BRUKARENKÄT NÄRSTÅENDE ÄLDREBOENDE 2011 GÖTEBORGS STAD
|
|
- Ingeborg Andersson
- för 5 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 BRUKARENKÄT NÄRSTÅENDE ÄLDREBOENDE 2011 GÖTEBORGS STAD MAJ 2011 SCANDINFO MARKETING RESEARCH 1
2 Innehåll Information om undersökningen... 3 Tillvägagångssätt... 3 Rapportering... 5 Undersökningens resultat... 6 Jämförelse mellan kommunala och privata äldreboenden... 8 NKI och kvalitetsfaktorer uppdelat på bakgrundsfaktorer... 9 Bilaga: Frågeformulär , Pnr Eva-Lena Amberg Josefine Björnsson Jonas Persson SCANDINFO MARKETING RESEARCH 2
3 INFORMATION OM UNDERSÖKNINGEN Göteborgs Stad har under perioden 2004 till 2009 årligen genomfört en undersökning riktad till närstående till vårdtagare i äldreboenden i Göteborg. Undersökningarna har genomförts av SCB, men i år har Göteborgs Stad valt att samarbeta med ScandInfo Marketing Research. Syftet med årets undersökning är dels att få kunskap om de närståendes bedömning av verksamheten, dels att få underlag till kommande förbättringsarbete. Tillvägagångssätt I förhållande till tidigare undersökningar är tillvägagångssättet i princip oförändrat. Frågeformulär och följebrev har tagits fram av Göteborgs Stad och är baserade på tidigare undersökningar. Några frågor har tillkommit för att rapporteringen bättre ska möta stadens informationsbehov. Resultaten är dock jämförbara med tidigare års undersökningar. ScandInfo har ansvarat för tryckning, packning och distribution av frågeformulär, svarskuvert, ett påminnelsekort samt instruktioner till stadsdelarna i Göteborg. Vid respektive enhet har sedan personalen delat ut frågeformulär och svarskuvert till närstående till vårdtagarna, och efter cirka två veckor även påminnelsekortet. De närstående skickade sedan sina besvarade frågeformulär direkt till oss i de svarskuvert de fått. Frågeformulär och svarskuvert levererades i början av vecka 9. Materialet delades sedan ut av personalen och fältarbetet pågick fram till och med vecka 14. I början av vecka 12 skickade vi ut information till stadsdelarna om hur svarsinflödet såg ut på olika nivåer i deras verksamhet. Vi har därefter skannat frågeformulären, verifierat svaren och kvalitetssäkrat data samt tagit fram rapporter. Totalt delades enkäter ut till vårdtagarna. När fältarbetet avslutades hade vi fått in besvarade enkäter. Det ger en svarsandel på totalt 57 procent (59 % i kommunal verksamhet och 48 % i privat verksamhet). I tabellen nedan redovisas total svarsandelen per stadsdel. SCANDINFO MARKETING RESEARCH 3
4 Svarsandel 2011 Svarsandel kommunal versamhet Svarsandel privat versamhet Stadsdel Angered 63% Östra Göteborg 49% 38% Örgryte-Härlanda 56% Centrum 67% 54% Majorna-Linné 60% - Askim-Frölunda-Högsbo 58% Västra Göteborg 65% 32% Västra Hisingen 61% Lundby 48% - Norra Hisingen 62% 50% Totalt antal 59% 48% SCANDINFO MARKETING RESEARCH 4
5 RAPPORTERING För att fungera som ett bra stöd i utvecklingen av en verksamhet är det viktigt att rapporteringen av en undersökning är enkel att ta till sig för läsaren och tydligt visar den information som är relevant. Inför redovisningen av resultat från den här undersökningen har utgångspunkten varit att underlätta jämförelser med tidigare undersökningar genom att behålla index och kvalitetsfaktorer samt förenkla arbetet med tydligare grafisk redovisning. Rapporteringen av huvudresultat omfattar följande delar: Huvudresultat (sidan 1) Huvudresultatrapporten finns för Göteborg som helhet, alla stadsdelar, resultatenheter och undergrupper med minst 7 svar. På första sidan redovisas NKI samt kvalitetsindex med relevanta referenser samt uppgift om antal svar och svarsfrekvens. Huvudresultat (följande sidor) Svarsfördelningen för respektive fråga redovisas i stapeldiagram med en referenspunkt som visar resultatet för Göteborg som helhet (samtliga kommunala och privata verksamheter). Efter diagrammen följer tabeller med redovisning av bakgrundsfrågor. Rapporterna är framtagna på fyra organisatoriska nivåer, från Göteborgs Stad ner till enskilda undergrupper. Resultaten för kommunala och privata verksamheter redovisas i separata rapporter. Med den här utformningen av rapporterna får varje enhet stöd för att följa upp effekter av åtgärder inom prioriterade förbättringsområden (huvudresultat). För analyser av resultaten utifrån olika målgrupper redovisas NKI och index för kvalitetsfaktorer nedbrutet på bakgrundsfrågor i en särskild tabellrapport. Den är framtagen för Göteborg som helhet samt på stadsdelsnivå. I kolumner med färre än sju svar redovisas inga resultat. SCANDINFO MARKETING RESEARCH 5
6 ÖVERGRIPANDE RESULTAT De flesta frågorna i undersökningen besvaras med hjälp av en skala från 1 till, där 1 normalt står för inte alls och står för i allra. Resultaten för varje enskild fråga redovisas i särskilda tabeller. Övergripande resultat redovisas även i form av NKI samt index per kvalitetsfaktor (oviktade medelvärden). NKI och index kan variera mellan 0 och 0, där ett högre värde indikerar mer a brukare. På en övergripande nivå är resultaten stabila. NKI ligger på samma nivå sedan Dock har NKI gått ner en enhet sedan NKI för kommunala äldreboenden (närstående) 2004 till Även när vi ser på utvecklingen för kvalitetsfaktorerna är resultaten sedan 2004 stabila. De flesta kvalitetsfaktorerna sjunker mellan en och tre enheter sedan Den enda kvalitetsfaktorn där vi kan se en tydlig utveckling är Aktiviteter, som går från 47 till 55 mellan 2004 och De områden som de närstående är mest a med är Bemötandet, Inflytandet, Omvårdnadens utförande samt Maten. SCANDINFO MARKETING RESEARCH 6
