Den mänskliga faktorn -hur ska vi få andra att göra det de ska?

Relevanta dokument
Medvetet utförande av ledarskap

Medvetet utförande av ledarskap

Kroppsspråk verbalt, och andra myter

Siv Sagerberg.

Chefsuppdraget. Hälsofrämjande ledarskap/ Salutogent ledarskap. Forskningssamarbete kring Ledarskap, Medarbetarskap, Arbetsmiljö och Hälsa

KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP

7 MISSTAG DU BÖR UNDVIKA VID DINA MEDARBETARSAMTAL

Lean Ledarskap. Bästa kända arbetssätt för ledare i produktionen. Magnus Engström Konsult och utbildare Specialitet Ledarskap

Framtidens företagshälsovård. ett programstöd för forskning om företagshälsovård. KTH Jörgen Eklund KI, UU Magnus Svartengren IVL Ann-Beth Antonsson

Ledarskapsstilar. Tre föreläsningar med Rune. Ledarskap. Alla i en arbetsgrupp utövar funktionen Ledarskap

Så får du det kommunikativa ledarskapet integrerat i hela verksamheten. Camilla Nilzén 27 april 2016

Som nybliven chef har du klivit in i ett nytt

Assessios guide om OBM

VERKSAMHETS- STYRNING

CHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2

OBM Organizational Behavior Management

Chefers arbetsmiljö och betydelse för medarbetarnas arbetsmiljö och hälsa. Anna Nyberg Med Dr, leg psykolog Stressforskningsinstitutet

Företagspresentation

Verktyg för analys, självvärdering och diskussion av elevers lärande

Feedback till vardags Din guide till utvecklingssamtal med flyt

Leda implementering: Ny forskning och ett praktiskt verktyg

Dale Carnegie Training Whitepaper

Boomerang 360 ID: Demo. Ensize AB Peter Karlsson

Netsurvey Hur kan vi förändra beteenden?

2. Den andra sanningen är att trovärdighet är grunden för ledarskap.

Ny chef mental och praktisk beredskap för ledare

Utvecklingssamtal - Utveckling av verksamhet och individ. Sektionen PerSonal lunds universitet MAJ 2015

Kompetensutveckling att leda kollegialt lärande. Arbetslagsledare Gråbo förskolor Uppstart 25 augusti 2017, 13-16

KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP

En chef måste du följa, en ledare vill du följa.

KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP

Utvärdera din kommunikation

- Det effekthöjande ledarskapet -

IHM VERKSAMHETS UTVECKLANDE LEDARSKAP

Undvika återkoppling. Avsätta för lite tid för våra medarbetare och vårt team

Boomerang 360 ID: Ensize International AB (dev) Henrik Wigh Sofielundsvägen Sollentuna

Vision. Vision. Vision. Framgångsrikt förändringsarbete med OBM

Välkommen! Det är beteenden som skapar resultat 21 maj Ledarskapets utmaning

Bli ledare! Fyra dagar 12, 13 och 26 november samt 19 december 2018 kl på Arvika Näringslivscentrum.

Saco chefsguide. Att sätta lön

Extended DISC Coachande ledarskap

BUMERANG 360 ID: visar om din uppfattning stämmer med kollegornas

Feedbackrapport. Antal respondenter: 13 st. Datum:

BUMERANG 360 ID: visar om din uppfattning stämmer med kollegornas

Världens Bästa Coach!

Annonskampanj för Provins fem i Psykologtidningen

Det här är programmet som accelererar

Personligt anpassat ledarstöd eller coaching

Organisatorisk och social arbetsmiljö Från teori till praktik!

