S TA D S M I L J Ö E N K Ä T E N

Transkript

1 S TA D S M I L J Ö E N K Ä T E N E N U N D E R S Ö K N I N G O M V A D I N V Å N A R N A T Y C K E R O M S T A D S M I L J Ö N I G Ö T E B O R G P r e s e n t a t i o n 1 5 j a n u a r i S c a n d i n f o M a r k e t i n g R e s e a r c h

2 A G E N D A Information om genomförandet av undersökningen Enkäten och rapporteringens innehåll Årets övergripande resultat Frågorna som förklarar index

3 B A K G R U N D O C H S Y F T E Bakgrund till undersökningen Göteborgs Stad har i över tio års tid genomfört en undersökning riktad till invånarna om stadsmiljön i Göteborg Undersökningen genomförs vartannat år och Scandinfo har genomfört undersökningen sedan Tidigare undersökningar har genomförts av SCB Syftet med undersökningen Syftet med undersökningen är att få reda på vad göteborgarna tycker om stadsmiljön och vilket miljöbeteende de har Undersökningen ska ge ett underlag till miljöarbetet i respektive stadsdel

4 M Å L G R U P P O C H M E T O D Målgrupp Undersökningen riktar sig till invånare i åldern år bosatta i Göteborg Urvalet har dragits som ett obundet slumpmässigt urval på totalt 8000 individer ur befolkningsregistret Västfolket Metod Postal enkät med förfrankerat svarskuvert har skickats till hemadress Enkäten har även kunnat besvaras via webbenkät och då på svenska, engelska eller finska

5 T I L LV Ä G A G Å N G S S Ä T T V. 35 Enkätutskick 27 augusti V. 36 Påminnelsekort till de som inte svarat V. 37 Påminnelse med ny enkät V. 41 Påminnelse med ny enkät (extra insats på grund av lågt svarsinflöde) V. 44 Enkäten stängs 27 oktober V. 49 Leverans av rapporter till Göteborgs Stad

6 U T FA L L Bruttourval Bortfall/övertäckning 275 Nettourval 7725 Antal svarande 3298 Svarsfrekvens 43% 504 st av de svarande (15%) har valt webbenkät

7 U T FA L L P E R S TA D S D E L Svarsandel Stadsdel Bruttourval Antal svar (netto) Örgryte-Härlanda % Majorna-Linné % Centrum % Lundby % Norra Hisingen % Askim-Frölunda-Högsbo % Västra Göteborg % Västra Hisingen % Östra Göteborg % Angered % Diff 16% Totalt %

8 K Ö N S - O C H Å L D E R S F Ö R D E L N I N G Något fler kvinnor som svarar Kön Urval Svarande Man 49% 46% Kvinna 51% 54% Totalt 100% 100% Färre som svarar under 50 år år överrepresenterade Ålder Urval Svarande år 12% 8% år 49% 41% år 21% 25% år 17% 25% Totalt 100% 100%

9 E N K Ä T E N S I N N E H Å L L

10 F R Å G O R N K I ( N Ö J D K U N D I N D E X ) Totalt 2 frågeområden med 3 st underliggande frågor som sammanfattar synen på stadsmiljön Egna stadsdelen Hela Göteborg

11 F R Å G E O M R Å D E N N Ö J D H E T S F R Å G O R Totalt 13 frågeområden med 1-7 st underliggande nöjdhetsfrågor Hela Göteborg Naturområden, sjöar etc i Göteborg Bostäder hela Göteborg Din del av Göteborg Bostäder Torg/platser Parker och naturområden Gator, gång- och cykelbanor Tryggheten Klotter, skadegörelse, nedskräpning Service Kommunikationer Hantering av avfall Ljud, luft och vatten Tillgängligheten Ny fråga under Torg/platser

12 R E S VA N O R

13 N Y F R Å G A - R E S VA N O R C E N T R A L A G Ö T E B O R G

14 Ö V R I G A F R Å G O R Besöker park och naturområden Källsortering Ventilation och ljud i din bostad

15 R A P P O R T E R I N G E N S I N N E H Å L L

16 2 N I V Å E R I R A P P O R T E R I N G E N 1. Göteborgs Stad totalt Stadsdelar

17 R A P P O R T E N S O L I K A D E L A R HUVUDRESULTAT PRIORITERINGSPLAN NKI BAKGRUNDSFRÅGOR TABELL KÖN JMF MEDELVÄRDE SDN

