Toyota Däckportal Användarguide 1) Allmänt 1 1) Logga In 2 till 3 2) Behörigheter 4 till 5 2) Köpa Däck verktyget 6 1) Startsida 7 till 8 2) Söka efter Däck 9 till 14 3) Tillgänglighet/Varukorgen 15 till 17 4) Godkänna/Bekräfta ordern 18 till 21 5) Order Status 22 till 24 6) Övrigt 25 till 28 3) Offert verktyget 30 1) Importera Lager 32 2) Skapa Kunder 33 3) Hantera Priser och Prispolitik 34 till 36 4) Skapa Offert 37 till 45 5) Däck hotell och Däck diagnos 46 till 64 6) Rapporter 65 till 66 1
Logga in En adress för 3 verktyg : https://tyreportal.toyota.se/sv/mitt_konto. Minsta krav på webbrowser. IE11.0.9600 eller högre Firefox 50.0.0. eller högre Chrome 50.0.251 eller högre Klicka på LOGGA IN DÄCKPORTALEN, för att komma vidare till TARS linloggningen. 2
Logga in På denna sida anger du det användar-id och lösenord du fått av Toyota. Logga in med TARS ID: Användar-ID och lösenord administreras av Toyota. Access till systemet styrs av Toyota, du kan antingen ha tillgång till Offertverktyget (QUOTE), Köpa däck verktyget (ORDER) eller till båda (DEALER ADMIN) Har du tillgång till båda verktygen kan du växla mellan verktygen. 3
Behörigheter 1 23 Din roll är bestämd av företaget: 1. DEALER ADMIN Du har tillgång till både ORDER (Köpa) och QUOTE (Offert) Verktygen. 2. ORDER Du har tillgång endast till ORDER (Köpa) Verktyget. 3. QUOTE Du har tillgång endast till QUOTE (Offert) Verktyget. 4
Behörigheter och roller Här är länken för att komma till ORDER verktyget Växla till KÖP Här är länken för att växla till QUOTE verktyget Växla till OFFERT DEALER ADMIN Du har tillgång till både ORDER (Köpa) och QUOTE (Offert) verktygen. Du kan växla mellan verktygen via länkar i varje verktyg. Dessa länkar saknas när du har endast ORDER eller QUOTE behörighet. ORDER Du har endast tillgång till ORDER verktyget. Du kan köpa däck, se dina inköpsvillkor, se tillgång, följa dina pågående beställningar etc. QUOTE Du har endast tillgâng till QUOTE verktyget. Du kan skapa kundofferter, hantera kundregister, sätta prispolitik, skapa däckhotell offerter, göra däckdiagnoser och skapa aktivitetsrapporter etc. 5
Toyota Däckportal Köpa däck verktyget Börja med att Logga in med din ORDER behörighet eller DEALER ADMIN behörighet (och klicka sen på Växla till Köp länken). Du landar på Köpa Däck startsida. 6
Startsida KÖPA DÄCK OBS! Är websidan inaktiv i 30 minuter blir det time-out och du måste logga in igen. 7
Startsida KÖPA DÄCK Här kan du hitta följande val: - Orderstatus: en översikt över dina beställningar. - Mina favoriter: Däck du märkt ut som favoriter (för bevakning). - Logga ut: Logga ut från portalen. - Antal däck: Kundkorgen (hur många däck i innevarande order). Här är huvudmenyn: - Köpa däck: För att köpa däck. - Kampanjer: Däckkampanjer. - Kontakt: kontaktformulär (däcktillverkare, Toyota Sverige & WYZ Nordic) - Mitt Konto: orderstatus, mina favoriter och logga ut. 8
Hur man köper däck 1 2 3 4 Det finns fyra olika sätt att välja däck: 1. Sök med kod: Sök med EANkod eller TPN (Toyota Part Number). 2. Snabbsökning: Det mest flexibla sökverktyget. 3. Standard sökning: Sök efter en given dimension och index 4. Sök med bil: Sök med bilmodell. 9
Sök med EAN-kod eller Toyota Part Number Dessa koder behöver man känna till för att kunna använda. Ange EAN-kod eller TPN (Toyota Part Number) för däcket. EAN = European Article Number TPN = Toyota Part Number Tryck SÖK Klart, däck identifierat. (Se STANDARD SÖKNING för hur själva orderregistreringen går till för valt däck). 10
Snabbsökning 1 2 4 5 3 Denna sökmetod används när man inte har all information om ett däck. 1. Här anger man däckdimension ex. 2055516 (205/55/16). 2. Välj ÅRSTID 3. Välj VARUMÄRKE 4. Välj HASTIGHETSINDEX 5. Tryck på Fortsätt. 11
Standard sökning 2 5 1 3 4 Välj : 1. Biltyp (Personbil, lätt lastbil eller 4x4) 2. Säsong 3. Bredd 4. Höjd 5. Struktur 6. Diameter 7. Belastningsindex 8. Hastighetsindex 7 6 8 När hastighetsindex har fyllts i kommer man automatiskt till nästa sida. Man kan alltid gå tillbaks till startsidan igen. 12
