Outsourcing Barometern

Transkript

1 Outsourcing Barometern En årlig undersökning bland Sveriges kommuner TNS SIFOs konsult: Martin Elsässer P

2 Innehåll Resultat i sammandrag 3 Hur studien genomfördes 6 Attityder till outsourcing 9 2

3 Resultat i sammandrag 3

4 Resultat i sammandrag 1 (2) Varannan kommun (54%) har en generellt positiv syn på att outsourca vissa kommunala verksamheter, medan endast var tionde generellt sett är negativ. Övriga har en neutral inställning till outsourcing. Resultaten visar på att kommunernas grundläggande attityd i denna fråga inte har förändrats sedan De verksamheter som störst andel kan tänka sig att outsourca verksamhet inom är: Andra bemannings- eller vikarietjänster, Städning och Bygg- och projektledning Även 2010 var det dessa områden som låg högst, men andelarna som är positiva har 2011 genomgående sjunkit något. De områden som störst andel såväl 2011 som 2010 anger att de har outsourcat någon verksamhet inom är följdriktigt: Bygg- och projektledning, Andra bemannings- eller vikarietjänster och Städning Det är vidare också inom dessa tre områden som de relativt sett flesta anger att de har bestämt sig för att inom den närmaste 12-månadersperioden outsourca någon ytterligare verksamhet. 4

5 Resultat i sammandrag 2 (2) 2/3 anger att den outsourcade andelen utgör mindre än 10% av de kommunala verksamheterna, 2 av 10 att den utgör 11-20% Resultaten är näst intill identiska med de som vi såg 2010 En klar majoritet tror att andelen som de har outsourcad kommer att öka på 1-2 års sikt och framförallt på 5 års sikt. Även här är resultaten i de båda mätningarna likartade, men det är färre 2011 som tror att den outsourcade andelen kommer att öka mycket Som motiv till att man tror på en ökad andel nämns inte minst politiska beslut Kännedomen om leverantörer av outsourcingtjänster är fortfarande relativt låg: Undantagen är ISS, Sodexo och YIT. - 70% känner till ISS, en uppgång från 59%, medan 53% känner till Sodexo och 31% YIT 5

6 Bakgrund och genomförande 6

7 Hur studien genomfördes 1 (2) På uppdrag av ISS Facility Services har TNS SIFO för andra året i rad genomfört en undersökning bland Sveriges kommuner: Intervjuperiod: januari 2011 Målgrupp: Intervjuperson: Antal intervjuer: 100 Sveriges kommuner Upphandlingsansvarig/-samordnare Upphandlings-/inköpschef, Kommundirektör/Kommunchef, Ekonomichef eller Administrativ chef/kanslichef (se nästa sida för en detaljerad redovisning) 7

8 Hur studien genomfördes 2 (2) Intervjupersonernas befattningar: Upphandlingschef 27 Upphandlingsanvarig/ -samordnare 23 Ekonomichef 15 Inköpschef 12 Kommunchef Kommundirektör Kanslichef Förvaltningschef Administrativ chef Annan % 8

9 Attityder till outsourcing 9

10 Generell syn på outsourcing Skulle Du säga att ni inom er kommun generellt sett har en positiv eller negativ syn på att kunna outsourca vissa kommunala verksamheter? 2010 Mycket negativ % % Ganska negativ Varken eller Ganska positiv Mycket positiv Vet ej/vill ej uttala mig Såväl 2010 som 2001 är kommuner med Allians-/borgerlig majoritet mer positiva än de med s- eller s + mp o/e v Bas: Alla 10

11 Tänkbara verksamheter att outsourca 1 (2) Jag kommer nu att räkna upp några olika typer av verksamheter som det skulle kunna vara möjligt att outsourca i någon omfattning. Jag ber Dig för var och en av dem ange om det är en typ av verksamhet som Du anser att ni inom er kommun kan tänka er att outsourca i någon omfattning. Troligtvis inte Definitivt inte Troligtvis Definitivt % Städning Bygg- och projektledning Andra bemannings- eller vikarietjänster Andra tjänster Fastighetsförvaltning Trafiktjänster Mat & Dryck Kontorstjänster Bas: Alla 11

