merangolf.se Vi är rustade för att implementera More than golf.



Relevanta dokument
PROJEKTSTÖD - Slutrapport A. UPPGIFTER OM STÖDMOTTAGARE B. UPPGIFTER OM KONTAKTPERSONEN C. SAMMANFATTNING AV PROJEKTET

Destinationsutveckling Sommenbygd. 1 Projektidé

Kursinnehåll Revenue Management SGF Fredrik Kocon

Rapport: Organisationsutveckling för en starkare besöksnäring på Värmdö

SAMMANSTÄLLNING AV GRUPPDISKUSSIONER

Uppdrag Affärsidé Vision Mål Strategier Budskap

Nya. Skandinaviens ledande destinationsbolag. Visit Dalarna

LEADER NORDVÄSTRA SKÅNE MED ÖRESUND

Slutrapport för projekt

Turism AB (svb) Affärsplan 2014

VISION MÅL STRATEGI FÖR BESÖKSNÄRINGEN I Hemavan Tärnaby. Hemavan Tärnaby skapar lust att landa i de riktiga fjällen

UTBILDNINGSKATALOG. För utveckling av besöksnäringen ALUN

Projektplan - utkast Fisketurism i Gästrikland

Kommunikationsbolag för Sverige som resmål

Hållbar Produktutveckling kan det vara något?

Dingle. Hotel Lab

Svedala Kommuns 1:38 Författningssamling 1(1)

Näringslivsstrategi Renée Mohlkert Näringslivs- och marknadsdirektör

NATIONELL STRATEGI FÖR SVENSK BESÖKSNÄRING

Mål: Att öka antalet besökare och antalet gästnätter till Glada Hudik. Öka bolagets omsättning med 4 %.

COLLABORATIVE TOURISM 2020 REVIDERING 2015 POPULÄRVERSION

PROJEKTSTÖD - Slutrapport. A. Uppgifter om stödmottagare. B. Uppgifter om kontaktpersonen. C. Sammanfattning av projektet

Förstudie Norabygden

Verksamhetsseminarierna Ledningspasset

EXPEDITION FRAMÅT GÅ!

En stad medarbetare. En vision.

VÄLKOMMEN TILL AoSu - AFFÄRS- OCH SÄLJUTVECKLING AB. AoSu är ett konsultföretag som tillsammans med sina kunder. Innehåll

STOCKHOLMSSTRATEGIN AKTIVITETSPLAN

Välkommen som samarbetspartner!

Utvärderingar från deltagande företag (17 av 19 företag har svarat) April-November 2014

Framtagen av Svensk Turism AB i samarbete med aktörer och samarbetsorganisationer i svensk besöksnäring

Butiken är scenen Du är viktig Vi vågar Vi har koll Vi är starka tillsammans

COLLABORATIVE TOURISM

Slutrapport för projekt

Hur ska vi tillsammans utveckla turismen på bästa sätt?

Kompetenskriterier för ledare i Lunds kommun

NU BYGGER VI DESTINATIONEN GÄVLEBORG

Slutrapport för projekt

PROJEKTSTÖD - Slutrapport. A. Uppgifter om stödmottagare. B. Uppgifter om kontaktpersonen. C. Sammanfattning av projektet

28 DestinationHalland beslut om medfinansiering av EU-projekt RS150304

Regionalt handlingsprogram för besöksnäring och turism för Örebroregionen

Bläddra vidare för fler referenser >>>

Antingen finns projektets partners/deltagare i Leaderområdet eller så finns ett tydligt samarbete mellan projektet och aktörer i Leaderområdet

Affärsutvecklingsprogram för företag i besöksnäringen

Ett hållbart Varberg Socialt - Ekonomiskt - Ekologiskt

1 Tre parter drev gemensamt projektet: Cirkus Cirkör, som bidrog med såväl kunskap

GOLFENS KLUBBCHEFS UTBILDNING

Besöksnäringsstrategi KS2018/417/01

STRATEGI 2026 TILLSAMMANS ÄR VI SKATE SWEDEN

Kartläggning av företagets utvecklingsbehov. Nätverksträff. Tema lönsamhet. Individuellt val av kompetensutveckling. Tematräff i nätverket 1 ggr/månad

Bedömningsgrunder för urvalskriterier och poängbedömning

Slutrapport förestudie Ekoturistdestinationen Kristianstad

Hallands sommarlovsentreprenörer. Projektnamn. Projektidé. Bakgrund. Hallands sommarlovsentreprenörer

MUC 25. MiLprogrammet för nya chefer

Att bygga hållbara förändringar

Vilken betydelse har landsbygden för svensk besöksnäring?