Att välja vinterdäck Det finns två sätt att söka efter däck (Snabbsökning och Standard sökning). När du skall beställa vinterdäck trycker du på Vinter. Därefter finns två alternativ; Dubb eller Vinter Friktion. Välj det som önskas, endast däck av den valda typen kommer att visas. Du kan också låta bli att välja, då visas däck från både Dubb och Vinter Friktion enligt de övriga val du gjort. 13
Sök Sök med med bil bil : 2 3 1 Välj: 1. Bilmärke. 2. Säsong. 3. Modell. 4. Karosseri. 5. Motor. 6. Motortyp. 7. Årsmodell. 8. Välj däck. 5 4 7 8 6 Det är möjligt att ni inte kan hitta en däckdimension som ni säljer i Sverige då det kan förekomma lokala undantag. Vänligen meddela Martin Dellstig om detta så skall vi se till att lägga till dem. 14
Välja däck 1 2 Granska alternativen för de olika däckmärkena och välj ett genom att trycka köpa. OBS. Du har nu valt däck märke, leverantör och pris, inte antal och leveranstid. Däck som är märkta endast med tillverkarens logotyp 1 levereras direkt från tillverkaren. Däck märkta med WYZ logotype 2 köps genom WYZ och WYZ återförsäljarnätverk. När du väljer WYZ kan det finnas ett antal val av Distributörer. Priset kommer alltid vara det samma men leveranstiden kan variera. Gå TILLBAKA TILL VAL låter dig gå tillbaks till däcksval. 15
Tillgänglighet Tillgänglighet : Röda och gröna siffror visar tillgänglighet. Kvantitet märkt i grönt visar att det finns mer än 20 däck. Kvantitet märkt i rött visar att det finns mindre än 20 däck. När knappen är märkt BESTÄLLA visas det saldo som frekvent uppdaterats och du kommer till ordervisningssidan direkt. När knapp är märkt Tillgänglighet används den för att direkt kontrollera on-line att önskad kvantitet finns tillgänglig. Därefter kommer du direkt till ordervisningssidan. 16
Tillgänglighet Ange önskat antal däck och tryck på knappen Förfrågan tillgänglighet. Systemet svarar med information om tillgänglighet. Systemet svarar med information om tillgänglighet: Finns det däck tillgängliga är texten GRÖN. 1. Finns ej begärd kvantitet visas tillgängligt antal och den maximala kvantiteten visas i de två rutorna Förfrågan tillgänglighet och Beställ Systemet svarar med information om tillgänglighet: Saknas lager kommer det inte finnas angivet ett antal efter svaret som också kommer vara i RÖTT, och man kan inte fortsätta till Beställ knappen. 2. Om du vill beställa tryck på Beställ 1 2 17
Varukorgen Efter att du har tryckt på Beställ kommer du komma till Varukorgen och referensen du valt kommer ligga i Varukorgen. Du kan se att du har däck i din varukorg i översta menyn Antal däck. Är siffran inte noll finns det däck i varukorgen. Varje handlare har EN varukorg men ni kan vara mer än en som har behörighet att köpa däck. Tänk därför på att kontrollera varukorgen innan du börjar en ny beställning. När du avslutat din beställning eller tömt varukorgen genom att radera artiklarna blir varukorgen automatiskt nollställd igen. Rådet är därför att alltid se till att varukorgen är tom när du avslutat dina köp eller innan du skall påbörja en ny beställning. Notera också att man kan endast köpa däck från samma leverantör i en och samma beställning. Exempel: Du kan köpa många olika artiklar från Continental direkt, men inte samtidig lägga en Bridgestone artikel i samma beställning. Avsluta först Continental beställningen och påbörja därefter din Bridgestone beställning. Samma gäller för WYZ, enbart samma Distributör per beställning. 18
Godkänna ordern På denna sida kan du: Lägga till fler däck från samma tillverkare genom att klicka på LÄGG TILL DÄCK detta returnerar dig till däckvalssidan, däcken I orderkorgen ligger kvar. Du kan ta bort enskilda däck eller hela ordern genom att trycka på svarta kryssen till höger. Granska ordern, kontrollera antal och transportkostnader. Fylla i information under Kommentar. Första fältet för kommentar är för orderrad, andra är för hela ordern. Tryck på GODKÄNN för att godkänna och färdigställa ordern. 19
