OBM Organizational Behavior Management

Transkript

1 OBM Organizational Behavior Management Leif E Andersson leif@leifandersson.se Fokus på beteende Beteende skapar resultat, INTE värderingar, INTE kultur, INTE folks egenskaper. Ovanstående är några vanliga vägar till förändrat beteende, det är beteendet vi vill förändra. Beteende är inte lätt att ändra, men lättare än egenskaper, kultur, personlighet etc. Beteendefokus är etiskt hållbart, har du rätt att kräva ändrad personlighet/värderingar/kultur/egenskaper? Sainte-Croix du Verdon Leif - Alpes Andersson, Haute-Provence leif@leiifandersson.se Kopplingen beteenden - resultat För att få förändring behöver beteenden förändras Egenskaper, värderingar, attityder, personlighet är viktiga saker men det är beteendet vi vill åt! Är du med på det, att det är beteenden som är det viktiga? leif@leifandersson.se 1

2 OBM - Organizational Behavior Management Den sista pusselbiten OBM ersätter inte andra idéer eller modeller OBM tillför hur man får folk att agera som modellen beskriver. Hur försöker vi påverka beteende? Det vanligaste verktyget är kommunikation S B Säger Gör Skriver (Beteende) Visar Definitionen av galenskap...är att göra om samma beteende igen, men förvänta sig ett annat resultat den här gången. (tillskrivs både Benjamin Franklin och Albert Einstein) Fungerar det? ibland, ofta inte speciellt bra... Vad gör vi då? Säger det igen? leif@leifandersson.se 2

3 Beteende styrs av dess konsekvenser S B Säger Gör Skriver (Beteende) Visar A B Antecedent Behaviour K Konsekvens C Consequence Försvagare minskar sannolikheten Leder till något negativt Förlorar något positivt Förstärkare ökar sannolikheten Leder till något positivt Undviker något negativt Effektivast! Vanligast? leif@leifandersson.se Alla konsekvenser är inte förstärkare eller försvagare Effektiva förstärkare/försvagare är: kopplade till ett visst beteende, nära i tiden, alltid (konsekventa) eller slumpmässiga. Slumpmässigt är effektivare än alltid när beteendet väl är inlärt. Att få något positivt är den effektivaste förstärkaren! Bestraffning är inte så effektivt då det kräver närvaro och det har svårare att bli internaliserat. Bestraffning lär ut vad man INTE ska göra, inte vad man ska göra. Vad gör vi i vardagen? Säg att du ska hinna med 100 saker per vecka, hur mycket hinner du? 20, 50? Vad blir gjort? det som känns bra, nära och alltid, det du får obehag för att du inte gjort, nära och alltid. Ledarens jobb är att se till att det som är viktigt för verksamheten blir gjort! leif@leifandersson.se 3

4 Styr på beteenden, istället för mål! Styr du på mål vet du inte vad folk gör för att nå målen. Problem med mål Mål påverkas ofta av yttre faktorer, som vädret, konjunkturen, andras beteenden, motståndarna, kollegor. Om målet är för högt satt ger vissa upp, slutar anstränga sig. När målet är nått är man klar, slutar anstränga sig mer. Beteenden kan varje individ påverka till 100% Styr du på beteenden kan du få alla att göra samma saker som den som är effektivast idag. Mål behövs för att styra verksamheten på högre nivå. De målen behöver inte drabba medarbetaren. 1:a linjens chef översätter målen till beteenden tillsammans med sin personal. Belönings- eller bestraffningskultur Prestation Tid Belöningskultur Kontinuerlig förbättring. Motiverade medarbetare som tar egna initiativ till förbättringar. Bestraffningskultur Kortsiktig förbättring. Folk gör det de måste för att undvika bestraffning. Känns tråkigt, skapar missnöje, risk för svinn (självförstärkning). Det är beteenden som skapar resultat beteende är målet. Vision Mål # ( /$) Mät nyckelbeteenden istället för nyckeltal. vet alla varför vi ska göra beteendet? förstår var och en betydelsen av sin insats? Bästa förankringen sker genom att personalen får ta fram beteendena! Medarbetare GÖR (Beteenden) leif@leifandersson.se 4

5 kan alla utföra sin arbetsuppgift? ex. pappershanddukar innebär nytt beteende behov av nya färdigheter? ex. personal rekryterad för andra behov Förutsättningar har alla möjligheten att göra ett bra jobb? ex. attesträtt, datorer, tid Förutsättningar Förstärkare Förutsättningar Förstärkare här kommer OBM in, förstärkare/försvagare 5

6 FRAMGÅNG I FÖRÄNDRING identifiera beteenden ändra ett (1) beteende i taget fokusera på positiv feedback mät och följ upp beteendeförändringen kör ända in i kaklet! (annars blir det bara snack) fira framgång Frågor, kommentarer? Läs mer OBM - Ledarskapets psykologi, Leif E Andersson, Mira Klintrot Beteende - länken till strategiska resultat, Mats Brandberg Beteendeanalys i organisationer : handbok i OBM, Rolf Olofsson Bringing Out the Best in People, Aubrey C. Daniels Unlock Behavior, Unleash Profits, Leslie Wilk Braksick För barn och barnbarns skull, läs Fem gånger mer kärlek, Martin Forster leif@leifandersson.se leif@leifandersson.se 6