Borgås samarbetsbok för turism

Transkript

1 Borgås samarbetsbok för turism

2 Om det var jag som valde Borgå eller Borgå som valde mig har egentligen ingen betydelse. Här lever jag min dröm, för jag känner igen mig i stadens gamla gränder. Jag förälskar mig i åstranden, stadens restauranger och de små butikerna. Här kan jag gå som turist eller träffa vänner om och om igen. Borgå valde mig eller jag Borgå, eftersom vi delar samma värderingar, och staden ger mig utrymme att förverkliga dem på mitt eget sätt. Vi uppskattar det goda och det vackra, och tillsammans skapar vi en hållbar morgondag. Vi attraheras av stadslivets myller. Vi njuter av barnens skratt, goda smaker och möten mellan olika människor. Vi kopplar av i naturen, på en utflykt i höstskogen. Vi låter skärgården berätta sin historia och byarna bjuda oss till sig. Borgås samarbetsbok för turism är en del av stadsstrategin Drömmarnas Borgå Samarbetsboken erbjuder aktörerna i turistbranschen verktyg för att skapa en berättelse om Borgå som ett trivsamt, attraktivt och hållbart resmål. Djärva försök förnyar turismen i staden, vars styrka är professionella och lättillgängliga tjänster och evenemang. Allt detta görs i en stark samarbetsanda vi följer utvecklingen inom branschen, baserar vår verksamhet på fakta och reagerar på förändringar.

3 Kärnområden för utveckling Arbetet med att utveckla Borgås utbud för turister fokuserar på fem kärnområden som valdes tillsammans med aktörerna i turistbranschen i gemensamma workshoppar under våren De bästa produkterna Borgås turistutbud grundar sig på moderna och intressanta produkter och tjänster som produceras på ett hållbart, kundorienterat och professionellt sätt och som skapar en grund för lönsam affärsverksamhet. Turistföretagen och samarbetsnätverken ansvarar för produktutvecklingen. Produktifieringsarbetet stöds av de olika parterna i utvecklingsarbetet, såsom staden, utvecklingsbolaget och olika läroanstalter. 2. Inspirerande evenemang Borgå har bra utgångspunkter för att ordna inspirerande evenemang. Evenemangen bidrar till att locka besökare till Borgå. Innehållet i evenemangen, som ordnas på ett professionellt sätt året runt, skiljer sig från utbudet i andra resmål och skapar nya plattformar för ett målinriktat samarbete som grundar sig på affärsverksamhet. 3. Enkelt att konsumera Det ska vara enkelt att konsumera Borgås turistprodukter, tjänster och evenemang är lättillgängliga och enkla att köpa. Turistutbudet finns tillgängligt såväl i digitala marknadsförings- och försäljningskanaler som i kundcentrerade servicesituationer. Nöjda kunder innebär att turistprodukterna, tjänsterna och evenemangen är lyckade. 4. Samarbete Utvecklingen av lättillgängliga turistprodukter, tjänster och evenemang i Borgå grundar sig på öppet och professionellt samarbete mellan parterna. Samarbetet är målinriktat och hållbart. Denna arbetsbok ger aktörerna inom turistbranschen ett underlag som bland annat hjälper till att identifiera åtgärder, mål och roller. 5. Mätmetoder Det arbetsunderlag som presenteras i arbetsboken fungerar som en metod för mätning av utvecklingsmålen för turismen i Borgå. För varje åtgärd fastställs en mätare som används för utvärdering. Målen följs upp kontinuerligt och resultaten gås igenom under samarbetstillställningarna för turistaktörerna i Borgå. I arbetet med att utveckla turistutbudet i Borgå utnyttjar man digitaliseringens möjligheter, beaktar invånarna i Borgå, tar med de unga och främjar företagandet.

