Haparanda stad Medarbetarundersökning hösten Totalt (Exklusive timanställda)
Presentation Om undersökningen Svarsfrekvens per förvaltning Förklaringar Resultat - Index - Per fråga Prioriteringsdiagram Sammanfattning Bilaga - Bakgrundsfrågor - NMI och andel nöjda per område och förvaltning
Om undersökningen Metoden som använts är en kombination av webb och postala enkäter. De medarbetare som har egen dator och där mail bedömts vara bästa metod har fått ett mail med en länk till enkäten. Övriga har fått ett kuvert innehållande informationsbrev, enkät och svarskuvert. Enkäten har även översatts till finska. Totalt besvarades undersökningen av 9 personer motsvarande en svarsfrekvens av 77 procent. Resultatet för timanställda redovisas separat per förvaltning och ingår inte i ovanstående svarsfrekvens. Öppna svar redovisas som oredigerad text i Word för Haparanda stad totalt. Undersökningen genomfördes veckorna -,. Leverantör: Markör Marknad och Kommunikation AB Peter Linsér 7-97 8
Svarsfrekvens Förvaltning Antal svar Svarsfrekvens Barn- och ungdomsförvaltningen 78% HTFAB % Kommunledningsförvaltningen 9% Socialförvaltningen 9 7% Haparanda stad totalt 9 77%
Förklaringar Resultatet i diagrammen baseras på de som avgivit ett betyg på skalan. De som besvarat ett påstående med vet ej redovisas inte i diagrammen. Diagrammen visar andelen som avgivit ett visst svar på varje fråga. Endast de avdelningar/enheter där minst personer har besvarat enkäten redovisas i egen rapport. Övriga ingår i närmast överordnad organisatoriska redovisningsenhet. Detta krav gäller även för frågorna om utvecklings/medarbetarsamtal samt lönesamtal. Frågan om trakasserier, våld, hot och mobbing redovisas endast för Haparanda stad totalt. Detsamma gäller nedbrytningar på olika bakgrundsvariabler såsom kön, anställningstid etc. vilket redovisas som tabeller i Excel.
Förklaring av NöjdMedarbetarIndex (NMI) NMI baseras på tre frågor som besvarats på en -gradig skala:. Gör en helhetsbedömning av ditt arbete och dina arbetsförhållanden. Hur nöjd är du med din nuvarande arbetssituation? Skala: Inte alls nöjd-i allra högsta grad nöjd. Hur väl motsvarade din nuvarande arbetssituation dina förväntningar på arbete och arbetsförhållanden? Skala: Inte alls - I allra högsta grad. Föreställ dig ideala arbetsförhållanden. Hur nära eller långt ifrån sådana perfekta arbetsförhållanden är din nuvarande arbetssituation? Skala: Långt ifrån-mycket nära Betygen för de tre frågorna har indexerats - (Svarsskalan - har gjorts om till -) och ett medelvärde har beräknats för de tre frågorna.
Resultat NöjdMedarbetarIndex (NMI)
NMI % NMI
Helhetsbedömning Medelvärde Gör en helhetsbedömning av ditt arbete och dina arbetsförhållanden. Hur nöjd är du med din nuvarande arbetssituation? 8 9 9,8,7 Hur väl uppfyller din nuvarande arbetssituation dina förväntningar på arbete och arbetsförhållanden? 7 8,, Föreställ dig ideala arbetsförhållanden. Hur nära eller långt ifrån sådana perfekta arbetsförhållanden är din nuvarande arbetssituation? 8 9 7 7 8,, % % % 7 8 9
Resultat Index per frågeområde
Delområdesindex (Andel +) Arbetsförhållanden 7 7 Information och kommunikation Styrning 8 7 Ledarskap Medarbetarskap 7 7 9 9 Hälsa 9 Kompetens och utveckling 8 9 Lön 8 Mångfald och jämställdhet 7 7 %
Resultat Per fråga
Arbetsförhållanden Medelvärde Vet ej (%) Mitt arbete känns meningsfullt. 7,, Jag ser fram emot att gå till arbetet. 8 7,, Jag får uppskattning av mina arbetskamrater. 8,,9 Arbetsklimatet i min arbetsgrupp är bra. 8 7 8 7,,9 Jag får stöd och hjälp från mina arbetskamrater om jag behöver det. Det är en tillåtande atmosfär på min arbetsplats. 7 7 8,,,9,9 Jag är nöjd med min fysiska arbetsmiljö. Jag hinner med mina arbetsuppgifter på ordinarie arbetstid. De krav som ställs på mig i mitt arbete är rimliga. 7 7 7 7 8 8 7 9 7 8,,,,,8,7 Jag känner mig delaktig och kan påverka min arbetssituation. 9 8 % % % 8 8,8,7 (Instämmer inte alls) (Varken eller) (Instämmer helt)
