Arbetshandling Medarbetarenkät 2013 Övergripande rapport Kommunstyrelseförvaltningen 2014-01-20
RAPPORT - Medarbetarenkät 2013 Rapporten är godkänd Arbetshandling av KS Förvaltning, handläggare, telefon Kommunstyrelseförvaltningen Agneta Sundqvist Högberg, 0620-68 25 37 Medarbetarenkät 2013 - övergripande rapport Sammanfattning Rapporten är en sammanfattning av det kommunövergripande resultatet på medarbetarenkäten som genomfördes under hösten 2013. Denna rapport riktar sig till medarbetare, fackliga företrädare, politiker och andra intresserade. Sammanlagt inkom 1245 enkäter, en svarsfrekvens på 69,7% (2011 83,2 %, 2009 75,3 %). Svarsfrekvensen på arbetsplatser varierar mellan 19-100 %. Nytt för medarbetarenkät 2013 är 9 frågor som mäter hållbart medarbetarengagemang (HME) infogats som del 1 i enkäten. Resultatet totalt för kommunen är 75 (max 100). Medelvärdet på kommuner som rapporterat HME-resultat 2013 (39 kommuner) är 78. Sammanfattningsvis visar årets enkät på ett nöjd medarbetarindex på 3,83 på en 5-gradig skala. Ledarskapsindexet är 3,92 och medarbetarskapsindexet 4,14. Samtliga dessa index har minskat något i jämförelse med enkäten 2011. En positiv utveckling i jämförelse med enkät 2011 har skett beträffande indexen arbetsrelaterade besvär och arbetsbelastning som innebär att besvär och arbetsbelastning minskat något. Positiva förbättringar är att en ökad andel av medarbetarna nyttjar arbetsgivarens friskvårdserbjudanden och att fler vet vilka friskvårdsalternativ som finns. På den kommunövergripande nivån kan noteras små skillnader jämfört med 2011års enkät. Det viktigaste arbetet är nu att arbetslagen analyserar enkätens resultat, identifierar områden att förbättra och arbetar uthålligt med förändringar. Bakgrund Sollefteå kommun genomför vartannat år en enkät till kommunens samtliga medarbetare Den första enkäten i nuvarande form startade 2009. Syftet med medarbetarenkäten är att kartlägga kommunens arbetsmiljö och personalpolitik. Medarbetarna ska trivas och vara nöjda med Sollefteå kommun som arbetsgivare - Kommunens arbetsplatser ska präglas av ett öppet och utvecklande arbetsklimat med delaktighet och ansvar. - Frisknärvaron ska öka och sjukfrånvaron minska. Nöjda medarbetare är en förutsättning för att nå kommunens övergripande mål. 2 (14)
Enkäten genomfördes perioden 2013-09-09 10-06 och omfattade alla medarbetare med undantag av timanställda som inte har en kontinuerlig relation till någon arbetsplats, nyanställda efter 2013-08-01 och PAN-anställda (personlig assistent och anhörigvårdare) Sedan föregående enkät har ett antal organisations- och personalförändringar skett som påverkar resultat och jämförelser med tidigare medarbetarenkäter. Personal på Skedoms naturbruksgymnasiet har tillkommit till barn-skolförvaltningen. Nuvarande socialförvaltningen, består av två tidigare förvaltningar, vård-och äldre-och individ-och omsorg. Intraprenad Graningebyn ingår i socialförvaltningens resultat. I kommunstyrelseförvaltningen ingår medarbetare som arbetar i köken i västraområdet som i föregående enkät fanns inom barn- skol- och vård-och äldreförvaltningen. I kultur-utbildnings- och fritidsförvaltningen har medarbetare som är anställda i olika arbetsmarknadsåtgärder ökat sedan föregående enkät. Centrala Samverkansgruppen beslutade 2013-06-27 om etiska riktlinjer för medarbetarenkäten, bilaga 1. Metod En enkätgrupp bildades under våren 2013 med representanter från olika förvaltningar, bilaga 2. Gruppens uppgifter har varit att fastställa enkätfrågor, arbeta fram organisationsträd (enkäterna sammanställs i rätt arbetsgrupp med koppling till personalansvarig chef), stödja förvaltningarna under den tid enkäten genomfördes, återföra resultaten till arbetsgrupperna och information till verksamheterna. Information om medarbetarenkäten har även skett via kommunens intranät, Insidan och e-post till chefer och medarbetare. Enkäten besvarades via webb och inga pappersenkäter har används. Webbenkäter är mest rationell och påminnelser kan skickas på ett enkelt sätt. Enkäten bestod av 2 delar. Den första delen med 9 frågor mäter medarbetarengagemanget i huvudindex HME (Hållbart medarbetarengagemang) och delindex för motivation, ledarskap och styrning. Sveriges kommuner och landsting(skl) och Rådet för främjande av kommunala analyser (RKA) har tagit fram en modell för att skapa jämförelsematerial och göra analyser mellan medarbetarengagemang och verksamhetsresultat. Enkätsvaren registreras i kommun- och landstingsdatabasen (Kolada). Resultatet sammanställs på verksamhetsnivå ex. grundskola. Den andra delen bestående av 58 frågor om arbetsmiljö har tagits fram i samarbete med Örnsköldsviks kommun. Ett antal frågor inom samma områden sammanställs till index för exempelvis ledarskap, organisationsklimat och nöjd medarbetare. Resultatet redovisas på arbetsgruppsnivå. 3 (14)
Resultat 1245 medarbetare har besvarat enkäten och svarsfrekvensen är totalt 69,7 %. Högst svarsfrekvens har samhällsbyggnadskontoret. Samtliga förvaltningar och Solatum Hus & Hem har minskat svarsfrekvensen sedan föregående enkät. 25 arbetsplatser har 100 % svarsfrekvens mot 27 vid föregående enkät. Förvaltning Svarsfrekvens 2013 2011 2009 Barn- och skolförvaltningen 71,4% 86,4 % 82,8 % Kommunstyrelseförvaltningen 78,4 % 100 % 97,6 % Kultur-, utbildnings- fritidsförvaltningen 82,6 % 86,8 % 77,4 % Samhällsbyggnadskontoret 83,5 % 100 % 74,6 % Socialförvaltning 56,0 % - - Vård- och äldreförvaltningen (ingår i soc.förv) 72,9 % 65,8 % Individ- och omsorgsförvaltningen( i soc.förv) 85,6 % 78,6 % Solatum Hus&Hem 78,9 % 100 % deltog ej Totalt 69,7 % 83,2 % 75,3 % Svarsfrekvensen har minskat men ger ändå en god bild av medarbetarnas syn på arbetsmiljö och personalpolitik. Ett antal arbetsplatsers resultat måste tolkas med stor försiktighet på grund av låg svarsfrekvens för den aktuella personalgruppen. Att inga pappersenkäter användes denna gång har inte haft någon avgörande betydelse för bortfallet. Svarsfrekvensen påverkas mera av verksamheternas tillgång till datorer, medarbetarnas datakompetens och medarbetares och chefers prioritering av medarbetarenkäten. Fortfarande är det många medarbetare som inte använder sin e-post vilket försvårat hantering av medarbetarenkät och informations-spridning i det dagliga arbetet. Enkäten har besvarats av 75 % kvinnor och 25 % män. 95 % har en tillsvidareanställning och 5 % har visstidsanställningar. Del 1 Medarbetarenkät -HME Hållbart medarbetarengagemang Medarbetarengagemanget bedöms vara en av de viktigaste förutsättningarna för att en organisation ska nå goda resultat och detta är speciellt tydligt i personalintensiva verksamheter som hos kommunerna. HME är det sammantagnas resultat på samtliga frågor (se frågor 1-9 nedan) och värdet är högst 100 (bäst). Delindex för motivation, ledarskap och styrning kan redovisas. 4 (14)
