STUDIEHANDLEDNING. Kompetensmedia Box Solna Tel A part of Swedish Film AB

Transkript

1 STUDIEHANDLEDNING Kompetensmedia Box Solna Tel A part of Swedish Film AB

2 Innehåll Inledning 3 Syfte & målgrupp 3 Innehåll & viktiga budskap 3 Praktiska råd till handledaren 4 Diskussionsfrågor & Övningsuppgifter 5 Utnyttja filmen fullt ut! 7 Före mötet 7 Under mötet 8 Efter mötet 9 Ta del av vårt övriga FISH utbud! 10 FISH!Filosofi 11 Kompetensmedia Box Solna Tel info@kompetensmedia.se A part of Swedish Film AB

3 Inledning De flesta tror att ha roligt på jobbet innebär raka motsatsen till arbete. Man betraktas som improduktiv, egoistisk och olönsam...inget kunde vara mer fel! I FISH! träffar du de anställda på Pike Place Fish som bevisat att det går att ha roligt på jobbet faktum är att det stimulerar kreativiteten, ökar trivseln och höjer lönsamheten. Steg för steg går filmen igenom hur även ditt företag kan få hjälp till självhjälp genom att inta en helt ny attityd. Syfte & målgrupp Filmen visar hur varje medarbetare inom organisationen kan påverka sin arbetsplats positivt genom att välja en positiv attityd. Resultatet blir både ett roligare arbete och innebär i ett längre perspektiv ökad lönsamhet för organisationen. FISH! vänder sig till samtliga medarbetare, från den som arbetar med kundkontakter och försäljning till ledningsgrupper och chefer. Innehåll & viktiga budskap Filmen FISH! handlar om vikten att vara positiv och att kunna ha roligt på sitt arbete. Men också om att det är du själv som måste förändra din inställning ingen annan kan göra det åt dig! Kanske känns företagskulturen i filmen annorlunda och främmande för dig men frågan är generell: Hur mår vi bra på jobbet? En positiv inställning är inte bara viktig för medarbetarens egen skull, utan även för företagets. I längden handlar det bl.a. om vilket intryck man ger på kunderna, vilket i sin tur direkt kan påverka det ekonomiska resultatet. FISH! 3

4 Praktiska råd till handledaren 1. Läs noga igenom handledningen Utnyttja filmen fullt ut! 2. Filmen går att använda på flera olika sätt, som starter i samband med kickoffaktiviteter, som diskussionsunderlag vid t.ex. satsningar på kvalitetsarbete eller i samband med kundrelaterade utbildningar. Eller som en uppmuntran då det känns som om arbetet går på rutin. 3. Använd gärna filmen som bas för en utbildning (förslagsvis på 2-4 timmar), med lämpliga avbrott för kaffe och bensträckare. 4. Inled med att förklara syftet med filmen, t.ex. om den är tänkt att fungera som inspiration. Be deltagarna fundera över hur de skulle kunna använda filmens idéer i det egna arbetet. 5. Be deltagarna fundera över hur den allmänna attityden är inom det egna företaget/organisationen. Skriv ned 10 nyckelord på block som kännetecknar attityderna på företaget idag. Markera postiva ord med rött och negativa med blått. Vilken färg dominerar? Vad bör ni ändra på? 6. Introducera och visa filmen (ca 17 min). 7. Be om deltagarnas spontana reaktioner och återknyt till likheter och skillnader jämfört med t.ex. det som framkom då ni gick igenom nyckelorden (se punkt 4 ovan). 8. Be deltagarna fundera över vilka personliga egenskaper de kan förändra. Låt alla avge ett löfte som kan se ut t.ex.på följande vis: Varje klagomål ska följas upp inom två dagar samt leda till en nöjd kund. Självklart är det svårt att förändra ett personligt beteende, men det viktiga är att göra sig själv uppmärksam på vissa mönster. Det handlar om de beteenden som du kanske inte tänker på, men som påverkar alla kunder du möter och alla som arbetar tillsammans med dig. 9. Avsluta mötet med att be var och en fundera över vad de sett. Bestäm ett datum (om ca 2 månader) då ni kan återknyta till filmen (och punkt 7). FISH! 4

5 Diskussionsfrågor & Övningsuppgifter 1. Vad kan du göra för att se till att ditt jobb blir roligare (kom igen, minst 3 förslag!) 2. Filmen säger; You find ways of playing. It doesn t have to be throwing a fish. Hur kan du göra ett arbete roligare? Hur ser du till att kunder och medarbetare också får vara med? 3. De som jobbar på Pike Place Fish påverkar sin omgivning positivt genom att dela med sig av sin humor och energi. Hur påverkar det dig när du träffar folk som är på gott humör (som t.ex. vid en tjejmiddag eller fotbollskväll )? Det är nästan så att det är svårt att undgå att bli smittad, eller hur? Tänk efter kommer du ihåg senaste tillfälle då någon (eller någonting) hade en sådan effekt på dig? Finns det något du kan göra för att skapa ett sådant tillfälle? 4. När var sista tillfället du gjorde någon en tjänst eller löste någons problem? När var det sista tillfället någon gjorde motsvarande mot dig? Hur kändes det? 5. Bli en scout! Bestäm dig för att göra tre goda gärningar (bara idag) utan att förvänta dig att få något tillbaka. Tänk på att ingen gärning är för liten eller stor Tänk på alla (sura) kunder - interna eller externa - du träffar som en utmaning. Tävla gärna mot dig själv eller någon medarbetare. Se om du kan lyckas få dem att le. Var där för dem. Hände det någonting med deras uppträdande mot dig själv? Beskriv skillnaden. FISH! 5