Våra kunniga och kompetenta medarbetare skapar och möjliggör vår framgång.

Patrik Zimonyi Projektledare Föreningen Forsviks Varv / / varvet@nordevall.com

Affärs- och verksamhetsplan Sjögärde GK

STRATEGI 2026 SAMTALSUNDERLAG TILLSAMMANS ÄR VI SKATE SWEDEN

Exportdag för Besöksnäringen 28 april 2015

MEDARBETAR- OCH LEDARPOLICY Medarbetare och ledare i samspel

Praktik är ett viktigt inslag i utbildningen. - Studenter anser att praktik är viktigt

Handlingsplan för besöksnäringen

Eventkompetens - ett ESF- projekt. Underlag för anbud - kurser, program och seminarier VT- 2016

Visst vore det kul... om du kunde tjäna mer pengar på det du brinner för?

Förslag till bolagsbildning för besöksnäringen i Mittskåne

Mall för marknadsplan ROMICOM AB

Näringslivsprogram

Slutrapport Bilaga 4. Projekt Journalnummer , Lärsemester Osby Lärsemesterförening

Tillsammans är vi starka

Slutrapport för projekt

VAD SOM DRIVER MEDARBETARNAS ENGAGEMANG OCH VARFÖR DET ÄR VIKTIGT

* Aktör= besöksmål, restaurang, hotell, förening, hembygdsgård, butik, café, evenemang, aktivitet mm

Det handlar om dig. Björn Täljsten vd, Sto Scandinavia AB

ESF-projekt Värdskap Valdemarsvik

Söderhamns Besöksnäringsstrategi Söderhamn är det naturliga valet som besöksmål

Tillsammans får vi fler att välja Skellefteå!

Entreprenörskap och värdskap i Älvkarleby

Borgås samarbetsbok för turism


Att skapa möjligheter för erfarenhets- och kompetensutbyten mellan parkerna och trädgårdarna

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B

Kulturnäring Skåne 33 kommuner i samverkan Slutrapport för Media Evolutions uppdrag i projektet

Hur ser din framtidstro ut när det gäller turism/besöksnäringens utveckling inom ditt eget företag, resp. Bergs kommun?

SÅ FÅR VI TURISMEN I SKÅNE ATT VÄXA! STRATEGISK PLAN FÖR TURISM- OCH BESÖKSNÄRINGEN I SKÅNE ÅR 2020

HÅLLBAR AFFÄRSPLAN VÄRDSKAPET SVERIGE AB

Besöknäringsstrategi Fastställd av kommunfullmäktige , 4 Uppdateras före

Förstudie: Kreativa lantbrukare Se möjligheten med alla dessa hästar

Internationell strategi Sävsjö Kommun

SWEDISH AGENCY FOR ECONOMIC AND REGIONAL GROWTH

En undersökning bland lärare till ENSAMKOMMANDE FLYKTINGBARN

Handlingsplan för fritidsgårdsverksamheten i Västerås år

Samverkansavtal mellan Eslövs, Hörbys och Höörs kommuner avseende partnerskap för utveckling av besöksnäringen under

STRATEGISKA ARBETE MOT 2025

Bilaga 1 A. FokusKorpen KORPEN En roligare rörelse

Ledarskapsutbildning Steg 2 Kommunikation 3 dagar

Du och ditt personliga varumärke LJK loredana jelmini kommunikation Malmö 7 oktober

Smart affärsutveckling. Just do it!

Transkript:

Vi är rustade för att implementera More than golf. Kontakta oss på info@mtgolf.eu Utvecklingsinsatsen som ökar lönsamheten och skapar samverkan genom Revenue Managementprinciperna. merangolf.se

Skåne Nordväst Med utgångspunkt från Golf, en av världens mest attraktiva reseanledningar skapas en hållbar ekonomisk utveckling. Trenden med köer av medlemmar som betalar höga avgifter för tillgång till golfanläggningar är sedan en tid förbi, vilket ökar betydelsen av greenfeegäster för hållbar ekonomisk utveckling. Eftersom den vanligaste organisationsformen bland golfanläggningar är förening har intäktsmaximering inte varit i fokus. Samtidigt är det i högsta grad avgörande för att långsiktigt kunna utveckla kvalitet i golfanläggningarna och upplevelsen av dem. Genom bl a utbildning, samverkansresor och nätverksträffar skapade Mer än golf en kompetenskultur kring golfturism för att visa på en stor utvecklingspotential i Sveriges genom att öka intäkterna från gästande golfare och dess medresenärer. Skifte till intäktsfokus öppnade sinnena för samverkan som motor för ökad lönsamhet.