7 NKI och index för kvalitetsfaktorer för närstående till vårdtagare i kommunala äldreboenden. Kvalitetsfaktor NKI Bemötande Inflytandet Tryggheten Information Omvårdnadens omfattning Omvårdnadens utförande Maten Sjukvården Boendemiljön Priset Aktiviteter Synpunkter Kommentar: Resultat från tidigare år är hämtade från SCB:s rapport från Kvalitetsfaktorerna Sjukvård och Synpunkter har tidigare legat utanför SCB:s modell. I tabellen nedan återfinns årets övergripande resultat nedbrutet per stadsdel. De generella mönstren för staden gäller förstås även för huvuddelen av stadsdelarna, men nivåerna på heten varierar. Maten, Bemötandet och Inflytandet är de område som visar minst skillnader mellan stadsdelarna (8 till 9 enheter). Aktivitetet är det område där skillnaderna är störst (25 enheter). Övergripande resultat per stadsdel NKI Bemötande Inflytandet Tryggheten Kvalitetsfaktor Angered Östra Göteborg Örgryte Härlanda Centrum Majorna Linné Askim Frölunda Högsbo Västra Göteborg Västra Hisingen Lundby Norra Hisingen Information Omfattning Utförande Maten Sjukvården Boendemiljön Priset Aktiviteter Synpunkter SCANDINFO MARKETING RESEARCH 7
8 Jämförelser bakåt på stadsdelsnivå försvåras av den organisationsförändring som har genomförts sedan den senaste undersökningen. För jämförelser i staden som helhet spelar den förändringen dock ingen roll. Detsamma gäller längre ut i organisationen för enheter som följts upp på samma sätt som tidigare. Jämförelse mellan kommunala och privata äldreboenden Enligt resultaten från årets mätningen är, totalt sett, närstående till vårdtagare i privata äldreboenden mer a med verksamheten än vårdtagarna vid kommunala äldreboenden är. Resultatet visar också att NKI för de privata äldreboendena har stigit med 3 enheter jämfört med 2009 medan det för de kommunala äldreboendena har sjunkit med en enhet. NKI och index för kvalitetsfaktorer för kommunala och privata äldreboenden Kommunala Privata Kvalitetsfaktor NKI Bemötande Inflytandet Tryggheten Information Omfattning Utförande Maten Sjukvården Boendemiljön Priset Aktiviteter Synpunkter Kommentar: Resultat från 2009 är hämtade från SCB:s rapport.kvalitetsfaktorerna Sjukvård och Synpunkter har tidigare legat utanför SCB:s modell. Resultatet för i år visar att de kommunala och de privata äldreboenden ligger på samma nivå på flera kvalitetsfaktorer, såsom Bemötande, Inflytande, Tryggheten, Information och Utförande. Förövrigt värderar de närstående till vårdtagare på privata äldreboenden kvalitetsfaktorerna högre. Kvalitetsfaktorn Aktiviteter får ett klart bättre betyg av vårdtagare i privata äldreboenden både jämfört med tidigare mätning 2009, och jämfört med kommunala äldreboenden (en differens på 13 enheter). SCANDINFO MARKETING RESEARCH 8
9 NKI och kvalitetsfaktorer uppdelat på bakgrundsfaktorer Som en bilaga till den här rapporten finns en redovisning av kvalitetsfaktorerna nedbrutet på bakgrundsfrågor. Generellt visar resultaten att närstående till vårdtagare på både kommunala respektive privata äldreboende som inte vet vem som är kontaktperson alternativt hur man får tag i kontaktperson eller ansvarig sjuksköterska sätter lägre betyg på Helhet samt samtliga kvalitetsfaktorer. Kännedom om vem som är den vårdtagarens ansvariga sjuksköterska spelar mindre roll för heten. SCANDINFO MARKETING RESEARCH 9
10 Mars 2011 <<Organisation>> <<Verksamhet>> <<Område>> <<Resultatenhet>> <<Undergrupp>> HUR NÖJD ÄR DU MED din närståendes äldreboende? Syftet med denna enkät är att ta reda på hur du är med den omvårdnad och hjälp som din närstående får i sitt äldreboende. Resultatet ska ge underlag för förbättringar av omvårdnaden. 1 Alla svar behandlas anonymt. När ScandInfo bearbetat svaren, lämnas en avidentifierad fil till Göteborgs Stad. Din medverkan är självfallet frivillig men för undersökningens tillförlitlighet är det viktigt att du besvarar frågorna. 2 Försök besvara frågorna inom en vecka. När du är klar lägger du enkäten i det bifogade svarskuvertet och skickar det till ScandInfo. Frimärke behövs inte. 3 Sista dag för att skicka in enkäten till ScandInfo är fredagen den 25 mars. 4 Resultaten från undersökningen kommer att vara tillgängliga via Göteborgs Stads hemsida i vecka Om du har frågor om undersökningen kan du kontakta: <<Namn>>, <<Telefonnummer>>. 6 Har du frågor om datainsamlingen kan du kontakta ScandInfo: Tack för Din medverkan! <<Förvaltning-/bolagschef>> <<Stadsdelsdirektör>> <<SDFOmråde>> <<Göteborgs Stad>> Jonas Persson Undersökningsledare ScandInfo <<IPNR>>