Information och kommunikation Medelvärde Vet ej (%) Jag har tillgång till den information jag behöver för att göra ett bra arbete. 8 9 9 8,9,9 Den information jag får är tydlig och klar. 9,, Jag har lätt att hitta den information jag behöver. 8 9,8,8 Den information jag får från chefer och ledning är samstämmig. 7 7,, Jag anser att vi har bra formella informationskanaler inom Haparanda stad. 7 9 8,, Vi har arbetsplatsträffar (APT) tillräckligt ofta. 9 8 8 7 7,9,7 På våra arbetsplatsträffar förs en dialog om verksamheten och arbetsmiljön. 8 9,8 7 8,7 % % % (Instämmer inte alls) (Varken eller) (Instämmer helt)
Styrning Medelvärde Vet ej (%) Jag känner till Haparanda stads VISION. 7 7 7 8 9,9,9 Jag känner till Kommunfullmäktiges inriktningar. 8 9 9 8,, Jag känner till de mål min nämnd har. 9 8 8 7,7,7 Jag känner till min arbetsplats åtaganden. 8,, Min arbetsplats åtaganden följs upp och utvärderas på ett bra sätt. Jag känner till Haparanda stads gemensamma Verksamhetsidé, Medarbetaridé och Ledaridé. Jag vet vad som förväntas av mig i mitt arbete. 7 7 9 9 % % % 7 7,7,,,,, (Instämmer inte alls) (Varken eller) (Instämmer helt)
Har du fått ett eller flera egna åtaganden för att bidra till att uppfylla den politiska viljeinriktningen? % Ja Nej
Ledarskap Medelvärde Vet ej (%) Min närmaste chef visar uppskattning för mina arbetsinsatser. 7 8,9,9 Min närmaste chef visar förtroende för mig som medarbetare. 8,, Min närmaste chef ger mig förutsättningar att ta ansvar i mitt arbete. Jag får återkoppling angående min arbetsinsats från min närmaste chef. 7 8 9 9 7 9 7 8,,,7,7 Jag får stöd och hjälp från min närmaste chef om jag behöver det. 8,, Min närmaste chef tar itu med problem så snart de uppkommer. 9 8 9 8,8,7 Min närmaste chef intresserar sig för min hälsa och mitt välbefinnande. 7 8,8,7 Jag har förtroende för min närmaste chef. Min närmaste chef är bra på att planera och organisera verksamheten/arbetet. 7 7 7 8 8 9 7,,,7, Min närmaste chef är öppen och bjuder in till dialog. 7 8,,9 Min närmaste chef uppmuntrar nya idéer och initiativ. 8 8 9,, % % % (Instämmer inte alls) (Varken eller) (Instämmer helt)
Medarbetarskap Medelvärde Vet ej (%) Jag tar själv ansvar för att söka den information jag behöver.,, Jag tar själv ansvar för att skaffa den kompetens jag behöver. 7,, Jag delar med mig av mina kunskaper och erfarenheter till andra. Jag arbetar aktivt för att enhetens verksamhetsplan/åtaganden ska uppfyllas. 7 7 9,,,, Jag föreslår förbättringar och medverkar i genomförandet.,, Jag tar ansvar för en hållbar utveckling. 8 9,, Jag bidrar till en god arbetsmiljö. 8 8 9,, Jag visar alltid ett gott bemötande.,, Jag har medborgaren/kunden i fokus. 8 8 % % % 8 8,8,8 (Instämmer inte alls) (Varken eller) (Instämmer helt)
Hälsa (Bild /) Medelvärde Vet ej (%) 9 7,9 Jag har balans mellan arbete och fritid.,9 Jag utnyttjar möjligheten till friskvård som arbetsgivaren erbjuder. 7 8,, % % % (Instämmer inte alls) (Varken eller) (Instämmer helt)
Hälsa (Bild /) 8 Jag känner mig stressad på grund av mitt arbete. % % % Dagligen Någon gång per vecka Ett par gånger per månad Någon/några gånger per år Aldrig Vet ej
Kompetens och utveckling (Bild /) Medelvärde Vet ej (%) 8,9 Jag lär mig nytt och utvecklas i mitt dagliga arbete., 7,8 Min kompetens tas tillvara. 7 8,8 % % % (Instämmer inte alls) (Varken eller) (Instämmer helt)
