Manpower Work Life Rapport 2015
Manpower Work Life Rapport 2015 Konflikter på arbetet är någonting som de flesta av oss stöter på förr eller senare i vår karriär, men vad tycker egentligen svenskarna ligger till grund för att konflikter uppstår på arbetsplatsen, och hur hanteras de? Manpower Work Life har i flera år undersökt svenskarnas syn på arbete och karriär, och i den här rapporten utforskas attityder kring konflikter på arbetet. Våra resultat visar att mer än varannan svensk har upplevt konflikter på sin arbetsplats den senaste månaden. De visar även att en av fem arbetsgivare (21 procent) undviker att hantera konflikter. Konflikträdda chefer orsakar konflikter De egenskaper som svenskarna ansåg är utmärkande för chefer som orsakar konflikter är att vara konflikträdd, följt av att vara känslig för kritik och självcentrerad. Auktoritära chefer var ett mindre problem i sammanhanget. Markera de 5 utmärkande egenskaper hos chefer som du tycker orsakar konflikter på din arbetsplats: Konflikträdd Känslig för kritik Självcentrerad Tycker sig veta bäst Auktoritär Otålig Karriärsdriven Lat Pessimistisk Konservativ 22% 21% 20% 15% 29% 34% 52% 41% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Figur 1 I diagrammet redovisas de 10 vanligaste förekommande svaren som valts från en lista på 34 alternativ på frågan Markera de 5 utmärkande egenskaperna hos chefer som du tycker orsakar konflikter på din arbetsplats Frågan har besvarats av 4266 svenskar. Lättja roten till allt ont, men även brist på ansvarstagande skapar konflikter När det gäller kollegor ser det ganska annorlunda ut. Här var lathet den egenskap bland medarbetare som svenskarna tyckte gav upphov till flest konflikter. Precis som hos chefer anses dock både självcentrering och känslighet för kritik vara egenskaper som orsakar konflikter. 2 MANPOWER WORK LIFE RAPPORT KONFLIKTER PÅ JOBBET
Markera de 5 utmärkande egenskaper hos medarbetare som du tycker orsakar konflikter på din arbetsplats: Lat Självcentrerad Känslig för kritik Tycker sig veta bäst Pessimistisk Konflikträdd Otålig Kräsen Konservativ Karriärsdriven 15% 15% 17% 26% 46% 44% 42% 40% 55% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Figur 2 I diagrammet redovisas de 10 vanligaste förekommande svaren som valts från en lista på 34 alternativ på frågan Markera de 5 utmärkande egenskaperna hos medarbetare som du tycker orsakar konflikter på din arbetsplats Frågan har besvarats av 4266 svenskar. Om man bortser från personliga egenskaper är det snarare brist på ansvarstagande som leder till att skapa konflikter och irritationsmoment på arbetsplatser i Sverige. De flesta konflikter och irritationsmoment grundade sig i att någon inte levererade i sina arbetsuppgifter, hade dålig attityd eller inte följde rutiner. Politiska åsiktsskillnader, eller kärleksrelationer mellan anställda, däremot, var inga stora bidragande faktorer till att skapa konflikter. Vilka slags konflikter/irritationsmoment uppstår oftast på din arbetsplats? Att man inte levererar i sina arbetsuppgifter Att man har en dålig attityd till jobbet Att man inte följer rutiner Att man inte tar ansvar för sina misstag Att man inte städar upp efter sig Inget av ovanstående Att man inte går att få tag på Att man inte följer trivselregler och andra bestämmelser Att man inte vill delta i den sociala gemenskapen Missnöje med semesterplanering Att man måste lämna tidigt för att hämta på dagis mm Politiska åsiktsskillnader eller liknande Kärleksrelationer mellan anställda 19% 16% 10% 9% 5% 4% 4% 3% 1% 40% 39% 37% 34% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Figur 3 I diagrammet redovisas svaren på frågan Vilka slags konflikter/irritationsmoment uppstår oftast på din arbetsplats? Frågan har besvarats av 4266 svenskar. 3 MANPOWER WORK LIFE RAPPORT KONFLIKTER PÅ JOBBET
Konflikter på arbetsplatsen är vanliga, men man håller sig helst utanför Hur ofta uppstår det konflikter på din arbetsplats? 4% 22% 19% 6% 18% 31% Så gott som varje dag Någon gång i veckan Någon gång i månaden Kanske en gång om året Mer sällan Aldrig Figur 4 I diagrammet redovisas svaren på frågan Hur ofta uppstår det konflikter på din arbetsplats? Frågan har besvarats av 4266 svenskar. Konflikter på arbetsplatsen inträffar relativt ofta. Så många som varannan svensk uppger att konflikter inträffar minst en gång i månaden vanligast är konflikter i hotell- och restaurangbranschen där hela 70 procent uppger att de är med om konflikter på arbetsplatsen en gång i månaden eller oftare. Minst konflikter upplever konsultbranschen, men även där är det 40 procent som ser konflikter så ofta som varje månad. Hur ofta uppstår det konflikter på din arbetsplats? (Någon gång i månaden eller oftare) Hotell och restaurang Fastighetsverksamhet Hälsa, sjukvård och läkemedel Offentlig förvaltning Industritillverkning Transport, lager och spedition Parti- och detaljhandel Utbildning El-, värme- och vattenförsörjning IT - Telecom Finansverksamhet Byggverksamhet Konsultverksamhet Annat 70% 68% 62% 59% 57% 56% 54% 53% 46% 46% 40% 54% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Figur 5 I diagrammet redovisas de som svarat Så gott som varje dag, Någon gång i veckan, samt Någon gång i månaden på frågan Hur ofta uppstår det konflikter på din arbetsplats? Frågan har besvarats av 4266 svenskar. 4 MANPOWER WORK LIFE RAPPORT KONFLIKTER PÅ JOBBET
