Feedback. Ge och bra på ett bra sätt

Transkript

1 Feedback Ge och bra på ett bra sätt

2 Innehåll Vad är feedback? Finns det bra och dålig feedback? Hur ger man bra feedback? På ett bra sätt Hur ska man ta feedback? Hur ska man be om feedback? Hur använder man den feedback man får på ett bra sätt?

3 Vad är feedback (återkoppling)? Det finns ingen enig definition av feedback Information om jämförelsen mellan en lärandes observerade prestanda och en standard som ges med avsikt att förbättra praktikantens prestanda Instruktörer (de som ska ge feedback) tror ofta att de ger feedback, medan lärande tycker att feedback är sällsynt

4 Varför är feedback viktigt? Studier bekräftar att lärandeprocessen kan förbättras med kunskaper om framsteg med kunskap om specifika förbättringspotential Utan sådan feedback är lärandet långsamt, svårt och ibland praktiskt taget omöjligt

5 Varför är feedback viktigt? Den hjälper elever att uppnå sina inlärningsmål Ger engagemang till elevens lärande Utan feedback kan misstag bli okorrigerade Dåliga vanor kan utvecklas Eleven kan ge upp positiva beteenden Eleven kan göra felaktiga antaganden Students will forget what you said and they will forget what you did BUT they will never forget how you made them feel.

6 Varför feedback är viktigt Sätta gränser Få en drägligare tillvaro Få ett bättre arbetsklimat Bidrar till balans Mellan kollegor/studiekamrater Bli mer medveten om sig själv Man lär sig mycket genom att ge feedback

7 Förberedelser Skapa ett positivt förhållande Ett klimat av förtroende och säkerhet (icke-hotande) Samla beskrivande data medan du observerar verklig prestanda Skriv ner det så det kan användas sen Feedback bör rikta sig mot specifika prestationer och förändrade beteenden

8 Feedback är effektivt Om det: Främjar lärande Ökar motivationen Ökar självkänslan Leder till fördjupning av förhållandet mellan givare och mottagare

9 Effektiv feedback Önskad En person som begär feedback är mer benägna att acceptera feedback och svara på det Uppmärksam, omtänksam och respektfull Betona den positiva konsekvensen av en ändrad prestation Använd inte bara negativ feedback Samarbete Minskar maktavståndet i förhållandet, mer jämlikt, mindre hotande, mer uppmuntrande Snabb Så snart som möjligt

10 Effektiv feedback Förväntad Feedbacken ska komma på sånt som mottagaren vill ha feedback om Tydlig och specifik Fokusera specifikt på beteende, inte generella resultat Ge feedback om beslut och åtgärder, inte baserat på en tolkning av motiv eller personlighetsdrag Balanserad Ge både positiv och negativ feedback Använd beskrivande termer Ger riktning för förbättring

11 Olika sorters feedback Muntlig Verbal Icke-verbal Skriftlig Ord Ton

12 Formativ feedback Interaktiv aktivitet mellan givare och tagare Sker under tid Syftet är att förbättra eller modifiera kunskaper, färdigheter eller attityder Hjälpa till med korrigering och vägledning Främjar lärande Bör tillhandahållas ofta och ganska regelbundet

13 Summativ feedback Betyg En summering av prestationer och kompetenser Jämförs med en standard Slutbedömning Inte lika sannolikt att förändra ett beteende som formativ feedback

14 Sandwich-tekniken Positiv feedback Negativ feedback Positiv feedback Förstärkande uttalande Positiv kommentar Konstruktiv kommentar: Exempel på saker som kan förändras Förstärkande uttalande Positiv kommentar eller framtida råd

15 Kikarseende Mentalt kikarseende Fokusera på positiva saker Öva upp kikarseendet Leta efter saker du tycker bra om hos andra

16 Olika sätt att ge feedback Enkel feedback Det här klarar ni, bra jobbat Kan sakna tyngd och djup Specificerad feedback Förklara varför du tycker något är bra Ospecificerade komplimanger Det är så kul att ha er som studenter Värdesätt utan förbehåll

17 Olika sätt att ge feedback Bekräftelse av upplevelser Aktivt lyssnande Sätta ord på upplevelser Utvidga upplevelser Tal Kommer vara positivt, med anekdoter Vi borde ge tal till varandra oftare Skriftlig feedback Ger en extra stark effekt Orden är i svart på vitt Kan läsas flera gånger

18 Olika sätt att ge feedback Pengar Lön Symbolvärde Applåder Direkt feedback Indirekt feedback Ni får höra av mig att Thomas skröt om er på ett programansvarigmöte Svår att ge Visa intresse Intresse är direkt feedback

19 Nio spelregler för feedback 1. Mena det du säger Vi är ganska lätta att lura Ord måste följas av handling Var uppriktig Undvik dubbla budskap Kroppsspråk, tonfall, budskap Använd kikarseende Positiva saker Var realistisk Överdriv inte

20 Nio spelregler för feedback 2. Säg det du menar Var medveten om vad du värdesätter

21 Nio spelregler för feedback 3. Ljug när det är nödvändigt Vita lögner Vardagslögner fungerar som ett lim Ärlighet behöver inte vara längst

22 Nio spelregler för feedback 4. Odla mångfald och olikheter Se mångfalden Saker går att beskriva och lösa på flera olika sätt Värdesätt olikheter Ditt sätt att se på saker är inte alltid rätt Det här tar tid

23 Nio spelregler för feedback 5. Odla likhet och rättvisa Ge liknande feedback för samma arbete Gruppvis feedback kommer tas emot individuellt

24 Nio spelregler för feedback 6. Överraska och var kreativ Oväntad feedback kan kännas som en present Ge feedback på lite olika sätt

25 Nio spelregler för feedback 7. Upprepa saker Bra saker kan och bör upprepas Kan använda sandwich-metoden Skriftlig feedback kan läsas flera gånger

26 Nio spelregler för feedback 8. Överdriv inte Feedbacken drunknar Överdrifter är subjektiva Kräver att man känner personen man ger feedback till

27 Nio spelregler för feedback 9. Invadera inte Tyck inte till om för mycket Svårt Kan få hjälp med önskemål om feedback

28 Att ta feedback på ett bra sätt Ospecifika kommentarer Ställ följdfrågor Historien var tråkig Vad var tråkigt/tråkigast? Varför då?

29 Att ta feedback på ett bra sätt Försök lista ut vad som menas Tolka feedbacken Fungerar bäst om man känner den som man får feedback av Historien var tråkig Kanske början var tråkig? Kanske behövs det någon twist?

30 Be om feedback Vad vill du helst ha hjälp med? Stycken, språk, flyt, referenser, etc.

31 Feedback som motivationsfaktor Motivation Mening Självtillit Positiv feedback ökar självkänsla

32 Kritik Konstruktiv kritik Något som man kan lära sig av, ändra, förbättra, etc. Kritik är också feedback Ibland viktig för att slutföra en uppgift Korrektioner krävs för att någon ska lära sig Använd gärna önskningar Jag skulle vilja Det skulle vara bra om

33 Att ta emot kritik Försvar Leder till motanfall, vilket leder till mer försvar, mer motanfall, osv. Lyssna på kritiken Upprepa kritiken för att visa att du lyssnar Fråga efter lösningar