En nedskriven arbetsdröm resulterade i projektplan Mer än golf. Nyckeln är att stimulera drivkrafter där människor tar steget mot att leva sin dröm och finner glädje i att tillsammans bli starkare. Individens utveckling för destinationens reslutat intresserar Sylvia, en av initiativtagarna till Mer än golf. Hon tror på utveckling genom att coacha varje individ utifrån möjlighetsperspektivet. Fredrik Kocon har lång erfarenhet inom golfbranschen som PGA Pro, klubbchef och VD på Sveriges Golfdestination No.1. och projektledare för Mer än golf Skåne Nordväst. Resultatet av arbetet visade att klubbar, hotell och turismnäring måste arbeta närmre varandra för att nå bättre resultat. Fredrik Kocon har en förmåga att sätta sig in i och se sina kunders behov och problemställningar och att kunna omvandla dessa till möjligheter som kan driva deras verksamhet framåt. Han har stor erfarenhet av att leda utveckling i dialog med styrgrupp och deltagare, utbilda och coacha samt ansvar för projektekonomi. Fredrik Önrup är specialisten i Revenue Management, principerna som innebär att turistanläggningar med bokningsbara tider och relativt förgänglig kapacitet säljer t ex rätt rum, till rätt gäst, till rätt pris vid rätt tillfälle. Ett instrument för att se till att få maximala intäkter av sin marknad. Magnus Olander är NPS-specialist, Metoden används av ledande marknadsundersökningsföretag och har implementerats av ledande globala företag som en standard för att mäta och förbättra kundlojalitet. Pavla Kruzela skräddarsyr utbildningar och coaching gör företag. Parallellt med ett eget företag bedriver hon undervisning i bl a Lärande Ledarskap och forskning vid institutionen för service management, Campus Helsingborg/ Lunds Universitet. Pavla är Profesional Certifierad Coach genom International Coach Federation och Certifierad Co-Active Coach vid The Coaches Traning Institute. Anna Rydberg från Student Network har en stark förankring i regionen. De tillgodoser näringslivets behov att få in kompetens och drivkraft i sina organisationer.och skapar samtidigt värdefulla arbeten för studenter under deras studietid Student Networks vision är att Campus Helsingborgs studenter har en naturlig roll i näringslivet under och efter sin utbildning. Det långsiktiga målet är att studenterna stannar kvar i Helsingborgsregionen även efter de tagit examen.

Projektidé Öka golfturismens möjlighet att vara en effektiv motor för landsbygdsutveckling i nordvästra Skåne genom att utveckla verksamheter med inriktning turism och golfanläggningar utifrån den plattform för samordning, samverkan och marknadsföring som skapats under fas 1 av projektet, för att på ett effektivt vis attrahera målgruppen golfaren och dess medresenär. Hos turistaktörer i landsbygden fanns stor motivation, kraft och vilja. Golfklubbar och mindre turistaktörer hade inte enskilt, tiden, kompetensen och ekonomiska förutsättningarna för att arbeta med utbildnings-, marknadsförings- och utvecklingsinsatser på ett kostnadseffektivt vis för att utveckla en destination såsom ett gemensamt utvecklingsarbete hade möjlighet att åstadkomma för att göra verklig skillnad. Bakgrund Utgångspunkten var regionens tillgång på golfbanor av hög kvalitet som håller öppet en stor del av året i och med anledningen av det milda klimatet i Skåne att satsa på golfturism. Golfklubbar och turistaktörer inom Mer än golf Skåne Nordvästs hade önskan om bättre beläggning och utökade säsonger utöver de klassiskt semestermånaderna sågs som en stor potential att dra nytta av för att samverka och utvecklas positivt tillsammans, då de flesta av golfbanorna i regionen är belägna i landsbygden. Syfte Golfbanor, turistverksamheter, kulturella minnen ska synliggöras ihop med det unika vackra landskapet. Projektet syftade till att stärka och utöka det nätverk av ideell, privat och offentliga verksamheter. Trenden inom golfen var att medlemmar och gäster var mer benägna att betala utifrån i vilken grad de nyttjade sin spelrättighet, vilket ställde större krav på golfanläggningarna. Beläggningen på golfbanorna var till större delen av året under 50 %. Snittintäkten från medlemmarna minskade och golfklubbarna blev allt mer beroende av rörliga intäkter som greenfee. Genom att styra målgrupper mot valda dagar och tider fanns det inget som talade mot att golfanläggningarna skulle upplevas som svårtillgängliga. Förutsättningen för högre beläggning var att tydligt visa öppettider och tillgänglighet när kunden önskade boka. För att ta reda på vilka tider som var attraktiva för turister krävdes analys.

