Företagen gav 2017 fortsatt högt betyg på kommunens myndighetsutövning och service

Transkript

1 Fortsatt ökat betyg. Fortsatt högre än rikssnittet. Företagen gav 2017 fortsatt högt betyg på kommunens myndighetsutövning och service Tf näringslivschef Torleif Fallsdalen Verksamhetscontroller Mikael Müller

2 Detta handlar undersökningen om Årlig kvalitetsmätning av kommunens myndighetsutövning och service gentemot företagen Kommunen betygsätts av företag som under året varit i kontakt med kommunen Mäter enbart faktorer som kommunen själv kan påverka Speglar inte det totala företagsklimatet, men en viktig del Sida 2

3 Ludvika kommun kopplar servicen till tillväxt För att kommunen ska vara fortsatt konkurrenskraftig och ha en stark tillväxt så krävs bland annat en bra myndighetsutövning gentemot företagen i regionen. Servicen är en del av företagsklimatet som kommunen själv har fullt ansvar för. Sida 3

4 Service till företagen en aspekt av kommunens tillväxtmål 1. Ludvika ska växa Kommunens övergripande mål En av landets bästa skolkommuner En bra kommun att växa upp i En tillväxtkommun En bra kommun att leva i 2. Växa på fem sätt Tillväxtmålet mer konkret En miljövänlig kommun 3. Befolkningen ska växa Vi ska Fler bostäder ska byggas bli bättre Fler ska ha tillgång till snabbt bredband Företagen ska bli mer nöjda med kommunens service Fler vuxna invånare ska jobba eller studera Sida 4

5 Företagen ger betyg inom 6 myndighetsområden 1. Brandskydd (0 svar 2017) 2. Bygglov (28) 3. Livsmedelskontroll (42) 4. Markupplåtelse (6) 5. Miljö- och hälsoskydd (15) 6. Serveringstillstånd (6) Totalt 97 svar i Ludvika 2017 Sida 5

6 Företagen ger betyg på 6 serviceområden + helheten 1. Information 2. Tillgänglighet 3. Bemötande 4. Kompetens 5. Rättssäkerhet 6. Effektivitet (7.) Helhet Sida 6

7 Exempel på delfrågor: Bemötande Sida 7

8 Så här beräknas företagens betyg Företag ger betyg 1 10 på delfrågor Betygen räknas om till Svårt nå över (NKI = Nöjd Kund Index) Sida 8

9 Fortsatt ökat betyg i Ludvika 2017 o fortsatt högre än rikssnittet Källa: SKL, Öppna jämförelser Företagsklimat Sida 9

10 SKL:s betygsskala Sida 10

11 Ludvikas goda resultat Fortsatt ökat helhetsbetyg och fortsatt högre än rikssnittet 2. Högre betyg än rikssnittet för alla 6 serviceområden 3. Särskilt höga betyg för bygglov och miljöoch hälsoskydd Sida 11

12 Ludvikas sämre resultat Låga betyg för information på webbplatsen 2. Låga betyg för möjligheten att använda digitala tjänster 3. Låga betyg för information på webbplatsen Sida 12

13 Ludvika bättre än rikssnittet för alla serviceområden 2017 Källa: SKL, Öppna jämförelser Företagsklimat 2017 Sida 13

14 Varierande betyg mellan myndighetsområdena i Ludvika 2017 Källa: SKL, Öppna jämförelser Företagsklimat 2017 Anm: För brandskydd, markupplåtelse och serveringstillstånd var det 2017 för få ärenden för att några resultat ska kunna särredovisas Sida 14

15 Serviceområdena. Ludvikas utveckling Källa: SKL, Öppna jämförelser Företagsklimat Sida 15

16 Myndighetsområdena. Ludvikas utveckling Källa: SKL, Öppna jämförelser Företagsklimat Anm: För brandskydd, livsmedelskontroll, markupplåtelse och serveringstillstånd har det vissa år varit för få ärenden för att några resultat ska kunna särredovisas Sida 16

17 Brandskydd. Ludvikas utveckling Källa: SKL, Öppna jämförelser Företagsklimat Anm: För brandskydd har det samtliga år varit för få ärenden för att några resultat ska kunna särredovisas Sida 17

18 Bygglov. Ludvikas utveckling Källa: SKL, Öppna jämförelser Företagsklimat Sida 18

19 Livsmedelskontroll. Ludvikas utveckling Källa: SKL, Öppna jämförelser Företagsklimat Anm: Livsmedelskontroll började mätas 2016, så det finns inga resultat för tidigare år Sida 19

20 Markupplåtelse. Ludvikas utveckling Källa: SKL, Öppna jämförelser Företagsklimat Källa: SKL, Öppna jämförelser Företagsklimat 2017 Anm: För markupplåtelse var det 2017 för få ärenden för att några resultat ska kunna särredovisas Sida 20

21 Miljö- o hälsoskydd. Ludvikas utveckling Källa: SKL, Öppna jämförelser Företagsklimat Sida 21

22 Serveringstillstånd. Ludvikas utveckling Källa: SKL, Öppna jämförelser Företagsklimat 2017 Anm: För serveringstillstånd var det 2017 för få ärenden för att några resultat ska kunna särredovisas Sida 22

23 Samma undersökning men två rapporter Stockholm Business Alliance XX kommuner Sveriges Kommuner och Landsting 171 kommuner Sida 23

24 De 6 myndighetsområdena 1. Brandskydd Tillsyn och kontroll enligt lagen om skydd mot olyckor samt tillstånd och tillsyn enligt lagom om brandfarliga och explosiva varor är en del av kommunens lokala tillsynsansvar. 2. Bygglov Nästan allt byggande påverkar omgivningen och därför krävs bygglov enligt plan- och byggförordningen. 3. Markupplåtelse Avser en tillfällig upplåtelse av kommunens mark för försäljning, uteservering, evenemang etc. Markförsäljning och arrenden ingår inte! 0 ärenden svar svar Miljö- och hälsoskydd Kommunen bedriver tillsyn och kontroll av verksamhet och anläggningar inom samtliga lagstiftningsområden som miljö- och hälsoskyddet omfattar. Det finns flera lagar som styr kommunens arbete, varav miljöbalken är den viktigaste. 5. Livsmedelskontroll Tillsyn enligt livsmedelslagen. 6. Serveringstillstånd För att få servera alkoholhaltiga drycker till allmänheten krävs enligt alkohollagen ett serveringstillstånd. 15 svar svar svar 2017 Sida 24

25 Några fakta om 2017 års undersökning Konsulthjälp Statistikkonsulten Sweco Society AB har på Ludvika kommuns uppdrag genomfört undersökningen (datainsamling, analys, leverans, rapportering) Ludvika kommuns resultat har rapporterats till SKL & SBA Sweco har rapporterat Ludvika kommuns övergripande resultat till SKL, för att ingå i SKL:s Öppna jämförelser Företagsklimat 2017 (publicerades 2 maj 2018). Sweco har också rapporterat resultaten för publicering av Stockholm Business Alliance (SBA). Leverans av Ludvika kommuns detaljerade resultat Resultatet levererades till Ludvika kommun 6 maj 2018 Ludvika kommuns kostnad Prel. omkring kr Sida 25

26 Kontakt: Tf näringslivschef Torleif Fallsdalen , Verksamhetscontroller Mikael Müller ,