Svaren redovisas per verksamhet och kommunenen är uppdelad enligt följande; -Kommunen totalt (inkl. medarbetare som inte finns under någon annan verksamhet, ex Solatum, Ksf, Reveljen och chefer med ansvar för flera verksamheter ) -Särskilt boende, äldre -Hemtjänst, äldreomsorg -Omsorg om personer med funktionsnedsättning -Individ och familjeomsorg -Förskola -Grundskola -Gymnasieskola -Infrastruktur och skydd (ex. samhällsbyggnadskontorets verksamhet ) -Kultur- och fritid HME-resultat för Sollefteå kommun HME Kommunen totalt 75 Särskilt boende ÄO 73 Hemtjänst ÄO 68 Funktionsstöd 80 Individ & familjeomsorg 77 Förskola 77 Grundskola 74 Gymnasium 71 Infrastruktu 77 Kultur fritid 79 Totalindex är en sammanfattning av medelvärdet av 9 frågorna. Resultatet omvandlas till ett index 0-100 ( bäst ). Av sammanställningen framgår att det finns en spridning på HME-värde mellan 68 för hemtjänst äldre till 80 för funktionsstöd. Båda verksamheterna tillhör socialförvaltningen. HME- resultatet finns sammanställt även utifrån kön och kommunen totalt. Det finns inga större skillnader beträffande totalindexet för kvinnor (75) och män (76). Ledarskapsindexet visar att männen är mer nöjda (76) än kvinnorna (71). 5 (14)
Sollefteå, Kramfors och Örnsköldsviks kommuner har under 2013 rapporterat in HMEresultat och totalt finns resultat från ca 80 kommuner och 39 kommuner från 2013. Diagrammet nedan visar totalindexen för de kommuner som genomfört mätning under 2013. Detta är första mätningen för Sollefteå kommun och detta underlag kan ses som en grund att utgå från för fortsatt utvecklingsarbete.vissa jämförelser kan ske mellan de olika kommunerna på verksamhetsnivå ex. Kramfors men för Örnsköldsvik och ett antal andra kommuner finns jämförelseunderlag endast på kommunnivå. Del 2 Sollefteå enkäten Övergripande verksamhetsmål och mål på arbetsplatsen (fråga 1 och 2) Frågan jag vet vilka de övergripande målen är har besvarats med instämmer helt och instämmer delvis av 68 %. Nytt övergripande verksamhets mål har beslutats från 2013 med 4 fokusområden och inriktningsmål. De medarbetare som bäst känner till de övergripande målen arbetar på Solatum Hus&Hem, och kommunstyrelseförvaltningen. När det gäller kännedom om arbetsplatsens mål svarar 85 % instämmer helt och instämmer delvis. Högst andel som känner till arbetsplatsens mål arbetar inom barnoch skolförvaltningen och Solatum Hus & Hem. Generellt kan det konstateras att det är färre medarbetare idag som vet vilka kommunens mål för verksamheten är. Detta kan ha sin grund att de nya verksamhetsmålen beslutades 2013, alltså samma år som enkäten genomfördes. Även när det kommer till arbetsplatsens mål är det färre 2013 som svarar att instämmer helt eller delvis i att de känner till arbetsplatsens mål. Dock är det fortfarande en hög andel. 6 (14)
Medarbetarsamtal (fråga 22-25) Lönesamtal (fråga 26 och 27) Enligt centrala avtal och kommunens lönepolitiska riktlinjer ska medarbetarsamtal och lönesamtal ske minst en gång per år. Medarbetarsamtal och lönesamtal kan ske vid samma tidpunkt om chef och medarbetare är överens om detta. På frågan om medarbetarsamtal sker årligen har 89 % svarat ja. Många har valt att kommentera denna fråga sist i enkäten. Där finns svar som ny chef som inte har hunnit lära känna medarbetarna ännu, planerat men ej genomfört.högst andel (93 %) som svarat ja på frågan om medarbetarsamta arbetar på Solatum Hus & Hem. Lönesamtal sker årligen och totalt har 83 % svarat ja på frågan. Högst andel som svarat ja arbetar på Solatum Hus & Hem (86 %) och socialförvaltningen (85 % ). Lägst andel arbetar på kultur- och utbildnings- och fritids-förvaltningen (78 %). På frågan känner du till arbetsplatsens lönekriterier finns flest ja-svar på samhällsbyggnadskontoret (82 %) och socialförvaltningen (81 %). Lägst andel ja-svar finns på Solatum Hus & Hem ( 64 % ).Totalt för samtliga förvaltningar och Solatum Hus & Hem svarar 78 % att de känner till arbetsplatsens lönekriterier, en ökning från 73,1 % 2011. Mest nöjd med kvalitén på medarbetarsamtalen är medarbetare i Solatum Hus &Hem (70 %) och socialförvaltningen (69 % ). Minst nöjda är medarbetarna i barn- och skolförvaltningen och samhällsbyggnadskontoret. Medelvärdet för samtliga förvaltningar som svarat bra på frågan om kvalité är 62 %, (oförändrat med 2011 års medarbetarenkät). Många medarbetare har svarat vet ej om på frågorna om medarbetar- och lönesamtal. Förklaringar kan vara att man är nyanställd eller tidsaspekten, d.v.s. har glömt samtalet då det har skett för nästan ett år sedan. Enligt årsplaneringen för löneöversyn 2013 genomfördes medarbetar- och lönesamtal i början av 2013. Arbetsbelastning (fråga 28-32) Frågorna omfattar psykisk och fysisk påfrestning, oförenliga krav och möjligheter att bestämma hur arbetet ska utföras och påverka beslut som är viktiga i arbetet. Indexet arbetsbelastning har i samtliga enkäter 2013, 2011och 2009 fått det lägsta värdet. Värdet 3,08 2013 är bättre än i de tidigare enkäterna 7 (14)
Mest psykiskt påfrestande upplevs enligt enkätsvaren arbetet inom social- och barnskolförvaltningen. När det gäller fysiskt påfrestande arbete så förekommer det mest inom Solatum Hus &Hem och socialförvaltningen.på frågan om jag alltför ofta i mitt arbete ställs inför krav från olika håll som är svåra att förena svarar 50 % av medarbetarna instämmer helt eller delvis, en minskning jämfört med 2011( 60 % ). En viktig faktor när det gäller arbetsbelastning är även påverkansmöjligheterna att bestämma hur arbetet ska utföras. Drygt 74 % (87 % 2011) av medarbetarna svarar instämmer helt och delvis på den frågan. Möjligheten att påverka beslut som är viktiga i arbetet besvaras av 60 % (76 % 2011) med instämmer helt och delvis. Hälsa, livssituation (fråga 33-37) Ett antal frågor som berör medarbetarnas hälsa och livssituation har sammanfattats i indexet arbetsrelaterade besvär och värdet är 3,57(ju högre värde desto mindre besvär). De arbetsrelaterade besvären har minskat i jämförelse med föregående enkäter Medarbetarna i barn- och skolförvaltningen och social-förvaltningen har högst andel arbetsrelaterade besvär. Minst besvär har medarbetarna som arbetar inom samhällsbyggnadskontoret. När det gäller frågan om livssituationen påverkar arbetet negativt är det 76 % ( 78,3 % 2011,77,8 % 2009) som svarar instämmer inte och inte alls på denna fråga. Motion, friskvård (fråga 38-39) Sammanfattningsvis motionerar 76 % (75,6 % 2011, 74,9 % 2009) av medarbetarna minst 2 gånger i veckan på en medelhög nivå i 30 minuter per gång. Medarbetarna i barn- och skolförvaltningen och socialförvaltningen är de som motionerar mest. De som svarat att de ej motionerar någon gång/vecka arbetar främst i kulturutbildnings och fritidsförvaltningen och samhällsbyggnadskontoret. 8 (14)
Från 2009-01-01 är det möjligt för medarbetare att välja mellan friskvårdstid enligt överenskommelse med chef eller friskvårdspeng (1 000 kr per år till medlemskort m.m.) 62 % av medarbetarna nyttjar någon del av arbetsgivarens erbjudanden beträffande friskvård. Andelen har succesivt ökat från 49 % 2009. Hälften använder friskvårdstid och hälften friskvårdspeng. I Solatum Hus & Hem och socialförvaltningen finns den högsta andelen medarbetare som inte tar ut någon friskvård (tid eller pengar). Det finns skillnader mellan olika förvaltningarna när det gäller