Projektorganisation Projektets ägare har varit Sveriges Golfdestination No. 1:s ekonomiska förening, samverkande för driva lönsamhet till golfanläggningar, hotell och restauranger. Föreningen var arbetsgivare för projektpersonalen. Projektets styrgrupp bestod av föreningens styrelse, projektdeltagare och representanter från medfinansierande kommuner. Referenspersoner som kontinuerligt har bidragit till projektet Per Svensson Turistchef Svenska Golfförbundet, Carina Johansson Projektledare Madarundan, Carolina Lindgren Gymnasielärare yrkesämne turism, Ingegerd Hagelin Projektledare Rönneådalen Skånes Nordvästpassage. Samarbeten Andra Leaderprojekt Lunds Universitet Campus Helsingborg Svenska golfförbundet Tourism in Skåne Skånes Golfförbund Familjen Helsingborg (Helsingborgs Kommun, Landskrona Kommun, Höganäs Kommun, Båstad Kommun, Ängelholms Kommun, Örkelljunga Kommun, Klippan Kommun, Åstorps Kommun, Svalövs Kommun, Bjuvs Kommun) Golfanläggningar och andra turisverksamheter som t.ex. boende, gårdsbutiker, aktivitetsanordnare. Se www.merangolf.se Genomförande Mer än golf Skåne Nordväst har skapat grunden för en hållbar verksamhet med utarbetad arbetsmodell, verksamhets- och it-struktur, byggt på nätverk med värderingar som alltid värnar om de lokala turistaktörerna och golfbanorna på landsbygden med ett klimat där utveckling, samverkan och långsiktighet är ledord. Under projektet utvecklades modeller för marknadsföring och kampanjer som var beroende av analys med uppföljning grundat på principerna bakom Revenue Management. Människor och kulturen Oavsett under vilken fas eller vilken aktivitet som var aktuell strävade vi efter att ha ett öppet och välkomnande klimat. Vi såg det redan från början som en avgörande faktor i projektet att projektledningen aktivt arbeta hårt för att ha en transperens och öppen kommunikation med deltagare, medfinansiärer och intressenter. Det gynnade samverkan och utveckling. Utbildning Genom en utbildningsplattform med utrymme för att arbeta med varje enskild aktörs utveckling och lärande inom projektet liksom den gemensamma, för att varje aktör ska bli en konkurrenskraftig verksamhet i landsbygden och för att på så sätt åstadkomma gemensam lokal kunskap. Projektet arbetade flexibelt för att slussa in aktörer på rätt nivå inom ramen för projektet olika steg, men även ha möjligheten att välkomna nytillkomna projektdeltagare under projektets gång. Projektdeltagare utbildades och samarbetade aktivt för att aktivt arbetade med att attrahera golfaren och dess medresenär som målgrupp. Tyngdpunkten låg på vikten utbildning.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Skulle du rekommendera utbildningen till en god vän eller en arbetskamrat. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Värdera utbildaren. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Värdera ditt eget engagemang under utbildningen. Revenue Management Revenue Management, principerna som innebär att turistanläggningar med bokningsbara tider och relativt förgänglig kapacitet säljer t ex rätt rum, till rätt gäst, till rätt pris vid rätt tillfälle. Ett instrument för att se till att få maximala intäkter av sin marknad. Arbetsmetoden går ut på att analysera beläggningen, identifiera målgrupper, hitta samarbetspartners, skapa och driva aktiviteter tillsammans som stimulerar lönsamheten, paketera upplevelser och synliggöra erbjudandet. Analysen i Revenue Management fungerar som beslutsunderlag för arbetet med bl a utbud, prissättning, merförsäljning, personaltäthet och servicegrad, marknadsföring, paketering, värdskap och investeringar för att öka kvaliteten samt upplevelsen. NPS och ENPS Net Promotor Score (NPS) låter dig kategorisera dina kunder i tre grupper beroende på deras vilja att rekommendera ditt företag eller produkt till en vän eller kollega. ENPS är motsvarande mätning, men där respondenterna är företagets personal. Ambassadörer (9 och 10) är lojala entusiaster som vill fortsätta köpa och rekommenderar gärna till andra, ger tillväxt. Passiva (7 och 8) är nöjda, men mindre entusiastiska kunder, som är sårbara för konkurrerande erbjudande. Kritiker (0 till 6) är missnöjda kunder som kan skada ditt varumärke och förhindra tillväxt genom negativ word of mouth. Coachande Ledarskap Projektet skapade kontakt och etablerade ett samarbete med Lund Universitet/Campus Helsingborg. Tillsammans utvecklades och genomfördes en kurs där studenter i Ledande Ledarskap fick lära sig Revenue Management och coaching. De fick arbeta fram ett underlag hur de skulle vilja arbeta med turistföretagare, vilka faktorer som var viktiga och vilka frågeställningar de ansåg viktiga. Efter de övat på kursledaren, projektpersonalen och på varandra, fick studenterna prova sina färdigheter genom Coachande Revenu Management för turistföretagare genom träffar med dem eller per telefoncoaching. Cochande Revenue Management Baserat på omvärldsbevakning och erfarenheter i projektet i en tid av hög utvecklingstakt gällande it-system och ett mångfald av marknadskanaler, ville projektet utgå från att ingen enskild människa kan besitta fullständig kompetens. Projektet ville testa att frångå att destinationsutvecklare ska ha en rådgivande funktion till att ha ett aktivt coachande förhållningssätt. Utgångspunkten var att varje individ och företag skulle arbeta med sin egen utveckling, ta beslut i verksamheten utifrån eget nuläge, kunskaper, erfarenheter möjligheter. Projektet skapade och genomförde därför kursen Coachande Revenue Management för destinationsutvecklare Den fråga som ger bäst prognos av kundlojalitet för de allra flesta företag är: Hur troligt är det att du skulle rekommendera företaget/produkten till vän eller kollega?

