Företagsklimatet förbättras i Göteborgsregionen. Insikt Så tycker regionens företag om kommunernas arbete
|
|
- Maria Falk
- för 6 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Företagsklimatet förbättras i sregionen. Insikt 2017 Så tycker regionens företag om kommunernas arbete
2 Viktigare än någonsin att vi inte tappar tempo nu. Företagsklimatet förbättras i sregionen öteborgsregionen ska ha bland de bästa klimaten för företagande och innovation. Det finns det politiskt beslut på, sedan s Stads näringslivsstrategiska program klubbats igenom med målet att skapa minst nya jobb fram till För att klara detta har tre underliggande mål formulerats: sregionen ska bli en av de bästa regionerna i Europa på att tillvarata kompetens och attrahera talang, sregionen ska bli en av de storstadsregioner som erbjuder bäst förutsättningar för hög och hållbar tillväxt och som sagt, vi ska ha bland de bästa klimaten för företagande och innovation. PARALLELLT MED DETTA HAR Business Region och sregionens kommunalförbund (GR) godkänt ett fördjupat samarbetsavtal för att näringslivet ska kunna utvecklas ytterligare. DETTA ÄR TVÅ VIKTIGA STEG. sregionen står mitt inne i ett aldrig tidigare skådat utvecklingssprång och näringslivet är oerhört betydelsefullt för att det här språnget ska ta oss så långt som möjligt. ÅRETS INSIKT ÄR DEN SJÄTTE sedan Det är glädjande att se hur det samlade Nöjd Kund-Indexet för regionen fortsätter att öka och ett gott betyg åt alla insatser som görs i kommunerna. Det är viktigare än någonsin att vi inte tappar tempo nu. Myndigheterna har sina spelregler och företagen sina behov men målbilden kan vi alla dela att ingen annan storstadsregion ska ha bättre förutsättningar för företagande än sregionen. Där är vi inte ännu men jag är övertygad om att vi med träget arbete kommer dit. Och det arbetet gör vi tillsammans. Patrik Andersson vd, Business Region Trenden pekar fortsatt uppåt företagen i sregionen är allt mer nöjda med den service kommunerna ger i viktiga tillståndsprocesser. I årets mätning av kundnöjdheten har betyget stigit ytterligare en enhet till NKI. Därmed visar sregionens samlade betyg en obruten utvecklingskurva uppåt under de sex gånger som mätningen har genomförts. Årets resultat ligger på den övre gränsen för godkänt som s Kommuner och Landsting satt upp för undersökningen (godkänt = 62 ) Om undersökningen Insikt bygger på analysmodellen Nöjd Kund- Index (NKI) och mäter kvaliteten i kommunernas service inom områdena brandskydd, bygglov, markupplåtelse, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll samt serveringstillstånd. I sregionen utgörs undersökningen av enkätsvar från privata företag med ärenden under 2017 (svarsfrekvens 56 procent). Undersökningen utförs i samarbete med s Kommuner och Landsting och ingår i deras serie öppen jämförelse Företagsklimat, där 160 kommuner ingår. SVARSFÖRDELNING 45% 29% Kvinnor 71% Män Kontakten mellan kommun och företag har i skett via personliga möten Vi är sregionen sregionen består av 13 kommuner, var och en med ett unikt näringsliv. Business Region s uppdrag är att bidra till jobbskapande och hållbar tillväxt för hela regionens näringsliv. Detta förutsätter bland annat ett gott företagsklimat. Tillsammans med de 13 kommunerna tar vi gemensamt ansvar för att stärka företagsklimatet och därmed attraktiviteten i vår arbetsmarknadsregion Lilla Edet Öckerö 13. Tjörn
3 Bemötandet är avgörande Företagen ger höga betyg inom alla kvalitetsfaktorer. amtliga kvalitetsfaktorer får goda omdömen av företagen på NKI mellan Den kvalitetsfaktor som företagen är mest nöjda med är bemötandet, med ett NKI på 76. Att bemötandet upplevs positivt är särskilt viktigt eftersom det är grunden för ett bra möte och dialog mellan företag och kommun. Nästan hälften av alla företag uppger att man har fysiska möten med kommunen. Och de som har fysiska möten ger också ett högre betyg än den genomsnittliga kunden (+ 4 enheter). 51% av företagen som kontaktat kommunerna har 10 eller färre anställda 1/3 av företagen som kontaktar kommunerna har tidigare inte haft någon kontakt Tre av kvalitetsfaktorerna får ett högre betyg i år jämfört med förra mätningen. Det område som förbättrar sig mest är kommunernas förmåga att ge relevant information till företagen. Samtidigt är det endast ett område, tillgänglighet, som får ett lägre betyg. Skillnaderna jämfört med förra mätningen är överlag små. Det kan hänga samman med att mätningen nu för första gången genomförs varje år, till skillnad från tidigare då den genomfördes vartannat år. Så lyckades kommunerna Allt fler kommuner får höga betyg. ju av kommunerna i sregionen får NKI-betyg över 70, vilket anses vara gränsen för höga betyg. De mest nöjda företagen hittar man på Öckerö med ett NKI på 79. Tätt därefter kommer Tjörn och, med NKI på 77 respektive 76. Den största förbättringen sedan förra mätningen står två kommuner för. Det är och Tjörn, som även förbättrade sig mest i förra årets mätning. Tjörn är också en av de kommuner som uppvisar den starkaste förbättringen sedan mätningen startade, tillsammans med, och. dessa kommuner har förflyttat 71(+1 ) NKI för hela sig från att ha haft underkända NKI-nivåer till att nu ha starka NKI över 70. s Stad behåller sitt NKI från förra mätningen. står för över hälften av alla ärenden i undersökningen och väger därmed tungt i undersökningen. (Lilla Edet deltar ej i 2017 års Insikts- (+1 ) undersökning). NKI för sregionen NKI per kvalitetsfaktor i sregionen NKI per kommun Inom varje serviceområde har företagaren besvarat frågor kring sex kvalitetsfaktorer. Maxbetyget är och förändringen jämfört med 2016 anges inom parentes. Öckerö 79 (0) Information 70 (+2) Tjörn (+5) (+3) Tillgänglighet 70 ( 1) (+1) (+4) Bemötande 76 (+1) ( 1) ( 3) Kompetens 70 (0) Rättssäkerhet 70 (0) 68 (0) (+5) 67 (+3) Effektivitet 70 (+1) (+1) (+2) 4 5
