SeaRep felrapportering via hyttelefonerna version 1.15 99-10-28 MANUAL SEAPACER AB 1996-1999
SNABBSTART SeaRep är ett system för lagring av felrapporter via hyttelefonerna. Varje kommando inleds med siffrorna 80 för att koppla sig till växeln. Är växeln upptagen fås upptaget-ton och man måste vänta och upprepa kommandot. Accepterad registrering indikeras med fyra snabba toner från telefonen följt av ytterligare en. Fås inte denna indikering måste kommandot upprepas! INREGISTRERING VIA TELEFON Vid inregistrering av fel används ett kodsystem som finns beskrivet separat. Felkoderna är indelade i en felgrupp (1 siffra) samt en feltyp (två siffror). Observera att en eventuellt inedande nolla i en feltyp inte kan utelämnas. Registrering via telefonen i hytten med felet: Tryck 80 följt av felgrupp, feltyp Tryck * Exempel: 80232* Registrering av felgrupp 2, feltyp 32 i uppringande hytt (Sängbandshållare). Registrering via telefonen i valfri hytt: Tryck 80 följt av felgrupp, feltyp Tryck in nummret på hytten med felet (4 siffror) Tryck * Exempel: 802327654* Registrering av felgrupp 2, feltyp 33 i hytt 7654. INREGISTRERING VIA PROGRAMMET Inmatning av nya felrapporter samt ändringar av gamla kan göras direkt från programmet. Detta beskrivs i kommande kapitel. 2
KVITTERING VIA TELEFON Kvittering ska utföras när ett fel åtgärdats. Det kan ske via datorn eller från valfri telefon. Vid kvittering förs datum, tid och signatur in i tillhörande felrapport. Kvittering via telefonen i den åtgärdade hytten: Tryck 80 följt av felgrupp, feltyp Tryck din signatur (1-3 siffror) Tryck * Exempel: 8020523 Kvitterering av felgrupp 2, feltyp 05 i uppringande hytt. Utfört av signaturen 23. Kvittering via telefonen i valfri hytt: Tryck 80 följt av felgrupp, feltyp Tryck in nummret till den åtgärdade hytten (4 siffror) Tryck din signatur (1-3 siffror) Tryck * Exempel: 8020512343 Kvitterering av felgrupp 2, feltyp 05 i hytt 1234. Utfört av signaturen 3. KVITTERING VIA DATORN: Klicka på Ändra/Tillåt ändringar i felrapportbildens meny Skriv in signatur i Sign. -kolumnen på den översta rad som ska kvitteras. Markera de rader som ska kvitteras (klicka och dra i den grå vänstermarginalen). Klicka på Kvittera i huvudmenyn. Aktuellt datum och tid kommer nu att läggas in i kvitteringsfälten för de markerade raderna. Den angivna signaturen kommer också att kopieras. RAPPORTER Detaljerade rapporter med olika typer av urval och sorteringsordning kan tas fram på skärm eller skrivare. Statistik över fördelningen av olika feltyper kan också lätt genereras. Detta beskrivs i detalj längre fram i denna manual. BORTTAGNING Ingen automatisk borttagning av data görs. 3
SYSTEMSTART Vid start av systemet visas följande bild: Tillgång till systemet är skyddat av två lösenord. Det vanliga lösenordet används vid start ovan och ger tillgång till utskrifter, ändringar och borttagningar. Systemlösenordet krävs för att få göra backup och inställningar av parametrar. Om lösenordet har kommit bort, kontakta leverantören för instruktioner. 4
ALLMÄN INFORMATION OM INMATNING Programmet är uppbyggd enligt Windows-standard för att användarna lätt ska känna sig hemma och kunna utföra kommandon på samma sätt som i andra Windowsprogram. I denna dokumentation förväntas användaren vara bekant med vanliga Windowskommandon. En kort genomgång av några viktiga begrepp följer dock här: Markering: Man kan markera ett ord genom att dubbelklicka på det. Man kan också markera en valfri del av ett fält genom att klicka/dra över den önskade texten. Markering tas bort vid nästa klick. Borttagning: Text tas bort i ett fält på tre sätt: 1) Vänsterpil-tangenten ( Backspace ) tar bort tecknet före textcursorn. 2) Del-tangenten tar bort tecknet efter textcursorn. 3) Man markerar tecken med musen och trycker sedan Del. Ins-tangenten Påverkar om man skriver över eller sätter in nya tecken i det fält man gör inmatning. Kopiering Markerad text kan kopieras till ett nytt ställe, tex en ny rad i en tabell enligt följande: Markera texten som ska kopieras. Tryck Ctrl-C (dvs håll ned Ctrl-knappen och tryck C). Placera markören där texten ska kopieras in. Tryck Ctrl-V. Datum Alla datum anges på formen ÅÅMMDD tex 960506 för 6 juni 1996. Tidpunkter Anges på formen TT:MM, tex 14:37. 5
