen, id-handlingen och referensnumret med dig. 3. När du plockat ihop dina varor går du till kassan och betalar. Detta gör du genom att lämna fram köpnota, rekvisition och id-handling till kassören. Varuhuset har öppet: IKEA varuhusens öppettider hittar du på <

4 TELEFON mejl eller fax När du handlar via telefon, mejl eller fax har du IKEA katalogen till hands. Där finner du ett produktnummer vid varje produkt. Detta nummer skall du uppge vid önskat köp, ett nummer för varje produkt. När du pratar med oss behöver vi veta kundnummer, referensnummer, leveransadress och eventuell märkning. Faktureringsadressen kan tyvärr inte ändras, eftersom adressen är bestämd och knuten till ett unikt kundnummer. När du gjort din beställning får du en bekräftelse av ditt köp till leveransadressen inom två dygn. Notera att du inte behöver någon rekvisition för att handla via telefon, mejl eller fax. IKEA HANDLA HEMMA Tel: Fax: Mejladress: Öppet: Mån-tors 8-20, Fred 8-18, Lör-sön IKEA... Tel:... Fax:... Mejladress:... Telefontid:... Öppet: IKEA varuhusens öppettider hittar du på < INTERNET Vill du spara tid eller om du inte har möjlighet att besöka ett IKEA varuhus så är IKEA.se ett bra alternativ. Utbudet på nätet är något begränsat och skulle du sakna något kontaktar du IKEA HANDLA HEMMA - se ovan. 1. Gå in på IKEA.se 2. På vänstersidan, under IKEA HANDLA HEMMA finns en guide som heter Näthandla steg för steg - klicka på länken och följ anvisningarna. När du handlar via internet kan du betala med IKEA BUSINESS kort eller med betalkort (Visa eller Mastercard). Betalar du med IKEA BUSINESS kort måste du uppge referensnummer för att kunna genomföra köpet. Detta behövs inte om du betalar med Visa eller Mastercard. Notera att du inte behöver någon rekvisition för att handla över internet.. TIPS! Du kan skapa en användarprofil för att slippa fylla i dina kunduppgifter varje gång. IKEA BUSINESS kort

5 FRÅGOR? BETALNING Hur betalar jag? LEVERANSER När kommer min leverans? IKEA BUSINESS kort Tel Fax Mejladress: Mån-tors 9-17 Fre 9-16 IKEA KUNDSERVICE Tel Fax Mån-fre 8-20 Lör, sön REKLAMATIONER Produktfel eller fel i leverans? REFERENSER Vilken enhet har handlat? IKEA KUNDSERVICE Tel Fax Mejladress: furniture.iksc.se@ikea.com Mån-fre 8-20 Lör, sön IKEA BUSINESS kort Tel Fax Mejladress: infobusiness@ikano.se Mån-tors 9-17 Fre 9-16 IKEA.se

6 DITT KUNDNUMMER: FÖRETAG: POSTADRESS: TELEFON: DITT KUNDNUMMER ÄR: Kundnumret är unikt och måste anges vid alla typer av inköp från IKEA. Tänk på att alltid uppge leveransadress vid beställning via telefon, och internet.