fiskvårdsaktiviteter. Av socialförvaltningens medarbetare väljer hälften friskvårdstid och andra hälften pengar. Samhällsbyggnadskontoret och Solatums medarbetare använder mest arbetstid och barnskolförvaltningen mest friskvårdspengen. Andelen som svarar att man inte känner till friskvårdsalternativen totalt har minskat till 3 % (31 personer) jämfört med 3,5 % 2011, 5,4 % 2009. Rökning och snus (fråga 40) Sollefteå kommun är sedan 2009-01-01 en rökfri kommun och det är inte tillåtet att röka under arbetstid för medarbetare och förtroendevalda. Av kommunens medarbetare är 10 % rökare enligt enkäten. Sedan 2009 har andelen rökare minskat i alla förvaltningar, utom kommunstyrelseförvaltningen där en viss ökning skett. Högst andel rökare arbetar på Solatum Hus&Hem 14 % (17,5 % 2011 ) och social-förvaltningen 12 % (jfr tidigare vård- och äldreförvaltningen 17,9 %, 2011, 19,3 % 2009) Frågan om snus har lagts in i årets enkät och totalt i kommunen snusar 17 %. Bland medarbetarna i kultur-utbildnings- och fritidsförvaltningen finns den högsta andelen snusare (23 %), därefter samhällsbyggnadskontoret och Solatum Hus & Hem (20%). Diskriminering, trakasserier och kränkningar (fråga 48-53) Svaren är sammanfattade i ett index med värdet 4,21 (4,30 2 011,4,36 2009) på en 5-gradig skala (ju högre värde desto mindre diskriminering, trakasserier m.m.).den fråga som fått högsta värdet i enkäten, 4,63 är jag tar mitt ansvar för att skapa en arbetsplats fri från diskriminering, trakasserier och kränkande särbehandling Så har det även varit i de tidigare enkäterna men medelvärdet har varit ännu högre På frågan om chefen tar sitt ansvar för att motverka diskriminering m.m. är medelvärdet 4,13, en minskning från 4,29 2011. Det är ett positivt besked om att medarbetare och chefer tar ansvar för att skapa en arbetsplats fri från diskriminering, trakasserier och kränkande särbehandling. Frågorna har, enligt de kommentarer som finns sist i enkäten, tolkats utifrån verksamheternas olika uppdrag. Kommentarer finns om att det förekommer bland exempelvis elever och brukare. Det finns ingen kommentar om att det sker mellan medarbetare. Medarbetarskap (fråga 11-15, 19) I indexet ingår frågor om arbetskamrater, trivsel och utveckling av verksamheten och det sammanfattande värdet är 4,14 Frågorna jag trivs bra med mina arbetskamrater, jag känner mig respekterad av mina arbetskamrater, jag bidrar till en positiv utveckling på arbetsplatsen och vi arbetar tillsammans med att utveckla och förbättra arbetet får samtliga medelvärden över 4.0. Lägre medelvärden gäller för frågorna vi är bra att kommunicera (3,91) och jag känner delaktighet i arbetsplatsens mål (3,85). 9 (14)
Arbetstillfredsställelse (fråga 7, 18, 32, 41-43 ) Utifrån ett personalförsörjningsperspektiv är det viktigt hur medarbetarna uppfattar sin arbetsgivare och om man rekommenderar andra att söka arbete här. Av enkäten framgår att flertalet medarbetarna upplever att de har ett meningsfullt arbete (4,42 ), och trivs på arbetsplatsen (4,27 ). På frågan om utvecklingsmöjligheterna hos arbetsgivaren är värdet oförändrat jämfört med tidigare enkäter.3,18 (3,18 2011, 3,22 2009). Medarbetarna på Solatum Hus & Hem och kommunstyrelseförvaltningen ser mest positivt på utvecklingsmöjligheterna. På frågan jag kan rekommendera andra att söka ett arbete som mitt är svarsindexet 3,69, en minskning jämfört med tidigare enkäter. Medarbetarna i kommunstyrelseförvaltningen har det högsta medelvärdet på frågan. Alla index Frågorna har grupperats inom olika ämnesområden, lagts samman