11 Bemötande hur personalen bemöter din 1 närstående?... den respekt som personalen visar din närstående?... hur personalen bemöter dig?... Inflytandet de tider på vilka din närstående 1 brukar få sin hjälp?... hur personalen tar hänsyn till din närståendes er och önskemål?... hur personalen tar hänsyn till dina er och önskemål?... Tryggheten i vilken mån hjälpen ges av samma 1 personer?... hur väl personalen vet vad din närstående behöver hjälp med?... din närståendes möjlighet att få tag på personal om han/hon behöver hjälp eller behöver fråga om något?... Informationen på vilket sätt personalen informerar din närstående om eventuella 1 förändringar?... hur tydligt man informerat din närstående om vilken hjälp han/hon kan få?... 2
12 Hjälpens/omvårdnadens omfattning omfattningen av den hjälp din 1 närstående får?... hur väl hjälpen stämmer med vad man kommit överens om med din närstående?... Om din närstående behöver hjälp med att komma utomhus hur ofta din närstående har möjlighet 1 att komma utomhus?... Hjälpens/omvårdnadens Utförande 1 personalens kunskaper?... hur omtänksam personalen är?... personalens handlag och färdigheter?.. Maten 1 maten din närstående får?... hur maten serveras?... hur maten fördelas över dygnet?... Om din närstående får sjukvård i sitt äldreboende 1 den sjukvården?... 3 <<IPNR>>
13 Boendemiljön 1 din närståendes lägenhet eller rum?... de gemensamma lokalerna i din närståendes boende?... utomhusmiljön?... Priset Hur rimligt tycker du att... rimligt Mycket rimligt priset är på den hjälp/omvårdnad din 1 närstående får?... priset är på hyran i din närståendes boende?... priset på maten i din närståendes boende?... Aktiviteter det utbud av aktiviteter som erbjuds 1 din närstående?... informationen om de aktiviteter som erbjuds din närstående?... hur ofta aktiviteter erbjuds din närstående?... 4
14 Helheten Hur är du med din närståendes 1 hjälp/omvårdnad i sin helhet?... Hur väl uppfyller din närståendes 1 äldreboende dina förväntningar?... grad Föreställ dig ett äldreboende som Mycket är perfekt i alla avseenden. långt Mycket Hur nära eller långt ifrån ett perfekt ifrån nära äldreboende är din närståendes boende?... 1 Synpunkter Vet du vem du kan vända dig till om du vill framföra synpunkter på den hjälp/omvårdnad din närstående får?... Ja Har du någon gång framfört synpunkter på och er om den hjälp/omvårdnad Ja din närstående får?... Känner du att du vågar framföra synpunkter på den hjälp/omvårdnad Ja din närstående får?... Nej Nej Nej hur man bemött dig när du framfört 1 synpunkter?... hur man försökt åtgärda det du haft synpunkter på?... 5 <<IPNR>>
15 KRÄNKNINGAR/TRAKASSERIER Har du under de senaste 12 månaderna blivit behandlad/bemött på ett sätt så att du känt dig kränkt av personalen? Nej Ja, någon gång Ja, flera gånger Tror du att den kränkande behandlingen/bemötandet hade samband med något av följande? 1 Etnisk tillhörighet 6 2 Kön 7 3 Ålder 8 4 Sexuell läggning 9 5 Funktionsnedsättning BAKGRUNDSFRÅGOR Vet du vem i personalen som är din närståendes kontaktperson? 1 Ja 2 Nej Vet du hur du kan få tag på din närståendes kontaktperson? 1 Ja 2 Nej Vet du vem som är din närståendes ansvariga sjuksköterska? 1 Ja 2 Nej Vet du hur du kan få tag på din närståendes ansvariga sjuksköterska? 1 Ja 2 Nej Var är din närstående född? 1 I Sverige med en eller båda föräldrarna födda i Sverige 2 I Sverige med båda föräldrarna födda utanför Sverige 3 Utanför Sverige Hur länge har din närstående bott i Sverige? 1 5 år eller mindre 2 Mer än 5 år Religion Hudfärg Könsidentitet eller/och könsuttryck Annat Tack för din medverkan! Glöm inte att posta enkäten i det portofria svarskuvertet. 6
BRUKARENKÄT VÅRDTAGARE ÄLDREBOENDE 2011 GÖTEBORGS STAD
BRUKARENKÄT VÅRDTAGARE ÄLDREBOENDE 2011 GÖTEBORGS STAD MAJ 2011 SCANDINFO MARKETING RESEARCH 1 Innehåll Information om undersökningen... 3 Tillvägagångssätt... 3 Rapportering... 5 Styrkor och prioriterade
Läs merBRUKARENKÄT VÅRDTAGARE HEMTJÄNSTEN 2011 GÖTEBORGS STAD
BRUKARENKÄT VÅRDTAGARE HEMTJÄNSTEN 2011 GÖTEBORGS STAD MAJ 2011 SCANDINFO MARKETING RESEARCH 1 Innehåll Information om undersökningen... 3 Tillvägagångssätt... 3 Rapportering... 5 Styrkor och prioriterade
Läs mer<<IPNR>> enkäten i det bifogade svarskuvertet och skickar det till ScandInfo. Frimärke behövs inte.
Mars 20 HUR NÖJD ÄR DU MED din närståendes äldreboende? Syftet med denna enkät är att ta reda på hur du är med den omvårdnad
Läs merBRUKARENKÄT FUNKTIONSHINDER 2011 GÖTEBORGS STAD
BRUKARENKÄT FUNKTIONSHINDER 0 GÖTEBORGS STAD MAJ 0 SCANDINFO MARKETING RESEARCH Innehåll Information om undersökningen... 3 Tillvägagångssätt... 3 Rapportering... 5 Styrkor och prioriterade förbättringsområden...
Läs merBRUKARENKÄT NÄRSTÅENDE ÄLDREBOENDE 2012 GÖTEBORGS STAD
BRUKARENKÄT NÄRSTÅENDE ÄLDREBOENDE 2012 GÖTEBORGS STAD SEPTEMBER 2012 SCANDINFO MARKETING RESEARCH 1 Innehåll Information om undersökningen... 3 Tillvägagångssätt... 3 Rapportering... 5 Övergripande resultat...
Läs merBRUKARENKÄT INDIVID- OCH FAMILJEOMSORG 2011 GÖTEBORGS STAD
BRUKARENKÄT INDIVID- OCH FAMILJEOMSORG 20 GÖTEBORGS STAD JUNI 20 SCANDINFO MARKETING RESEARCH Innehåll Information om undersökningen... 3 Tillvägagångssätt... 3 Rapportering... 5 Styrkor och prioriterade
Läs merBRUKARENKÄT FÖRÄLDRAR/BARN FÖRSKOLA 2011 GÖTEBORGS STAD
BRUKARENKÄT FÖRÄLDRAR/BARN FÖRSKOLA 20 GÖTEBORGS STAD MAJ 20 SCANDINFO MARKETING RESEARCH Innehåll Information om undersökningen... 3 Tillvägagångssätt... 3 Rapportering... 5 Styrkor och prioriterade förbättringsområden...