12 Tänkbara verksamheter att outsourca 2 (2) Jag kommer nu att räkna upp några olika typer av verksamheter som det skulle kunna vara möjligt att outsourca i någon omfattning. Jag ber Dig för var och en av dem ange om det är en typ av verksamhet som Du anser att ni inom er kommun kan tänka er att outsourca i någon omfattning. Andel (%) som svarar Definitivt eller troligtvis Andra bemannings- eller vikarietjänster Städning Bygg- och projektledning Andra tjänster *) 58 Fastighetsförvaltning Mat & Dryck Trafiktjänster Kontorstjänster % Bas: Alla *) Nytt för

13 Områden med outsourcad verksamhet Inom vilka av dessa verksamhetsområden har ni i dagsläget någon verksamhet outsourcad, har ni det inom...? Bygg- och projektledning Andra tjänster *) 46 Städning Andra bemannings- eller vikarietjänster Trafiktjänster Fastighetsförvaltning Mat & Dryck Kontorstjänster % Bas: Alla *) Nytt för

14 Verksamhet som planeras att outsourcas 1 (2) Har ni redan i dagsläget bestämt er för att inom den närmaste 12-månadersperioden outsourca någon ytterligare verksamhet inom....? Trafiktjänster 24 Bygg- och projektledning Andra bemannings- eller vikarietjänster Städning Andra tjänster 19 Kontorstjänster 10 Fastighetsförvaltning 6 Mat & Dryck % Bas: Kan definitivt/troligtvis tänka sig att outsourca inom resp. område 14

15 Verksamhet som planeras att outsourcas 2 (2) Har ni redan i dagsläget bestämt er för att inom den närmaste 12-månadersperioden outsourca någon ytterligare verksamhet inom....? Bygg- och projektledning Andra bemannings- eller vikarietjänster Städning Andra tjänster 11 Trafiktjänster 10 Kontorstjänster 3 Fastighetsförvaltning 3 Mat & Dryck % Bas: Alla 15

16 Outsourcad andel Ungefär hur stor andel av de kommunala verksamheterna skulle Du totalt sett bedöma är outsourcad? Mindre än 10 % % % % % 51 % eller mer Vet ej / Vill ej uppge Bas: Alla 16

17 Förändring av outsourcad andel 1 (3) Tror Du att andelen som ni har outsourcad kommer att öka eller minska? Inom 1 till 2 år : Kommuner med Allians-/ borgerlig majoritet tror i större omfattning på en ökning på 1-2 års sikt än de med s- eller s + mp o/e v Om 5 år Om 5 år Öka mycket Öka något Vara i princip oförändrad Minska något Minska mycket Vet ej ej / Vill ej uppge : Kommuner med Allians-/ borgerlig majoritet tror i större omfattning på en ökning på såväl 1-2 som 5 års sikt än de med s- eller s + mp o/e v Bas: Alla 17

18 Förändring av outsourcad andel 2 (3) Vad är det som gör att Du tror att andelen kommer att öka inom de närmaste 1 till 2 åren? Politiskt beslut Ny politisk majoritet Bas: Tror andelen kommer att öka 18

19 Förändring av outsourcad andel 3 (3) Vad är det som gör att Du tror att andelen kommer att öka inom de närmaste 1 till 2 åren? Bas: Tror andelen kommer att öka 19

20 Kännedom om och attityder till leverantörer av outsourcingtjänster 20

21 Kännedom om leverantörer 2 (2) Nu kommer jag att räkna upp några olika företag som erbjuder tjänster inom outsourcing och jag ber Dig ange hur väl Du anser att Du känner till var och en av dem. Andel (%) som svarar Ganska eller mycket väl ISS Sodexo YIT *) 0 31 Dalkia *) Coor Addici 11 8 Johnson Controls 5 10 Compass Group/Eurest % Bas: Alla *) Nytt för

22 22