Från risk till säkerhet. SSG Säkerhetskonferens 24 mars Maria Vigren, TYA

Transkript

1 Från risk till säkerhet Så arbetar vi med beteendebaserade säkerhetsmetoder i transportsektorn SSG Säkerhetskonferens 24 mars 2015 Maria Vigren, TYA 1:1

2 Från risk till säkerhet... Maria Vigren Beteendevetare och projektledare, Arbetsmiljöutveckling, TYA Illustrationer: Olle Landsell 1:2

3 Beteende och säkerhet Att förändra beteenden Varför följer inte folk säkerhetsinstruktioner? Hur ska vi få personalen att arbeta säkert? Om vi ska jobba säkert så måste vi påverka hur personer ska bete sig för att jobba säkert. Det måste löna sig att jobba säkert! Att förändra arbetssätt och beteenden genom ökad förståelse för hur vi människor faktiskt fungerar. 2:1

4 Beteende och säkerhet Människans utveckling har inneburit att ta risker. Bekvämlighet, enkelhet och direkt nytta uppmuntras av naturen och det innebär risker. 2:2

5 Beteende och säkerhet Människans utveckling har inneburit att ta risker. Bekvämlighet, enkelhet och direkt nytta uppmuntras av naturen och det innebär risker. 2:3

6 Beteende och säkerhet Det här påverkar våra beteenden Aktiverare (A) Beteende (B) Konsekvens (C) Aktiverare: Ett stimuli, en händelse som föregår ett beteende. Beteende: Vad en person säger eller gör. Konsekvens: Det som följer på ett beteende och antingen uppmuntrar beteendet eller får beteendet att avta. 2:4

7 Beteende och säkerhet Det här påverkar våra beteenden Aktiverare (A) Beteende (B) Konsekvens (C) 20% påverkan 80% påverkan Men i företag och organisationer görs tvärtom! 80% av resurserna på aktiverare/förefaktorer 20% på konsekvenser/efterfaktorer Aktiverare 20% Konsekvenser 80% 2:5

8 Beteende och säkerhet Beteende Definition: En observerbar (och därför mätbar) aktivitet hos en levande individ. Mer förenklat: Vad en person gör och säger. Kontrollfråga: Vad skulle en videokamera ha fångat? 2:6

9 Beteende och säkerhet Beteende 2:7

10 Beteende och säkerhet Beteende Hur vanligt tror du det är att medarbetare tar riskfyllda genvägar som kan äventyra den egna säkerheten? Diskutera med din stolsgranne! 2:7b

11 Beteende och säkerhet Människans utveckling har inneburit att ta risker. Bekvämlighet, enkelhet och direkt nytta uppmuntras av naturen och det innebär risker. Det är detta man måste ta med i beräkningen när man arbetar med att öka säkerheten i arbetet. Princip 11: E. Scott Gellers Säkerhetsprinciper Working Safe- How to Help People Actively Care for Health and Safety 2:8

12 Beteende och säkerhet Säkra processer Undvik att fokusera för mycket på resultatet att minska eller eliminera tillbud och olyckor, fokusera istället på säkra processer och beteenden. Princip 9: E. Scott Gellers Säkerhetsprinciper 2:9

13 Beteende och säkerhet - att skilja beteenden från icke beteenden Generaliseringar är inte beteenden! t.ex. professionalism. Tillstånd är inte beteenden! t.ex. att bära skyddsskor. Attityder är inte beteenden! t.ex. att vara säkerhetsmedveten. 2:10

14 Beteende och säkerhet Sunt förnuft Räkna inte med att människans sunda förnuft när det gäller säkerhet. Princip 8: E. Scott Gellers Säkerhetsprinciper 2:11

15 Säkerhetskultur 3:1

16 Säkerhetskultur En organisationskultur för säkerhet fokuserar kontinuerligt på faktorer inom tre områden: person, miljö och beteende. Princip 7: E. Scott Gellers Säkerhetsprinciper 3:2