och index sammanställs på en 5-gradig skala för följande områden 2013 2011 2009 Ledarskap 3,92 4,20 4,18 Medarbetarskap 4,14 4,36 4,34 Medskapande 3,57 3,73 3,74 Arbetsbelastning 3,08 3,04 3,06 Arbetsrelaterade besvär 3,57 3,48 3,46 Arbetstillfredsställelse 3,82 4,02 4,06 Betydelsefullhet 4,16 4,37 4,36 Organisationsklimat 3,68 3,92 3,91 Diskriminering, trakasserier och kränkningar 4,21 4,30 4,36 Nöjd medarbetarindex 3,83 4,01 4,02 Högst positiva värden har indexen för diskriminering, trakasserier, kränkningar (vilket innebär att det förekommer i liten omfattning), medarbetarskap och betydelsefullhet. Ett av kommunens verksamhetsmål är att vara en attraktiv arbetsgivare och det är en viktig grund att medarbetarna upplever ett bra medarbetarskap och att de är betydelsefulla i arbetet. Ledarskapsindexet är även ett positivt värde då medarbetarna bedömer sina chefer (de övriga indexen innehåller även bedömningar om medarbetarnas egna insatser). Värdet har dock minskat sedan föregående enkät. 10 (14)
Nöjd medarbetarindex Består av en sammanvägning av frågorna inom indexen ledarskap, medarbetarskap, medskapande, arbetsbelastning, arbetstillfredsställelse, betydelsefullhet, organisationsklimat och diskriminering, trakasserier och kränkningar. Förvaltningarnas nöjdmedarbetarindex 4,5 3,5 4 2,5 3 1,5 2 0,5 1 0 2013 2011 2009 Förvaltningarna har olika verksamheter och uppdrag och detta påverkar resultaten. Det fortsatta arbetet (fråga 20 ) En fråga har lagts till om arbetslaget har arbetat med resultaten från föregående enkät. Svaren visar att 33 % svarar ja, 25 % nej och 43 % vet ej Bland kommentarerna finns att de är nyanställda, har bytt chefer som påverkat uppföljningen eller att de inte minns! Ett antal har påpekat att arbetet har startat men ej slutförts, runnit ut i sanden. Enkätens resultat har brutits ner på förvaltnings-, verksamhets- och arbetsplatsnivå och rapporter har lämnats till ansvariga chefer under november 2013. Varje chef ansvarar för att alla medarbetare får ta del av arbetsgruppens resultat. Är arbetsgruppen för liten utgår man från arbetsplatsens eller förvaltningens resultat. Under hösten 2013 genomfördes ett antal arbetsgivardialoger där cheferna fick handledning och stöd att arbeta vidare med resultatet av enkäten. En första redovisning av förbättringsarbetet sker till förvaltningens samverkansgrupp senast 2014-04-01. Förvaltningens redovisning sker i samband med utvärdering av systematiska arbetsmiljöarbetet SAM-enkäten våren 2014. 11 (14)
Det viktigaste arbetet sker ute på arbetsplatserna utifrån de identifierade förbättringsområden och styrkor. Det är den viktigaste basen för det framtida förbättringsarbetet. Utifrån det kommunövergripande resultatet finns följande områden identifierade där åtgärder sker gemensamt i kommunorganisationen. Förbättringar Arbetsbelastning. Åtgärder för att minska arbetsbelastning, oförenliga krav, psykisk- och fysisk påfrestning kommer alltid att vara ett förbättringsområde. Utveckling i arbetet och synen på utvecklingsmöjligheter hos arbetsgivaren. Information. Förtydliga informationskanalerna på arbetsplatsen, i kommunen och förväntningar på chefens respektive medarbetares ansvar för information. Hälsa och friskvård.fortsätt och utveckla hälsobefrämjande arbetsplatser. Positiva signaler från 2013 års enkät är att fler tar till vara på friskvårdsalternativen och färre har inte alls hört talas om arbetsgivarens friskvårdsalternativ. Ledarskap och medarbetarskap. Nya medarbetare anställs och nya förutsättningar påverkar verksamheterna. Kommer