Läs merBRUKARENKÄT VÅRDTAGARE HEMTJÄNSTEN 2012 GÖTEBORGS STAD
BRUKARENKÄT VÅRDTAGARE HEMTJÄNSTEN 2012 GÖTEBORGS STAD SEPTEMBER 2012 SCANDINFO MARKETING RESEARCH 1 Innehåll Information om undersökningen... 3 Tillvägagångssätt... 3 Rapportering... 5 Styrkor och prioriterade
Läs merReferens SDN Medel- Lägsta Högsta värde värde värde
NÄRSTÅENDE ÄLDREBOENDE, 211 Referens SDN Medel- Lägsta Högsta värde värde värde NKI, HELHET 76 76 67 83 BEMÖTANDE 86 85 77 9 INFLYTANDET 71 78 71 88 TRYGGHETEN 76 78 73 84 INFORMATION 68 69 62 77 OMVÅRDNADENS
Läs merBRUKARENKÄT VÅRDTAGARE ÄLDREBOENDE 2012 GÖTEBORGS STAD
BRUKARENKÄT VÅRDTAGARE ÄLDREBOENDE 2012 GÖTEBORGS STAD SEPTEMBER 2012 SCANDINFO MARKETING RESEARCH 1 Innehåll Information om undersökningen... 3 Tillvägagångssätt... 3 Rapportering... 5 Styrkor och prioriterade
Läs merBRUKARENKÄT FÖRÄLDRAR/BARN FÖRSKOLA 2013 GÖTEBORGS STAD
BRUKARENKÄT FÖRÄLDRAR/BARN FÖRSKOLA 203 GÖTEBORGS STAD AUGUSTI 203 SCANDINFO MARKETING RESEARCH Innehåll Information om undersökningen... 3 Tillvägagångssätt... 3 Rapportering... 5 Styrkor och prioriterade
Läs merBilaga: Frågeformulär , Pnr:16253 Josefine Björnsson Annica Wahlman Marie Jeppson. Scandinfo Marketing Research AB, Göteborg,
B R U K A R E N K Ä T I N O M F Ö R S K O L A N 2 0 1 4 Enkätundersökning riktad till föräldrar med barn inom förskoleverksamhet på uppdrag av Göteborgs Stad. Undersökningen är genomförd av Scandinfo Marketing
Läs merBrukarenkät individ- och familjeomsorg 2013
Brukarenkät individ- och familjeomsorg 201 Göteborgs Stad En undersökning genomförd av Markör Marknad och Kommunikation AB Markör AB 1 (14) Uppdrag: Brukarenkät individ- och familjeomsorg 2012 Beställare:
Läs merHur nöjd är du med förskolan?
Mars 0 Hur är du med förskolan? Syftet med denna enkät är att ta reda på hur du och ditt barn är med barnets förskola eller familjedaghem.
Läs merBrukarenkät Hemsjukvård 2012
Brukarenkät Hemsjukvård 2012 Göteborgs stad En undersökning genomförd av Markör Marknad och Kommunikation AB Markör AB 1 (11) Uppdrag: Brukarenkät Hemsjukvård 2012 Beställare: Göteborgs stad Projektledare
Läs merBRUKARENKÄT FÖRÄLDRAR/BARN FÖRSKOLA 2012 GÖTEBORGS STAD
BRUKARENKÄT FÖRÄLDRAR/BARN FÖRSKOLA 202 GÖTEBORGS STAD SEPTEMBER 202 SCANDINFO MARKETING RESEARCH Innehåll Information om undersökningen... 3 Tillvägagångssätt... 3 Rapportering... 5 Styrkor och prioriterade
Läs merGöteborgs stad. Brukarenkät Myndighetsutövning FO-FH
Göteborgs stad Brukarenkät Myndighetsutövning FO-FH December 2015 Information om undersökningen Göteborgs Stad har under mer än tio års tid genomfört en undersökning riktad till klienter inom Individ-
Läs merHUR NÖJD ÄR DU MED OSS?
HUR NÖJD ÄR DU MED OSS? Göteborgs Stad genomför denna undersökning för att kunna bli bättre inom de olika verksamheterna. Vi
Läs merBrukarenkät individ- och familjeomsorg 2012
Brukarenkät individ- och familjeomsorg 2012 Göteborgs Stad En undersökning genomförd av Markör Marknad och Kommunikation AB Markör AB 1 (14) Uppdrag: Brukarenkät individ- och familjeomsorg 2012 Beställare:
Läs merB R U K A R E N K Ä T E R I N O M I F O - FH 2014
B R U K A R E N K Ä T E R I N O M I F O - FH 2014 E N K Ä T U N D E R S Ö K N I N G A R I N O M M Y N D I G H E T S U T Ö V N I N G O C H U T F Ö R A R V E R K S A M H E T E R I G Ö T E B O R G S S T A
Läs merGÖTEBORGS STAD UTFÖRARE 2013 Huvudresultat
GÖTEBORGS STAD UTFÖRARE 1 N1 Askim-Frölunda-Högsbo Referens samtliga SDF 1 1 Medelvärde Lägsta värde Högsta värde Tillgänglighet Effektivitet Information Bemötande Integritet Rättssäkerhet Delaktighet
Läs merBrukarenkät IFO FH Myndighet 2013
Brukarenkät IFO FH Myndighet 013 Göteborgs Stad En undersökning genomförd av Markör Marknad och Kommunikation AB Markör AB 1 (14) Uppdrag: Brukarenkät IFO FH Myndighet 013 Beställare: Göteborgs Stad Projektledare
Läs merN Ö J D B I B L I O T E K S B E S Ö K A R E
N Ö J D B I B L I O T E K S B E S Ö K A R E 2 0 4 G Ö T E B O R G S S TA D FEBRUARI 205 Scandinfo Marketing Research AB 205-02- Josefine Björnsson Annica Wahlman Marie Jeppsson Pnr. 6409 Innehållsförteckning
Läs merReferens SDN Medel- Lägsta Högsta värde värde värde
Göteborg Referens SDN Medel- Lägsta Högsta värde värde värde NKI, HELHET 8 78 7 93 BEMÖTANDE 84 86 77 93 INFLYTANDE 78 8 7 87 TRYGGHET 8 81 72 9 INFORMATION 73 72 58 9 HJÄLPENS OMFATTNING 82 82 73 92 HJÄLPENS
Läs merGÖTEBORGS STAD UTFÖRARE 2013 Huvudresultat
Referens samtliga SDF 1 1 Medelvärde Lägsta värde Högsta värde Tillgänglighet Effektivitet Information 7 1 Bemötande Integritet 1 Rättssäkerhet 7 7 Delaktighet 1 Synpunkter 7 Kompetens 7 7 1 7 Tryggheten
Läs merBrukarenkät IFO FH Myndighet 2012
Brukarenkät IFO FH Myndighet 202 Göteborgs Stad En undersökning genomförd av Markör Marknad och Kommunikation AB Markör AB (2) Uppdrag: Brukarenkät IFO FH Myndighet 202 Beställare: Göteborgs Stad Projektledare
Läs merGöteborgs stad. Utförarenkät 2016
Göteborgs stad Utförarenkät 2016 Information om undersökningarna Göteborgs Stad har under flera års tid genomfört utförarundersökningar. Enkäten för utförare genomfördes senast 2014. Undersökningen för
Läs merReferens SDN Medel- Lägsta Högsta värde värde värde
Västra Göteborg Referens SDN Medel- Lägsta Högsta värde värde värde NKI, HELHET 69 4 66 84 BEMÖTANDE 85 84 81 91 INFLYTANDE 6 5 5 86 TRYGGHET 1 9 1 8 INFORMATION 61 0 52 85 HJÄLPENS OMFATTNING 63 6 63
Läs merInformation om undersökningarna
Information om undersökningarna Göteborgs Stad har under flera års tid genomfört utförarundersökningar. Enkäten för utförare genomfördes senast 2016. Undersökningen för 2018 har riktat sig till brukare
Läs merReferens SDN Medel- Lägsta Högsta värde värde värde
Referens SDN Medel- Lägsta Högsta värde värde värde NKI, HELHET 70 78 70 93 BEMÖTANDE 86 93 INFLYTANDE 70 80 70 87 TRYGGHET 72 81 72 90 INFORMATION 72 90 HJÄLPENS OMFATTNING 74 82 73 92 HJÄLPENS UTFÖRANDE
Läs merGöteborgs Stad. Myndighetsutövning 2015 Myndighetsutövning bistånd/service. Genomförd av CMA Research AB December 2015
Göteborgs Stad Myndighetsutövning 2015 Genomförd av CMA Research AB December 2015 Svarsfrekvens Antal svarande Antal utskick Svarsfrekvens 221 387 57% 2 Instruktionssida 3 N133 Örgryte- Härlanda Göteborgs
Läs merNÖJD BIBLIOTEKSBESÖKARE 2010 GÖTEBORGS STAD
NÖJD BIBLIOTEKSBESÖKARE 200 GÖTEBORGS STAD DECEMBER 200 ScandInfo Marketing Research AB 200-2-03 Jonas Persson Josefine Björnsson Pnr. 4398 SCANDINFO MARKETING RESEARCH Innehåll Information om undersökningen...