6 Sist men inte minst... Sedan de anställda på Pike Place Fish bestämde sig för att ändra attityd och bli världsberömda har de deltagit i TV-program, varit med i reklamfilmer och uppträtt på nyheterna. Du kan ha ha sett dem i fransk, tysk och engelsk TV. Men det är inte bara media som uppmärksammat företaget. Nästan alla som har varit i Seattle har lagt märke till dem. Man kan möta deras fans över hela USA, iklädda tröjorna med Pike Place Fish-logon. Inget av detta hade varit möjligt om de anställda på Pike s sett på sitt jobb som vi säljer bara fisk. Det som är möjligt för dem är möjligt för er! Nu har du tagit det första steget på vägen Lycka till! FISH! 6

7 Utnyttja filmen fullt ut! Före mötet Gå igenom filmen 2-3 gånger för att tillgodogöra dig filmens pedagogiska uppbyggnad, förstå vad som utmärker den, hitta de avgörande passagerna eller nyckelscenerna. Med andra ord - lär dig filmen. Med utgångspunkt från ditt mål med utbildningen, kursen eller diskussionen tar du därefter reda på: 1. Finns det något du ska be deltagarna fokusera särskilt på - eller bortse från - innan du visar filmen? 2. Hur ska du använda filmen? Visa hela eller endast delar av den? Visa den rakt igenom med efterföljande diskussion - eller stoppa filmen på utvalda ställen för att diskutera? Ska den cirkulera bland deltagarna före kursen/diskussionen? Behöver ni den för repetition eller uppföljning? Bör den finnas tillgänglig för någon som är frånvarande? 3. Utgå från filmens viktigaste budskap och nyckelscener. Vilka exempel, frågor, rollspel m.m. anknyter bäst till er egen verksamhet och deltagarnas arbetssituation? 4. Ska du göra en uppföljning? Målet med en utbildningsdvd är ofta att ge insikter som förändrar en attityd eller ett beteende, samt redskap som gör en förändring möjlig. Hur kan du följa upp att målet nås? På vilket sätt kan du mäta effekten av ert möte? 5. Kan filmen användas i andra sammanhang och för andra målgrupper? FISH! 7

8 Under mötet 1. Introducera filmen genom att berätta övergripande om innehållet och hur det berör deltagarna. Tala om varför du har valt programmet. Informera om filmens längd. 2. Tala om vad man ska uppmärksamma eller fokusera extra mycket på. 3. Ange om man ska anteckna under filmens gång och vad som är planerat efter filmen. Kommer man att diskutera i stor grupp, lösa uppgifter på egen hand etc? Obs! Filmens effekt avgörs ofta helt av vilket sätt du presenterar den på. Är det en kul starter eller en film som kan förändra era arbetsmetoder för alltid? 4. Knyt an till deltagarnas egen arbetssituation med hjälp av egna exempel, frågor och arbetsuppgifter. 5. Presentera eller låt deltagarna själva komma fram till en handlingsplan. FISH! 8

9 Efter mötet Vad ska du själv, deltagarna och i förekommande fall deras chefer göra för att konkret genomföra de förändringar som filmen syftar till? Hur och när ska du följa upp? FISH! 9

10 Ta del av vårt övriga FISH utbud! FISH Håll visionen levande Hur undviker en organisation att förlora sin vision? FISH! II - håll visionen levande tar dig med till en arbetsplats där varje medarbetare tar ett personligt ansvar för företagets visioner; service, engagemang och att ha roligt på jobbet. För att uppnå detta följer man tre ledstjärnor - Åtagande, Delaktighet och Coachning. I filmen berättar de anställda på Pike Place Fish hur de lyckades skapa sin vision och vad de gör för att hålla den levande. FISH! Tales -Jump Start Företag: Rochester Ford Toyota FISH! Tales -Peak Experience Företag: Aspen Skiing Company FISH! Tales -Building Trust Företag: Tile Tech FISH! Tales -Vital Signs Företag: Missouri Baptist Medical Center Boken FISK! Boken alla pratar om... Historien om en problemtyngd avdelningschef i ett finansbolag, som av en slump kommer i kontakt med en av fiskförsäljarna, som blir hennes konsult och visar hur en arbetsplats kan bli inspirerad, oberoende av verksamhet. Boken FISK 2 Att få en förändring i en organisation är lätt som en plätt - att sedan behålla förändringen innebär den riktiga utmaningen. Det här är uppföljaren till boken FISK!. Boken handlar om Rhonda, en ny chef som tar över efter en mycket populär chef. Hur ska hon göra för att bibehålla den positiva energin som skapats av den populäre chefen? Gosefisk Pete och hans kompisar finns i en mängd olika färger. Pennor FISH-pennor finns i färgerna orange, grön, lila och gul. Pennlängd 21 cm. FISH-Pins FISH! 10

11 FISH! De flesta tror att ha roligt på jobbet innebär raka motsatsen till arbete. Man betraktas som improduktiv, egoistisk och olönsam... Inget kunde vara mer fel! I FISH! träffar du de anställda på Pike Place Fish som bevisat att det går att ha roligt på jobbet faktum är att det stimulerar kreativiteten, ökar trivseln och höjer lönsamheten. Steg för steg går filmen igenom hur även ditt företag kan få hjälp till självhjälp genom att inta en helt ny attityd. Filmen FISH! handlar om vikten att vara positiv och att kunna ha roligt på sitt arbete. Men också om att det är du själv som måste förändra din inställning ingen annan kan göra det åt dig! Lycka till! Längd 17 min Produktion Charthouse, USA Svensk text Ansvarig utgivare Ulf Wallius Distribution Kompetensmedia FISH! 11