HJÄLP OSS ATT BLI BÄTTRE!

Transkript

1 HJÄLP OSS ATT BLI BÄTTRE! Är du med biblioteket? Vad tycker du att biblioteket ska bli bättre på? Ta chansen och tala om vad du tycker genom att delta i den här undersökningen som Göteborgs stad just nu genomför tillsammans med Scandinfo. Frågorna handlar om hur du är med det bibliotek där du fått frågeblanketten. Undersökningen genomförs för att Göteborgs stad ska få ett underlag till att förbättra verksamheten och den service som erbjuds. Resultaten från årets undersökning kommer att presenteras på webbplatsen Att svara på frågorna är givetvis frivilligt, men vi är tacksamma om så många som möjligt svarar. Ju fler som svarar desto bättre underlag har vi för förbättring av våra bibliotek. Du svarar helt anonymt. När du har besvarat frågorna lägger du frågeblanketten i svarskuvertet och klistrar igen det. kan se vad just du har svarat. Kuvertet med dina svar kan du antingen lämna till personalen på biblioteket eller skicka det direkt till Scandinfo. Vi är tacksamma om vi får dina svar så snart som möjligt, helst inom ett par dagar. Portot är betalt. Det finns även möjlighet att svara via internet. Gå in på och fyll i inloggningsuppgifterna som står på enkätens framsida. Om du får problem vid inloggningen eller om du har frågor om undersökningen är du välkommen att kontakta Scandinfo på telefon Tack för din medverkan! <<Namn>> <<Titel>> <<Förvaltning>> Göteborgs Stad Josefine Björnsson Undersökningsledare Scandinfo

2 Är du med <<Bibliotek>>? Svara gärna via internet istället! Gå in på och fyll i inloggningsuppgifterna nedan. Användarnamn: <<IP>> Lösenord: <<Password>> Sätt ett kryss i den ruta under siffrorna som du tycker stämmer bäst med din uppfattning. Om du råkar kryssa i fel ruta, stryk över och kryssa i rätt ruta. X Bemötande - hur välkommen du känner dig när du besöker biblioteket?... grad hur väl personalen förstår/lyssnar när du ställer frågor?. - hur personalen bemöter dig som besökare?... Service/vägledning - hur snabbt du får hjälp?... grad den hjälp du fick?... - personalens förmåga att visa hur man söker information (t.ex. i bibliotekskatalogen, i databaser och på Internet)? - personalens tips om film, musik, litteratur?... Öppettiderna - antalet öppettimmar på vardagar?... grad tiden då biblioteket öppnar på vardagar?... - tiden då biblioteket stänger på vardagar?... - öppettiderna på veckosluten?... - öppettiderna på sommaren?... <<IP>>

3 Delaktighet/påverkan - möjligheterna att påverka bibliotekets inköp?... grad möjligheterna att påverka vilka aktiviteter som biblioteket erbjuder?... - möjligheterna att lämna synpunkter på biblioteket och dess verksamhet?... - hur personalen bryr sig om dina synpunkter?... Lokalerna - hur lätt det är att hitta i lokalerna?... grad våra läsplatser?... - ljudnivån?... - belysningen?... - den tekniska utrustningen (datorer, utlåningsautomater etc)?... - tryggheten?... - hur anpassade lokalerna är för användare med funktionshinder?... - hur trivsamma lokalerna är?... Information Hur är du med informationen om... - öppettider?... grad aktiviteter på biblioteket?... - nya inköp?... - det digitala biblioteket?... - hur du kan använda bibliotekets digitala tjänster? (t.ex. reservationer, omlån, databaser)...

4 Utbud Hur är du med tillgången till... - litteratur?... grad tidningar?... - musik?... - film?... - spel?... - arrangemang?... - databaser?... Biblioteket i sin helhet Hur är du med biblioteket i sin helhet?... grad Hur väl uppfyller biblioteket dina förväntningar?... grad 0 Långt ifrån Tänk dig ett perfekt bibliotek. Hur nära ett sådant ideal tycker du att detta bibliotek kommer?... Synpunkter Mycket nära 0 Vet du vem du kan vända dig till om du vill framföra synpunkter på biblioteket?... Har du någon gång framfört dina synpunkter och er om biblioteket?... Ja Nej Tänk dig att det bibliotek där du är nu stänger en period för t.ex. ombyggnad, vilket eller vilka bibliotek går du i så fall till istället? Du kan ange flera alternativ! Angereds bibliotek Linnéstadens bibliotek Biskopsgårdens bibliotek Hammarkullens bibliotek Hjällbo bibliotek Gamlestadens bibliotek Kortedala bibliotek Bergsjöns bibliotek Örgryte/Härlanda bibliotek Guldhedens bibliotek Majornas bibliotek Högsbo bibliotek Frölunda bibliotek Askims bibliotek Södra Skärgårdens bibliotek Torslanda bibliotek Trulsegårdens bibliotek Lundby bibliotek Kyrkbyns bibliotek Backa bibliotek Kärra bibliotek Älvstrandens bibliotek Stadsbiblioteket Går inte till något annat bibliotek

5 Bakgrundsfakta Är du kvinna eller man? Kvinna Man Hur gammal är du? 5-20 år 2-40 år 4-64 år 65 år eller äldre Vilket språk talar du huvudsakligen hemma? Svenska Annat språk Var är du född? I Sverige med en eller båda föräldrarna födda i Sverige I Sverige med båda föräldrarna födda utanför Sverige Utanför Sverige Hur ofta besöker du det här biblioteket? Flera gånger per vecka Någon gång per år Någon gång per vecka Det här är första gången Någon gång i månaden Hur ofta besöker du annat/andra bibliotek? Flera gånger per vecka Någon gång per år Någon gång per vecka Besöker inga andra bibliotek Någon gång i månaden Varför besöker du biblioteket? Du kan ange flera alternativ! För att låna och/eller återlämna böcker m.m. För att läsa tidningar/tidskrifter För studier För att använda dator För att besöka arrangemang/utställning Annat För att söka information Vilka av bibliotekets tjänster på Internet använder du? Du kan ange flera alternativ! Bibliotekets katalog (Gotlib) Chatt Omlån Reservationer Bibliotekens sociala media Jag använder inte bibliotekets onlinetjänster Databaser (t.ex. Global Grant, Artikelsök, Landguiden) Var bor du? Angered Centrum Lundby Västra Göteborg Örgryte-Härlanda Askim-Frölunda-Högsbo Majorna-Linné Norra Hisingen Västra Hisingen Östra Göteborg Annan kommun Tack för din medverkan!