Läs merÅlder. Högst 18 år år år år år över 85 år. I SE med en/ båda föräldrarnas födda i SE
NKI och kvalitetsfaktorer mot bakgrundsfrågor NKI Förtroende Tillgänglighet Effektivitet Information Bemötande Integritet Rättssäkerhet Delaktighet Synpunkter Kompetens Tryggheten ANTAL KUNDER NKI Förtroende
Läs merÅlder. Högst 18 år år år år år över 85 år
NKI och kvalitetsfaktorer mot bakgrundsfrågor Totalt Helheten* Förtroende Tillgänglighet Effektivitet Information Bemötande Integritet Rättssäkerhet Delaktighet Synpunkter Kompetens Tryggheten ANTAL KUNDER
Läs merGöteborgs Stad. Myndighetsutövning 2015 N132 Östra Göteborg. Genomförd av CMA Research AB December 2015
Göteborgs Stad Myndighetsutövning 2015 Genomförd av CMA Research AB December 2015 Svarsfrekvens Antal svarande Antal utskick Svarsfrekvens 122 801 15% 2 Instruktionssida 3 Index Hur nöjd är du i stort
Läs merGöteborgs Stad. Myndighetsutövning 2015 Arbetsmarknadsenheten. Genomförd av CMA Research AB December 2015
Göteborgs Stad Myndighetsutövning 2015 Genomförd av CMA Research AB December 2015 Svarsfrekvens Antal svarande Antal utskick Svarsfrekvens 149 185 81% 2 Instruktionssida 3 Index Arbetsmarknad och sysselsättning
Läs merGöteborgs Stad. Myndighetsutövning 2015 Ekonomiskt bistånd. Genomförd av CMA Research AB December 2015
Göteborgs Stad Myndighetsutövning 2015 Genomförd av CMA Research AB December 2015 Svarsfrekvens Antal svarande Antal utskick Svarsfrekvens 137 171 80% 2 Instruktionssida 3 Index Myndighetsutövning bistånd/service
Läs merGöteborgs Stad. Myndighetsutövning 2015 Arbetsmarknadstorget. Genomförd av CMA Research AB December 2015
Göteborgs Stad Myndighetsutövning 2015 Genomförd av CMA Research AB December 2015 Svarsfrekvens Antal svarande Antal utskick Svarsfrekvens 106 135 79% 2 Instruktionssida 3 ArbetsmarknadsenhetenGöteborgs
Läs merSCB:s analysmodell med Nöjd-Kund-Index
SCB:s analysmodell med Nöjd-Kund-Index Betyg Modellen pekar ut områden som bör prioriteras. Bevara Förbättra om möjligt Effekt Lägre prioritet Prioritera! Vårdtagare om äldreboendet Göteborg våren 2007
Läs merGöteborgs Stad. Myndighetsutövning 2015 Ekonomiskt bistånd. Genomförd av CMA Research AB December 2015
Göteborgs Stad Myndighetsutövning 2015 Genomförd av CMA Research AB December 2015 Svarsfrekvens Antal svarande Antal utskick Svarsfrekvens 69 180 38% 2 Instruktionssida 3 Bistånd Göteborgs Stad Hur nöjd
Läs merGöteborgs Stad. Myndighetsutövning 2015 Ekonomiskt Bistånd 3. Genomförd av CMA Research AB December 2015
Göteborgs Stad Myndighetsutövning 2015 Genomförd av CMA Research AB December 2015 Svarsfrekvens Antal svarande Antal utskick Svarsfrekvens 42 186 23% 2 Instruktionssida 3 Arbetsmarknad/ Sysselsättning
Läs merS TA D S M I L J Ö E N K Ä T E N
S TA D S M I L J Ö E N K Ä T E N 2 0 1 4 E N U N D E R S Ö K N I N G O M V A D I N V Å N A R N A T Y C K E R O M S T A D S M I L J Ö N I G Ö T E B O R G P r e s e n t a t i o n 1 5 j a n u a r i 2 0 1
Läs merDelaktighet och inflytande Skolmiljö Kunskap och lärande Bemötande
Kommunrapport Index per frågeområde samt NKI 011 01 01 01 GR ÅK5 totalt Trivsel och trygghet 91 9 9 9 91 9 Delaktighet och inflytande 9 9 81 81 5 8 Skolmiljö 0 0 69 0 66 1 Kunskap och lärande 90 90 9 9
Läs merGöteborgs Stad. Myndighetsutövning Genomförd av CMA Research AB December 2017
Göteborgs Stad Myndighetsutövning 2017 Genomförd av CMA Research AB December 2017 Göteborgs Stad, Myndighetsutövning 2017, sida 2 Information om undersökningen Göteborgs Stad har under mer än tio års tid
Läs merHJÄLP OSS ATT BLI BÄTTRE!
HJÄLP OSS ATT BLI BÄTTRE! Är du med biblioteket? Vad tycker du att biblioteket ska bli bättre på? Ta chansen och tala om vad du tycker genom att delta i den här undersökningen som Göteborgs stad just nu
Läs merSCB:s analysmodell med Nöjd-Kund-Index
SCB:s analysmodell med Nöjd-Kund-Index Betyg Modellen pekar ut områden som bör prioriteras. Bevara Förbättra om möjligt Effekt Lägre prioritet Prioritera! Vårdtagare om hemsjukvården Göteborg våren 2005
Läs merNöjd biblioteksbesökare 2012
Nöjd biblioteksbesökare 1 Göteborgs stad En undersökning genomförd av Markör Marknad och Kommunikation AB Markör AB 1 (11) Uppdrag: Kundundersökning Göteborgs stads bibliotek 1 Beställare: Göteborgs stad
Läs merVad tycker de närstående om omvårdnaden på särskilt boende?