4 Alla myndighetsområden, NKI per kommun I Insikt undersöks den kommunala servicen inom sex myndighetsområden. Företagarna i sregionen ger högst betyg på servicen inom området brandskydd på NKI 77. Även markupplåtelse och livsmedelskontroll får höga betyg på NKI 74. Livsmedelskontroll står även för den största förbättringen jämfört med förra mätningen. SERVERINGSTILLSTÅND ( 4) ( 16) 85 (+10) 89 (+2) 83 * 70 ( 4) Vad är ett serveringstillstånd? Om du vill servera alkohodrycker mot betalning krävs ett serveringstillstånd. Serveringstillstånd regleras i alkohollagen. 75 LIVSMEDELSKONTROLL Tjörn Öckerö 71 ( 4) 71 (+4) 73 (+3) 80 (+9) 75 ( 2) 72 (+3) 77 ( 3) 77 ( 1) 66 ( 13) 85 ( 1) 77 ( 3) 82 * Vad innebär livsmedelskontroll? Som konsumenter ska vi kunna lita på den mat vi får i affären, restaurangen, äldreboendet eller skolan. I är det miljöförvaltningen som kontrollerar att livsmedelsföretagare i kommunen följer lagens regler och levererar säker mat till konsumenterna (+3) MARKUPPLÅTELSE 72 * 75 (+1) 62 ( 2) 72 (+14) 76 (+4) 74 (+1) BYGGLOV 60 ( 16) 45 (+4) 54 ( 3) 57 ( 1) 54 (+4) (+4) ( 6) 77 (+8) 46 (+5) 56 ( 2) Tjörn 75 (+14) 57 ( 1) Vad innebär markupplåtelse? För att använda kommunens mark för tillfällig verksamhet ( t ex försäljning, evenemang eller uppställning av byggnadsställning / bodar) krävs enligt ordningslagen tillstånd för markupplåtelse. Ansökan sker hos polisen, men tillstånd kan inte lämnas innan markägare / förvaltare har yttrat sig. Vad är ett bygglov? Nästan allt byggande påverkar omgivningen och därför krävs ansökningar och bygglov enligt plan- och bygglagen. 72 MILJÖ- OCH HÄLSOSKYDD 75 (+4) 61 (+6) 67 (0) 71 (+2) ( 2) (+7) (+6) (0) * 75 (+17) 67 (+1) BRANDSKYDD 68 * 77 (+3) 71 * 76 * 85 (+7) 77 (+1) Vad innebär miljöoch hälsoskydd? Miljöförvaltningens uppdrag är att skydda människors hälsa och miljön. I tillsynen som sker enligt miljölagstiftningen kontrolleras bland annat hur företagare och andra arbetar för att se till att det inte uppstår problem och störningar. Vad innebär brandskydd? Tillsyn enligt lagen om skydd mot olyckor och lagen om brandfarliga och explosiva varor är en del av kommunens totala tillsynsansvar. Ansvarig instans är Räddningstjänsten Storgöteborg. 79 * Resultat redovisas enbart vid minst sju svar. Ifall förändringen jämfört med förra mätningen saknas, beror det på för få svar i förra mätningen. 6 7
5 Öckerös företagare är mest nöjda Är man inte trygg i sitt regelverk vågar man kanske inte riktigt ta ut steglängden när det gäller service. edan i förra Insiktsmätningen återfanns regionens mest nöjda företagare i Öckerö men svaren från kommunen var för få för att räknas med i den officiella rankingen. I årets Insikt kan Öckerö emellertid stoltsera med det bästa företagsklimatet i regionen nu också officiellt. Det gläder oss. Vi har en historia av företagande här ute vilket naturligtvis är en fördel, det ligger i vårt DNA att vara företagare. Men samtidigt vill jag tro att det har lärt oss tjänstemän och andra näringar att arbeta i den här miljön, säger Ronald rets klättrare i SKL:s mätning Insikt är Tjörn och som avancerar med fem skalsteg vardera och landar på genomsnittliga NKI på 77 respektive 68. Därmed fortsätter den positiva trenden i de bägge kommunerna, allra mest i Tjörn som blev årets klättrare även i 2016 års mätning. Det har varit ett långsiktigt arbete och bottnar i den processkartläggning vi började med efter katastrofsiffrorna i 2014 års mätning. Det vi framför allt gjort är att korta handläggningstiderna, ta reda på var de svaga punkterna finns och åtgärda dessa, säger Anna Aldegren, näringslivsstrateg i Tjörns kommun. Det är extra roligt att se att vi fortsätter att förbättra oss trots att vi haft ett rätt turbulent Johansson, besök- och näringslivschef i Öckerö. Han berättar hur man analyserat mätningar från tidigare Insiktsrapporter och diskuterat hur kommunen kan förbättra servicen till företagen, framför allt när det gäller information och kommunikation. Det handlar om enkla saker. Att se företagarna, att alltid lämna svar och att göra det så snabbt som möjligt. Missnöjet med ett negativt besked beror inte på att det är fel svar utan på att vi inte hanterat kommunikationen rätt. Tjörn och förbättrar sig mest Har vi ett trevligt bemötande blir vi trevligt bemötta tillbaka. Det blir en positiv spiral. Det bottnar i grunden väldigt mycket om en attitydförändring som sedan leder till att andra detaljer behöver förändras. år med byte av vår samhällsbyggnadschef. Det visar att de rutiner vi satt i det här arbetet faktiskt sitter oavsett vem som leder verksamheten. Nyckeln till Tjörns framgångar handlar om att ha koll på sina processer och på hur man kommunicerar med medborgarna menar Anna Aldegren. Har vi ett trevligt bemötande blir vi trevligt bemötta tillbaka. Det blir en positiv spiral. Också har gjort en resa från svaga snittsiffror till ett NKI som i dag nästan tangerar snittet för hela regionen. Robert Hallman, verksamhetschef näringsliv och kommunikation i, ser klättringen som resultatet av ett samlat arbete. För två år sedan etablerades lotsfunktioner i kommunen med mandat att kunna påverka och informera över verksamhetsgränserna. Ronald Johansson tror att det har bidragit till att man bättre kan stötta de olika handläggarna och cheferna. Är man inte trygg i sitt regelverk vågar man kanske inte riktigt ta ut steglängden när det gäller service. Alla människor gör sitt bästa, det är min utgångspunkt, men det handlar om att känna trygghet i att man gör det som är rätt. Vi gav oss den på att kommunen skulle bli bättre på att möta näringslivet. Vi samlade de olika na i kommunen som har mest kontakt med näringslivet och tittade på service, bemötandefrågor och svarstider. Dessutom hade vi sedan tidigare inlett en dialog med näringslivet om att förstå varandras behov. Det handlar i grunden väldigt mycket om en attitydförändring som sedan leder till att andra detaljer behöver förändras, säger Robert Hallman och slår fast att ska fortsätta