Har du under de senaste månaderna haft medarbetarsamtal/utvecklingssamtal? 8 8 % Ja Nej Inte än, men samtalet är inplanerat 8 Nej, men jag har inte arbetat inom Haparanda stad i månader Ej aktuellt (föräldraledighet eller annan ledighet)
Kompetens och utveckling (Bild /) (De som haft utvecklingssamtal/medarbetarsamtal) Medelvärde Vet ej (%) Jag är nöjd med mitt senaste medarbetarsamtal/utvecklingssamtal. 9,, Vi har talat om vilka förväntningar min chef har på mig. 7 9,9,9 Vi har talat om vilka förväntningar jag har på min chef. 8 8 7,7, % % % (Instämmer inte alls) (Varken eller) (Instämmer helt)
Har du och din närmaste chef under de senaste månaderna tagit fram en individuell utvecklingsplan för dig? % 7 Ja Nej Inte än, men samtalet är inplanerat 9 Nej, men jag har inte arbetat inom Haparanda stad i månader Ej aktuellt (föräldraledighet eller annan ledighet)
Har du under de senaste månaderna haft lönesamtal med din närmaste chef? 7 8 % Ja Nej Inte än, men samtalet är inplanerat Nej, men jag har inte arbetat inom Haparanda stad i månader Ej aktuellt (föräldraledighet eller annan ledighet)
Lön Medelvärde Vet ej (%) Jag är nöjd med mitt senaste lönesamtal. 8 8 8 8 9,, Jag vet vilka områden/kriterier som utvärderas och påverkar min löneutveckling. 7 7,8,8 8,9 Jag kan påverka min löneutveckling. 8,8 % % % (Instämmer inte alls) (Varken eller) (Instämmer helt)
Mångfald och jämställdhet Medelvärde Vet ej (%) 8 7, På min arbetsplats respekterar vi varandras olikheter. 7, På min arbetsplats råder det lika villkor för kvinnor och män. 7 7 7, 9, % % % (Instämmer inte alls) (Varken eller) (Instämmer helt)
Har du någon gång under de senaste månaderna upplevt att du utsatts för trakasserier/diskriminering? 8 8 % Ja, av chef Ja, av arbetskamrat Ja, av kund/brukare/ elev/patient/allmänhet Nej Ingen åsikt/ej aktuellt
Har du någon gång under de senaste månaderna upplevt att du utsatts för våld 8 8 % Ja, av chef Ja, av arbetskamrat Ja, av kund/brukare/ elev/patient/allmänhet Nej Ingen åsikt/ej aktuellt
Har du någon gång under de senaste månaderna upplevt att du utsatts för hot 8 8 % Ja, av chef Ja, av arbetskamrat Ja, av kund/brukare/ elev/patient/allmänhet Nej Ingen åsikt/ej aktuellt
Har du någon gång under de senaste månaderna upplevt att du utsatts för mobbing 9 87 % Ja, av chef Ja, av arbetskamrat Ja, av kund/brukare/ elev/patient/allmänhet Nej Ingen åsikt/ej aktuellt
Informerade du arbetsgivaren om händelsen/händelserna? (Bas: De som varit utsatta för trakasserier/diskriminering, våld hot eller mobbing) 7 7 % Ja Nej
Prioriteringsdiagram
Prioriteringsdiagram Prioriteringsdiagrammet är en statistisk analys som visar på sambandet mellan en enskild fråga och NMI. I diagrammet visas betyget dvs andelen nöjda med en enskild fråga på den stående axeln och för den liggande stapeln visas hur stor påverkan en enskild fråga har på NMI. Korrelationen kan variera från - till +. Frågor långt nere till höger dvs hög påverkan/starkt samband med NMI och lägre betyg bör prioriteras. Dock är det viktigt att påpeka att prioriteringsdiagrammet är en statistisk beräkning och ett stöd. Resultaten bör alltid sättas i relation till andra mål och de förutsättningar som organisationen har. För ett lyckat utvecklingsarbete behöver den statistiska analysen i kombination med övriga resultat kläs på med den kunskap och erfarenheter som organisationens medarbetare besitter. För att medarbetarna skall bli nöjda handlar det inte bara om vilka utvecklingsområden som prioriteras utan också på vilket sätt åtgärderna implementeras/utförs. På nästa sida visas de frågor som har starkast påverkan på NöjdMedarbetarIndex (NMI).
