Datatal Gateway. F Datatal Gateway 2019

Relevanta dokument
Manual för Flexi Presentity app för ios

Ladda ner och installera Presentity Telefonist

Manual för Flexi Presentity app för Android

Datatal GATEWAY Konfiguration

Qlave AB ver Manual QTel GO. (Gränssnitt för mobiltelefon)

En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One

QTel ver Manual QTel GO. (Gränssnitt för mobiltelefon)

Datatal GATEWAY Konfiguration

Effektiv och smidig kommunikation

Telenor One. För medelstora och stora företag. Gör företagets anställda mer tillgängliga till lägre kostnad

CELLIPS GUIDE FÖR TELEFONVÄXLAR

Manual. Anvisningar för användning. Snom 320 växel

3FrontOffice. Anpassa samtalshantering/samtalsregler (administratör) Anpassa samtalshantering/samtalsregler

Ver Guide. Nätverk

Datatal Flexi Presentity

Dialect Unified MAC-klient

ANVÄNDARMANUAL CELLIPS HÄNVISNING

WP klient manual v

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen och administrera växeln

Det här är Telavox. Telavox Sales Offices. 230 medarbetare användare Di Gasell 7 år i rad. Telavox Flow Online 17 länder

Aastra IntelliGate växelinställningar. Copyright Datatal AB. Med ensamrätt. Copyright Datatal AB. All rights reserved.

Kontakta oss för mer information och demonstration

Effektiv och smidig vårdkontakt

Datatal Flexi Presentity

SNABBGUIDE FÖR 2 TRÅDSTELEFON. ipecs Phase5 Utgåva 1.1 November 2009

TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen och administrera växeln

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med smartphone-appen

Mobila Anknytningar i Nortel CS1000. Lars-Ove Mellqvist Nortel användareförening Umeå

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen

Manual. Tele2 Mobila Växeln. Mobil Växel

Texttelefoni.se. En förmedlingstjänst från PTS. Informationsbroschyr och användarmanual för mobilappar

TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING

Anvä ndärguide fö r BluStär Agent

Flexi Exchange Connector. Copyright Datatal AB. Med ensamrätt. Copyright 2013 Datatal AB. All rights reserved.

Manual T2MVMe Sida 1

Manual Cellip 365 Mobil applikation Startsida Hänvisning Svarsgrupper Vidarekoppla pågående samtal Kontaktlista...

Mobil Växel. Manual Tele2 Mobila Växeln.

Advoco NetPBX Advoco Mi

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För administratörer -

3Växel Max. Kom igång guide.

INSTALLATIONSMANUAL. Installations manual för Datatal Flexi

cellip MANUAL CELLIP 365 MOBILAPP INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Manual Cellip 365 mobilapp Startsida Hänvisning...

Tele2 Växel. mobil. Så här enkelt är det! Vill du också ha en lösning som passar ditt företag? Gå in på tele2.se/foretag eller ring

Visionutveckling. Vision 80/20 för iphone. Manual Vision 80/20 för iphone. Version 3.0

Snabbguide. Kalendersynkronisering

Telia Touchpoint mobil växellösning. Handbok för adminwebben

FleXi Voice. Talad hänvisning med Röstbrevlåda. - en kort guide -

Telenor One alla växelfunktioner i mobilen.

ANVÄNDAR GUIDE CELLIBOT

QTel ver Manual QTel. (Gränssnitt för telefonistarbetsplats)

Om tjänsten. Att komma igång. Installation för mobil. Installation för dator

Handbok för 2-trådstelefon IPLDK-20/50/100/300/600. Utgåva 1.3, Mars 2008

Om tjänsten. Att komma igång. Installation för mobil. Installation för dator

Dialect Unified. Användarmanual mobilapplikation ios

Voice over IP / SIP. Switching Costs SIP. Motivation for VoIP. Internet Telephony as PBX replacement. Internet Telephony Modes.

Telefonist Avancerade funktioner

Licencia NetEx. En telefonitjänst i molnet

MVA Mobilt Växel Abonnemang

Snabbguide Telenor One 2.0 Webbtjänster och Röstbrevlåda

Molnbaserad företagstelefoni

Advoco NetPBX Portalen Användare

Brandväggar och portöppningar. Manual

Tips och tricks med CS1000. Markus Kloow TeliaSonera

(8) Bilaga 2 Systembeskrivning A

Digitalt Vårdmöte. Effektiv och smidig kommunikation, komplett med tal, text och video.