TABELL-HANTERING Programmet innehåller en mängd skärmbilder med tabeller för inmatning och rapportering av data. Inmatning i de enskilda fälten görs på vanligt vis enligt ovan. För att inmatning eller borttagning av data ska vara tillåten måste man alltid klicka på menyvalet Ändra först. Inmatning: Ändrad eller Ny inmatning sparas inte förrän man byter rad i tabellen. Detta för man lätt ska återställa en inmatning som visar sig felaktig. Det görs genom att trycka två gånger på Esc-tangenten. Modifierad, ej sparad information i en rad markeras med en penn-symbol i den gråa vänstermarginalen i tabellraden. Trycker man på Esc två gånger försvinner pennan och texten på raden återställs. Trycker man Esc en gång återställs bara det fält man står i. Blädder-lister: De flesta tabeller har horisontella eller vertikala blädder-lister för att kunna visa fler kolumner respektive rader än de som syns på skärmen. Ryms alla rader redan på skärmen visas inte den vertikala blädder-listen. Nya rader Inläggning av nya rader görs alltid på den nedersta *-märkta raden i tabellen. Raden sorteras sedan automatiskt in i rätt ordning i tabellen. Specialkommandon för tabeller: Man kan förändra bredden på en kolumn genom att ta tag i kolumnskarven i överskriftsraden med musen och dra den till vänster eller höger. Man kan förändra höjden på en rad genom att ta tag i radskarven i den vänstra grå kolumnen med musen och dra den till upp eller ner. Man kan ändra antalet fixerade kolumner genom att ta tag i den dubbelstreckade vertikala linjen och dra den dit man önskar. Den horisontella blädder-listen ska då stå längst till vänster så att alla kolumner är tillgängliga. Markering av rader Vissa kommandon, tex borttagning och kvittering kan utföras på flera rader samtidigt. Markera då raderna genom att klicka och dra över den vänstra grå kolumnen i tabellen. 6
FELGRUPPER När lösenord angivits kommer följande bild upp: Här kan man genom att dubbelklicka (eller välja Felrapporteringar ur menyn) på en ort gå vidare till felrapport-registret. Det finns också en meny placerad på översta raden Menyn beskrivs på följande sida: 7
Arkiv: Ändra: För att avsluta programmet Tillbaka Backar tillbaka till lösenordsbilden. Avbryt Snabbkommando för att avsluta körningen av programmet. Tillåt ändringar Möjliggör ändringar, borttagningar och nyinmatning i felgrupp-tabellen. De feltyper som hör till varje grupp visas då också i ytterligare en tabell Tillåt ej ändringar Stänger av möjligheten till ändringar, borttagningar och nyinmatningar i tabellen. Felrapporteringar: Övergång till felrapportregistret för den felgrupp man markerat genom att klicka på motsvarande rad i tabellen. NY FELGRUPP För att lägga in en ny felgrupp klickar man först Ändra / Tillåt ändringar. Bläddra sedan ned till slutet i tabellen mha. blädderlisten. Skriv in nummer och namn den nya felgruppen på den sista tomma raden och byt rad för att spara. Tillåtna nummer är 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6 och 7. Numren 8 och 9 är reserverade för städbeställningssystemet. NY FELTYP För att lägga in en ny feltyp klickar man först Ändra / Tillåt ändringar. En undre tabell med feltyper kommer då fram på skärmen. Välj sedan önskad felgrupp. Tillhörande feltyper visas då i den undre tabellen. Bläddra sedan ned till slutet i tabellen mha blädderlisten. Skriv in den nya feltypen på den sista tomma raden och byt rad för att spara. Gör sedan Ändra / Tillåt ej ändringar för att kunna gå vidare i programmet. 8