Betyg Prioriteringsdiagram - Haparanda stad totalt 8 Min närmaste chef ger mig förutsättningar att ta ansvar i mitt arbete. Jag ser fram emot att gå till arbetet. 7 Jag är nöjd med mitt senaste medarbetarsamtal/utvecklingss amtal. De krav som ställs på mig i mitt arbete är rimliga. Min närmaste chef är bra på att planera och organisera verksamheten/arbetet. Den information jag får är tydlig och klar. Jag känner mig delaktig och kan påverka min arbetssituation. Jag får återkoppling angående min arbetsinsats från min närmaste chef. Den information jag får från chefer och ledning är samstämmig. Jag är nöjd med mitt senaste lönesamtal.,,,,, Korrelation
Sammanfattning Svarsfrekvensen i undersökningen är 77 procent vilket är bra och ger en god tillförlitlighet i resultatet. Det är också en tydlig ökning mot föregående år (7 procent). Haparanda stad når ett medarbetarindex (NMI) på vilket är ett godkänt resultat och i nivå med föregående mätning. Resultatet visar att det finns en potential till ytterligare utveckling. Genomsnittet för de organisationer och myndigheter som Markör arbetat med är ett NMI på. Resultatet från de olika delområden visar på ett oförändrat eller marginellt bättre resultat jämfört med. Särskilt positiv är dock förbättringen inom området hälsa som ökar från ett index på 9, till,. Precis som föregående år är medarbetarna mest nöjda med området Medarbetarskap. Området innehåller frågor om hur medarbetaren själv agerar. Minst nöjd är man med området Lön. Resultaten känns igen från andra medarbetarundersökningar och är helt normala.
Sammanfattning Det är fortsatt en relativt stor andel ( procent) som uppger att de varje vecka upplever att de är stressade pga arbetet. Viktigt att lyfta fram är att stress upplevs olika av olika individer och behöver inte alltid vara kopplad till faktisk arbetsbelastning. T ex får området information och kommunikation lite lägre betyg. Att inte veta eller inte se sin del i helheten kan upplevas stressande för många och också påverka motivationen negativt. Dock upplever de flesta att de har balans mellan arbete och fritid. Ledarskapet som är ett av de viktigaste områdena når ett index på 7, en marginell ökning jämfört med, (7). Frågor som fortsatt får lite lägre betyg handlar bl a om cheferna ger återkoppling och hur man planerar och organiserar arbetet.
Sammanfattning Andelen medarbetare som haft eller har inplanerat medarbetarsamtal är fortsatt hög, runt 9 procent. De flesta som haft medarbetarsamtal är nöjda med samtalet. Andelen som uppger att det tagits fram en individuell utvecklingsplan för medarbetaren har ökat från 7 procent, till procent. Andelen som uppger att de haft lönesamtal har minskat från 8 till 7 procent mellan åren. De som haft lönesamtal uppger dock i högre utsträckning att de är nöjda med samtalet. Avseende trakasserier och diskriminering är det glädjande att konstatera att andelen som säger sig blivit utsatt av någon arbetskamrat eller chef har minskat från 9 till procent. Avseende mobbing så har andelen minskat från 8 till procent. Av de som känt sig utsatta har andelen som informerat arbetsgivaren om händelsen ökat från 7 till 7 procent.
Sammanfattning Av prioriteringsdiagrammet framgår att det viktigaste för nöjda medarbetare är att de känner sig delaktiga och kan påverka sin arbetssituation. Det är också viktigt att informationen upplevs som tydlig. I dessa frågor har ledarskapet en viktig roll. Av prioriteringsmatrisen framgår också att det är viktigt att cheferna ger medarbetarna förutsättningar att ta ansvar i sitt arbete och att man har en bra dialog genom bl a medarbetar/utvecklingssamtal.