3 4 5 6 2 7 8 1 9 Vilken är din huvudsakliga verksamhet. 1. Golfbana (8) 2. Offentlig verksamhet (5) 3. Café (2) 4. Trädgård (1) 5. Gårdsbutik (1) 6. Konst/Hantverk (1) 7. Aktivitetsanordnare (4) 8. Logi (5) 9. Restaurang (1) Nej (3) Ja (25) 89% Anser du att Mer än golf - Skåne Nordväst bidragit till ökad samverkan mellan verksamheter i landsbygden?

Nätverksträffar och Workshops Turistaktörer kartlades, bjöds in och synliggjordes. Genom att föra samman människor och verksamheter genom projektet Mer än golf Skåne Nordväst kunde aktörerna som deltog skapa kontakter. Nätverksträffar i samverkanssyfte anordnades för att identifiera och behandla gemensam information, problemställningar, kvalitetskriterier, värdskapsutmaningar och handlingsplaner. Dessa träffar fungerade också som uppstartoch slutrapporteringstillfälle för arbetet kring ett specifikt temaområden, vilket bidrog till att aktörer delgav gjorda erfarenheter från arbetet i projektet och lärde ut till varandra. Genom workshops identifierades varje golfklubbs och turistaktörs produkter, besöksmöjlighet, perioder och öppettider för att vidareutveckla samordningsmöjligheter kring samverkan, synlighet, tillgänglighet, marknadsföring service, Revenue Management och skapa kampanjer. Planering av samverkansresor. Aktivt samverkan aktörer emellan gjorde det möjligt att ställa frågor som Vilken beläggning vill jag ha? Vem vill samma som jag? Vilka har öppet när jag har öppet? Om jag vill utöka min säsong vem har eller vill ha öppet då? Vem kan jag stärka och komplettera samt vem kan stärka och komplettera mig? Exempel på teman för nätverksträffar Lönsam destinationsutveckling genom lokal samverkan Kvalitet Mål och strategi Lönsamhet i praktiken Lönsam Marknadskommunikation Goda exempel Releasefest E-magasin Mer än golf Exempel på teman för workshops Värdskap Vikten av NPS och ENPS vikten av rekommendationsvärde hos kunder och medarbetare Paketering Utländska marknader och incomming Framtid Stormöten Vid stormöten bjöds projektdeltagare och övriga intressenter för att kontinuerligt delge projektresultat till intresserade. Samverkansresor Samverkansresor genomfördes för att öka kunskapen om vårt gemensamma utbud, främja samverkan, skapa teamkänsla och öka stoltheten för regionen.

