Referens SDN Medel- Lägsta Högsta värde värde värde

Transkript

1 Referens SDN Medel- Lägsta Högsta värde värde värde NKI, HELHET BEMÖTANDE INFLYTANDE TRYGGHET INFORMATION HJÄLPENS OMFATTNING HJÄLPENS UTFÖRANDE MATEN VÅRDINSATSER BOENDEMILJÖN SOCIAL SAMVARO OCH AKTIVITETER STÄDNING, TVÄTT OCH DUSCH SYNPUNKTER SERVICE VIA TELEFON MEDELINDEX Antal svarande, n = 29 (svarsandel 43%) Ovan redovisas index per kvalitetsfaktor på en skala från 0 till 100 (oviktade medelvärden). De tre kolumnerna till högerinnehåller jämförelsetal för samtliga SDN. Kvalitetsfaktorernas index beräknas utifrån respondenternas bedömningar av verksamheten på de preciserade frågor som ställs under respektive rubrik. Bedömningarna görs på en skala från 1 till 10. Se frågeformuläret för detaljer.

2 HELHET Hur nöjd är du med hjälp omvårdnad i sin helhet ,1 0 7 Hur väl uppfyller äldreboendet dina förväntningar , Hur nära/långt ifrån ett perfekt äldreboende , BEMÖTANDE Hur personalen bemöter dig ,0 3 7 Den respekt som personalen visar dig ,9 7 3 INFLYTANDE Möjligheter påverka vid vilka tider du får hjälp ,0 7 7 Hänsyn till dina önskemål om den hjälp du vill ha ,7 7 7 TRYGGHET I vilken mån hjälpen ges av samma personer ,0 7 7 Personalen känner till vilken hjälp du behöver , Möjligheten att få tag på personal vid behov ,7 3 7 Hur tryggt det känns för dig att bo i äldreboende ,9 3 3 INFORMATION Personalens information till dig om förändringar , Den information du får om vilken hjälp du ska ha , HJÄLPENS OMFATTNING Omfattningen av den hjälp du får ,0 3 7 Hur väl den beviljade hjälpen motsvarar dina behov ,4 3 7 HJÄLPENS UTFÖRANDE Hur omtänksam personalen är ,0 3 7 Hur väl personalen utför sina arbetsuppgifter ,

3 MATEN Variationen på maten ,9 3 7 Hur maten serveras ,2 3 7 Hur maten smakar ,7 3 7 Möjligheten att själv bestämma när du vill äta , Möjlighet till enklare matlagning i hemmet , VÅRDINSATSER Den hjälp du får vid medicinering ,4 3 7 Den hjälp du får vid såromläggning , Rehabilitering, gymnastik, promenader som du får , Den hjälp du får att sköta munhygien , Den vård du får av läkare , BOENDEMILJÖN Din lägenhet ,2 3 7 De gemensamma utrymmena i ditt äldreboende , Omgivningen runt ditt boende , Att du fick lägenhet i just det här äldreboendet , SOCIAL SAMVARO OCH AKTIVITETER Möjligheterna att kunna göra sådant du trivs med , Dina möjligheter till en pratstund med personalen ,2 7 3 Dina möjligheter att komma ut när du vill , De aktiviteter som erbjuds i ditt boende , STÄDNING, TVÄTT OCH DUSCH Hur ofta du har hjälp med att duscha/bada , Sättet personalen hjälper dig på vid dusch/bad , Den hjälp du har med städningen , Den hjälp du har med tvätten ,

4 SYNPUNKTER Hur du blivit bemött när du framfört synpunkter , Hur man försökt åtgärda det du haft synpunkter på , SERVICE VIA TELEFON Att få service via telefon i Göteborgs Stad ,

5 Fråga Andel i procent (bas: alla) Har du under de senaste 12 månaderna blivit behandlad/bemött på ett sätt så att du känt dig kränkt av personalen? 79, någon gång 7, flera gånger 3 Vet du vem du kan vända dig till om du vill framföra synpunkter på den hjälp du får? Har du någon gång framfört synpunkter på och åsikter om den hjälp du får? Känner du att du vågar framföra dina synpunkter? Är du man eller kvinna? Man 24 Kvinna 69 Hur gammal är du? 64 år eller yngre år år eller äldre 62 Vet du vem som är din kontaktperson? Vet du vem som är din ansvariga sjuksköterska? Var är du född? I Sverige med en eller båda föräldrarna födda i Sverige 93 I Sverige med båda föräldrarna födda utanför Sverige 0 Utanför Sverige 3 Hur länge har du bott i Sverige? 5 år eller mindre 3 Mer än 5 år 59 Ej svar 38