4 Till stöd för utvecklingen Samarbetsboken för turism är en del av stadsstrategin Drömmarnas Borgå 2030 och närings- och konkurrenskrafts programmet. Arbetsboken fungerar som ett verktyg för utveckling inom den mångfasetterade turistbranschen, som befinner sig i ständig förändring och som är svår att förutsäga. För att kunna utveckla turismen på ett heltäckande sätt ska man fokusera på uppföljningen av konkreta, välplanerade och målinriktade åtgärder. På de två följande uppslagen finns ett verktyg till stöd för utvecklingen av Borgås turistprodukter, tjänster och evenemang. All verksamhet har ett mål och en målgrupp som drar nytta av verksamheten. Man behöver inte göra allt själv tillsammans kan vi åstadkomma mer. Aktörernas olika roller identifieras, vilket hjälper till att nå det gemensamma målet. Verksamheten kräver tid och pengar resurserna görs synliga. All verksamhet har mätare som används för uppföljning. Åtgärderna genomförs på ett hållbart sätt, och vid planeringen beaktar man Borgåborna, aktiverar de unga och lyfter fram företagandet, utan att glömma digitaliseringen. Arbetsunderlaget hjälper alla turistaktörer i Borgå att planera utvecklingsåtgärder och uppmuntrar till ett målinriktat samarbete.

5 Namn på åtgärden Varför? Det gemensamma målet för de parter som genomför åtgärden För vem? Den avsedda målgruppen för åtgärden Vad gör jag? Beskrivning av de olika parternas verksamhet Företag T.ex. ett enskilt företag, en förening eller en sammanslutning RoLLER Utvecklare T.ex. en läroanstalt, ett utvecklingsbolag eller ett utvecklingsprojekt Främjare T.ex. staden eller en annan samhällelig aktör

6 Hur löses de övergripande temana i åtgärden? Namn på åtgärden Hållbarhet De ungas delaktighet Invånarnas delaktighet Digitalisering Företagande Budget Tidpunkten för genomförande RoLLER Resultat (avsedd och motiverad nytta för turismen i Borgå) Mätare och uppföljning Företag T.ex. ett enskilt företag, en förening eller en sammanslutning Utvecklare T.ex. en läroanstalt, ett utvecklingsbolag eller ett utvecklingsprojekt Främjare T.ex. staden eller en annan samhällelig aktör

7 Hållbar turism Målet för stadsstrategin Drömmarnas Borgå 2030 är att företagen i Borgå agerar på ett hållbart sätt och deltar aktivt i främjandet av miljö- och klimatmålen. Klimatarbetet ska skapa välfärd, en hälsofrämjande stadsmiljö samt attraktiva tjänster för invånarna och turisterna i Borgå Huruvida turistmålen och företagen i turistbranschen har framgång beror på hur de beaktar den hållbara utvecklingen i sin verksamhet. Turisterna fattar beslut utifrån sina värderingar och attityder. Intressentgruppernas krav gentemot turistaktörerna är allt offentligare, och det pågår en aktiv diskussion om ansvar i medierna. För att kunna skapa framgångsrik företagsverksamhet måste turistföretagen vara allt mer intresserade av att följa upp och mäta sin verksamhets effekter på ekonomin, miljön och samhället. Ansvarsfullheten ökar konkurrenskraften, gör det möjligt för företagen att ha framgång och påverkar hela Borgås popularitet som resmål. Ett ansvarsfullt resmål har ett gott rykte som lockar kunder. Ett gott rykte skapas inte enbart med hjälp av marknadsföring och reklam utan förtjänas genom att agera på ett pålitligt och ansvarsfullt sätt och genom att berätta om detta. Varje enskild aktörs val har betydelse för turistbranschens framgång i Borgå. Att arbeta för hållbar turism är ett val som var och en av oss kan göra.

8 Hela Finland ska upptäcka Runebergstårtorna! Små saker kan ha stor betydelse. Det är viktigt att rätt personer får information om de saker som intresserar just dem. En ansvarsfull turistproduktion är det enda sättet att agera. Nu ska vi skapa något nytt tillsammans till vintern. Borgå är en guldgruva för individuell turism: lätt att komma till, massor av berikande upplevelser. Mycket potential och volym som även borde fördelas utanför säsongerna. Digitaliseringen hjälper besökarna att hitta äkta upplevelser. Det behövs fler idérika programtjänstföretagare som har kompetens inom produktifiering. Invånarna drar nytta av turismen utan den kulle vi knappast ha ett så brett restaurangutbud. Plock från workshopparna för utveckling av turismen

9