olf.se MB 1 www.merangolf.se MB 1 merangolf.se MER ÄN GOLF 1 marknadsföring mot ProjektdeltagarnaS Slutkunder Projektet stärkte och vidareutvecklade den gemensamma synligheten genom olika kanaler för att gästens igenkännande av varumärket Mer än golf Skåne Nordväst och som inspiration för gästen inför bokning av resor till nordvästra Skåne med dess landsbygd. WeBButveckling Portal www.merangolf.se magasin #1: np.netpublicator.com/ netpublication/n66651191 #2: np.netpublicator.com/ netpublication/n09169185 #3: np.netpublicator.com/ netpublication/n45889073 SKÅNE NORDVÄST #1 SKÅNE NORDVÄST #2 SKÅNE NORDVÄST #3 BildBank www.merangolf.se/ mediaarkivet Sociala media merangolf.se merangolf.se merangolf.se Facebook www.facebook.com/ pages/mer-än-golf-skåne- Nordväst/151831818213883 Youtube www.youtube.com/user/ merangolf Instagram instagram.com/merangolf Nej (2) Ja (26) 93% Bidrar portalen merangolf.se till ökad synlighet för aktörer i Mer än golf - Skåne Nordväst?

Mässor och event Mer än golf representerades vid fler tillfällen bland annat på Golfmässan i Bella Center utanför Köpenhamn och Ladies European Tour LET på Vasatorp efter genomarbetad plan med förarbete, genomförande och efterarbete. Syftet vara att Marknadsföra Mer än golf och dess aktörer mot slutkund för att testa mottagande av projektets budskap på olika marknader. Förstudie samverkansorganisation Projektet genomförde en förstudie där ett antal LEADER projektledare samverkade för att skapa en gemensam destinationsbolagsutvecklingsplattform som bygger på metodiken bakom LEADER men inte är beroende av LEADER finansiering för att existera. Genom att samla erfarenheter från olika projekt och intresseområde arbetade vi vidare utifrån lokala problem/möjligheter för att hitta lokala lösningar som skapar resultat inom prioriterade områden. Verksamhet som håller ihop och utvecklar regionen med hjälp av specialister och projekt som arbetat med olika reseanledningar styrt av slutkundernas intresseområden mat, trädgård, vandring, golf, logi, natur, kultur som förutsättning med målet att stärka varje produkt. Genom att vi knöt samman erfarenheter och kompetenser från olika projektledare, blev förtroende högre, bevakande av underifrånperspektiv, för att bygga på långsiktighet och hållbarhet. En aktivitet i samverkan mellan Mer än golf, Madarundan, Din trädgård och Exportmognad Kunskap och samverkan. Nej (2) Ja (25) Studie av doktorand 87% Manuela Kronen, doktorand på Institutionen för Service Management och Tjänstevetenskap, Lunds universitet, Campus Helsingborg valde att studera Mer än golf och dess utveckling genom intervjuer, observationer och deltagande i projektets aktiviteter. Bilda bolag Bidrar E-magasinet More than golf till ökad synlighet för aktörer i Mer än golf - Skåne Nordväst? Under hela projektförloppet undersöktes möjligheter för hur projektet ska övergå i en permanent verksamhet för bästa resultat och långsiktighet.

