Användarhandledning för RSV:s Elektroniska brevlåda Dokumentversion: 1.9
RSV IT 2001-02-01 RSV:s Elektroniska brevlåda Innehållsförteckning 1 Allmänt om den elektroniska brevlådan... 3 2 Lite mer tekniskt... 4 2.1 Hämtning av filer...4 2.2 Inlämning av filer...4 2.3 On-linefrågor...4 2.4 Formulär...4 3 Välkomstbilden... 5 3.1 Hämta och Lämna filer från/till Riksskatteverket...6 3.1.1 Lämna fil till RSV...6 3.1.2 Hämta filer från RSV...8 4 Lämna uppgifter via inmatningsformulär till Riksskatteverket Eller hämta uppgifter på blankett från Riksskatteverket... 9 4.1 Fylla i formulär...10 4.2 Hämta ifyllda blanketter...11 4.3 Hämta tomma blanketter...11 5 Online-frågor mot Riksskatteverket... 12 6 Hjälp, Hjälpprogram och Testhämta filer,... 15 6.1 Hjälp...15 6.2 Hjälpprogram...15 6.3 Testhämta filer...15 Användarhandledning 2
1 Allmänt om den elektroniska brevlådan Den elektroniska brevlådan är en tjänst hos Riksskatteverket som kan nås både interaktivt och på ett automatiserat sätt för att hämta och lämna information. Denna handledning visar den interaktiva uppkopplingen. Uppkoppling måste alltid göras från samma persondator (PC) eftersom det nödvändiga certifikatet lagras på datorns hårddisk. Vid inloggningen visas en startbild där utseendet är beroende på vilket avtal kunden har tecknat med Riksskatteverket. Bilderna i denna dokumentation visar några möjliga alternativ. Startbilden i dokumentationen innehåller följande delar, och de beskrivs kortfattat: - Hämta och lämna filer från/till Riksskatteverket. Här finns möjlighet att hämta och sända filer till olika verksamhetsområden på RSV. Detta är beroende på vilka avtal man tecknat med RSV. - Lämna uppgifter via inmatningsformulär till Riksskatteverket eller hämta uppgifter på blankett från Riksskatteverket. När ett formulär fyllts i så måste informationen sändas innan bilden avslutas. Som bekräftelse på att överföringen till RSV har lyckats hamnar den ifyllda blanketten under Hämta ifyllda blanketter. Här kan man kontrollera att de uppgifter som fyllts i är korrekta. Tomma blanketter kan även skrivas ut. - Online -frågor mot Riksskatteverket. Här kan fördefinierade frågor ställas. Till vänster i bilden finns ytterligare tjänster - Elektronisk brevlåda. Startsidan visas - Nyheter. Här lämnas information om nyheter för brevlådan. - Introduktion. Här beskrivs den elektroniska brevlådan närmare - Hjälp. Här finns mer utförliga anvisningar, bland annat hur stora filer ska hanteras. - Hjälpprogram. Innehåller program för att komprimera och läsa filer. - Testhämta filer. Detta är en testfunktion för att hämta och lämna filer. - RSV:s hemsida. Anrop till den öppna hemsidan utförs. - Skicka elektronisk post till RSV. Adressen står längst ned på de flesta sidor, klicka på adressen så öppnas ett formulär för detta. Högst upp i de flesta bilder finns ett antal klickbara val: Användarhandledning 3
2 Lite mer tekniskt Uppkopplingen beskrivs utförligare i Teknisk användarhandledning för RSV:s elektroniska brevlåda, men här ges ett utdrag. Netscape Communicator version 4.7 är den webläsare som fungerar bäst med nuvarande version av den elektroniska brevlådan. Netscape Communicator version 4.5 fungerar också bra men då måste några inställningar ändras: Under menyn Communicator/Security Info/Navigator ta bort markeringen för SSL v3 och under Communicator/Security Info/Certificates/Yours välj det certifikat som erhållits från RSV. Uppkopplingen sker genom att ange följande URL: https://137.60.48.2/ Vid uppkopplingen kontrolleras användarens personliga certifikat. Kontroll sker av att det är utfärdat av RSV och att det är giltigt. Om användarens certifikat är ogiltigt sker en omedelbar nedkoppling. RSV:s server presenterar sig, vilket ger användaren möjlighet att kontrollera att det verkligen är RSV man kommunicerar med. Användaren får tillfälle att acceptera eller förkasta kontakten. Dialogerna är självinstruerande. Det finns (i de flesta webläsare) möjlighet att konfigurera dem så att de automatiskt accepterar vissa servrar. 