17 Säkerhetskultur Triangeln för säkerhetskultur Kunskap, yrkesskicklighet, förmåga, personlighet. Personfaktorer Utrustning, fysisk utformning, arbetsprocesser, temperatur. Miljöfaktorer Följsamhet till säkerhetsrutiner, coaching, actively caring = att aktivt bry sig om sin egen och andras säkerhet. Beteendefaktorer 3.3

18 Säkerhetskultur Fokusera på de som kanske är tveksamma till säkerhetsarbete men ändå vill, hellre än på de som gör motstånd. Princip 5: E. Scott Gellers Säkerhetsprinciper 3:4

19 Säkerhetskultur Aggressiva tillsägelser och hot påverkar i fel riktning; de leder till flykt, aggressivitet, apati och motstånd. Uppmuntra i stället säkra beteenden! Princip 23: E. Scott Gellers Säkerhetsprinciper Projektstart Projektavslut 3:5

20 Säkerhetskultur Chefer skall vara vaksamma på att regler och instruktioner som kommer från organisationens högre nivåer kan leda till att medarbetare följer dem utan egna bedömningar av risker eller uppfattar de som att det är tillåtet att nå (kortsiktiga) produktionsmål på bekostnad av säkerheten. Princip 14: E. Scott Gellers Säkerhetsprinciper 3.6

21 Säkerhetskultur Nyckeln till en god säkerhetskultur är att uppmärksamma när det fungerar och det visar på nödvändigheten av att observera aktiviteter och ge positiv uppmärksamhet till säkra beteenden. Princip 16: E. Scott Gellers Säkerhetsprinciper Jag vet inte om jag någonsin har fått höra att nu körde du bra, eller vad bra att du tog det lugnt i kurvan, eller någonting Jag tror man tar lite för givet när man är truckförare att man vet vad man ska göra och vad man inte ska göra Referens: Säkra före det osäkra? Intervjustudie på Scania Chassi Södertälje Emma Hallstam, Linköpings Universitet :7

22 Säkerhetskultur 3:8

23 Feedback ett effektivt verktyg i arbetsmiljöarbetet Olika typer av feedback Effekter av feedback på beteendet Hur ger man feedback? 4:1

24 Feedback Vad är feedback? Feedback är information om ett beteende. 4:2

25 Feedback Olika typer Positiv feedback Uppmuntrar önskvärt beteende och ökar sannolikheten för att det ska inträffa framöver. Ingen feedback Att göra ingenting är att göra någonting! Beteendet lämnas åt slumpen! Frånvaron av feedback kan bli en kraftfull konsekvens! Konstruktiv feedback Syftar till att minska ett oönskat beteende och att klargöra och uppmuntra ett önskat beteende. 4:3

26 Feedback Effekter på beteendet Positiv feedback Önskvärt beteende ökar Beteende Ingen feedback Konstruktiv feedback? Önskvärt beteende ökar Icke önskvärt beteende minskar 4:4

27 Feedback Hur ger man feedback? Positiv feedback Beskriv beteendet; vad personen gör. Beskriv effekten / resultatet av beteendet; varför det är bra! Konstruktiv feedback Beskriv beteendet och effekten av beteendet; varför är t.ex. beteendet negativt och vad vill du se i stället? 4:5

28 Feedback Tips att tänka på när man ger feedback Ska vara 100% sann. Beskriv konkreta beteenden, inte personlighetsdrag. Ge feedback så snart som möjligt efter beteendet. Ange vilka konsekvenser det kritiserade beteendet leder till. Undvik: Bra, men Använd jag-form inte man-form. Ge mer positiv feedback än konstruktiv; :6

29 Arbeta säkert så här kan man göra... Ledningsbeslut ; commitment och alignment. Identifiera beteenden som påverkar säkerhet i positiv riktning. Definiera beteenden tillräckligt väl för att kunna mäta dem. Utveckla mätmetoder för att bestämma nuläge. Få med alla på tåget Ge feedback! Förstärk framsteg! 5:1

30 Arbeta säkert Beteendets betydelse i organisationen Strategi Beteende Semester Process Beteenden är det som möjliggör att strategier och processer fungerar 5:2

31 Från risk till säkerhet... Från riskbeteenden till säkra beteenden 5:3