Resultat och erfarenheter Genom att medvetet samla turistnäringen med olika sorters näringsinriktning har projektet byggt broar och ökat samverkan inom turistnäringen i nordvästra Skåne. Samarbetet stärktes genom att aktörer från hela nordvästra Skåne träffades och nätverkade med varandra, lärde känna varandra, blev ambassadörer för varandra och samverkade gränsöverskridande. Projektet har ökat kunskapen om golfanläggningar som en stark reseanledning. Syftet med revenue management är att golfanläggningar tillsammans med övriga turistföretag går från traditionellt kostnadsfokus till intäktsfokus. Genom att noga börja mäta tillgänglighet och efterfrågan samt kontrollera sig själv, gjordes det möjligt att mäta och styra samarbeten, aktiviteter och leverantörer. På så sätt byggdes lärande beslutsunderlag för samverkan och utveckling upp. Proaktivt skapades medvetna intäktsbringande aktivteter i verksamheten och i samarbete med andra aktörer. Framgången i projektet är kopplat till att basen i allt vi gjort har byggt på Revenuen Management principerna där varje deltagare har fått utgå från den egna verksamheten och förstå andras verksamheter utifrån samma eller liknande nyckeltal. Resultatet av genomförda utbildningar blev att aktörerna upplevde tillfredställelse då de utveckla sin analytiska förmåga att göra prognoser och prisstrategier så att lönsamheten ökade. Utbildningen medvetandegjorde vad drivkraften lönsamhet kunde göra för en hållbar utveckling. Utvecklingsstrategin, Problemet som också är möjligheten är att samla en relativt oorganiserad turistnäring för samverkan utifrån lönsamhet. Att gå ifrån en stark tradition av kostnadsfokus Riktigt intressant och som man önskar alla småföretagare också tog sig tid till. Många av de stora drakarna har ju egna Revenue Managers... Nu fattar man liksom varför det inte bara är en fin titel Britt-Marie Andrén, Travelgate Sweden och projektledare Kullaleden var en avgörande faktor för att fokusera på möjligheterna. Genom utbildning i Revenue Managementprinciperna skapades intäktsfokus som öppnade sinnena hos deltagarna och något att bygga samverkan utifrån. RM principerna, intäktsfokus öppnade sinnena och skapade samverkan som motor för ökad lönsamhet. Ett svar på frågan varför till verksamhetens handlingsplan. Svårigheten har varit att skapa och genomföra en kompetensutvecklingsinsats som bygger på goda intäkter och försiktighetsprinciper där företagets, kundernas och medarbetarnas intresse ska balanseras. En kompetensutvecklingsinsats för en verksamhet som inkluderar dessa delar bör sträcka sig över 3-5 år. Nätverksträffarna, magasin och portalen www.merangolf.se resulterade till samarbete mellan olika verksamheter. Mer än golf Skåne Nordvästs styrka låg också i att arbeta gränsöverskridande i hela regionen där projektet fungerat som en samordnande arena för golfklubbarna och de deltagande mindre turistverksamheterna belägna i landsbygden. Magasinet och portalen synliggjorde och tillgängliggjorde upplevelser genom att tydligt anvisade var upplevelsen finns och vad som mer finns i närheten, samt hur man får kontakt med verksamheten eller vart man kan vända sig för att få veta mer. Nej (2) 93% Ja (26) Anser du att Mer än golf - Skåne Nordväst bidragit till ökad synlighet för verksamheter i landsbygden?