6 Fiskebäcks äldreboende Referens RE i GBG Medel- Lägsta Högsta värde värde värde NKI, HELHET BEMÖTANDE INFLYTANDE TRYGGHET INFORMATION HJÄLPENS OMFATTNING HJÄLPENS UTFÖRANDE MATEN VÅRDINSATSER BOENDEMILJÖN SOCIAL SAMVARO OCH AKTIVITETER STÄDNING, TVÄTT OCH DUSCH SYNPUNKTER SERVICE VIA TELEFON MEDELINDEX Antal svarande, n = 29 (svarsandel 43%) Ovan redovisas index per kvalitetsfaktor på en skala från 0 till 100 (oviktade medelvärden). De tre kolumnerna till högerinnehåller jämförelsetal för samtliga RE i GBG. Kvalitetsfaktorernas index beräknas utifrån respondenternas bedömningar av verksamheten på de preciserade frågor som ställs under respektive rubrik. Bedömningarna görs på en skala från 1 till 10. Se frågeformuläret för detaljer.

7 Fiskebäcks äldreboende HELHET Hur nöjd är du med hjälp omvårdnad i sin helhet ,1 0 7 Hur väl uppfyller äldreboendet dina förväntningar , Hur nära/långt ifrån ett perfekt äldreboende , BEMÖTANDE Hur personalen bemöter dig ,0 3 7 Den respekt som personalen visar dig ,9 7 3 INFLYTANDE Möjligheter påverka vid vilka tider du får hjälp ,0 7 7 Hänsyn till dina önskemål om den hjälp du vill ha ,7 7 7 TRYGGHET I vilken mån hjälpen ges av samma personer ,0 7 7 Personalen känner till vilken hjälp du behöver , Möjligheten att få tag på personal vid behov ,7 3 7 Hur tryggt det känns för dig att bo i äldreboende ,9 3 3 INFORMATION Personalens information till dig om förändringar , Den information du får om vilken hjälp du ska ha , HJÄLPENS OMFATTNING Omfattningen av den hjälp du får ,0 3 7 Hur väl den beviljade hjälpen motsvarar dina behov ,4 3 7 HJÄLPENS UTFÖRANDE Hur omtänksam personalen är ,0 3 7 Hur väl personalen utför sina arbetsuppgifter ,

8 Fiskebäcks äldreboende MATEN Variationen på maten ,9 3 7 Hur maten serveras ,2 3 7 Hur maten smakar ,7 3 7 Möjligheten att själv bestämma när du vill äta , Möjlighet till enklare matlagning i hemmet , VÅRDINSATSER Den hjälp du får vid medicinering ,4 3 7 Den hjälp du får vid såromläggning , Rehabilitering, gymnastik, promenader som du får , Den hjälp du får att sköta munhygien , Den vård du får av läkare , BOENDEMILJÖN Din lägenhet ,2 3 7 De gemensamma utrymmena i ditt äldreboende , Omgivningen runt ditt boende , Att du fick lägenhet i just det här äldreboendet , SOCIAL SAMVARO OCH AKTIVITETER Möjligheterna att kunna göra sådant du trivs med , Dina möjligheter till en pratstund med personalen ,2 7 3 Dina möjligheter att komma ut när du vill , De aktiviteter som erbjuds i ditt boende , STÄDNING, TVÄTT OCH DUSCH Hur ofta du har hjälp med att duscha/bada , Sättet personalen hjälper dig på vid dusch/bad , Den hjälp du har med städningen , Den hjälp du har med tvätten ,

9 Fiskebäcks äldreboende SYNPUNKTER Hur du blivit bemött när du framfört synpunkter , Hur man försökt åtgärda det du haft synpunkter på , SERVICE VIA TELEFON Att få service via telefon i Göteborgs Stad ,

10 Fiskebäcks äldreboende Fråga Andel i procent (bas: alla) Vet du vem du kan vända dig till om du vill framföra synpunkter på den hjälp du får? Har du någon gång framfört synpunkter på och åsikter om den hjälp du får? Känner du att du vågar framföra dina synpunkter? Är du man eller kvinna? 76 Man Kvinna 69 Hur gammal är du? 64 år eller yngre år år eller äldre 62 Vet du vem som är din kontaktperson? Vet du vem som är din ansvariga sjuksköterska? Var är du född? I Sverige med en eller båda föräldrarna födda i Sverige 93 I Sverige med båda föräldrarna födda utanför Sverige 0 Utanför Sverige 3 Hur länge har du bott i Sverige? 5 år eller mindre 3 Mer än 5 år 59 Ej svar 38