Godkänna ordern kommentarer En avgift tas ut om endast ett däck beställs (f.n. 150 SEK) för däck beställda av WYZ. Däck som levereras från Däcktillverkarna är fraktfria. En lagstadgad miljöavgift om 16 SEK + moms tas ut per däck. Man kan endast beställa däck från en leverantör per order. Vill du beställa från en annan leverantör måste du först färdigställa ordern. När du har kontrollerat ordern och vill fortsätta tryck på GODKÄNN. Detta tar dig till sidan BEKRÄFTA MIN ORDER 20
Bekräfta ordern 2 1 Antal däck i aktuell order. Tryck på Bekräfta min order för att slutföra ordern. 1 Du har möjligheten att att kontrollera antalet däck 2 innan du bekräftar ordern. Efter ordern bekräftats skall det vara noll däck i varukorgen. 21
Färdig order Efter att ha tryckt på Bekräfta min order kommer du till denna sida. Orderregistrering färdig. Visar att ordern är färdigställd. Antal däck i orderkorgen är 0 efter att ordern avslutats. 22
Se orderstatus Gå till startsidan för Köpa däck. Tryck på Orderstatus på menyn högst upp. 23
Se orderstatus Här kan man se sina order och orderstatus. Avslutad Avslutad Avslutad Orderstatus: Beställd Ordern godkänd Avslutad Avbeställd Genom att klicka på en order får man alla detaljer. 24
Se orderstatus Här är alla detaljer för en order. 25
Kontakt och Reklamationer KONTAKT Du kan alltid kontakt WYZ via kontaktuppgifterna som anger på kontaktsidan. Du kan kontakta den berörda leverantören eller Toyota Sverige direkt genom att scrolla i Till fältet. En e-post kommer skickas direkt till leverantören. Vänligen ange ditt namn och order detaljer samt kontaktuppgifter och ge sâ mycket detaljer som möjligt i kommentarsfältet. REKLAMATIONER Det finns en speciell guide för hanteringen av Reklamation och Avbeställningar/Returer: GUIDE-CLAIMS AND CANCELLATION Vänligen använd denna guide för frågor kring Reklamationer och Avbeställningar/Returer. Den kommer att skickas ut med detta Anvisning som en bilaga. 26
Mina favoriter Du kan lägga till ett däck i Mina favoriter genom att klicka på stjärnan. Detta görs t.ex. om man ofta köper samma däck eller om man letar efter ett däck som är slut i lager. Stjärnan blir helt röd vid markering. 27
Mina favoriter När du klickar på Mina favoriter får du en lista på de däck du valt som favoriter utan att behöva sök efter dem varje gång. 28
Däcketiketter För varje däck kan man se märkningen för däckets egenskaper. Förstoring av märkningen. 29
Däcketiketter Genom att klicka på symbolen får du se etiketten. Etiketten finns från däcktillverkare och från WYZ Leverantörer. 30
Däckportal Offertverktyg 31
Startsida offert Dessa flikar finns att välja på efter behov: 32
1- Klicka på fliken importera och välj Lager. Importera lager lager 2- Klicka på Example CSV för att ladda ned Excelfilen som används som mall för import. När filen är öppnad behöver du bara fylla i de markerade kolumnerna. - Username : Namnet på den lagerförande återförsäljaren som har lagret. - Platform : tyreportal. - Reference : EAN-koden för däcket. - Quantity : Antal däck på lager. När filen är ifylld spara som.csv. Ladda upp den genom välj fil och tryck IMPORTERA. 33 33
Skapa Kunder För att lägga till kunder: Tryck på Lägg till ny Fyll i kundinformation och spara. 34
Märken och Priser på tjänster Du kan se de valda märkena och ändra ordningen. Du kan sätta priser för monteringskostnad och ventilbyte. Kostnaden kan variera för typ av fordon samt säsong. Notera att Återvinningsavgiften är obligatorisk och skall inte ändras. Alla priser i Offertverktyget är inklusive MOMS. 35
Prispolitik och Tjänster Du kan sätta prispolicy per märke, fordonstyp, per säsong och per dimension. Notera att för detta måste du ha rätt behörighet. Du kan lägga till tjänster enligt egna behov. 36
