Aastra IntelliGate växelinställningar. Copyright Datatal AB. Med ensamrätt. Copyright Datatal AB. All rights reserved.

Transkript

1 Aastra IntelliGate växelinställningar Copyright Datatal AB. Med ensamrätt.

2

3 1 Systemkrav Hårdvarukrav Mjukvarukrav Licenskrav Installationsförutsättningar Konfiguration AIMS Portar Terminaldata User groups Virtual subscriber OIP User Profiles User groups TAPI_ADMINISTRATORS Hänvisning ifrån telefon via REDkey / Via kod Aktivera Flexi Presentitys snabbmeny... 10

4 1 Systemkrav 1.1 Hårdvarukrav Anslutningen till Flexi sker idag via digitalt S0 gränssnitt mot Aastra Intelligate. För att ert Flexi system ska fungera krävs ett antal lediga SO portar i er växel. Hur många portar som krävs beror på storleken på systemet (antal användare mm). 1.2 Mjukvarukrav För att kunna ansluta ditt Flexi system mot din Aastra Intelligare växel är minimikravet att i7.9 är installerat. Kommunikationen mellan växel och Flexi systemet sker via CORBA och därför måste växel och OIP server finnas på samma nät. 1.3 Licenskrav CTI Basic, art ATAS Protocol art till A150/300/2025/2045, alt. art till A2065. PBX CTI Connection art alt. PBX Full Connection art.nr till A150/300/2025/2045 PBX CTI Connection art alt. PBX Full Connection art.nr till A Installationsförutsättningar För att kalenderkopplingen ska fungera tillsammans med Flexi krävs det att den är rätt konfigurerad i Aastra OIP från början. Se anvisningar hos Aastra hur det konfigureras. 2

5 2 Konfiguration 2.1 AIMS Portar Telekommunikationen sker via digitalt S0 gränssnitt mot växeln. Flexi behöver ett antal portar, hur många avgörs i hur stort systemet är, antal RBL användare, antal CC Agenter o.s.v. Inställningarna på porten måste vara enligt bilderna nedan. 3

6 2.1.2 Terminaldata Varje S0 interface måste innehålla två stycken terminaler av typen S bus. Se inställningar enligt bilderna nedan. 4

7 2.1.3 User groups En User group behövs för att samla ihop alla SO anslutningar som ska gå mot Flexisystemet. Man använder aldrig en User Group som startpunkt i Flexi p.g.a att Flexi inte får tillräckligt med information om man ringer direkt på en User Group. Call number behöver således inte vara ett nummer i den externa nummerserien eftersom man aldrig ringer direkt in på den. 5

8 2.1.4 Virtual subscriber Flexi kräver att alla inkommande samtal går via en Virtual Subscriber. Det är därför rekommenderat att lägga upp minst en Virtual Subscriber för varje User group och att en permanent vidarekoppling till User Group är konfigurerad mellan dem. Call number används av Flexi för att detektera vilken funktion som ska utföras. Det är därför viktigt att Call number för Virtual Subscriber även finns i den externa nummerserien och inte bara i den interna. 6

9 2.2 OIP User Profiles Under fliken Lines på TAPIADMIN användaren krävs det att alla användare finns upplagda med Access Right Owner. Flexi använder TAPIADMIN användaren för att kunna monitorera och styra övriga användare. 7

10 2.2.2 User groups TAPI_ADMINISTRATORS Följande Services förutom standardinstallerade krävs för att Flexi ska fungera. Calendar Service Används av Flexi i funktionen Kalenderkoppling. Display Service Används vid lamptändning. Function Key Service Används av Flexi för att logga in/ur användare i grupp. Routing Service Används för att sätta vidarekopplingar. User Profile Service Används av Flexi Configuration Service Key Configuration Service Subscriber Configuration Service 8

11 2.3 Hänvisning ifrån telefon via REDkey / Via kod I Flexi Presentity 5.4 har funktionen att hänvisa via REDkey/Via kod (*73*) tillkommit, se nedan. Koden är vilken kod det är i Flexi, beskrivningen är vad som skall knappas på telefonen och avslutas alltid med #. Defaulttid är den tid som blir ifrån hänvisningen är utförd om inget annat anges, exempel *73*00# blir lunch en timme framåt, knappar man *73*00*1300# blir det lunch till Allt nedan är konfigurerbart i AdmiTal Web under Hänvisning >Hänvisningskoder. KOD Beskrivning med exempel Format Defaulttid 0 Lunch *73*00*1300# blir Lunch återkommer 1 tim 13:00 1 Tillfälligt ute *73*01*1045# blir Tillfälligt ute 20 min återkommer 10:45 2 Gått för dagen *73*02* # blir Gått för dagen MMDD 1 dag återkommer fredag den 13 08:00 3 Möte *73*03*1500# blir Möte återkommer 1 tim 15:00 4 (ingen orsak) *73*04* # blir återkommer den MMDD 3 tim 11 april 11:00 5 Tjänsteresa *73*05* # blir Tjänsteresa MMDD 1 dag återkommer 12 mars 08:30 6 Kundbesök *73*06* # blir Kundbesök MMDD 3 tim återkommer 10 mars 16:00 7 Har besök *73*07*1400# blir Har besök återkommer 14:00 2 tim 8 Sjuk *73*08* # blir Sjuk återkommer 15 mars 08:30 9 Vård av barn *73*09* # blir Vård av barn återkommer 11 mars 09:00 10 Föräldarledig *73*10* # blir Föräldarledig återkommer 20 mars 08:30 11 Semester *73*11* # blir Semester återkommer 20 april 10:00 12 Tjänstledig *73*12* # blir Tjänstledig återkommer 30 maj 08:30 13 Tjänstärende *73*13*1630# blir Tjänsteärende återkommer 16:30 99 Öppna telefon *73*99# Då kommer Flexi tabort aktiva hänvisningar MMDD MMDD MMDD MMDD MMDD (tillsvidare) (tillsvidare) 1 dag 1 dag 1 dag 1 tim ÖPPNAR 9

12 2.3.1 Aktivera Flexi Presentitys snabbmeny Det finns 2 olika varianter av snabbmenyn. Den ena försvinner när hänvisningen sätts i telefonen, den andra måste man stänga av manuellt. Vilka koder som skall synas i telefondisplayen konfigurerar man i AdmiTal Web under Hänvisning >Hänvisningskoder under fliken Tillåt ange och Visa i telefon. Det kan vara max 6 koder som är aktiverade. Vissa av defaultkoderna är bara halva p.g.a av att texten inte får vara längre än 6 tecken, exempel: tillfälligt ute blir tillfäl i telefondisplayen. Funktion Beskrivning med funktion Aktivera snabbmeny som försvinner vid hänvisning *73**0# Aktivera snabbmeny som inte försvinner vid hänvisning *73**# 10