Däremot är det ovanligt att man själv blandar sig i konflikten. Endast 19 procent en av fem uppger att de själva hamnar i konflikter en gång i månaden eller oftare. De flesta säger att det sker mer sällan eller aldrig. Det är med andra ord många som ser konflikter på sin arbetsplats men ganska få uppger att de själva är inblandade. Mer än varannan har varit med om att någon slutat på grund av konflikter 29 procent av svenskarna svarar att de flera gånger varit med om att någon slutat på arbetsplatsen på grund av konflikter, ytterligare 25 procent av svenskarna svarar att de någon gång varit med om detsamma. Det är alltså så många som hälften av svenskarna (54 procent) som upplevt att minst en person slutat på grund av konflikter på arbetsplatsen. Har du varit med om att någon slutat på grund av konflikter på arbetsplatsen? 46% 25% 29% Ja, flera gånger Ja, en gång Nej Figur 6 I diagrammet redovisas svaren på frågan Har du varit med om att någon slutat på grund av konflikter på arbetsplatsen? Frågan har besvarats av 4266 svenskar. 5 MANPOWER WORK LIFE RAPPORT KONFLIKTER PÅ JOBBET
Var tionde svensk arbetar på infekterade arbetsplatser Hur upplevde du att den senaste konflikten påverkade stämningen på din arbetsplats? 8% 2% Inte alls 12% 37% Det blev dålig stämning på hela arbetsplatsen, men det gick över Det blev dålig stämning långt efteråt 42% Det är fortfarande överlag dålig stämning på arbetsplatsen på grund av konflikten Stämningen på min arbetsplats är helt förstörd på grund av konflikten Figur 7 I diagrammet redovisas svaren på frågan Hur upplevde du att den senaste konflikten påverkade stämningen på din arbetsplats? Frågan har besvarats av 4266 svenskar. När vi frågade hur konflikterna påverkat stämningen på arbetsplatsen i övrigt, svarade fyra av tio att det visserligen blev dålig stämning, men att det gick över. Dock upplever en av tio (tio procent) att forna konflikter fortfarande påverkar arbetsplatsen de upplever att det fortfarande är dålig stämning, och ett fåtal uppger till och med att stämningen är helt förstörd på grund av en enda konflikt. Arbetsgivarna tar inte problemet på allvar Vad gör din arbetsgivare när det uppstår konflikter? Talar med personen ifråga 16% Skäller ut personen ifråga 42% Tar upp konflikten på ett möte 21% Tar upp konflikten per epost Säger ingenting alls 3% 13% 5% Försöker medla mellan de som konflikten berör Figur 8 I diagrammet redovisas svaren på frågan Vad gör din arbetsgivare när det uppstår konflikter? Frågan har besvarats av 4266 svenskar. 6 MANPOWER WORK LIFE RAPPORT KONFLIKTER PÅ JOBBET
Cheferna verkar vara ett problem även vad gäller att lösa konflikter. Faktum är att hela en av fem chefer inte gör någonting när det uppstår konflikten på arbetsplatsen, utan bara låter problemet kvarstå. Kanske är det så att medarbetarna själva löser sina konflikter, men snarare är detta kanske förklaringen till att konflikträdda chefer upplevs som ett så stort problem. Kontentan tycks vara att chefer som inte tar tag i konflikterna bara riskerar att förvärra problemet. 7 MANPOWER WORK LIFE RAPPORT KONFLIKTER PÅ JOBBET
Om Manpower Work Life Resultaten är hämtade från den senaste Work Life undersökningen som Manpower genomförde under augusti 2015 i samarbete med Kairos Future. Svaren samlades in med hjälp av en online-enkät, på vilken sammanlagt 4266 svenskar svarat. Av dessa var cirka 2579 anställda, 1001 arbetssökande, 248 egenföretagare samt 356 studerande. De svarande i undersökningen har samtliga vid något tillfälle haft sin profil registrerad på Manpower.se. De ingår på så vis i Manpower Work Life panelen som i dagsläget består av över 20 000 personer, och är representativ för Sveriges arbetsföra befolkning med avseende på ålder, kön och bostadsort. Mer information finner du på www.manpowergroup.se Om Kairos Future Studien Manpower Work Life genomförs i samarbete med Kairos Future som är ett oberoende analys- och konsultföretag som hjälper företag, myndigheter och organisationer att förstå och hantera samhällsförändringar. Mer information finner du på www.kairosfuture.com 8 MANPOWER WORK LIFE RAPPORT KONFLIKTER PÅ JOBBET