143 verksamheter har varit anslutna till projektet 57 verksamheter som genomgått kompetensutveckling Ökad beläggning genom utökad säsong var en målsättning, men i dagsläget ej riktigt mätbart då ökning av årsomsättning blev syftet med kompetensutvecklingen. 8 studenter examinerades i Lärande ledarskap, utifrån Revenue Management och coaching 6 destinationsutvecklare/ projektledare examinerades i Coachande Revenue Management För aktörerna Stolthet över den egna verksamhet och region (vi har så mycket att erbjuda och jag är en del av det, var en vanlig kommentar från aktörer) Upptäckte verksamheter att samverka med Blev en del ett nätverk (vi i magasinen) Fick access till ett stort mediaarkiv med bilder på den egna verksamhet och övriga i projektet, samt texter på svenska och engelska att använda för egen marknadskommunikation En portal där aktören kan länka till vad finns mer i närheten Fick genom utbildning hjälp med hur magasinet, portalen och mediarkivet bidrar till attraktiv marknadskommunikation I samband med leveransen till aktörerna så skapas ett mötes tillfälle mellan projektpersonal och företagaren som blir ett naturligt uppföljnings-/ coachingtillfälle För turistföretagens slutkunder Upptäckte mer att uppleva Blev ambassadörer för ett större utbud Identifierade att det finns upplevelser att rekommendera för sitt sociala nätverk Blev ärligt vägledda då beskrivningar av upplevelser är skapades av projektet och inte varje enskild aktör (projektet fokuserade på att hitta unika styrkor hos varje aktör och lyfte dem genom text och bild) För regionen På ett vägledande sätt visade upp Skåne Nordväst värden. Synlighet för turistbyråerna. I tätt samarbete med de som bidragit med offentlig medfinansiering, som fungerat som fina resurser som tillfört projektet ytterligare kunskap genom sin erfarenhet i turism och utvecklat destinationen. Istället för att endast arbeta med begränsning av kommungränserna eller leaderområden, kunde vi knyta samman turistföretagare som tidigare inte arbetat tillsammans samtidigt också tillgodose projektdeltagarnas slutkunder med inspiration då gäster inte bryr sig om kommungränser utan låter reseanledningar och intresse styra valet av upplevelse. Offentliga verksamheter har inspirerats av Mer än golf arbetsmetoden och implementerat delar i offentligt ägda exportmognadsprojekt.

Verksamhet Mer än golf - Norden Svb AB Under hela projektförloppet undersöktes möjligheter för att skapa en plan för hur projektet skulle övergå i en permanent verksamhet, för bästa resultat och långsiktighet. För att förvalta och vidareutveckla Mer än golf-metoden där turistföretag utifrån ett lönsamhetsperspektiv får stöd att hjälpa sig själva genom lokal samverkan, togs initiativet att skapa ett bolag. Grundarnas syfte med Mer än golf Norden Svb AB är inte att själva tjäna så mycket som möjligt, utan göra det möjligt för företagarna i turistnäringen att göra det genom att öka lönsamheten och samverka. Reflektioner från doktorand Manuela Kronen Utmaningen har varit begränsning av tid när småföretagare har fullt upp med sin verksamhet och på så sätt inte alltid har möjlighet att prioritera träffar och utbildning i projektet. Styrkan med projektet har varit att det utgår från näringens behov i samverkan med det offentliga. Svårigheten med det är att varken näringen eller det offentliga upplever det som sitt ansvar att säkerställa en långsiktig finansiering för arbetsmetoden. Det som är speciellt för Mer än Golf är dels den geografiska spridningen och dels själva Mer än Golf metoden. Att projektets fas 2 lyckas att hålla ihop över tio kommuner där alla aktörer inom turism får vara med är imponerade. Det skapar synergieffekter mellan områden som tidigare inte har varit sammankopplade, exempelvis Bjärehalvön och Söderåsen. Detta är möjligt tack vare den genomtänkta Mer än Golf metoden som satsar på utbildningar inom affärsutveckling och samverkansresor där aktörerna får uppleva varandras erbjudanden. Samverkansmetoden är effektiv i att ge bäring åt den enskilda verksamhetens drivkrafter samt att skapa gemenskap genom kompetenshöjande sammankomster liksom även kravlösa sociala arrangemang. Framtiden Den småskaliga turistnäringen i nordvästra Skånes landsbygd var en relativt oorganiserad näring där majoriteten har väldigt olika bakgrund och begränsat med tid för att delta i utvecklingsinsatser. Många startade sina företag för att de hade en dröm om något annat än de arbetat med tidigare, ville arbeta där de bor ta sin passion från hobbyverksamhet till ett företagande. Samla, utbilda, coacha och stimulera samverkan mellan turistföretagare utifrån Revenue Managementprinciperna och den öppna välkomna atmosfären i projektet har varit helt avgörande för att driva turistnäringen mot gemensam utveckling av destinationen. Förutsättningarna för att driva destinationsutveckling enligt Mer än golf-metoden baserat på Revenue Managementprinciperna finns men ingen långsiktig finansiering för arbetsmetoden är klar per dags dato 20140823.

Mer än golf riktar ett stort tack till alla som varit delaktiga och gjort projektet möjligt att genomföra som medfinansierande kommuner, Leader Skåne Nordväst Norr och Södra, andra Leaderprojekt, Länsstyrelsen i Skåne, Jordbruksverket, intressenter, leverantörer, projektdeltagare och eldsjälar. Skåne Nordväst merangolf.se