Telekompaniet har hjälpt företag att förbättra kontakten med sina kunder sedan 1997 Läs mer på eller ring oss på

Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration. Handbok

BluStar Agent mobiltelefon (MEX)

Gemensamt mål och gemensam telefonpolicy. SAMSA Samverkan Arjeplog, Malå, Sorsele och Arvidsjaur

Nu med fler funktioner som standard! STATISTIK CALLBACK MAIL EXCHANGEKOPPLING

: Ringa, ändra profil, vidarekoppla med Windows Phone

SwyxIt! Mobile - Snabbguide Version 2011 R2

Snabbguide till Konstfacks röstbrevlåda-onebox

Telia Centrex mobil anknytning

Innehållsförteckning Introduktion Samtal Kvalitetsproblem Felsökning av terminal Fakturering Brandvägg

GRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar från Bahnhof

Manual Callback Tid. Vi ringer upp dig cirka 10.15

ANVÄNDAR GUIDE CELLIPBOT

IP400 Office Telefon 2010

Visionutveckling. Vision 80/20 för Android. Manual Vision 80/20 för Android. Version 2.5

Advoco NetPBX Telefonist

Handbok för 2-trådstelefoner (LDK-300 / LDK-100 / LDK-24) Utgåva 4, November 2003 Copyright Licencia telecom ab

Manual för Snom

Användarmanual Phonera Växel med Office Control

C 365 UC MOBIL APP Se dina kollegor Samtalshantering kö Röstbrevlåda Byt profil...

Signalering. Vad är signalering

TeleProffs GO SOFTPHONE SNABBGUIDE 2.0

Phonera Växel. Framtidens växel redan idag SPECIFIKATION

Tele2 växel. Användarmanual

C 365 UC Communicator Se dina kollegor Samtalshantering kö Röstbrevlåda Byt profil...

SIP-operatörskonton genom Ingate Firewall/SIParator. Lisa Hallingström Paul Donald

MANUAL CELLIP SOFTPHONE

Handbok för LDP-7004N/D IPLDK-20/50/100/300/600. Utgåva 1.3, Mars 2008

Benämning Ansvarig Robert Winbladh Skapat :31 Projekt Senast sparat :42 Revision 1.3 Filnamn CUSTOMER PORTAL

IP Telefoni en möjlighet som är här nu. Nortech, November 2008

BluStar Agent IP telefon

Manual. Uppdaterad VAKA-CALL Master 4G. Axema Access Control AB Box Stockholm, Sweden

Transkript:

atatal Gateway Innehållsförteckning 1. Vad är atatal Gateway... 2 2. Funktioner atatal GW.... 2 2.1 SIP terminal... 3 2.2 Samtalsgrupper... 3 2.3 Rutter... 3 2.4 Nummerhantering... 4 2.5 Trunkar... 4 2.6 Användare.... 4 2.7 Brandvägg... 4 2.8 STUN... 5 2.9 NAT... 5 3. atatal GW och Flexi... 5 4. RFC-lista.... 5 1 F atatal Gateway 2019

1. Vad är atatal Gateway atatal Gateway(atatal GW) är en nyutvecklad modul till Flexi-plattformen. en ersätter växelfunktionaliteten vilket innebär att Flexi kan driftas utan anslutning mot någon telefonväxel. Flexi kopplas då direkt mot operatör via SIP. Varför utvecklades atatal GW? atatal GW utvecklades i takt med att allt fler Flexi-lösningar driftas som molntjänst i kombination med hosting där flera företag delar på samma telefoniplattform. etta innebär utmaningar där traditionella växellösningar används. Med atatal GW blir det enkelt och mera renodlat i ett hosting/cloud-scenario, vilket även medför att kostnaderna kan hållas nere och på så sätt kan konkurrera med andra molnbaserade telefonilösningar. atatal GW ska inte ses som en 1-1 ersättare av den traditionella telefonväxeln, utan är framtagen för hosting i första hand. 2. Funktioner atatal GW är fullt integrerad med Flexi-plattformen, vilket innebär att de växelfunktioner som Flexi kräver hanteras till fullo av atatal GW i version 1.0. atatal GW utvecklas kontinuerligt liksom hela Flexi-familjen. Nedan följer en funktionslista över växelspecifika funktioner som atatal GW hanterar vid första release. 2 F atatal Gateway 2019

2.1 SIP-terminal Följande funktioner stödjer atatal GW avseende fysiska SIP -terminaler. å tillverkarnas SIP-implementation kan skilja sig kan inte samtliga funktioner garanteras. Kontrollera vilka terminaler som fungerar bäst på vår release-sida. - svara, avsluta, parkera - MWI - plocka samtal [INVITE + Replace] - monitorering [Subscribe/notify, event:dialog] - koppla [REFER] - UP/TCP (signaleringsprotokoll) - RTP (ljudströmsprotokoll) - STUN 2.2 Samtalsgrupper Samtalsgrupp-funktionen är uppdelad i två segment: Grupper och Gruppläge. Grupper - efiniera medlemmar - Schema - Gruppläge vid stängt/öppet. - Visa gruppens nummer när samtal rings till gruppmedlem. etta medför att användare (mobil/fast/wonderphone) ser att samtalet kommer från t.ex. nummer 4050 = Sälj. Gruppläge efinierar hur samtal till gruppen hanteras. Overflow till annan destination, vilka köbesked som ska spelas upp samt hur samtal till grupp rings ut - ringsätt. Ringsätt - Längst ledig [ringer på medlem som varit ledig längst tid] - Medlemsprio [ringer till ledig medlem med högst prioritet] - Parallell/Sekventiell [ringer samtliga medlemmar samtidigt/ eller en åt gången] - ynamisk utökning [ringer första medlem, sedan nästa medlem osv. men fortsätter även att ringa på tidigare medlem/medlemmar] Med rätt behörighet kan användare själv ändra Gruppläge vi a app, webb och WonderPhone-klient. 2.3 Rutter efinierar hur inkommande/utgående samtal hanteras och presenteras. Motsvarar växelns I-plan. Med verktyget rutt-test kan du testa din skapade rutt utan att ringa. 3 F atatal Gateway 2019