2.1 Hämtning av filer. Webläsaren bör konfigureras så att vid hämtning av filer av typen text/plain eller application/ octet-stream användaren får en fråga från webläsaren om respektive fil ska sparas till disk. Filnamnet som finns i MIME-paketet används som ett förslag på vad filen ska heta när den sparas till disk. Vid hämtning av filer av typen text/plain omvandlar webläsaren radslutstecken i filen till det som gäller i det lokala systemet. OBSERVERA att vid hämtning av stora filer bör man slå av webläsarens cache-funktion. Detta görs exempelvis i Netscape genom att sätta storleken till 0 under menyn "Edit/Preferences/Advanced/Cache". 2.2 Inlämning av filer Vid inlämning av fil med hjälp av webläsare, välj först den produkt filen hör till från listan med tillgängliga produkter. Ange därefter etikettfilens (undantag Navet) och infilens namn på avsedd plats i formuläret. Alternativt kan filnamnen hämtas genom att välja "Browse" i formuläret. Detta val startar en standarddialog som ger användaren möjlighet att söka sig fram till aktuell fil. Starta överföringen genom att välja OK. Webläsaren skapar ett MIME-paket av filen och överför paketet till RSV:s server. Överföringen kan kontrolleras i inkorgen. 2.3 On-linefrågor Fördefinierade frågor kan ställas och svar ges direkt. Webläsarens cachestorlek sätts till 1024 under menyn "Edit/Preferences/Advanced/Cache". 2.4 Formulär Ska man fylla i ett formulär på skärmen bör webläsarens cachestorlek sätts till 1024 under menyn "Edit/Preferences/Advanced/Cache". Användarhandledning 4
3 Välkomstbilden Så här ser välkomstbilden ut. Den visas några sekunder innan nästa bild visas. Utseendet på bilden som följer är beroende av vilket avtal som tecknats mellan den enskilde användaren och Riksskatteverket. Här visas ett möjligt alternativ. De olika alternativen i bilden beskrivs i det följande: Användarhandledning 5
3.1 Hämta och Lämna filer från/till Riksskatteverket Här finns möjlighet att lämna filer till brevlådan, att hämta filer och att åter hämta filer som redan hämtats. De olika funktionerna är: Lämna infil används för att sända filer för en viss produkt till RSV. Om det är en stor fil som ska sändas finns det möjlighet att sända den komprimerad. Lista inlämnade filer visar alla filer som har sänts till RSV. Hämta utfil används för att hämta filer, alla eller för vissa produkter, från RSV. Filerna kan ha hämtats tidigare. Det går att hämta komprimerade filer Information för Produkt drift, teknisk eller allmän kan väljas. 3.1.1 Lämna fil till RSV Lämna infil: Välj Produkt, t.ex. DUFF-EX (Kronofogdens fastighetsförsäljningssystem), i listrutan Produkt. Välj om den fil som skall lämnas är komprimerad med gzip/winzip eller okomprimerad. Ange etikettfilens namn i fältet Etikettfil eller bläddra med Browse-knappen för att välja ett filnamn. Undantag för aviseringstjänsten Navet: Lämna tomt vid Etikettfil, eftersom Navet inte använder sig av en etikettfil. Ange datafilens namn i fältet Fil eller bläddra med Browse-knappen för att välja ett filnamn. Välj Sänd (eller Rensa för att ångra). Om sändningen och mottagningen hos RSV gått bra kommer ett meddelande från RSV: Fil har tagits emot. De filer där överföringen lyckats, läggs i inkorgen. Kontrollera med Lista inlämnade filer att överföringen har lyckats och filens status. Om sändningen har misslyckats visas ett meddelande i statusfältet. För vissa produkter som t.ex. Navet kan statusfältet visa resultatet av en syntaxkontroll. Denna kontroll kan antingen ha godkänt filen eller också kan något ha gått fel och då visas meddelandet Nivå 1-fel, detta Användarhandledning 6
meddelande är då en länk som ger närmare beskrivning av felet. Genom att klicka på denna länk får man närmare besked om vad som är fel. En anledning till fel kan vara att servern på RSV tillfälligt är nere, när detta inträffar kommer beskedet tekniskt fel. Vänta då en stund innan nästa överföringsförsök, lyckas det inte då heller så kontakta RSV via epost. Innehållet i inkorgen kan se ut enligt exemplet nedan, beroende på vilken eller vilka filer som skickats. Användarhandledning 7