Omvårdnad Gävle Vad tycker de närstående om omvårdnaden på särskilt boende? November 2017 Markör AB 1 (15) Uppdrag: Beställare: Närstående särskilt boende Omvårdnad Gävle Kontaktperson beställaren: Patrik
Läs merI N N E H Å L L. Bilaga: Frågeformulär , Pnr:16631 Josefine Björnsson Marie Jeppsson. Scandinfo Marketing Research AB, Göteborg,
B R U K A R E N K Ä T I N O M F Ö R S K O L A N 2 0 1 5 Enkätundersökning riktad till föräldrar med barn inom förskoleverksamhet på uppdrag av Göteborgs Stad. Undersökningen är genomförd av Scandinfo Marketing
Läs merFörskole-/familjedaghemsenkät 2016 Regiongemensam enkät i förskola och familjedaghem Göteborg. Sammanfattande resultat. kommunala verksamheter
Regiongemensam enkät i förskola och familjedaghem 2016 Göteborg Sammanfattande resultat kommunala verksamheter Jämförelsevärde per frågeområde Frågorna har slagits samman i fem frågeområden. Nedan visas
Läs merS TA D S M I L J Ö E N K Ä T E N
S TA D S M I L J Ö E N K Ä T E N 2 0 4 G Ö T E B O R G S S TA D N O V E M B E R 2 0 4 Scandinfo Marketing Research AB 204--26, Pnr. 63 7 Josefine Björnsson Marie Jeppsson Annica Wahlman Innehållsförteckning
Läs merRegiongemensam enkät i förskola och familjedaghem 2016
Regiongemensam enkät i förskola och familjedaghem 2016 Göteborg Sammanfattande resultat Offentliga och fristående förskolor, barn födda efter 15 sept 2015 Jämförelsevärde per frågeområde Frågorna har slagits
Läs merVÅRDTAGARE ÄLDREBOENDE, 2012 NKI och kvalitetsfaktorer mot bakgrundsfrågor
Göteborg Är du man eller kvinna Hur gammal är du din kontaktperson Man Kvinna 64 år eller yngre 65-84 år 85 år eller äldre Ja Nej 73 73 74-71 74 74 71 80 79 80-79 81 80 77 73 71 74-72 73 74 68 75 73 75-73
Läs merKunskapsresultat 2018
Kunskapsresultat 2018 Kommunala grundskolor Göteborg 2018-06-20 Jonas Askne, stadsledningskontoret Kunskapsresultat i grundskolan 2018 Kommunala skolor Flickor/pojkar Stadsdelar Nyhet: redovisning av som
Läs merLinnéstadens bibliotek. GÖTEBORGS STAD BIBLIOTEKSENKÄT 2012 Resultat uppdelat på kön. Helhet
Helhet Hur nöjd är du med biblioteket i sin helhet? Hur väl uppfyller biblioteket dina förväntningar? Tänk dig ett perfekt bibliotek. Hur nära ett sådant ideal tycker du att detta bibliotek kommer? Betyg
Läs merKyrkbyns bibliotek. GÖTEBORGS STAD BIBLIOTEKSENKÄT 2012 Resultat uppdelat på kön. Helhet
Helhet Hur nöjd är du med biblioteket i sin helhet? Hur väl uppfyller biblioteket dina förväntningar? Tänk dig ett perfekt bibliotek. Hur nära ett sådant ideal tycker du att detta bibliotek kommer? Betyg
Läs merSCB:s analysmodell med Nöjd-Kund-Index
SCB:s analysmodell med Nöjd-Kund-Index Betyg Modellen pekar ut områden som bör prioriteras. Bevara Förbättra om möjligt Effekt Lägre prioritet Prioritera! Vårdtagare om hemsjukvården Göteborg våren 2009
Läs merIntresse trygghetsboende Göteborgs Stad
Intresse trygghetsboende Göteborgs Stad RAPPORT DECEMBER 0 David de Courcy ScandInfo Marketing Research, Pnr: Innehållsförteckning Inledning Bakgrund och syfte Målgrupp och metod Frågeområden Delgrupper
Läs merHÖGST PRIORITET MISSNÖJE RESULTAT EGENSKAPENS PÅVERKAN PÅ HELHETSOMDÖMET
Friskväderstorgets Hemtjänst 1 hur tydligt man informerat dig om hjälpen du får 56 2 hur väl hjälpen stämmer med det du är beviljad 66 3 Hur rimligt tycker du att priset är för den hjälp du får 50 de tider
Läs merHelhet. GÖTEBORGS STADS BIBLIOTEKSENKÄT 2012 Resultat uppdelat på kön. Totalt. Bemötande. Hur nöjd är du med biblioteket i sin helhet?
Helhet Bemötande Hur nöjd är du med biblioteket i sin helhet? Betyg 8-10 78% 78% 77% Betyg 5-7 20% 19% 21% Betyg 1-4 2% 3% 2% Ej svar 2% 1% 2% Medelvärde 8,5 8,5 8,4 Hur väl uppfyller biblioteket dina
Läs merMedarbetarenkäten 2014
Medarbetarenkäten 2014 Göteborgs Stad En undersökning genomförd av Markör Marknad och Kommunikation AB Markör AB 1 (29) Uppdrag: Medarbetarundersökning Göteborgs Stad 2014 Beställare: Göteborgs Stad Projektledare
Läs merRegiongemensam enkät i förskola och familjedaghem 2017
Regiongemensam enkät i förskola och familjedaghem 2017 Göteborg Sammanfattande resultat Offentliga och fristående förskolor, barn födda tidigare än 1 juli 2015 Om undersökningen För andra året i rad görs
Läs merSTADSMILJÖENKÄTEN 2010 GÖTEBORGS STAD
STADSMILJÖENKÄTEN 200 GÖTEBORGS STAD DECEMBER 200 ScandInfo Marketing Research AB 200-2-0 Jonas Persson Josefine Björnsson Pnr. 4522 SCANDINFO MARKETING RESEARCH Innehåll Information om undersökningen...