klättringen. Men jag ser inte detta som enbart som en sfråga utan om att hela sregionen ska växa tillsammans. Robert Hallman Verksamhetschef Näringsliv och kommunikation, Ronald Johansson Besök- och näringslivschef, Öckerö Anna Adlegren Näringslivsstrateg, Tjörn HUR GÅR ARBETET MED FÖRETAGSKLIMATET I GÖTEBORG, KAJSA DAHLSTEN, NÄRINGSLIVSUTVECKLARE PÅ BUSINESS REGION GÖTEBORG? I år ser vi för första gången att vårt förbättringsarbete i har nått en platå, vi landar på samma nivå som i fjol. Nu måste vi verkligen kraftsamla för att orka ta oss upp ytterligare. Vi befinner oss i en enorm omvandlingsprocess i där hela staden ska byggas om och det får konsekvenser för företagen och hur de upplever kommunens service. Hur tar vi oss vidare nu? Vi ska ju vara bästa storstaden på företagsklimat. Nu kommer vi tillsammans med de förvaltningar som har nära kontakter med företagare att vända på varenda sten för att hitta förbättringsmöjligheter. Det kan handla om allt ifrån att korta handläggningstiderna och ge tidiga och tydliga besked, till att hela tiden jobba med att ha ett positivt bemötande. Vår ledstjärna är att det ska vara enkelt att driva företag i. Varenda tjänste person som har kontakter med företagarna ska leva och andas detta. Något annat konkret som kommer att hända? Vi jobbar just nu med att se över hur vi bättre kan hjälpa de företag som upplever problem i och med ombyggnationen av staden. Dessutom kommer vi för fjärde året i rad att arrangera en utbildningsdag för samtliga nyanställda inom staden, med fokus på att öka förståelsen för företagarnas villkor. Kajsa Dahlsten Näringslivsutvecklare Företagsklimat vid Business Region 8 9
6 Dina synpunkter behövs Mätningen Insikt är ett viktigt redskap i arbetet med att förbättra servicen till företag i hela sregionen. För att våra medlemskommuner ska kunna ta nästa steg i utvecklingen har löpande mätningar införts. Nu genomförs enkäter varje månad eller varje kvartal, beroende på kommun med ett urval av alla företag som har kontakter med sin kommun. Dina synpunkter är viktiga för att vi ska kunna planera för ännu bättre service. Därför vill vi veta vad du tycker och vad som är viktigt för dig. Tack för att du tar dig tid att svara när enkäten kommer till dig nästa gång. Business Region AB Box , Besöksadress: Norra Hamngatan 14, 1 trappa Telefon: E-post: info@businessregion.se Facebook: facebook.com/businessregiongoteborg Läs mer om Insikt på vår hemsida: Frågor om undersökningen besvaras av Kajsa Dahlsten: , kajsa.dahlsten@businessregion.se Valentin&Byhr. Foto omslag: Jennie Smith / & Co.
Det ska vara enkelt att driva företag i Göteborgsregionen. Insikt Så tycker regionens företag om kommunernas arbete
Det ska vara enkelt att driva företag i Göteborgsregionen. Insikt 2018 Så tycker regionens företag om kommunernas arbete Vårt fantastiska näringsliv förtjänar ett riktigt bra företagsklimat. År efter år
Företagen allt mer nöjda med kommunen. Insikt Så tycker regionens företag om kommunernas arbete
Företagen allt mer nöjda med kommunen Insikt 2016 Så tycker regionens företag om kommunernas arbete Företagarna har blivit nöjdare men vi har en bit kvar. Företagsklimatet förbättras i sregionen et är
Företagen gav 2017 fortsatt högt betyg på kommunens myndighetsutövning och service
Fortsatt ökat betyg. Fortsatt högre än rikssnittet. Företagen gav 2017 fortsatt högt betyg på kommunens myndighetsutövning och service Tf näringslivschef Torleif Fallsdalen Verksamhetscontroller Mikael
Företagens syn på kommunal service 2009. Sammanfattning
Företagens syn på kommunal service 2009 Sammanfattning Regional Serviceundersökning Göteborgsregionen 2009 Business Region Göteborg är en regional aktör som arbetar för hållbar tillväxt och sysselsättning
Företagsklimat. Svenskt näringslivs ranking (enkät 2017) & SKL:s Insikt 2016
Företagsklimat Svenskt näringslivs ranking (enkät 2017) & SKL:s Insikt 2016 Meny 1. Om mätningarna Ø Metod och skillnader 2. Svenskt näringslivs enkät (underlag ranking) 3. SKL:s Insikt Om mätningarna
Servicemätning av Region Gotlands myndighetsutövande gentemot företag
Servicemätning av Region Gotlands myndighetsutövande gentemot företag Undersökningen är genomförd av Markör i samarbete med SKL, Sveriges Kommuner och Landsting Snabbfakta om undersökningen Baseras på
Servicemätning 2015-års ärende Stockholm Business Alliance, SBA
Servicemätning 2015-års ärende Stockholm Business Alliance, en undersökning av 40 av 54 -kommuners myndighetsutövning i Stockholmsregionen 2016-05-30 Förord Om Stockholmsregionen ska kunna fortsätta att
Serviceundersökningen 2013 företags uppfattning om kommunernas service under 2012
1 Bakgrund Ett av kommunens näringspolitiska mål är att erbjuda näringslivet en god grundläggande service. God kvalitet och hög service i myndighetsutövning är särskilt centralt för att skapa goda relationer
Insikt för en bättre samverkan med näringslivet. Fredrik Berglund Avdelningen för Tillväxt och Samhällsbyggande
Insikt för en bättre samverkan med näringslivet Fredrik Berglund Avdelningen för Tillväxt och Samhällsbyggande Sex myndighetshetsområden mäts - Brandtillsyn - Bygglov - Markupplåtelse - Miljö- och Hälsoskydd
Insikt 2013 Laholms kommun. En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag
Insikt 2013 Laholms kommun En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag Vet vi vad företagen tycker om vår kommun? - Ja, delvis (via Svenskt Näringslivs LFKs undersökning, Utmaningen,
Servicemätning 2016-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA
Servicemätning 2016-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA en undersökning av 55 SBA-kommuners myndighetsutövning i Stockholmsregionen 2017-04-25 Denna serviceundersökning har genomförts på jämna
Företagsklimat 2015 Sölvesborgs kommun. En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag
Företagsklimat 2015 Sölvesborgs kommun En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag Sammanfattning Sölvesborgs kommuns Nöjd-Kund-Index (NKI) är 66. Medelvärdet för samtliga deltagande
Serviceundersökningen 2013 företags uppfattning om kommunernas service under 2012
1 Bakgrund Ett av kommunens näringspolitiska mål är att erbjuda näringslivet en god grundläggande service. God kvalitet och hög service i myndighetsutövning är särskilt centralt för att skapa goda relationer
Insikt 2015. En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag
Insikt 2015 En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag Sammanfattning Laholms kommuns Nöjd-Kund-Index (NKI) är 72. Medelvärdet för samtliga deltagande kommuner är 68. Jämfört med
Borås Stad myndighetsutövning företag Uppföljning av kommunens service (NKI) Mätperiod ärenden: 2016 (helår)
Borås Stad myndighetsutövning företag Uppföljning av kommunens service (NKI) Mätperiod ärenden: 216 (helår) 1 Innehåll Sammanfattning och Markörs rekommendationer...3 Om undersökningen...5 Resultat företag
INSIKT 2015 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNERNAS MYNDIGHETSUTÖVNING. NKI för hela regionen. Effektivitet och Bemötande
INSIKT 2015 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNERNAS MYNDIGHETSUTÖVNING +1 NKI för hela regionen +3 Effektivitet och Bemötande BUSINESS REGION GÖTEBORG INSIKT 2015 Företagarna mer nöjda men vi måste höja tempot
Servicemätning 2017-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA
Servicemätning 2017-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA en undersökning av 55 SBA-kommuners myndighetsutövning i Stockholmsregionen 2018-04-20 Mer information om serviceundersökningen finns på
Lidköpings kommun myndighetsutövning företag Uppföljning av kommunens service (NKI) Mätperiod ärenden: 2016 (helår)
Lidköpings kommun myndighetsutövning företag Uppföljning av kommunens service (NKI) Mätperiod ärenden: 216 (helår) 1 Innehåll Sammanfattning och Markörs rekommendationer...3 Om undersökningen...5 Resultat
ÖPPNA JÄMFÖRELSER Företagsklimat 2015
ÖPPNA JÄMFÖRELSER Företagsklimat 2015 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNERNAS MYNDIGHETSUTÖVNING Dagordning 09:30-09:40 Välkommen! Joakim Feldt, SKL 09:40-10:00 Resultat från ÖJ Företagsklimat, Jan Torége, SKL
Servicemätning 2016-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA. en undersökning av 55 SBA-kommuners myndighetsutövning i Stockholmsregionen.
Servicemätning 16-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA en undersökning av 55 SBA-kommuners myndighetsutövning i Stockholmsregionen Bakgrund Ett av kommunens näringspolitiska mål är att erbjuda
Insikt 2013 Strömstads kommun. En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag
Insikt 2013 Strömstads kommun En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag Sammanfattning Strömstads kommuns Nöjd-Kund-Index (NKI) är 64. Medelvärdet för samtliga deltagande kommuner
Livsmedelskontroll. Servicemätning 2016-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA
Servicemätning 16-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA en undersökning av 55 SBA-kommuners myndighetsutövning i Stockholmsregionen Bakgrund Ett av kommunens näringspolitiska mål är att erbjuda
Brandskydd. Servicemätning 2016-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA
Servicemätning 16-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA en undersökning av 55 SBA-kommuners myndighetsutövning i Stockholmsregionen Bakgrund Ett av kommunens näringspolitiska mål är att erbjuda
Markupplåtelser. Servicemätning 2016-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA
Servicemätning 16-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA en undersökning av 55 SBA-kommuners myndighetsutövning i Stockholmsregionen r Bakgrund Ett av kommunens näringspolitiska mål är att erbjuda
Löpande insikt. Tidaholms kommun. Uppföljning av kommunens service (NKI) Mätperiod ärenden: 2017 (helår) Övergripande. April 2018
Löpande insikt Uppföljning av kommunens service (NKI) Mätperiod ärenden: 2017 (helår) Tidaholms kommun Övergripande April 2018 Innehåll Sammanfattning 3 Resultat Totalt 5 Markupplåtelse 12 Miljö- och hälsoskydd
Löpande insikt. Bromölla kommun. Uppföljning av kommunens service (NKI) Mätperiod ärenden: 2017 (helår) Övergripande. April 2018
Löpande insikt Uppföljning av kommunens service (NKI) Mätperiod ärenden: 2017 (helår) Bromölla kommun Övergripande April 2018 Innehåll Sammanfattning 3 Resultat Totalt 5 Brandskydd 12 Bygglov 18 Miljö-
Miljö- och hälsoskydd
Servicemätning 16-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA en undersökning av 55 SBA-kommuners myndighetsutövning i Stockholmsregionen Bakgrund Ett av kommunens näringspolitiska mål är att erbjuda
Serviceundersökning 2011. Nöjd-Kund-Index undersökning om företagares uppfattning om Nacka kommuns service under 2010
Serviceundersökning 2011 Nöjd-Kund-Index undersökning om företagares uppfattning om Nacka kommuns service under 2010 Bakgrund Ett av kommunens näringspolitiska mål är att erbjuda näringslivet en god grundläggande
Serviceundersökning Nöjd-Kund-Index undersökning om företagares uppfattning om Lidingö stads service under 2010
Serviceundersökning 2011 Nöjd-Kund-Index undersökning om företagares uppfattning om Lidingö stads service under 2010 Bakgrund Ett av kommunens näringspolitiska mål är att erbjuda näringslivet en god grundläggande
Serveringstillstånd. Servicemätning 2016-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA
Servicemätning 16-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA en undersökning av 55 SBA-kommuners myndighetsutövning i Stockholmsregionen Bakgrund Ett av kommunens näringspolitiska mål är att erbjuda
Insikt 2015 Nybro kommun. En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag
Insikt 2015 Nybro kommun En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag Sammanfattning Nybro kommuns Nöjd-Kund-Index (NKI) är 64. Medelvärdet för samtliga deltagande kommuner är 68.