18 H U R R E D O V I S A S S VA R E N I R A P P O R T E N?

19 S VA R E N R E D O V I S A S M E D O L I K A M Å T T NKI (Nöjd kund index) och index för Kvalitetsfaktorer Medelvärde Andel i procent

20 N K I ( N Ö J D K U N D I N D E X ) SCB:s analysmodell för att mäta totalkvalitet i en verksamhet bygger på 3 frågor Hur nöjd man är med verksamheten i sin helhet Hur väl verksamheten uppfyller ens förväntningar Hur verksamheten är jämfört med en ideal sådan Medelvärdet för samtliga tre frågor summeras och indexeras till en skala från 0-100

21 I N D E X J Ä M F Ö R T M E D M E D E LV Ä R D E T? En vanlig fråga: Jag summerar alla medelvärden till 7,0 men index blir 67. Hur går det till? Ska inte index bli 70? Det enkla sättet att tänka är att index alltid ligger något under det gemensamma medelvärdet! I en skala från 0-10 är det 10 steg mellan svarsalternativen. Samma princip som mellan som index beräknas på

22 K VA L I T E T S FA K T O R E R SCB:s analysmodell där man identifierar ett antal frågor inom en kvalitetsfaktor som sedan beräknas enligt samma princip som NKI KVALITETSFAKTOR Medelvärdet för samtliga frågor inom faktorn summeras och indexeras till en skala från 0-100

23 R E N H Å L L N I N G S I N D E X Renhållningsindex baseras på 6 frågor från 5 frågeområden Fr 2:1 Fr 3:3 Fr 4:3 Fr 4:6 Fr 6:1 Fr 9:2 städningen av torgen/platserna? städningen i parkerna/naturområdena? städningen av gatorna? städningen av gång- och cykelbanor? hur ser du på omfattningen av klotter? städningen av platserna där du lämnar tidningar och tomma förpackningar? Medelvärdet för samtliga frågor summeras och indexeras till en skala från 0-100

24 R E S VA N E I N D E X Baseras på en beräkning där resmål och färdsätt har olika vikter Till arbetet/skolan har störst vikt på resmål och Bil ensam har noll i vikt på färdsätt Störst effekt på index sker när fler väljer andra färdsätt än bil eller moped till arbetet/skolan! Resmål Vikt till arbetet/skolan? 10,0 handla livsmedel? 2,0 göra s.k. sällanköp (kläder, elektronik m.m.)? 2,0 till träning? 1,0 till annan fritidssysselsättning (föreningsträffar, bio m.m.)? 1,0 lämna tidningar och tomma förpackningar till återvinning? 1,0 besöka vänner/bekanta? 1,0 besöka parker eller naturområden? 1,0 Färdsätt Vikt Bil ensam 0,0 Samåker 0,5 Kollektivt 1,0 Cyklar 1,0 Till fots 1,0 Övrigt (moped) 0,0

25 R A P P O R T E N S O L I K A D E L A R HUVUDRESULTAT PRIORITERINGSPLAN NKI BAKGRUNDSFRÅGOR TABELL KÖN JMF MEDELVÄRDE SDN

26 H U V U D R E S U LTAT S I D A N 1 Referensindex Stadsdelens index NKI Renhållningsindex Resvaneindex Kvalitetsfaktorer

27 H U V U D R E S U LTAT F Ö L J A N D E S I D O R Skalsteg Referensprick Göteborgs Stad Totalt Index och medelvärde Svar i %

28 R A P P O R T E N S O L I K A D E L A R NKI BAKGRUNDSFRÅGOR TABELL KÖN JMF MEDELVÄRDE SDN

29 P R I O R I T E R I N G S P L A N Störst effekt

30 R A P P O R T E N S O L I K A D E L A R NKI BAKGRUNDSFRÅGOR TABELL KÖN JMF MEDELVÄRDE SDN

31 N K I O C H K VA L I T E T S FA K T O R E R M O T B A K G R U N D S F R Å G O R

32 NKI BAKGRUNDSFRÅGOR TABELL KÖN JMF MEDELVÄRDE SDN

33 TA B E L L K Ö N

34 R A P P O R T E N S O L I K A D E L A R HUVUDRESULTAT PRIORITERINGSPLAN NKI BAKGRUNDSFRÅGOR TABELL KÖN JMF MEDLEVÄRDE SDN