alltid att vara ett förbättringsområde. Styrkor Positiva svar på frågorna jag har ett meningsfullt arbete, jag vet vilka mål som gäller på min arbetsplats, jag trivs på min arbetsplats, jag trivs med mina arbetskamrater, jag vet vad som krävs av mig i arbetet Ledarskapsindexet åtgärder för att bygga vidare alternativt bibehålla denna nivå. Arbetsbelastning och arbetsrelaterade besvär har minskat något jämfört med föregående enkät. Andelen rökare minskar som påverkar hälsan positivt. Bilagor 1. Etiska riktlinjer 2. Enkätgrupp 12 (14)
BILAGA 1 Sollefteå kommun RAPPORT Medarbetarenkät 2013 Etiska riktlinjer för medarbetarenkät Bakgrund Som en del av kommunens personalpolitik genomförs en kommungemensam medarbetarenkät. Syftet med enkäten är att kartlägga kommunens arbetsklimat och arbetsmiljö och med detta underlag genomföra förbättringar. Enkäten genomförs under hösten 2013 och har samma grundfrågor som tidigare enkäter. För att få ett tillförlitligt resultat är det viktigt att så många medarbetare som möjligt besvarar enkäten och att förutsättningarna är väl kända. Varje besvarad enkät är viktig. Lösenord Alla lösenord är anonyma. Det innebär dock inte att fullständig anonymitet kan garanteras men däremot konfidentialitet. Endast ansvarig för enkätverktyget (1 person) har tekniskt möjlighet att se svaren. Medarbetarnas e-postadresser och lösenord samkörs och det är möjligt att skicka påminnelser om svarsfrekvensen är låg. Pappersenkäter kan förekomma i begränsad omfattning. I resultatredovisningen är det ej möjligt att se vem som svarat eller svaren. Resultat Resultaten presenteras på arbetsgrupps-, enhets-, avdelningsnivå eller motsvarande och utgår från den arbetsgrupp som möts på arbetsplatsträffar och har en gemensam chef. I gruppresultatet ingår inte närmaste chef. Behandling av resultat För att resultatet ska redovisas för en grupp måste gruppen bestå av minst 5 personer och alla i gruppen har besvarat enkäten Om gruppen består av ex. kvinnor och en enda man eller en ensam person i en viss åldergrupp ska dessa ej kunna ej kunna identifieras. Om gruppen består av 6-9 personer måste minst 5 svarat Om gruppen består av 10 eller flera måste minst hälften ha svarat Sammanställningar utifrån kön och ålder tas enbart ut på kommunnivå. Återrapportering av resultat Resultatet delges gruppen av närmaste chef. Återrapportering ska ske inom sådan tid att resultatet fortfarande är aktuellt så att det är lätt att koppla resultat till behov av förbättringar. De som har besvarat enkäten ska känna att den möda de lagt på enkäten leder till fortsatt utveckling i arbetsgruppen. Vem äger resultatet? Arbetsgruppen äger resultatet och materialet jämställs med en psykosocial arbetsmiljökartläggning. Arbetsgrupp med chef avgör om resultatet kan lämnas ut till någon utomstående. Överordnad chef har rätt att ta del av arbetsgruppers resultat hos underordnad chef. Beslutad av Centrala Samverkansgruppen 2013-06-27 13 (14)
BILAGA 2 Enkätgrupp Förvaltning/kontaktpersoner Telefon Barn- och skolförvaltningen Siv Sjödin 68 22 65 Kultur- utbildnings- och fritidsförvaltningen Gun Iris Jonasson 68 28 11 Samhällsbyggnadskontoret Mattias Axelsson 68 21 88 Solatum Hus & Hem Birgitta Bergqvist 68 28 48 Karin Petterson 68 21 28 Marja Wallin 68 23 14 Socialförvaltningen Birgitta Nyström 68 20 34 Pirjo Öster 68 21 32 Kommunstyrelseförvaltningen Majed Safaee (teknisk support om enkäten) 68 21 22 Karin Petterson 68 21 28 Marja Wallin 68 23 14 Agneta Sundqvist Högberg (ansvarig för enkät och rapport) 68 25 37 14 (14)