INSIKT. 8 av 10. företag. en SERVICEmätning av kommunens företagskontakter
Inbjudan att delta i en undersökning om företagens upplevelse av din kommuns service 8 av 10 företag har någon gång kontakt med kommunen. INSIKT en SERVICEmätning av kommunens företagskontakter En undersökning
Servicemätning 2018-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA en undersökning av 55 SBA-kommuners myndighetsutövning i Stockholmsregionen
Servicemätning 2018-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA en undersökning av 55 SBA-kommuners myndighetsutövning i Stockholmsregionen 1 Undersökningens genomförande Från och med 2016 genomförs undersökningen
Insikt 2015 Valdemarsviks kommun. En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag
Insikt 2015 Valdemarsviks kommun En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag Sammanfattning Valdemarsviks kommuns NöjdKundIndex (NKI) är 69. Medelvärdet för samtliga deltagande kommuner
Studiebesök Ytterbygg AB klockan 11:30-13:00. Kallelse Sammanträdesdatum
Kallelse Sammanträdesdatum 2017-05-02 Plats Stadshuset plan 3, Bryggan Tid Tisdagen den 2 maj kl 13:00-16:30 Ledamöter Miguel Odhner (S) Ordförande Anders Holmensköld (M) Vice ordförande Susanne Jönsson
Jan Torége presenterar Räkna, räkna ranka och Sveriges kommuner och landstings arbete med frågor kring att mäta lokalt företagsklimat.
STATISTIKWORKSHOP DET FÖRETAGSAMMA VÄRMLAND DEN 2 SEPTEMBER 2013, LAGERGRENS GATA 2, KARLSTAD Syfte Med seminariet vill vi att du ska känna till innebörden av olika mätningar och rankingar för att bli
Serviceundersökning 2011
Serviceundersökning 2011 Nöjd-Kund-Index undersökning om företagares uppfattning om Flen kommuns service under 2010 Bakgrund Ett av kommunens näringspolitiska mål är att erbjuda näringslivet en god grundläggande
Löpande insikt. Alvesta kommun. Uppföljning av kommunens service (NKI) Mätperiod ärenden: 2017 (helår) Företag. April 2018
Löpande insikt Uppföljning av kommunens service (NKI) Mätperiod ärenden: 2017 (helår) Alvesta kommun Företag April 2018 Innehåll Sammanfattning 3 Resultat Totalt 5 Jämförelser mellan grupper 13 Brandskydd
Insikt 2015 Tanums kommun. En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag
Insikt 2015 Tanums kommun En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag Sammanfattning Tanums kommuns Nöjd-Kund-Index (NKI) är 58. Medelvärdet för samtliga kommuner är 68. Jämfört
NKI servicemätning avseende 2017
NKI servicemätning avseende 2017 71 69 Endast företag Dok namn: NKI servicemätning avseende 2017 Jan Lorichs 2018-06-19 2015 2016 2017 2018 60 59 71 69 3,11 3,15 3,24 3,40 NKI 2015-2017 Hela kommunen Företag
Rapport - Insikt, företagsklimat 2013. Dnr KS 2013-311
Utdrag ur protokoll fört vid sammanträde med kommunstyrelsens arbetsutskott i Falkenberg 3 FALKENBERG 2013-09-24 284 Rapport - Insikt, företagsklimat 2013. Dnr KS 2013-311 KS Beslut Arbetsutskottet föreslår
Det pekar uppåt i regionen Två klättrare berättar Så går kommunerna vidare INSIKT 2013. En servicemätning av kommunernas myndighetsutövning
Det pekar uppåt i regionen Två klättrare berättar Så går kommunerna vidare INSIKT 2013 En servicemätning av kommunernas myndighetsutövning INSIKT 2013 Om undersökningen VARFÖR? Business Region Göteborg
Insikt 2013 Kinda kommun. En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag
Insikt 2013 Kinda kommun En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag Sammanfattning Kinda kommuns Nöjd-Kund-Index (NKI) är 66. Medelvärdet för samtliga deltagande kommuner är 67.