FELRAPPORTERINGAR När man valt Felrapporteringar ur föregående meny kommer följande bild upp: Här visas alla felrapporteringar som matats in via telefonsystemet eller manuellt via tangentbordet. Inmatning: Nya felrapporteringar eller ändringar av gamla kan göras genom att klicka på Ändra/Tillåt ändringar i menyn. Nya rader läggs in längst ned i tabellen. Feltypen kan matas in som ett nummer i feltypskolumnen eller väljas ur den rullgardinsmeny som kommer fram genom att klicka i kolumnen. Glöm ej att byta rad för att spara efter inmatning. Borttagningar: Ingen automatisk borttagning av data görs. För att ta bort rader gör man så här: Klicka på Ändra/Tillåt ändringar i menyn. Markera önskade rader som ska tas bort Tryck Del eller välj System/Ta bort från menyn. Svara Ja på den fråga som kommer upp. De markerade raderna tas nu permanent bort ur systemet. 9
En rad menykommandon finns tillgängliga och beskrivs nedan: Arkiv och Ändra som tidigare meny Urval: Ger möjlighet att begränsa de felrapporter som visas på skärmen samt kommer ut på de rapporter som kan tas fram. Följande urval kan göras: Kvitterat Ej Kvitterade Kvitterade Alla Registreringsdatum Däck Alla kvitterade Kvitteringsdatum Genom att välja kombinationer av ovanstående tre huvudmenyval, kan de flesta önskade urval av data göras. Detta urval påverkar det som visas på skärmen, i rapporter samt underlaget till den Statistik som kan tas fram. Sortera: Sorterar tabellen på skärmen samt påverkar sorteringsordningen i de rapporter som kan tas ut. Följande sorteringsordningar finns: Hyttnummer Rapporteringsdatum Kvitteringsdatum Feltyp Signatur 10
forts. Menybeskrivning: Rapport: Följande rapport kan tas fram på skärm eller skrivare. Urval och sorteringsordning bestäms först enligt beskrivning ovan. Klicka på skrivarsymbolen för utskrift. Klicka på piltangenterna för att bläddra i rapporten på skärmen. Klicka på förstoringsglaset för att växla förstoringsgrad. Dubbelklicka på kontroll-boxen överst till vänster eller tryck Alt-F4 för att återgå. 11
Statistik: Följande statistikrapport kan tas fram på skärm eller skrivare. Urval bestäms först mha knappen Urval enligt beskrivning ovan. Kolumnen Antal/dag kommer bara med om datumurval gjorts med knappen Registreringsdatum. Klicka på skrivarsymbolen för utskrift. Klicka på piltangenterna för att bläddra i rapporten på skärmen. Klicka på förstoringsglaset för att växla förstoringsgrad. Dubbelklicka på kontroll-boxen överst till vänster eller tryck Alt-F4 för att återgå. 12
SYSTEM Detta val från felrapportmenyn har följande undermeny: Ta bort Inställningar Säkerhetskopiering Dessa beskrivs nedan: Ta Bort: Tar bort den eller de rader som markerats (klicka och dra i den grå vänstermarginalen). Inställningar: Följande bild kommer upp: Här kan man ändra det lösenord som efterfrågas vid systemstart samt det som krävs för att starta denna rutin samt backup-rutinen. Namn och Serie-nummer ska normalt aldrig ändras efter den ursprungliga installationen. Om lösenorden glöms bort eller förekommer, kontakta leverantören för instruktioner. 13
SÄKERHETSKOPIERING Denna rutin startas från menyvalet System från felrapporteringsbilden och innehåller funktioner för säkerhetskopiering och underhåll av registren i systemet. De fyra knapparna har följande funktioner: Backup Restore Kopierar alla register till säkerhetskopia på hårddisken Kopierar tidigare tagen backup tillbaka till registren. VARNING: DETTA KOMMANDO SKRIVER ÖVER AKTUELLT INNEHÅLL I REGISTREN OCH SKA ENDAST ANVÄNDAS NÄR ORIGINALREGISTREN FÖRSTÖRTS! Reparera OK Utför reparation av registren efter datorfel eller strömavbrott. Startar om programmet. 14
