Lösenordet till dator, mejl och självservice

Transkript

1 Lösenordet till dator, mejl och självservice För att snabbt få hjälp om du glömmer lösenordet till datorn bör du redan nu registrera ett personligt mobilnummer. Se instruktioner för hur du registrerar ditt mobilnummer här nedan. Det går även att ändra mobilnummer i efterhand om du byter nummer. Skulle du sedan glömma lösenordet klickar du på Forgot your password? som står under inloggningsrutorna när du startar datorn. Då kommer ett sms med en engångskod till din mobil, så att du kan logga in på datorn och själv byta lösenord. Om du har glömt ditt lösenord och inte har registrerat ett mobilnummer så gäller för personal att lägga ett ärende i ServiceDesk eller ringa Se till att du registrerar ett personligt mobilnummer så fort du får ett lösenord och kan logga in på din dator. Ett lösenord för dator, mejl och självservice gäller i max 90 dagar. Registrera mobilnummer För att själv kunna återställa lösenordet direkt om du glömt bort det, bör du följa guiden som kommer upp när du startar datorn. Om inte, öppna Internet Explorer, gå till Favoriter, mappen Kungälvs kommun. Där finns en länk till sidan Registrera mobilnummer för lösenordsåterställning.

2 Bild 1.

3 Bild 2.

4 Bild 3.

5 Bild 4. OBS! Det är viktigt att du uppger ett personligt mobilnummer och inte ett nummer som fler personer har tillgång till. Telefonnummer som registreras här kommer endast användas för lösenordsåterställning och kommer inte vara sökbara i några andra register. Det går att ändra telefonnummer senare. Om mappen Kungälvs kommun med länkar för personal inte finns under favoriter i webbläsaren Internet Explorer betyder det att du inte har migrerat din dator. Detta måste göras för att du som är personal ska kunna logga in i Självservice med din arbetsdator. Personal anmäler i ServiceDesk och tar backup på sina filer innan de lämnar in datorn för migrering, d.v.s. ominstallation.

6 Byta lösenord Ett lösenord för dator, mejl och självservice gäller i max 90 dagar. För att byta ditt lösenord loggar du in på datorn och trycker tangenterna Ctrl + Alt + Del och väljer Ändra lösenord. Du får först ange nuvarande lösenord (det står gammalt lösenord), därefter skriver du in det nya lösenordet två gånger. Det finns några regler för hur ett lösenord får se ut. 1. Lösenordet måste bestå av minst 8 tecken 2. Du får inte använda något av dina namn eller användarnamn 3. Du får inte återanvända lösenord som du har haft det senaste året Av de sista tre reglerna måste två uppfyllas när du utformar ditt lösenord. Välj själv vilka två du vill använda av nr Blanda stora och små bokstäver 5. Ha med siffror 6. Ha med specialtecken, exempel: + / $ Korrekt användarnamn och lösenord, men kan ändå inte logga in Står det KUNGALV under inloggningsrutorna? Bild 1.

7 Om det inte står KUNGALV under inloggningsrutorna ser det förmodligen ut så här istället: Bild 2. Då ska du klicka på Inloggningsalternativ så att två nycklar visas. Bild 3. Klicka på den vänstra nyckeln. Nu ska det stå Logga in i: KUNGALV under inloggningsrutorna som på bild 1. Skriv in ditt användarnamn och lösenord och logga in.

8 Migrerad dator - inloggning dator/e-post/ps Självservice Har du en migrerad dator? På en migrerad dator loggar man in datorn med ett Kungälvskonto. Dessa kontouppgifter används för inloggning i dator, e-post och PS självservice (användarnamnet för självservice börjar numera på AA0). Byter man lösenord i ett av dessa system så byts det automatiskt i de andra. För självservice kan det ta några minuter innan du kan logga in efter att du har ändrat lösenordet. E-post i mobilen: Observera att man bör ändra sina lösenordsinställningar inom 10 minuter i sin mobil om man ändrar lösenordet i något av ovanstående system! För inloggningsuppgifter till Kungälvskonto vänder du dig till IT-teamet via ServiceDesk eller Om din dator ännu inte har migrerats behöver du ta backup på de filer du vill spara (t ex usb-minne) och anmäla datorn för ominstallation i ServiceDesk. Handläggaren av ditt ärende kommer att fråga efter din dators serienummer och datorns mac-adress (wifi), så det är bra om du förekommer genom att skriva dessa i ärendet. Er IT-guide eller datoransvarig kan hjälpa dig att leta fram serienumret på din dator samt datorns mac-adress.