Läs merRapport Biblioteksenkäten 2016
Institutet för kvalitetsindikatorer AB (Indikator) Rapport Biblioteksenkäten 2016 2016-12-13 Institutet för kvalitetsindikatorer AB I Box 9129, SE-400 93 Göteborg I Tel: 031-730 31 00 I E-mail: info@indikator.org
Läs merDelaktighet och inflytande Skolmiljö Kunskap och lärande
Regiongemensam elevenkät 15 Skolrapport Antal svarande, n=46; Svarsfrekvens=8% Index per frågeområde samt NKI 11 1 13 14 15 Askim-Frölunda- Högsbo ÅK8 totalt 15 Göteborg ÅK8 totalt 15 Trivsel och trygghet
Läs merRegiongemensam enkät i förskola/pedagogisk omsorg 2018
Regiongemensam enkät i förskola/pedagogisk omsorg 2018 Göteborg Endast kommunala förskolor, barn i samtliga åldrar Om undersökningen För fjärde året i rad görs en regiongemensam enkät i förskola/pedagogisk
Läs merSTADSMILJÖENKÄTEN 2012 GÖTEBORGS STAD
STADSMILJÖENKÄTEN 202 GÖTEBORGS STAD OKTOBER 202 SCANDINFO MARKETING RESEARCH Innehåll Information om undersökningen... 3 Tillvägagångssätt... 3 Rapportering... 6 Styrkor och prioriterade förbättringsområden...
Läs merRegiongemensam elevenkät 2019
Regiongemensam elevenkät 2019 Göteborg Åk 2 Kommunrapport åk2 Om undersökningen Bakgrund Sedan 2011 har Göteborgsregionens medlemskommuner haft möjlighet att genomföra regiongemensamma elevenkäter. Den
Läs merDelaktighet och inflytande Skolmiljö Kunskap och lärande Bemötande
Regiongemensam elevenkät 14 Skolrapport Index per frågeområde samt NKI 11 1 13 14 Askim-Frölunda- Högsbo ÅK totalt 14 Göteborg ÅK totalt 14 Trivsel och trygghet 95 9 99 93 91 Delaktighet och inflytande
Läs merSCBs kvalitetsmodell med Nöjd-Kund-Index
SCBs kvalitetsmodell med Nöjd-Kund-Index Åtgärdsmatris Betyg Bevara! Åtgärda om utvecklingspotential I balans! Bevara Prioriteras Närstående om äldreboendet Göteborg hösten 2000 Närstående om äldreboendet
Läs merRegiongemensam elevenkät 2018
Göteborg Åk 2 Kommunrapport Om undersökningen Bakgrund En regiongemensam elevenkät har genomförts sedan 2011 och innefattar samtliga GR:s medlemskommuner. Den gemensamma undersökningen omfattar alla kommuners
Läs merKund- och närståendeundersökning Vård- och omsorgsboende
Kund- och närståendeundersökning 2013 Vård- och omsorgsboende Gävle kommun 2013-12-16 2 Om undersökningen Under september-oktober 2013 har enkäter skickats ut till samtliga Omvårdnad Gävles kunder på vård-
Läs merDelaktighet och inflytande Skolmiljö Kunskap och lärande Bemötande Fritidshem
Regiongemensam elevenkät 215 Skolrapport Index per frågeområde samt NKI 211 212 213 214 215 Askim-Frölunda- Högsbo ÅK2 totalt 215 Göteborg ÅK2 totalt 215 Trivsel och trygghet 9 91 91 Delaktighet och inflytande
Läs merReferensvärden samtliga resultatenheter
Referensvärden samtliga resultatenheter 13 Samtliga resultatenheter Lägsta värde Högsta värde HELHET, NKI 68 78 55 94 TILLGÄNGLIGHET 77 75 78 59 92 EFFEKTIVITET 82 77 81 55 95 INFORMATION 79 77 77 54 94
Läs merReferensvärden samtliga resultatenheter
Referensvärden samtliga resultatenheter 21 213 Samtliga resultatenheter Lägsta värde Högsta värde HELHET, NKI 87 83 78 55 9 TILLGÄNGLIGHET 9 89 78 59 92 EFFEKTIVITET 9 9 81 55 95 INFORMATION 89 87 77 5
Läs merGÖTEBORGS STAD UTFÖRARE 2013 Huvudresultat
GÖTEBORGS STAD UTFÖRARE 21 N Norra Hisingen - Arbetslivscentrum Referens samtliga enheter/grupper på samma organisatoriska nivå 21 212 Medelvärde Lägsta värde Högsta värde Tillgänglighet 76-7 2 7 Effektivitet
Läs merSamverkansenkäten 2012
Samverkansenkäten 212 Göteborgs stad En undersökning genomförd av Markör Marknad och Kommunikation AB Markör AB 1 (8) Uppdrag: Kundundersökning Göteborgs stads bibliotek 212 Beställare: Göteborgs stad
Läs merTotal Man Kvinna Total Man Kvinna Total Man Kvinna
1:1 hur välkommen du känner dig när du besöker biblioteket? 2:2 den hjälp du fick? 3:2 tiden då biblioteket öppnar på vardagar? 8-10 91 88 93 8-10 94 93 95 8-10 71 64 74 5-7 8 12 6 5-7 6 7 5 5-7 18 23
Läs merDelaktighet och inflytande Skolmiljö Kunskap och lärande Bemötande
Regiongemensam elevenkät 214 Skolrapport Antal svarande, n=18; Svarsfrekvens=1% Index per frågeområde samt NKI 2 212 213 214 Västra Hisingen ÅK2 totalt 214 Göteborg ÅK2 totalt 214 Trivsel och trygghet
Läs merGöteborgs Stad. Myndighetsutövning 2015 Funktionshinder. Genomförd av CMA Research AB December 2015
Göteborgs Stad Myndighetsutövning 2015 Genomförd av CMA Research AB December 2015 Svarsfrekvens Antal svarande Antal utskick Svarsfrekvens 23 49 47% 2 Instruktionssida 3 N139 Lundby Göteborgs Stad Hur
Läs merDelaktighet och inflytande Skolmiljö Kunskap och lärande
Regiongemensam elevenkät 15 Skolrapport Index per frågeområde samt NKI 11 1 13 1 15 Askim-Frölunda- Högsbo ÅK5 totalt 15 Göteborg ÅK5 totalt 15 Trivsel och trygghet 95 9 91 97 8 89 91 Delaktighet och inflytande
Läs merKundundersökning 2013. Personlig assistans
Kundundersökning 2013 Personlig assistans Gävle kommun 2013-12-16 2 Om undersökningen Under september-oktober 2013 har enkäter skickats ut till samtliga Omvårdnad Gävles kunder inom personlig assistans.