Sammanfattning Oavsett resultat är Markörs erfarenhet att de största effekterna av medarbetarundersökningen skapas ute i arbetsgrupperna på enheter och avdelningar. Det är viktigt att med resultatet som underlag skapa en dialog och en reflektion över varför vi inom gruppen har svarat som vi gjort? - Vad är viktigast för oss att tänka på och utveckla för att vi ska trivas bättre, för att arbetet skall fungera effektivare, inom gruppen och i relation med kollegor på andra avdelningar/enheter? - Finns det något annat som inte framgår av undersökningen men som är viktigt för oss att utveckla eller bevara? - Vad kan jag som medarbetare göra? - Vad kan chefen göra?
Sammanfattning Vår rekommendation är att Haparanda Stad som helhet bör välja ut en eller max två frågor/områden att fokusera på. Även ute på enheterna/grupperna bör en eller max två frågor prioriteras. Att genomföra medarbetarundersökningar är enkelt. Att ta hand om resultaten och skapa önskade effekter ställer krav på hela organisationen. Ofta är ambitionen hög och många frågor listas som åtgärdspunkter. För att öka möjligheterna att åtgärderna genomförs och följs upp är det viktigt att prioritera. Det är bättre att göra en sak bra än många dåligt!
Bakgrundsfrågor
Hur länge har du varit anställd vid Haparanda stad? % 8 8 8 8 7 - år - år - år - år Längre än år
Vilken är din högsta avslutade utbildning? % 7 Grundskola, folkhögskola eller liknande Gymnasieskola eller liknande Universitet/högskola eller annan eftergymnasial utbildning
Nuvarande sysselsättningsgrad? 8 8 % 9 7 - procent -7 procent 7-9 procent 9- procent
Är du intresserad av utökad sysselsättningsgrad? 8 8 % 7 8 7 7 Ja, oberoende av arbetsställe Ja, men bara om det är på mitt egna arbetsställe Inte aktuellt just nu, men vid senare tillfälle Nej, jag är nöjd med min sysselsättningsgrad
Kön 79 8 % Man Kvinna
Ålder % 8 8 år eller yngre - år - år - år år eller äldre
Resultat NMI och andel nöjda per område och förvaltning
NMI Barn- och ungdomsförvaltningen HTFAB Kommunledningsförvaltningen 8 Socialförvaltningen Haparanda stad totalt
Arbetsförhållanden (Andel +) Barn- och ungdomsförvaltningen 8 7 HTFAB 8 Kommunledningsförvaltningen 7 77 Socialförvaltningen 7 7 Haparanda stad totalt 7 7 %
Information och kommunikation (Andel +) Barn- och ungdomsförvaltningen HTFAB Kommunledningsförvaltningen Socialförvaltningen Haparanda stad totalt %
Styrning (Andel +) Barn- och ungdomsförvaltningen 8 7 HTFAB Kommunledningsförvaltningen 78 8 Socialförvaltningen Haparanda stad totalt 8 7 %
Ledarskap (Andel +) Barn- och ungdomsförvaltningen 7 7 HTFAB 7 Kommunledningsförvaltningen 79 8 Socialförvaltningen 7 8 Haparanda stad totalt 7 7 %
Medarbetarskap (Andel +) Barn- och ungdomsförvaltningen 9 9 HTFAB 8 9 Kommunledningsförvaltningen 9 9 Socialförvaltningen 9 9 Haparanda stad totalt 9 9 %
Hälsa (Andel +) Barn- och ungdomsförvaltningen 9 HTFAB 8 Kommunledningsförvaltningen Socialförvaltningen 7 Haparanda stad totalt 9 %
Kompetens och utveckling (Andel +) Barn- och ungdomsförvaltningen 7 7 HTFAB 7 Kommunledningsförvaltningen 7 78 Socialförvaltningen Haparanda stad totalt 8 9 %
Lön (Andel +) Barn- och ungdomsförvaltningen HTFAB 9 Kommunledningsförvaltningen 8 Socialförvaltningen Haparanda stad totalt 8 %
Mångfald och jämställdhet (Andel +) Barn- och ungdomsförvaltningen 7 7 HTFAB 7 8 Kommunledningsförvaltningen 8 8 Socialförvaltningen 7 7 Haparanda stad totalt 7 7 %