Prispolitik uppsättning Det finns tre olika lösningar för att sätta sin prispolitik: Alternativ 1: Din Marginal i %. Genom att fylla i dina Inköpsvillkor i Villkor kolumnen och en Procentsats i den andra kolumnen Marginal % kommer systemet räkna ut ditt försäljningspris (Listpris och rabattsats) och du kommer ha din satta marginal. Ex. 28% marginal för samtliga dimensioner av Bridgestone. VIKTIGT: Toyota Sverige har fyllt i Er portal enligt denna metod med grovt satta rekommenderade villkor. Vänligen gå igenom Er egna lokala marknadssituation och sätt Era egna mål/värden. Alternativ 2: Din Marginal i SEK. Genom att fylla i dina Inköpsvillkor i Villkor kolumnen och ett tal i SEK i den andra kolumnen Marginal SEK kommer systemet räkna ut ditt försäljningspris (Listpris och rabattsats) och du kommer ha din satta marginal. Ex. 150 SEK för upp till 15 tum av Bridgestone, 180 SEK för 16 tum osv. Alternativ 3: En given Rabatt i % på List Priset till Kunden. Om du endast fyller i den första kolumnen Villkor kommer systemet dra av denna rabatten i % från List Priset i offerten till kunden. I detta fallet 20% rabatt på Listpriset på Bridgestone på samtliga dimensioner. 37
Skapa offert Du kan skapa en offert med: Däck - Däckstorlek Bilar - Typ av bil Du kan se offerthistoriken i 45 dagar. 38
Skapa offert med däck Välj önskad dimension. 39
Skapa offert med bil Välj bil och biltyp 40
Välja däck Här visas de olika däcken enligt sökning. Vill du annan dimension eller hastighetsindex kan du välja: - Visa andra hastighetsindex - Visa överdimensionerade däck 2 Du kan välja att visa flera olika artiklar. PÅ denna dimension kan du också se ditt egna importerade lager markerat I grönt. Du kan också gå till Jämförelseverktyget (se nästa sida) 41
Välja däck I denna vy kan man se detaljerad information om varje däck I sökresultatet. 7 Du kan korrigera offerten när du gjort dina val genom att radera de val du vill ta bort via det röda krysset. Du kan också se vad du har i lager och vad som finns tillgängligt att köpa från leverantörerna (under snar utveckling) Från denna sida har du åtkomst till Köpa genom att klicka på denna knapp om du har behörighet. 42
Välja däck Här ser du de utvalda däcken. 43
Generera offert Välj kund om kunden finns registrerad. En kommentar kan bifogas. Avgifterna gäller per däck, justera antalet vid behov. Justera antalet däck vid behov. Du kan ändra rabatten till kund. Du kan spara offerten Du kan skriva ut offerten Du kan skicka offerten via e-post 44
Exempel på PDF offert 45
Skicka offert med E-mail Fyll i E-post adressen till mottagaren. Justera meddelandet vid behov. Tryck på Skicka. Bekräftelse på skickat meddelande. 46
Däckportal Däckhotell & Diagnos 47
Lista över förvarade däck När du klickar på Däckhotell visas listan över samtliga skapade förvaringar. Du kan se kundens namn, bilmodell, registreringsnummer, mätarställning, förvaringsplats, när förvaringen skapats och antalet däck som lagrats. Du kan också öppna vald förvaring för att ändra uppgifterna eller radera förvaringen genom öppna eller radera knapparna. 48
Skapa ny Förvaring 1 2 Det finns två sätt att skapa ett däckhotell: 1. Skapa ny under Däckhotellknappen låter dig börja med ett val av bilmodell och däckdimensioner innan du går vidare till kundinformation, registreringsnummer och mätarställning. Har du inte skapat kunden skall du göra det innan. 2. Lägg till ny låter dig skapa en ny kund och ange all data för lagringen. Till skillnad frân alternativ 1 sâ är du helt fri i val av däckdimension när du skapar däckhotellet. Du mâste fortfarande skapa kunden innan du börjar. 49
Däckhotell Skapa ny Välj Skapa ny. Fyll i information som efterfrågas, börja med märke, fler fält blir synliga allteftersom man fyller i dem. 50
Däckhotell Skapa ny Efter att ha fyllt i all information tryck på Skapa Däckhotell. 51
Däckhotell Skapa ny Finns ej befintlig kund, skapa här. Finns kund, välj här. Fyll i registreringsnummer, miltal, årstid och vilka däck som skall lagras. Tryck på Skapa. 52