2.4 Nummerhantering u kan aktivera regler för nummer på Företag och/eller användarnivå. Regler kan sättas för både inkommande och utgående nummer. Om du exempelvis vill att samtliga medarbetare i supporten ska visa ett specifikt supportnummer vid utgående samtal kan detta konfigureras med nummerhantering. Svartlista Nummer kan svartlistas (blockeras) som uppringare och/eller mottagare. Vitlista Uppringare kan ringa igenom en hänvisad anknytning alt. knacka på om mottagaren redan är i samtal. Aktivera samtalsprofil Nummer presenteras efter denna inställning även om användare har annan samtalsprofil aktiverad. 2.5 Trunkar Stöd för Tele2 MEX. Konfiguration av SIP-trunk mot operatör. u kan ha flera trunkar och du kan knyta trunk till Företag i Flexi m.h.a. ruttregler. 2.6 Användare Samtalsprofiler Bestämmer vilket a-nummer som ska visas vid utgående samtal. Användaren väljer vilken profil man vill aktivera för sina olika enheter via Presentity App eller WonderPhone-klienten. Mobil twinning Ringer det till din anknytning så ringer det även på din mobiltelefon. Se om samtal inkommit via samtalsgrupp Oavsett om du har mobil, fast telefon eller WonderPhone kommer du se gruppens anknytning följt av inringande nummer. SIP-registreringar(terminaler) Här kan man se vilka registreringar varje användare har. Antal sekunder för ej svar Hur länge det ringer på innan samtalet blir omstyrt/avslutas. estination ej svar och upptaget Vad händer med samtalet vid ej svar eller vid upptaget. Mobile Extension - MEX Fullt stöd för Tele2 MEX. in mobil blir då integrerad med atatal GW, när du ringer från mobil visas du som upptagen för dina kollegor. 2.7 Brandvägg Möjlighet att aktivera vilka IP-adresser och protokoll som tillåts in mot atatal GW. 4 F atatal Gateway 2019

2.8 STUN Medför att SIP-terminal som stödjer STUN hittar rätt väg ut för att kommunicera in mot atatal Gateway via brandväggens NAT-regler. 2.9 NAT Möjlighet att sätta vilken IP som ska visas vid externt utgående samtal. 3. atatal GW och Flexi atatal GW stödjer självfallet samtliga atatal Flexi -produkter. Flexi Presentity (röstbrevlåda med hänvisning. WonderPhone & Telefonist) Flexi CC (CallCenter med CRM-integration och callback) FlexiTid (Tidsbokning med schemalagd återuppringning) Konfiguration av atatal GW sker via Admital Webb under nya fliken Gateway. etta medför att all administration är samlad i ett gränssnitt. är konfigurerar du externa SIP-trunkar mot din operatör, samtalsrutter, samtalsgrupper m.m. När du skapar Presentity-användare med mobilnummer sker twinning av mobil automatiskt. 4. RFC-lista Här listas samtliga RFC som är implementerad e i atatal GW. 5 HTTP RFC 2616: http RFC 2617: http digest authentication RFC 6455: WS RTP RFC 3550: RTP RFC 3551: AVP RFC 4733: TMF SP RFC 3605: rtcp RFC 4566: SP SIP RFC 3261: SIP RFC 3262: PRACK RFC 3263: SIP NS SRV RFC 3265: SUBSCRIBE/NOTIFY F atatal Gateway 2019

RFC 3311: UPATE RFC 3323: Privacy RFC 3325 P-asserted-Identity, P-Preferred-Identity RFC 3326: Reason RFC 3420: message/sipfrag RFC 3428: MESSAGE RFC 3515: REFER RFC 3581: rport RFC 3608: Service-Route RFC 3680: Event:reg RFC 3842: Event: message-summary RFC 3586: Event: presence RFC 3863: PIF (presence) RFC 3891: Replaces RFC 3892: Referred-By RFC 3903: Publish RFC 2028: timer RFC 4235: Event: dialog RFC 4474: Identity RFC 4916: from-change RFC 5009: P-Early-Media RFC 5079: 433 RFC 5373: Answer-Mode RFC 5393: Max-Breadth RFC 5627: gruu RFC 6086: Info RFC 6228: 199 RFC 7118: SIP over WS RFC 7329: Session-Id RFC 7403: SIP traceroute STUN RFC 3489: STUN CSTA ECMA-323: CSTA3 XML ECMA-348: SOAP ECMA-354: sessions ECMA TR-87: CSTA3 XML over SIP URI RFC 3966: tel ITU G.711 Q.850 Q.931 X.227 6 F atatal Gateway 2019