Kursinnehåll Revenue Management SGF Fredrik Kocon

Transkript

1 Kursinnehåll Revenue Management SGF Fredrik Kocon

2 Innehåll Vad lär du dig och kursledare Revenue Management Dag 1. Uppgift dag 1. Dag 2. Uppgifter dag 2. Dag 3. Uppgifter dag 3. Dag 4. examinationsdag med Revenue Management implementeringsrapport

3 Revenue Management Utbildningen fokuserar på hur du kan ta till vara på din verksamhets fulla kapacitet, öka lönsamheten och kommunicera smart och intressant. Du kommer att lära dig att använda effektiva verktyg som Net Promoter Score och Revenue Management, och få kunskap om hur du tar fram en strategisk marknadsplan. Kursledare är Fredrik Kocon, med stor erfarenhet och kompetens inom coachande ledarskap och Revenue Management. Fredrik har tidigare varit golfklubbchef och arbetar numera med kompetensutveckling genom att implementera Revenue Management inom besöksnäringen med golfanläggningar som motorn. Fredrik har även uppdrag inom Akademi Båstad där han utöver ledningsgruppsarbete är examinator i utbildningen Operativ Ledare - Specialisering Revenue Management. Fredrik Kocon Mobil: fredrik.kocon@mtgolf.eu

4 Dag 1. Kapacitet & efterfrågan Olika kunder är beredda att betala olika mycket. Här går vi igenom prisstrategier och efterfrågan i förhållande till din kapacitet - och hur du kan nyttja kopplingen mellan dessa på bästa sätt. Tillväxt Här talar vi om tillväxt genom lojalitet, betalningsvilja och kvalitetsutveckling. Vi fokuserar på Net Promoter Score, som är ett verktyg för att mäta kunders lojalitet och vad de värdesätter. Revenue Management Principerna Tillväxt Uppgift Bakgrund och varför det fungerar Omsättning, kapacitet, kalender, kronor & kanaler Vad påverkar engagemang och lojalitet Efterfrågande kalender och kontaktpunkter Det här kommer du lära dig Hur allt hänger ihop Hur ser er anläggnings kontaktytor ut Prognos på efterfrågan och poängsättning av kontaktpunkter

5 Dag 2. Betalningsvilja & prissättning Vi fokuserar på Revenue Management som bl.a. handlar om differentierad prissättning; en nyckel är att skapa rätt erbjudande, till rätt pris, till rätt kund vid rätt tillfälle. Marknadskommunikation & PR Genomtänkt kommunikation lönar sig. Vi ger dig verktygen för att ta fram en skräddarsydd marknadsplan och strategi för vad som ska kommuniceras, när, på vilket sätt och till vem. Efterfrågande kalender Vilka strategier kan vi använda på de olika perioderna kopplat till principerna Hur ser min prognos ut Kontaktpunkter Vad har vi lärt oss av kontaktpunkterna och NPS Vilken påverkan har engagemang vid tillväxt Prisstrategi Prisplan kopplat till efterfrågan Hur ser min prisstrategi ut och hur kan den förändras Marknadskommunikation Mäta och kontrollera effekten av kommunikation Hur skapar jag en kommunikationsplan för att få till förändring Uppgifter Kommunikationsplan och prisstrategi Hur använder jag kanalerna och hur mäter jag effekten.

6 Dag 3. Säljprocess Vi går igenom själva säljprocessen och vikten av en noggrann behovsanalys. Slutuppgift presentation av Revenue Management strategi Summering av utbildningens alla delar. Repetition Vad har vi gått igenom Vad har vi lärt oss Säljprocess Slutuppgift Uppgift Förväntningarnas olika faser och behovsanalys Hur implementerar vi Revenue management och kommunicerar den stora bilden Fyll i slutuppgift presentation och svara på frågor gällande skriftlig rapport och examinations dag 4 Hur säljer vi Hur hänger allt ihop Stöd för implementering av Revenue Management strategier

7 Dag 4. Examination Examinationsdagen inträffar efter kommande säsong och består av skriftlig rapport, muntlig framställan och opponering/respondering som bedöms som en helhet av examinatorn med IG, G eller VG. Förutsättning och innehåll i Examination Genomfört utbildningsdag 1-3 med godkända uppgifter Laddat upp skriftlig rapport enligt instruktioner, max 8 sidor Max 20 minuters muntlig presentation Max 10 minuters opponering Examinationsdagen är frivillig och möjligheten erbjuds hösten 2015 vid två tillfällen och orter samt våren 2016 vid två tillfällen och orter

8