Kvittera Denna knapp i från felrapporteringsbildens meny kan användas för att automatiskt kvittera en eller flera rader i tabellen. Gör så här: Skriv in signatur i Sign. -kolumnen på den översta rad som ska kvitteras. Markera de rader som ska kvitteras (klicka och dra i den grå vänstermarginalen). Klicka på Kvittera i huvudmenyn. Aktuellt Datum och Tid kommer nu att läggas in i kvitteringsfälten för de markerade raderna. Den angivna signaturen kommer också att kopieras. 15
Felkoder aktuella 1999-08-12 (samma som Symphony) Exempel på felanmälan via telefon: Tryck 80 Tryck 1 (hotellreparatören) Tryck 02 (kranknopp) Tryck * Grupp Nr. Felanmälan EL 0 01 Lampa toalett 0 02 Hårtork 0 03 Hårtorks-hållare 0 04 Lampsnöre (commodore) 0 05 Lampa spegel 0 06 Sänglampa under 0 07 Taklampa/sänglampa över 0 08 Telefon 0 09 Lampa i korridor (närm.hytt) 0 10 TV 0 11 Video 0 12 Byxpress 0 13 Kylskåp 0 14 Lampa vägg (commodore) 0 15 Läslampa (spotl. commodore) 0 16 Strömbrytare trasig 0 17 Vägguttag 0 18 Telefon display trasig 0 19 Strömbrytare lös 0 20 Lampkupan lös 0 21 Lampkupan trasig 0 22 Kylskåpslampa 0 23 Garderobslampa 0 24 Fjärrkontroll 0 25 Mässingslist lampa lös 0 26 Mässingslist lampa trasig 0 27 Korr. Lampkupa saknas 0 28 Korr. Lampkupa lös 0 29 Korr. Vägguttag 0 30 Korr. Nödbelysning 0 31 Städ. Taklampa 0 32 Korr. Brandalarmsklocka 16
Hotellreparatör 1 01 Handfatspropp 1 02 Kranknopp 1 03 Duschkran 1 04 Stopp i duschavloppet 1 05 Stopp i toaletten 1 06 Toalettlock 1 07 Spolknopp toalett 1 08 Toalett utsugsventil 1 09 Handfatskran 1 10 Duschslang 1 11 Duschhandtag 1 12 Avloppsgaller 1 13 Aircondition (ställ mittläge) 1 14 Aircondition, reglerare 1 15 Vattenlåspropp i duschavlopp 1 16 Stopp i handfat (lavoaren) 1 17 Termometer trasig/saknas 1 18 Duschstång 1 19 Städ. Stopp i handfatet 1 20 Städ. Utsugsventilen låter 1 21 WC-stolen läcker (rinner över) 1 61 Förl inv-wc dk6 brunnsil väck 17
Däcksreparatör 2 01 Duschkabin 2 02 Kakelplattor (Golvklinker) lösa 2 03 Mugghållare 2 04 Plexiglashylla vid handfat 2 05 Skadad emalj, handfat 2 06 Toalettborsthållare lös 2 07 Toalettborsthållare trasig 2 08 Toalettdörr handtag 2 09 Toalettdörr lås 2 10 Toalettdörr gångjärn 2 11 Toalett, dörrpump 2 12 Toalettspegel 2 13 Tvålkopp lös 2 14 Tvålkopp trasig 2 15 Toalettpappershållare 2 16 Papperskorg 2 17 Balkongdörr 2 18 Bäddsofffa 2 19 Dörrspegel 2 20 Dörrlist (gummi underkant) 2 21 Dörrhållare (magnet) 2 22 Gångjärn garderober 2 23 Gångjärn, dörr 2 24 Dörrhandtag 2 25 Hyttsiffror, dörr 2 26 Kodlås 2 27 Matta/golvlister 2 28 Rullgardinsnöre 2 29 Rullgardin handtag 2 30 Säkerhetskedja 2 31 Säkerhetsplan (skylt) 2 32 Sängbandshållare 2 33 Pullman över trasig 2 34 Sängen trasig 2 35 Ventil fönster 2 36 Glasbordet trasigt 2 37 Stol 2 38 Spegel 2 39 Kodlås piper, batteribyte 2 40 Kodlås går ej att sekvensa 2 41 Handdukshållare 2 42 Garderobsdörr trasig 2 43 Sänghylla lös 2 44 Sänghylla trasig 2 45 Bokhyllans stång sakn/trasig 2 46 Dörren insparkad fortsättning följer på nästa sida 18
forts. Däcksreparatör 2 47 Takpanel i korridor (närm) hytt 2 48 WC-dörr tröskel 2 49 Hyttdörr tröskel 2 50 Garderobsdörr låset trasigt 2 51 Pullman handtag 2 52 Tavla 2 53 Sängband trasigt/saknas 2 54 Stegens hållare trasig 2 55 Duschtröskel lös (läcker) 2 56 Askkopp(lös) 2 57 Städ. Hyllan trasig 2 58 Städ. Dörrstängare trasig 2 59 Taklist saknas / lös 2 60 Pullman under, skyddsplåt 2 61 Pullman över, räcket 2 62 Korr. Vägglisten 2 63 Korr. Golvlisten 2 64 Korr. Skyddsplåt pelare 2 65 Skylt över WC-stol 2 66 Korr. Ledstång trasig 2 67 Korr. Ledstång lös 2 68 Korr. Brandskåpsnyckel/glas 2 69 Pullman under trasig 2 70 Utrymningspil i korridor 2 71 Dörrhandtag till Städförråd 2 72 Klädkrok bakom dörr 2 73 Svart plastkåpa på WC dörr 19