Läs merDelaktighet och inflytande 54 61 62. Skolmiljö 56 71 67. Kunskap och lärande 75 78 78. Bemötande 91 87 81. Helhetsintryck (NKI) 54 58 55
Skolrapport Antal svarande, n=8; Svarsfrekvens=9% Index per frågeområde samt NKI 2 212 21 214 Västra Hisingen ÅK8 totalt Göteborg ÅK8 totalt Trivsel och trygghet 88 91 89 Delaktighet och inflytande 4 61
Läs merOmvårdnad Gävle 2013. Kunder och närstående om äldreomsorg och verksamhet för personer med funktionsnedsättning. November 2013
Markör Marknad & Kommunikation AB Stockholm Omvårdnad Gävle 2013 Kunder och närstående om äldreomsorg och verksamhet för personer med funktionsnedsättning November 2013 Uppdrag: Kund- och närståendeenkäter
Läs merMedarbetarenkät 2011. <<Organisation>> <<Verksamhet>> <<Område>> <<Resultatenhet>> <<Undergrupp>> Dags att tycka till om ditt jobb!
Medarbetarenkät 2011 Dags att tycka till om ditt jobb! Göteborgs Stad vill vara en attraktiv arbetsgivare, både för dig som redan
Läs merGöteborgs Stad. Myndighetsutövning 2015 Barn- och Familjeenheten. Genomförd av CMA Research AB December 2015
Göteborgs Stad Myndighetsutövning 2015 Genomförd av CMA Research AB December 2015 Svarsfrekvens Antal svarande Antal utskick Svarsfrekvens 10 40 25% 2 Instruktionssida 3 Index Bistånd Index Göteborgs Stad
Läs merRegiongemensam elevenkät 2015
Regiongemensam elevenkät 2015 Totalrapport En undersökning genomförd av Markör Marknad Kommunikation AB Markör AB 1 (25) Uppdrag: Regiongemensam elevenkät Undersökning bland elever/barn vårdnadshavare
Läs merReferens Västra Hisingen Medelvärde. Lägstavärde
GÖTEBORGS STAD UTFÖRARE 212 Antal svarande: n = 1, Svarsfrekvens: 17% Referens Västra Hisingen Medelvärde Lägstavärde Högstavärde Helhet, NKI 85 8 52 Tillgänglighet 82 8 55 9 Effektivitet 87 85 63 93 Information
Läs merGöteborgs Stad. Myndighetsutövning 2015 Enheten för Unga vuxna. Genomförd av CMA Research AB December 2015
Göteborgs Stad Myndighetsutövning 2015 Genomförd av CMA Research AB December 2015 Svarsfrekvens Antal svarande Antal utskick Svarsfrekvens 69 101 68% 2 Instruktionssida 3 Index Arbetsmarknad och sysselsättning
Läs merRegiongemensam elevenkät 2014
Regiongemensam elevenkät 2014 Totalrapport En undersökning genomförd av Markör Marknad Kommunikation AB Markör AB 1 (24) Uppdrag: Regiongemensam elevenkät Undersökning bland elever/barn vårdnadshavare
Läs merGöteborgs Stad. Myndighetsutövning 2015 Biståndsenheten funktionshinder Fys. Genomförd av CMA Research AB December 2015
Göteborgs Stad Myndighetsutövning 2015 Genomförd av CMA Research AB December 2015 Svarsfrekvens Antal svarande Antal utskick Svarsfrekvens 16 44 36% 2 Instruktionssida 3 Index Bistånd/service Index Göteborgs
Läs merGöteborgs Stad. Myndighetsutövning 2015 Enheten för vuxna. Genomförd av CMA Research AB December 2015
Göteborgs Stad Myndighetsutövning 2015 Genomförd av CMA Research AB December 2015 Svarsfrekvens Antal svarande Antal utskick Svarsfrekvens 23 72 32% 2 Instruktionssida 3 Index Bistånd/service Index Göteborgs
Läs merGÖTEBORGS STAD UTFÖRARE 2013 Huvudresultat
Referens samtliga enheter/grupper på samma organisatoriska nivå 13 1 Medelvärde Lägsta värde Högsta värde Tillgänglighet 79 79 5 97 Effektivitet 5 1 5 97 Information 3 79 9 9 Bemötande 9 71 5 55 1 Integritet
Läs merGÖTEBORGS STAD UTFÖRARE 2013 Huvudresultat
GÖTEBORGS STAD UTFÖRARE 213 Referens samtliga enheter/grupper på samma organisatoriska nivå 213 212 Medelvärde Lägsta värde Högsta värde Tillgänglighet - 79 52 97 Effektivitet 68-58 97 Information 73-79
Läs merKund- och närståendeundersökning Gruppbostäder och servicebostäder
Kund- och närståendeundersökning 2013 Gruppbostäder och servicebostäder Gävle kommun 2013-12-16 2 Om undersökningen Under september-oktober 2013 har enkäter skickats ut till samtliga Omvårdnad Gävles kunder
Läs merRegiongemensam enkät till vårdnadshavare inom förskola och pedagogisk omsorg
170210 Förskolenätverket Regiongemensam enkät till vårdnadshavare inom förskola och pedagogisk omsorg RESULTAT SYFTE Att ge ett underlag om hur vårdnadshavare uppfattar att förskoleverksamheten svarar
Läs merRegiongemensam elevenkät 2013
Regiongemensam elevenkät 2013 Totalrapport En undersökning genomförd av Markör Marknad Kommunikation AB Markör AB 1 (23) Uppdrag: Undersökning bland elever/barn vårdnadshavare 2013 Beställare: Göteborgsregionens
Läs merVad tycker de närstående om omvårdnaden på särskilt boende?
Omvårdnad Gävle Vad tycker de närstående om omvårdnaden på särskilt boende? November 2015 Markör AB 1 (19) Uppdrag: Beställare: Närstående särskilt boende Omvårdnad Gävle Kontaktperson beställaren: Patrik
Läs merNöjdhetsmätningar Mina vårdkontakter - vad tycker vårdpersonalen? Västra Götalandsregionen. September 2015
Nöjdhetsmätningar 201 Mina vårdkontakter - vad tycker vårdpersonalen? Västra Götalandsregionen September 201 Sammanfattning NKI uppmäts till vilket betyder att vårdpersonalen är nöjd med Mina vårdkontakter.
Läs merDelaktighet och inflytande Skolmiljö Kunskap och lärande Bemötande
Regiongemensam elevenkät 215 Antal svarande, n=5; Svarsfrekvens=1 Index per frågeområde samt NKI 211 212 213 214 215 totalt 215 Göteborg totalt 215 Trivsel och trygghet 95 94 1 93 91 Delaktighet och inflytande
Läs mer