35 J Ä M F Ö R E L S E P E R S D N

36 Å R E T S Ö V E R G R I PA N D E R E S U LTAT

37 NKI O C H K VA L I T E T S FA K T O R E R

38 N K I Ö V E R T I D Totalt, Göteborg NKI, egna stadsdelen NKI, hela Göteborg Ökning/minskning NKI jmf 2012 per stadsdel NKI, egna stadsdelen NKI, hela Göteborg Östra Göteborg +3 0 Majorna-Linné +2 0 Lundby 0 +1 Centrum 0 0 Askim-Frölunda-Högsbo -2-3 Västra Hisingen -2-4 Örgryte-Härlanda -2-1 Angered -3-3 Västra Göteborg -3-3 Norra Hisingen -5-3

39 N K I E G N A S TA D S D E L E N Norra Hisingen 57 Angered Västra Hisingen 61 Lundby 63 Östra Göteborg 57 Örgryte-Härlanda 68 Centrum 67 Majorna Linné 70 Västra Göteborg Askim-Frölunda-Högsbo 67

40 N K I H E L A G Ö T E B O R G NKI, hela Göteborg Östra Göteborg 61 Lundby 61 Centrum 60 Askim-Frölunda-Högsbo 60 Västra Göteborg 59 Angered 59 Norra Hisingen 59 Örgryte-Härlanda 59 Västra Hisingen 58 Majorna-Linné 57 4 indexenheter

41 B O S T Ä D E R H E L A G Ö T E B O R G Bostäder i hela Göteborg Göteborgs Stad 46 Västra Göteborg 56 Askim-Frölunda-Högsbo 52 Centrum 48 Västra Hisingen 47 Lundby 47 Majorna-Linné 45 Norra Hisingen 44 Örgryte-Härlanda 43 Östra Göteborg 39 Angered indexenheter

42 M Ö J L I G H E T E N AT T N Å N AT U R O M R Å D E N, S J Ö A R E T C I H E L A G Ö T E B O R G Naturområden, sjöar etc i hela Göteborg Göteborgs Stad 68 Askim-Frölunda-Högsbo 79 Västra Göteborg 78 Västra Hisingen 71 Örgryte-Härlanda 70 Majorna-Linné 65 Angered 65 Centrum 63 Lundby 62 Östra Göteborg 61 Norra Hisingen indexenheter

43 K VA L I T E T S FA K T O R E R D I N D E L AV G Ö T E B O R G Göteborg totalt NKI, egna stadsdelen 64 NKI, hela Göteborg 59 Kommunikationer 72 Ljud, luft och vatten 71 Tillgängligheten 67 Parker och naturområden 65 Service 63 Tryggheten 57 Torg/platser 54 Hantering av avfall 53 Gator, gång- och cykelbanor 53 Klotter, skadegörelse, nedskräpning 47 Bostäder 42

44 Göteborg totalt Angered Askim-Frölunda- Högsbo Centrum Lundby Majorna-Linné Norra Hisingen Västra Göteborg Västra Hisingen Örgryte-Härlanda Östra Göteborg K VA L I T E T S FA K T O R E R S T Ö R S T VA R I AT I O N E R Tryggheten indexenheter Klotter, skadegörelse, nedskräpning indexenheter

45 Göteborg totalt Angered Askim-Frölunda- Högsbo Centrum Lundby Majorna-Linné Norra Hisingen Västra Göteborg Västra Hisingen Örgryte-Härlanda Östra Göteborg K VA L I T E T S FA K T O R E R M I N S T VA R I AT I O N E R Service Torg/platser Hantering av avfall Gator, gång- och cykelbanor

46 N K I O C H K VA L I T E T S FA K T O R E R M O T B A K G R U N D S F R Å G O R I år har resultatet mellan könen jämnats ut jämfört mot 2012 Kvinnor är dock generellt mer nöjda än män. Kvinnor har högre indexvärden än män på 10 av 17 faktorer medan män har högre värden på 5 NKI egna stadsdelen är, liksom tidigare, högre bland äldre än bland yngre Äldre ger också ett högre betyg på Naturområden, sjöar etc i hela Göteborg samt är mer nöjda med både Bostäder i den egna stadsdelen och möjligheten att välja i vilken stadsdel de vill bo i (Bostäder i hela Göteborg) De yngre är som tidigare mer nöjda än de äldre med Gator, gång och cykelbanor och med Klotter, skadegörelse och nedskräpning