Gemensamma planeringsförutsättningar Gällivare en arktisk småstad i världsklass. 3. Undersökningar och resultat
Gemensamma planeringsförutsättningar 2018 Gällivare en arktisk småstad i världsklass 3. Undersökningar och resultat 3. Undersökningar och resultat 3.1 Medborgarundersökningen I medborgarundersökningen
Arbetsmaterial tom 2011-09-07. Insikt 2011 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE GÖTEBORGS STAD
Arbetsmaterial tom 2011-09-07 Insikt 2011 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE GÖTEBORGS STAD SKL Insikt 2011, sid 2 Disposition Resultat och sammanfattning sida 3 Fakta om undersökningen
Innehåll. Bakgrund Nöjd-Kund-Index metod Resultat 2014 års undersökning Nästa steg
1 Serviceundersökningen 214 företags uppfattning om kommunernas service under 213 Innehåll Bakgrund Nöjd-Kund-Index metod Resultat 214 års undersökning Nästa steg 2 Serviceundersökningen 214 företags uppfattning
FASTIGHETSFÖRETAGARKLIMATET ALINGSÅS
FASTIGHETSFÖRETAGARKLIMATET ALINGSÅS 2012-015 Inledning och sammanfattning Fastighetsbranschen utgör själva fundamentet i samhällsstrukturen. Människor bor, arbetar, konsumerar och umgås i stor utsträckning
Löpande insikt. Laholms kommun. Uppföljning av kommunens service (NKI) Mätperiod ärenden: 2018 (helår) Övergripande. April 2019
Löpande insikt Uppföljning av kommunens service (NKI) Mätperiod ärenden: 2018 (helår) Laholms kommun Övergripande April 2019 Innehåll Sammanfattning & Rekommendationer 3 Resultat Totalt 6 Brandskydd 18
Företagsklimatet i Lerums kommun
Företagsklimatet i Lerums kommun 2016-09-29 Företagens betydelse Tempo Solkatten, har med sina 12 anställda bidragit med omkring 1 500 000 i skatt! (bolagsskatt, arbetsgivaravg o löneskatt) Det räcker
FÖRETAGSKLIMAT I KOMMUNER
R I K S D A G E N S U T R E D N I N G S T J Ä N S T Susanna Kinnman Tfn: 08-786 5716 PM 2013-05-20 Dnr 2013:722 FÖRETAGSKLIMAT I KOMMUNER Svenskt Näringsliv och SKL rankar företagsklimat i Sveriges kommuner.
FASTIGHETSFÖRETAGARKLIMATET UDDEVALLA
FASTIGHETSFÖRETAGARKLIMATET UDDEVALLA 2012-015 Inledning och sammanfattning Fastighetsbranschen utgör själva fundamentet i samhällsstrukturen. Människor bor, arbetar, konsumerar och umgås i stor utsträckning
FASTIGHETSFÖRETAGARKLIMATET VÄRNAMO
FASTIGHETSFÖRETAGARKLIMATET VÄRNAMO 2012-015 Inledning och sammanfattning Fastighetsbranschen utgör själva fundamentet i samhällsstrukturen. Människor bor, arbetar, konsumerar och umgås i stor utsträckning
FASTIGHETSFÖRETAGARKLIMATET HALMSTAD
FASTIGHETSFÖRETAGARKLIMATET HALMSTAD 2012-015 Inledning och sammanfattning Fastighetsbranschen utgör själva fundamentet i samhällsstrukturen. Människor bor, arbetar, konsumerar och umgås i stor utsträckning
Företagsklimatet i Mölndals stad 2017
Företagsklimatet i s stad 2017 Om undersökningen Metod: webbenkät, postal enkät och telefonintervjuer under perioden januari-april 2017 Lokalt företagsklimat 2017 s stad Primär målgrupp: Företag med minst
Handlingsplan för att nå nöjdkundindex 75 på miljöenheten
2015-12-30 1 (6) TJÄNSTESKRIVELSE MSN 2015/111-409 Miljö- och stadsbyggnadsnämnden Handlingsplan för att nå nöjdkundindex 75 på miljöenheten Förslag till beslut Miljö- och stadsbyggnadsnämnden noterar
5000 registrerade företag 60 procent är enmansföretag 85 procent har färre än 10 anställda Cirka 21 500 arbetstillfällen
Näringslivet i Järfälla idag 5000 registrerade företag 60 procent är enmansföretag 85 procent har färre än 10 anställda Cirka 21 500 arbetstillfällen Branscher Företagstjänster, parti- och detaljhandel
FASTIGHETSFÖRETAGARKLIMATET TROLLHÄTTAN
FASTIGHETSFÖRETAGARKLIMATET TROLLHÄTTAN 2012-015 Inledning och sammanfattning Fastighetsbranschen utgör själva fundamentet i samhällsstrukturen. Människor bor, arbetar, konsumerar och umgås i stor utsträckning
FASTIGHETSFÖRETAGARKLIMATET ARVIKA
FASTIGHETSFÖRETAGARKLIMATET ARVIKA 2012-015 Inledning och sammanfattning Fastighetsbranschen utgör själva fundamentet i samhällsstrukturen. Människor bor, arbetar, konsumerar och umgås i stor utsträckning
FASTIGHETSFÖRETAGARKLIMATET JÖNKÖPING
FASTIGHETSFÖRETAGARKLIMATET JÖNKÖPING 2012-015 Inledning och sammanfattning Fastighetsbranschen utgör själva fundamentet i samhällsstrukturen. Människor bor, arbetar, konsumerar och umgås i stor utsträckning
INSIKT OM FÖRETAGSKLIMAT
INSIKT OM FÖRETAGSKLIMAT En studie av företagens syn på kommunernas service 2011 OM UNDERSÖKNINGEN VAR FÖR? Business Region Göteborg arbetar för hållbar tillväxt och ökad sysselsättning i Göteborgsregionen.
Uppdragshandling. Bygg- och miljönämnden 2018
Uppdragshandling Bygg- och miljönämnden 1 Innehållsförteckning 1 UPPDRAG...3 1.1 Uppgift... 3 1.2 Profil... 5 1.3 Mål och satsningar... 5 2 Fördjupad information om mått...7 2 1 UPPDRAG Bredvid måtten
Lokalt företagsklimat
Lokalt företagsklimat ANNA SJÖDIN MAJ Länsrapport Västernorrland Innehållsförteckning Sammanfattning... Metod... Disposition... Basfaktorer... Enkätsvar...9 Sammanfattande omdöme... Bra exempel för framtiden...