Boomerang 360 ID: 2. Ensize International AB (dev) Henrik Wigh Sofielundsvägen Sollentuna

EXCELLENS PASSION HANDLINGSKRAFT. Utvecklingssamtal i praktiken Riktlinjer och råd för både medarbetare och chefer

Förbättringskunskap i Västernorrland

TNS SIFO & The Core Company, 2011

Riktlinjegruppen Psykisk ohälsa

Hur kan man göra säkerhetskultur begripligt och mätbart? Sixten Nolén Transportstyrelsen

Hållbarhet, kvalitet och innovativ verksamhetsutveckling Dr Lars Sörqvist

Kommuners Öppna Ledarskapsprogram

Leadership Wisdom Program

Chef med känsla och förnuft. Tekniska Högskolan i Jönköping

Handledning handlingsplan för lågpresterarande säljare/konsulter

Träna barn och ungdomar med ADHD/ADD och autism/asperger. Ett kunskapsmaterial för idrottsledare

Logistik styrning av material- och informationsflöden

Utbildningar Hälsa, arbetsmiljö, ledarskap och organisation

Ledare och ledda. Tre föreläsningar med Rune. Ledarskapets historia. Management Leadership. Goda ledare Hur märks det?

Förståelse förståelse önskvärda resultat LEDARE

Projektledarrollen. Tieto PPS AH083, 3.2.0, Sida 1

Att ge feedback. Detta är ett verktyg för dig som:

Mikael Östberg

Våra utbildningar inom ledarskap 2019/2020

Välkommen! Psykologi för projektledare Vad, Varför, Vem? Exempel på ämnen i boken. Leif Andersson. leif@leifandersson.se

Case : ABC-gruppen. Case: Hur blev. så framgångsrik? Insights utvecklade högpresterande individer och team!

BUMERANG 360. Manager 1. visar om din uppfattning stämmer med kollegornas

I kaos ser man sig naturligt om efter ledning.

MEDARBETAR- OCH LEDARPOLICY Medarbetare och ledare i samspel

IHM FÖRÄNDRINGS- LEDNING. Träning för ledare i att driva förändring som når affärsmålen.

Glada Hudikgymnasiet. Vad vi gör Varför vi gör det Framgångskoncept Hur vi gör

Led dig själv med visioner

Varför granskar och rapporterar vi så mycket? Om konsekvenser av New Public Management. Anders Ivarsson Westerberg, Docent, Förvaltningsakademin

Bengts seminariemeny 2016

SÄKERHETSKULTUR PRODUKTION FÖRÄDLING MALMBERGET/SVAPPAVARA LKAB

ORGANISATIONSHÄLSA. - vad är det och hur kan man arbeta med det? Vi frågar oss hur organisationen fungerar och mår?

Expertgruppen för digitala investeringar. Framgångsfaktorer för ett agilt arbetssätt

Nulägesanalys hur driver jag mitt företag? Affärsidén och affärsplanen

Chefens roll & betydelse vid förbättringsarbete. Förbättringsarbete med hjälp av BPSD-registret. Avsnitt

Coachens roll KTP Dalarna Utgåva 1.0 Fredrik Remes Sida: 1 (5) Coachens roll i KTP Dalarna

Förslag 6 maj Personalpolicy. för Stockholms stad

Information och handledning för utvecklingssamtal och lönesamtal

Innehåll. Motivation och trygghet i arbetslivet...5 Medarbetarprocessen... 7 Styrning och förändring... 8 Skärpt lagstiftning Årsschema...

Organisationsteoretiska skolor

Eventuella kommentarer: Under kursens gång har 4 studenter hoppat av utbildningen.

Diplomprogrammet Kommunikativt ledarskap

Professionella samtal. verktyg för effektiv kontroll

SAMMANSTÄLLNING. 1. Kort utvärdering 2. Exempel på vad deltagare gjort mellan modul 1 och 2. Att påverka, leda och utvecklas som myndighetsperson

Det spelar roll vad arbetsledare gör *

Medarbetarskaps- och säkerhetsenkät 2017

Ledare. Att vara ledare är inte självklart! utbildning ver XXutbildning ver XXutbildning ver

Kommunikativt ledarskap i praktiken En diplomerad chefsutbildning Att leda med kommunikation

Ledningssystem för IT-tjänster

Personalvision Polykemi AB

AB Familjebostäder Övergripande rapport

Transkript:

Den mänskliga faktorn -hur ska vi få andra att göra det de ska? Ett avhandlingsarbete om att kartlägga och utveckla arbetsledande beteenden påverka medarbetares motivation och prestation Simon Elvnäs Industridoktorand Tillämpad Beteendeanalys i Arbetsledning Skolan för Teknik och Hälsa Avdelningen för Hälso- & Systemvetenskap Kungliga Tekniska Högskolan Det finns idag 73 strategier för implementering vilken ska du använda när och för vilken förändring? 1

Vi behöver fler detaljerade studier av hur arbete utförs Barley & Kunda 2001 17.000 studier Endast 201 utvärderade en intervention Endast 11 studier utvärderade en intervention längre än 1 månad Endast 30% av interventions studierna genomfördes I fält 2

Tänka Taylor Mayo Göra Shewheart Deming Juran Crosby McGregor TQM Lean Sociotekniken NPM Tänka Göra Industrisamhället Dela upp Chef över Informationssamhället Sammanfoga Chef mellan Organisatoriska mellanrum Mats Tyrstrup Docent företagsekonomi, Handelshögskolan Administrationssamhället Specialister blir administratörer Administrationssamhället Anders Ivarsson Westerberg Docent företagsekonomi, inriktning offentlig organisation, Södertörn 3

Men nu när vi har Tänkt Planerat Förberett Fått insikt Lärt oss Instruerat Utbildat Påmint Skrivit rutiner Skapat förutsättningar Avsatt tid Gett roller, ansvar och mandat Nu när vi Kan Vet Vill Förstår Och är Medvetna Förberedda Inspirerade Och motiverade Hur ska vi göra för att få andra att göra det de ska? Så nu när vi har Tavlor Rutiner Processer Arbetsbeskrivningar Möten Ronderingar Arbetsberedningar Beräkningar Rapporter Nyckeltal Audits Rollspel Uppföljningar Handböcker Instruktioner Information Övningar Utbildningar Planering Verktyg Metoder Värderingar Visioner Mål Överenskommelser Grupper Så vet vi ibland fortfarande inte hur ska vi göra för att få andra att göra det de ska? 4

Bild Vad säger vi? Vad gör personen? Simning Simmar Cykling Skidåkning Cyklar Åker skidor Bild Vad säger vi? Vad gör personen? Projektledning Change Management Organizational Behavior Management Total Quality Management Organizational Development Lean Situationsbaserat ledarskap Daglig styrning Performance management Morgonrapport Scrum Autentiskt ledarskap Managerial Leadership Coachande ledarskap Skandinaviskt ledarskap Agilt ledarskap Iterativt ledarskap Management by walking around 5

Traditionella tidsstudier Jag har kunnat jobba bort 15 timmar oplanerat ledarskap per vecka med 2 timmar planerat och strukturerat ledarskap. Jag ersatte 37,5% arbetstid med 5% struktur. 6

Jag höll 15 minuters morgonmöte dagligen och lade 21 timmar per vecka på att svara på följdfrågor i telefon. När innehållet i mitt morgonmöte blev baserat på medarbetarnas behov istället för mitt eget minskade telefontiden till under 30 minuter per dag. Jag fick tillgång till 46% av min arbetstid genom att bli medveten om innehållet i mitt morgonmöte på 3% av arbetstiden. Våra ledningsmöten var 1,5 tim varje fredag, nu är de 45 minuter långa och mycket bättre på köpet. Den tid vi nu skapat lägger vi på de pedagogiska diskussioner vi tidigare inte hann med Jag vet egentligen inte vem som beslutade att vi skulle ha dubbelt så långa möten som var dåliga 7

Kategorisering av arbetsledande beteenden Consequence Ge återkoppling på arbetsutförande och prestationer Monitoring Ställa frågor om arbetsprestation och utförande Antecedents Se till att det finns klara instruktioner om vad som ska göras Own performance Berätta vad man själv har gjort och ska göra Work related Prata om arbetet generellt, informera, diskutera Non work related Prat om saker som inte har med arbetet att göra Solitary Att sitta tyst och inte delta Medarbetares behov 1. Återkoppla 2. Samla in 3. Instruera 4. Egen prestation 5. Arbetsrelaterat Ledares beteenden 1. Arbetsrelaterat 2. Instruera 3. Egen prestation 4. Samla in 5. Återkoppla 8