47 R E N H Å L L N I N G S I N D E X

48 R E N H Å L L N I N G S I N D E X Renhållningsindex över tid Renhållningsindex per stadsdel Index Jmf 2012 Centrum Örgryte-Härlanda 58 0 Lundby Majorna-Linné Askim-Frölunda-Högsbo Norra Hisingen Östra Göteborg Västra Hisingen 50 0 Västra Göteborg Angered indexenheter

49 R E N H Å L L N I N G S I N D E X I procentandelar Städningen i parkerna/naturområdena? 39% 39% 21% - Städningen av platserna där du lämnar tidningar och tomma förpackningar? 31% 31% 38% - Städningen av torgen/platserna? 30% 43% 27% + Städningen av gång- och cykelbanor? 30% 41% 29% + Städningen av gatorna? 29% 44% 28% + Hur ser du på omfattningen av klotter? 25% 37% 37% + Jmf 2012

50 R E S VA N E I N D E X

51 R E S VA N E I N D E X Resvaneindex över tid Resvaneindex Resvaneindex per stadsdel Index Jmf 2012 Majorna-Linné Centrum Örgryte-Härlanda 74-1 Lundby Östra Göteborg Askim-Frölunda-Högsbo Angered Västra Hisingen Västra Göteborg Norra Hisingen Bil till arbete/skolan 17%, Cyklar 28% 34 indexenheter Bil till arbete/skolan 27%, Cyklar 9%

52 R E S VA N O R

53 R E S VA N O R A R B E T E / S K O L A Hur förflyttar du dig huvudsakligen när du ska till arbetet/skolan 33% 23% 16% 10%

54 R E S VA N O R Ö V R I G A Ä R E N D E N Hur förflyttar du dig huvudsakligen när du ska handla livsmedel 37% 34% Till träning 29% 17% 17% 14% Lämna tidningar och förpackningar till återvinning 63% 22%

55 R E S VA N O R C E N T R A L A G Ö T E B O R G Hur förflyttar du dig helst i centrala Göteborg? 49% 34% 16% 16%

56 K Ä L L S O R T E R I N G 92% brukar lämna tidningar och förpackningar till återvinning ofta eller alltid 81% brukar lämna el- och elektronikavfall till insamling ofta eller alltid 79% brukar lämna farligt avfall till insamling ofta eller alltid 67% brukar sortera avfall till kompost ofta eller alltid

57 V E N T I L AT I O N O C H L J U D I D I N B O S TA D Två av tio besväras av dålig ventilation i sin bostad Två av tio besväras av ljud från installationer i sin bostad

58 B E S Ö K E R PA R K E R O C H N AT U R O M R Å D E N Göteborgarna besöker både parker och naturområden i sin närmiljö och övriga Göteborg Mest frekvent besöker man parker och naturområden nära sin bostad

59 P R I O O M R Å D E N / S A M B A N D S A N A LY S

60 T O P 5 F R Å G O R I P R I O R I T E R I N G S P L A N E R N A Bostäder Fråga 1:3 Din möjlighet att välja bostad (8 stadsdelar) Gator, gång och cykelbanor 4:1 Underhållet av gatorna (9 stadsdelar) Klotter, skadegörelse, nedskräpning 6:2 Omfattningen av skadegörelse (5 stadsdelar) 6:3 Omfattningen av nedskräpning (5 stadsdelar)

61 E N N Ä R M A R E T I T T P Å N Ö J D H E T S F R Å G O R N A

62 Medelvärde N K I - N Ö J D H E T S TA D S M I L J Ö N Skalsteg % Index Medelvärde -Nöjd i sin helhet

63 B O S T Ä D E R Egna stadsdelen Hela Göteborg

64 T O R G / P L AT S E R

65 PA R K E R O C H N AT U R O M R Å D E N

66 G AT O R, G Å N G O C H C Y K E L B A N O R

67 T R Y G G H E T E N

68 K L O T T E R, S K A D E G Ö R E L S E, N E D S K R Ä P N I N G

69 S E R V I C E OBS! Hög andel ingen åsikt Ingen åsikt

70 K O M M U N I K AT I O N E R

71 H A N T E R I N G E N AV AV FA L L

72 L J U D, L U F T O C H VAT T E N

73 T I L L G Ä N G L I G H E T E N

74 N AT U R O M R Å D E N, S J Ö A R E T C I H E L A G Ö T E B O R G

75 S A M M A N FAT TA N D E R A P P O R T Finns tillgänglig på:

76 TA C K F Ö R O S S! Annica Wahlman Josefine Björnsson Marie Jeppsson