Det ska vara enkelt att driva företag i Göteborg
Det ska vara enkelt att driva företag i Göteborg Företagsklimatet ett prioriterat mål i regionens tillväxtstrategi Företagsklimatet skall rankas högst bland landets storstadsregioner 2014 enligt följande
Kommunerna som marknadsaktörer
Kommunerna som marknadsaktörer Förbundsjurist Lena Dalman och Lena Svensson lena.dalman@skl.se, lena.svensson@skl.se Vad en kommun får göra kommunal kompetens Regler finns i kommunallagen Särskilda regler
Redovisning av uppdrag arbetssätt för att följa upp och genomföra Insiktsmätningen. KS
Utdrag ur protokoll fört vid sammanträde med kommunstyrelsens arbetsutskott i Falkenberg 2016-05-17 158 Redovisning av uppdrag arbetssätt för att följa upp och genomföra Insiktsmätningen. KS 2015-356 KS
Innehåll. Bakgrund Nöjd-Kund-Index metod Resultat 2015 års undersökning Nästa steg
1 Serviceundersökningen 215 företags uppfattning om kommunernas service under 213 Innehåll Bakgrund Nöjd-Kund-Index metod Resultat 215 års undersökning Nästa steg 2 Serviceundersökningen 215 företags uppfattning
INSIKT - Företagsklimat 2015
Kommunledningsförvaltningen Kerstin Gustafsson,0550-88452 kerstin.gustafsson@kristinehamn.se Tjänsteskrivelse Sida 1(8) Datum 2015-09-08 Ks/2015:173 001 Övergripande direktiv/policy/gemensamma frågor INSIKT
Resultat Öppna Jämförelser 2018
Resultat Öppna Jämförelser 2018 Trelleborg Svedala Vellinge Sammantaget placerar sig Trelleborg på ett godkänt resultat liksom grannkommunerna NKI för Servering med ett index på 62 drar ner Trelleborgs
Uppdragshandling 2016
-07-04 Uppdragshandling Bygg- och miljönämnden 1 -07-04 Innehållsförteckning 1 UPPDRAG...3 1.1 Uppgift... 3 1.2 Profil... 5 1.3 Mål och satsningar... 5 2 Fördjupad information om mått...6 2 -07-04 1 UPPDRAG
Gällivare, Mölndal och Örebro bra på bygglov
Gällivare, Mölndal och Örebro bra på bygglov En intervjustudie med tre kommuner som lyckats kombinera en hög byggnadstakt, effektiv bygglovshantering samt bra service till företagare/privatpersoner som
LANTBRUKARNAS RIKSFÖRBUND
LANTBRUKARNAS RIKSFÖRBUND RAPPORT 2014-07-01 Vilken länsstyrelse är mest lantbrukarvänlig Länsstyrelsers lantbrukarvänlighet i Sydost Fakta om index och enkät LRF har tagit våren 2014 fram ett index avseende
FASTIGHETSFÖRETAGARKLIMATET MOTALA
FASTIGHETSFÖRETAGARKLIMATET MOTALA 2012-015 Inledning och sammanfattning Fastighetsbranschen utgör själva fundamentet i samhällsstrukturen. Människor bor, arbetar, konsumerar och umgås i stor utsträckning
Nöjd-Kund-Index Löpande Insikt
Håbo kommun [Kommunlogotype] Nöjd-Kund-Index Löpande Insikt NKI-undersökning om kommunens service under 218 Halvårsrapport ärenden januari juni 218 Innehållsförteckning BAKGRUND OCH SYFTE 3 METOD 8 RESULTAT
Företagsservice. Det ska vara lätt att göra rätt.
Företagsservice Det ska vara lätt att göra rätt. Dukat bord samlad myndighetskompetens för dig År 2013 låg Strängnäs på plats 61 av 189 på Sveriges kommuner och landstings ranking av kommunernas myndighetsservice.
Sveriges bästa företagsklimat 2025
Sveriges bästa företagsklimat 2025 Evrim Erdal, näringslivstrateg stadsledningskontoret Birgitta Holmström, projektledare Stockholm Business Region Korta fakta 83 000 arbetsställen Ca hälften med 1-4
Bra på bygglov. En intervjustudie 3
Bra på bygglov En intervjustudie 3 kommuner som lyckats kombinera en hög byggnadstakt, effektiv bygglovshantering samt bra service till företagare/privatpersoner som söker bygglov Örebro Mölndal Gällivare
Business Region Göteborg. Regionen, uppdraget och visionerna Eva-Lena Albihn & Patrik Andersson
Business Region Göteborg Regionen, uppdraget och visionerna Eva-Lena Albihn & Patrik Andersson Business Region Göteborg arbetar för ett starkt näringsliv och en hållbar tillväxt som skapar arbetstillfällen
Kvalitet i korthet. Alvesta - Markaryd - Tingsryd - Uppvidinge - Växjö - Älmhult. I samarbete med Sveriges Kommuner och Landsting
Kvalitet i korthet Alvesta - Markaryd - Tingsryd - Uppvidinge - Växjö - Älmhult I samarbete med Sveriges Kommuner och Landsting En jämförelse mellan sex kommuner i Kronobergs län 2010 Kvalitet i korthet
Utbildningen Förenkla - helt enkelt FÖR KOMMUNER SOM VILL FÖRBÄTTRA SINA FÖRETAGSKONTAKTER
Utbildningen Förenkla - helt enkelt FÖR KOMMUNER SOM VILL FÖRBÄTTRA SINA FÖRETAGSKONTAKTER Sveriges Kommuner och Landsting erbjuder på nytt den uppskattade utbildningen Förenkla helt enkelt som syftar
Servicemätning 2015. en undersökning av kommunernas myndighetsutövning i Stockholmsregionen
Servicemätning 2015 en undersökning av kommunernas myndighetsutövning i Stockholmsregionen Innehåll FOTO: OMSLAG APELÖGA, SCANDINAV BILDBYRÅ. DENNA SIDA SUNDBYBERGS STAD/DANIEL LARSSON. Förord 3 Sammanfattning
Människor som inte tar risker gör två större misstag per år, människor som tar risker gör två misstag per år. Peter Drucker
Näringsliv Ale Människor som inte tar risker gör två större misstag per år, människor som tar risker gör två misstag per år Peter Drucker Ale har utsetts till årets klättrare i Svenskt näringslivs ranking
Hur är företagsklimatet i Ronneby?