Däckhotell Diagnostisk rapport Den Diagnostiska rapporten är en summering av informationen som angivits. Addera all information om däcken/hjulen märke och profil, även bilder som visar däcken eller skador kan bifogas (laddas ner). Om däcken är slitna visas de i en annan färg (3 mm och under Orange och 2 mm och under Röd). Detta är en hjälp att identifiera däck som behöver bytas. Härifrån kan man skriva ut eller E-posta den diagnostiska rapporten, man kan också påbörja en offert för att offerera nya däck genom Generera offert knappen vilken skickar vidare till Skapa offert för den givna dimensionen. 53
Däckhotell Lägg till ny Efter att ha tryckt Lägg till ny kommer du till denna sida. Fyll i all efterfrågad information angående kund, bil och däck. Observera att när man bockar i en ruta ändrar den sig från nej till ja. 54
Däckhotell Lägg till ny Efter att ha fyllt i all information tryck Spara, Spara och öppna listan eller Spara och lägg till ny. Väljer du Spara och öppna listan kan du bearbeta den nya posten vidare med Däckinformation och Diagnostisk rapport 55
Däckhotell Lägg till ny En ny post har skapats Klicka på pennan framför posten för att bearbeta vidare. 56
Däckhotell Lägg till ny Nu finns två nya flikar, Däckinformation och Däckdiagnostik. Däckinformation här anger du informationen för varje däck. Däckdiagnostik här visas all information om däcken, mer information kan läggas till och detta kan skickas till kund. Man kan också skapa offert. 57
Däckhotell Lägg till ny Välj Däckinformation. Tryck på Lägg till ny. 58
Däckhotell Lägg till ny Ange information för alla däck. Ange data för första hjulet, tryck Spara Tryck på Lägg till ny för att lägga till nästa hjul, fortsätt tills alla hjul är klara. 59
Däckhotell Lägg till ny När alla hjul är inmatade klicka på Diagnostisk rapport. 60
Däckhotell Diagnostisk rapport Den Diagnostiska rapporten är en summering av informationen som angivits. Addera all information om däcken/hjulen märke och profil, även bilder som visar däcken eller skador kan bifogas (laddas ner). Om däcken är slitna visas de i en annan färg (3 mm och under Orange och 2 mm och under Röd). Detta är en hjälp att identifiera däck som behöver bytas. Härifrån kan man skriva ut eller E-posta den diagnostiska rapporten, man kan också påbörja en offert för att offerera nya däck genom Generera offert knappen vilken skickar vidare till Skapa offert för den givna dimensionen. 61
Däckdiagnos Du kan ocksâ göra enbart en Däckdiagnos vilket kan vara ett bra säljverktyg när du har bilar inne för service och du identifierat att däck bör bytas. Historik över skapade däckdiagnoser. Samt skapa ny däckdiagnos. 62
Skapa däckdiagnos Välj bil och information Fyll I bilens information 63
Skapa en däckdiagnos Fyll i relevant däckinformation Markera skador. Importera foto av det aktuella däcket. 64
Skapa en däckdiagnos Färgen på däcken beror på slitaget: Svart = bra mönsterdjup Orange = du kan köra vidare men bevaka mönsterdjupet. Rött = dåligt skick (däcket behöver bytas ut). 65
Rapporter Det finns fem olika rapporter i rapportverktyget, dessa rapporter är synliga endast för Admin. Rapporter finns för: - Uppkopplingsrapport (se nästa sida) - Bilrapport ger information om antalet offerter per bilmodell och typ - Däckmärkesrapport ger information om antalet offerter per däckmärke - Däckprofilrapport ger information om antalet offerter per däckprofil, säsong, chassi och däckmärke - Däckdimensionsrapport ger information om antalet offerter per däckdimension 66
Rapporter Genom att klicka på vald rapport kan man se en översikt av alla uppkopplingar från en återförsäljare. Klicka sedan på förstoringsglaset för att få alla detaljer. Här visas anslutningsinformation: - År - Månad - Kunden (återförsäljaren) - Antal sökningar - Antal offerter - Antal däckdiagnoser Alla dessa rapporter kan exporteras till Excel. 67
Vi hoppas ni uppskattat denna presentation. Vid frågor, kontakta: WYZ Nordic Martin Dellstig 08-588 398 72 support.tyreportal.toyota.se@wyzgroup.com 68