3.1.2 Hämta filer från RSV Hämta utfil: Välj produkt. Välj om etikettfilen skall ha gammalt eller nytt format. Etikettfilerna beskrivs närmare i Teknisk användarhandledning för RSV:s elektroniska brevlåda. Välj om filen skall vara komprimerad eller ej. Välj OK (eller Rensa för att ångra). Bilden visar hur det kan se ut vid valet ALLA produkter. Det som visas här är ett exempel över de filer som finns att hämta för en tänkt kund. De produkter som listas är beroende av de tjänster som kunden har tillgång till. För varje fil finns olika information. En fil som har hämtats tidigare kan hämtas igen. Det finns flera sätt att hämta en fil: Klicka på texten Alla Nya filer längst till höger för att hämta nya filer för en viss produkt eller klicka på Beställningsid/Filnamn för att hämta en fil i taget. För varje fil kommer en uppmaning att spara filen och möjlighet att ändra filnamnet. Om inga nya filer finns visas ett meddelande: Alla nya filer har redan hämtats. Användarhandledning 8
4 Lämna uppgifter via inmatningsformulär till Riksskatteverket eller hämta uppgifter på blankett från Riksskatteverket I den vänstra delen av bilden finns olika val. Alternativet Elektronisk brevlåda ger återhopp till startsidan. Formulär och Online mot Aviseringsregistret är tjänster som visas i den här dokumentationen. Så här ser formulär ut: I den vänstra delen av bilden väljer man nästa steg. Användarhandledning 9
Fylla i formulär DUFF-EX ger bilden 4.1 Fylla i formulär En lista visas över möjliga formulär. Formulären har ett beskrivande namn, klicka på formulärets id-begrepp för att få upp formuläret på skärmen. Det kan ta en liten stund innan formuläret har startats. När uppgifterna har fyllts i måste inmatningen avslutas med ett klick på knappen sänd data för att överföring ska ske till den elektroniska brevlådan. Som kontroll på att överföringen fungerat finns det en ifylld blankett under rubriken Hämta ifyllda blanketter. Behövs hjälp när formuläret fylls i finns funktionstangent F1 för hjälp om olika fält i formuläret. Användarhandledning 10
Här har blanketten 9700_1 Ansökan valts. Det kan ta en stund innan formuläret har laddats. För hjälp finns funktionstangent F1 som ger hjälp om markören är placerad i ett fält. 4.2 Hämta ifyllda blanketter Efter att ett formulär har fyllts i under tjänsten Fylla i formulär och datat har sänts till den elektroniska brevlådan kommer det att finnas en ifylld blankett där det finns möjlighet att kontrollera att de uppgifter som sänts är korrekta. 4.3 Hämta tomma blanketter För att kunna hämta en blankett krävs att man har programmet Acrobat Reader installerat, saknas detta program kan man installera det via valet Hjälpprogram. När den tomma blanketten har hämtats skrivs den lämpligen ut på papper, fylls i och sänds till respektive myndighet. Användarhandledning 11
5 Online-frågor mot Riksskatteverket Vid val av alternativet Online-frågor mot Riksskatteverket i välkomstbilden visas följande på skärmen: Till vänster finns en rubrik Online, under denna rubrik listas de produkter som kan erbjuda onlinetjänster. För närvarande är det bara Folkbokföringens aviseringsregister som kan erbjuda denna tjänst. Klicka på önskad produkt, så visas en tabell med de online-tjänster som just den produkten kan erbjuda. Tabellen visas i den högra delen av bilden. Klicka på önskad online-tjänst i tabellen för åtkomst till tjänsten. Det kan ta en liten stund innan formuläret har startats. Användarhandledning 12
I detta exempel visas ett formulär för att fråga på person eller att söka på namnuppgifter i aviseringsregistret. Skriv in personnumret eller sökvilkor och klicka på knappen Sök så visas aktuella uppgifter om personen eller en resultatlista av namnsökningen. Nedan visas ett resultat av sökning på personuppgifter. Max 100 träffar kan visas samtidigt annars får man meddelande om att begränsa sökvilkoret. Klicka på personnumret om man vill se alla aktuella uppgifter om personen. Användarhandledning 13
I detta exempel visas alla personuppgifter om personen ifråga. Användarhandledning 14
6 Hjälp, Hjälpprogram och Testhämta filer, 6.1 Hjälp Här finns hjälptexter till Brevlådans olika delar 6.2 Hjälpprogram Här finns möjlighet att hämta verktyg för att komprimera fil som ska sändas. Här finns också programmet Acrobat Reader som är ett verktyg för att läsa filer i pdf-format. 6.3 Testhämta filer Detta är en testfunktion för att hämta och lämna filer. Användarhandledning 15