Hur är företagsklimatet i? Lokalt företagsklimat Handlar om förutsättningar för företagande Vi definierar företagsklimatet som summan av de attityder, regler, institutioner och kunskaper som företagaren
Uppdragshandling. Bygg- och miljönämnden 2017
Uppdragshandling Bygg- och miljönämnden 1 Innehållsförteckning 1 UPPDRAG...3 1.1 Uppgift... 3 1.2 Profil... 4 1.3 Mål och satsningar... 5 2 Fördjupad information om mått...6 2 1 UPPDRAG Bredvid måtten
Utvärdering av projekt Tillsynsutveckling i Väst PM nr 3 Datum:
Utvärdering av projekt Tillsynsutveckling i Väst PM nr 3 Datum: 30820 Inriktning i detta PM: Effektundersökning Innehåll Sammanfattning... 3. Projektets förutsättningar... 4 2. Målgrupp... 5 3. Effektundersökning...
Stockholms stads möte med näringslivet. En studie av företagares uppfattningar om Stockholms stads service 2006
Stockholms stads möte med näringslivet En studie av företagares uppfattningar om Stockholms stads service 2006 Innehåll 1. BAKGRUND...2 2. UNDERSÖKNINGENS UPPLÄGGNING...2 2.1 Val av verksamhetsområden...2
Kommunens service, rankning bland 290 kommuner år 2009 till 2016
KF 162 7-8 november 2016 Diarienummer KSN-2016-1991 Kommunfullmäktige Interpellation av Cecilia Forss (M) om företagsklimatet i Uppsala Svenskt näringsliv har publicerat sin årliga rankning av kommunerna
Nöjd-Kund-Index - Servicemätning. Årsrapport ärenden januari december 2014
Sala kommun Nöjd-Kund-Index - Servicemätning NKI-undersökning om kommunens service under 2014 Årsrapport ärenden januari december 2014 BAKGRUND OCH SYFTE 3 METOD 8 RESULTAT 14 - Resultat Hela kommunen
Referens Västra Hisingen Medelvärde. Lägstavärde
GÖTEBORGS STAD UTFÖRARE 212 Antal svarande: n = 1, Svarsfrekvens: 17% Referens Västra Hisingen Medelvärde Lägstavärde Högstavärde Helhet, NKI 85 8 52 Tillgänglighet 82 8 55 9 Effektivitet 87 85 63 93 Information
Handlingsplan Förbättrad service till näringslivet i Bengtsfors kommun
Kommunledningskontoret Sofia Magnusson, 0531-526003 sofia.magnusson@bengtsfors.se POLICY 2015-06-10 Antagen av Kommunfullmäktige 2015.407.140 KS 162/2015 1(5) Handlingsplan Förbättrad service till näringslivet
Index per frågeområde samt NKI Delaktighet och inflytande Skolmiljö Kunskap och lärande
Totalrapport Index per frågeområde samt NKI 0 0 03 Trivsel och trygghet 96 95 93 93 Delaktighet och inflytande 88 9 85 85 Skolmiljö 75 74 67 67 Kunskap och lärande 95 95 90 89 Bemötande 95 94 9 9 Fritidshem
NYSTARTADE FÖRETAG I GÖTEBORGSREGIONEN 2016
NYSTARTADE FÖRETAG I GÖTEBORGSREGIONEN 2016 Nyföretagande är viktigt för utvecklingen i Göteborgsregionen Nyföretagande är en av Göteborgsregionens viktigaste förutsättningar för utveckling mot ökad sysselsättning,
REMISS GÖTEBORG STADS NÄRINGSLIVSSTRATEGISKA PROGRAM
REMISS GÖTEBORG STADS NÄRINGSLIVSSTRATEGISKA PROGRAM 2017-11-24 www.västsvenskahandelskammaren.se Övergripande synpunkter Västsvenska Handelskammaren vill börja med att tacka för möjligheten att svara
Handlingsplan för förbättrat företagsklimat - Insikt
Handlingsplan för förbättrat företagsklimat - Insikt Förord Insikt förbättrat företagsklimat är ett samarbetsprojekt mellan näringslivsenhet och våra fem myndighetsområden bygglov, markupplåtelse, serveringstillstånd,
Inte bara vara trevlig. En inspirationsskrift om hur kommuner kan arbeta med bemötande av företag
Inte bara vara trevlig En inspirationsskrift om hur kommuner kan arbeta med bemötande av företag Fakta om Insikt I samarbete med Stockholm Business Alliance och Business Region Göteborg genomförde Sveriges
Attityder till skattesystemet och skattemyndigheten
207 11 Attityder till skattesystemet och skattemyndigheten 11.1 Inledning Riksskatteverket, RSV, har sedan mitten av 1980-talet genomfört stora enkätundersökningar riktade till allmänheten om deras inställning
Instruktioner för urval av ärenden till Löpande Insikt 2017
BILAGA 1 LÖPANDE INSIKT 2016-12-02 Dnr: 15/2592 1 (7) Tillväxt och samhällsbyggnad Jan Torége Instruktioner för urval av ärenden till Löpande Insikt 2017 Er kommun har anmält sig till Löpande Insikt som
Lokalt företagsklimat Ranking 2017 Skövde kommun
Lokalt företagsklimat Ranking 2017 kommun De privata företagen i kommun sysselsätter 19700 personer. Det ger varje år skatteintäkter på 4,1 miljarder. Det motsvarar 30000 förskoleplatser eller 8000 sjuksköterskor.
Företagsklimatet i Halmstads kommun Anna Gillek Dahlström, Jönköping
Företagsklimatet i Halmstads kommun 2016 Anna Gillek Dahlström, Jönköping Vad är företagsklimat? Företagande skapar välfärd Välfärd Affär Intäkter Skatt Löner, vinst och investeringar 3 Företagens välfärdsavtryck
Handlingsplan. Förenkla helt enkelt 2013 2014
Handlingsplan Förenkla helt enkelt 2013 2014 Förankring Samverkan Inköp och upphandling Service och information Handlingsplan Förenkla helt enkelt 2013 2014 Forshaga kommun påbörjade under 2012 en process
Index per frågeområde samt NKI 2011 2012 2013 2014 2015. Delaktighet och inflytande 88 92 85 85 85. Skolmiljö 75 74 67 67 66
Totalrapport Index per frågeområde samt NKI 0 0 03 04 Trivsel och trygghet 96 95 93 93 93 Delaktighet och inflytande 88 9 85 85 85 Skolmiljö 75 74 67 67 66 Kunskap och lärande 95 95 90 89 89 Bemötande