Hur medvetna är vi om det vi gör? Återkoppla 40% 0-2% Ingen prestation Prestation Samla in Instruera Egen prestation Arbetsrelaterat Ej arbetsrelaterat Ej i interaktion 35% 7% 10% 40% 8% 50% Förstudie 2010, (Elvnäs) Hur medvetna har vi varit de sista 100 åren? Studier som berör just detta uppger att självskattning av chefer har sedan 1920-talet visat på ett dåligt överensstämmande mellan vad chefer tror att de gör och det de faktiskt gör, chefer är inte bra på att utvärdera sin egen prestation. Vad chefer säger att de gör och vad de gör är två olika saker. Överensstämmelse mellan uppfattad och observerad tidsanvändning störst vad det gäller administrativ tid och sämst vad det gäller chefers interaktion och initiativtagande med andra. Arbetsledare är ännu sämre på att skatta medarbetarnas prestationer är vad de är på att skatta sina egna prestationer Arbetsledare kan sakna både förmågan och motivationen att göra rättvisa Skattningar av både sig själv och andra 9

Tankar Tänka Taylor Mayo Göra Shewheart Deming Juran Crosby McGregor TQM Lean Sociotekniken NPM Tänka Göra 10

Jag har levt ett fruktansvärt liv varav större delen aldrig inträffade Mark Twain 11

Människor tenderar att fortsätta göra något som inte fungerar och till och med gör mer av det. Flertalet uppmärksammade tillfällen har dokumenterats och fascinerat undersökts utifrån det irrationella faktum att personer fortsätter med något även trots att det är uppenbart fel. Djupare analyser av skeendet visar att dessa personer inte själva förstår varför det inte fungerar som de tänkt sig och att deras enda förnuftsmässiga väg är att göra mer av den strategi de valt eftersom de vet att det är rätt. 12

Tankar Beteenden Känslor Fysiska reaktioner 1911 Instruktion & Information 2015 Utveckling Coaching & Feedback 13

1911 Instruktion & Information 2015 Utveckling. eller inte Instruktion & Information Engagemang Tillfälligt Engagemang Förväntan Utvecklad produktivitet Ändra arbete Motgångar Inledande skepsis Små avlastande förbättringar Besvikelsens dal Gartners Hype-kurva Tid (Från Rickard Berglund) 14

Föreläsningens huvudbudskap Vi människor är till stor del omedvetna om vad vi gör. Även när vi ska jobba lika och enhetligt är det stora variationer i hur vi gör, oavsett vad vi säger och kallar det Det vi säger är viktigt gör vi väldigt lite av och det vi säger är oviktigt ägnar vi väldigt mycket tid åt Ledarskap sker till stor del omedvetet, oplanerat, ostrukturerat, osystematiskt och inkonsekvent. De egna känslorna styr mer än medarbetarnas och verksamhetens behov. Detta ger låg effekt, krav på effektivitet och ger negativa variationer Chefer gillar återkoppling och tycker det är viktigt men är dåliga på att ge det och är dåliga på att se det när andra gör det En omedveten ledare blir lätt reaktiv och händelsestyrd, och låter känslorna styra vad de prioriterar och gör. De får allt mer att göra, mindre tid över och allt mindre blir gjort Vi är så fokuserade på tiden att vi inte hinner reflektera över om det vi gör har effekt eller inte. Inte förrän det vi gör har effekt kommer få tid över att göra det vi ska. Simon Elvnäs Tack för oss! Industridoktorand Mag. industriell arbetsvetenskap Leg. arbetsterapeut Jörgen Eklund Ned Carter Judith Komaki Karl Hedqvist Annika Elvnäs Mats Nilsson Ken Neptune Prof. Industriell Ergonomi Doc. Experimentell psykologi Arbetsmiljömedicin Prof. Em Ind. Org. Psychology (NewYork) Forskningsassistent Forskningsassistent Forskningsassistent Redaktör 15