UTBILDNINGSKATALOG. För utveckling av besöksnäringen ALUN

Transkript

1 UTBILDNINGSKATALOG F Ö R E L Ä S N I N G W O R K S H O P A F F Ä R S U T V E C K L I N G För utveckling av besöksnäringen ALUN

2 VIKTEN AV ATT UTVECKLAS! I framtiden gäller det inte bara att ha rätt kunskaper vid rätt tidpunkt, det gäller också att se möjligheter och kunna implementera de rätt i verksamheten! Den som lyckas kommer att kunna locka kunder och ha ett roligt arbete att gå till! VILKEN TYP AV UTBILDNINGAR PASSAR ER? Föreläsningar är till för er som vill ha en inblick i ämnet kan även fungera som ett utbildningssteg innan workshop. Samtliga ämnen i kurskatalogen kan ges som föreläsningar. Workshop väljer man för att man har ett specifikt problem/hinder i verksamheten som man vill ha stöd med att lösa samtidigt som man fördjupar sig i ett specifikt ämne. Skräddarsydd vi har även möjlighet att skräddarsy workshopen utifrån era specifika behov om ni ör en större organisation. VAD HÄNDER EFTER UTBILDNINGEN? Efter utbildningen har du fått en konkret handlingsplan som du kan sätta igång att implementera i verksamheten. Om du känner att du behöver mer stöd så har vi även affärsutvecklingsprogram där du får tillgång till en personlig rådgivare och coach. Välkommen att ta del av våra verktyg! Sida 2

3 INNEHÅLLSFÖRTECKNING ENTREPRENÖRSKAP För dig som bestämt dig 5 Mentorskap 5 UTVECKLA VERKSAMHETEN Paketering 6 Ta idén till att skapa nya tjänster 6 Storytelling 7 Hållbar verksamhet 7 MARKNADSFÖRING Marknadsföring för småföretagare 8 Mässdeltagande 8 Sociala medier & Webb 9 KUNDVÅRD Kundbemötande 10 Att bemöta missnöjda kunder 10 FÖRSÄLJNING Att sälja turism på den svenska marknaden 11 Export, sälja & leverera på nya marknader 11 FÖRETAGSEKONOMI Effektivisera din verksamhet 12 Prissättning 13 GUIDE AFFÄRSUTVECKLING GUIDE 45 minuter 14 GUIDE * 3 14 GUIDE Kurs 15 GUIDE Excellens 15 Sida 3

4 U T B I L D N I N G S F Ö R S L A G Destinationsbyrån har här i syfte att förenkla för dig som vill utbilda dig att välja vad som passar dig bäst allt efter vilken situation du och din verksamhet befinner sig i. Workshops eller föreläsningar Om målet är att snabbt och effektivt komplettera kunskap i enskilda ämnen då är det enklast och bäst att välja mellan kurserna på sidorna Denna form av utbildning sker alltid i grupp. Utbildningsprogram Om målet är att gå en utbildning med utbildningsblock, där alla delar i verksamheten gås igenom steg för steg, då är ett komplett utbildningsprogram vilket omfattar ämnen från sidorna 5-14, ett bra val. Programmet pågår en förutbestämd tidsperiod där de gemensamma mötena varvas med hemuppgifter och mellanliggande Individuella coachningar. Grupp och enskilda möten blandas till en dynamisk utbildning med ett fastlagt program. Affärsutveckling Här lägger vi fokus på utbildning efter enskilt behov, vilket ger bra effekter redan med en måttlig insats. Vi erbjuder dessutom affärsutveckling i tre olika nivåer: Workshop format med gemensamma träffar, hemuppgifter och support via mejl/telefon, hittar du på sidan 15. Med ett antal utvalda ämnen ur kurskatalogen varvas gruppmöten med individuell coachning för absolut bästa resultat i de utvalda ämnena, hittar du överst på sidan 16. En komplett GUIDE affärsutveckling, helt individanpassad coachning med absolut bästa effekten för den enskilda organisationen, hittar du nederst på sidan 16. Sida 4

5 ENTREPRENÖRSKAP För dig som bestämt dig KICKSTARTA SE MÖJLIGHETER HANDLINGSPLAN Du har redan bestämt att du skall starta eget och är nu i startblocken för en ljus framtid! Detta går du hem med: Kunskap om hur branschen fungerar Allmän starta eget kunskap (bl.a. företagsekonomi, krav på dig som företagare, marknadsföring m.m.) En egen handlingsplan för din verksamhet För vem: för dig som har en bra företagsidé eller skall ta över en befintligt verksamhet. Mentorskap BOLLPLANK STÖTTNING OBEROENDE Om du har drivit företag en tid och nu vill ta ditt företagande till nästa steg, men inte hinner att gå kurser så kan en mentor vara din lösning. Detta erbjuder vi En utvald person som blir ditt eget bollplank Tillgång till våra experter inom ett flertal olika områden inom turism och företagande En puff i rätt riktning För vem: för dig som har ett fungerande företag men ändå vill utvecklas och göra detta i egen takt. Sida 5

6 UTVECKLA VERKSAMHETEN Paketering ÖKA MARGINALEN NYTÄNKANDE SAMARBETE Inom turismen är paketering ett ofta använt verktyg. Paketering förtydligar Bo-Äta-Göra-Resa hemsidorna och skapar nya lönsamma lösningar i flera led. Detta arbetar vi med: Vilken nytta kan jag ha av paketering Vilka utmaningar innebär det att paketera Olika sätt att paketera Konkret handlingsplan för hur ni kan göra För vem: för er som behöver paketera tjänster Ta idén till att skapa nya tjänster MÅLGRUPPER LÖNSAMHET IDÈEGENRERING Vi kommer bland annat att arbeta med: Hur generar du nya idéer Hur du omvandlar en idé till nya tjänster Marknad & lönsamhet Vilken påverkan av övrig verksamhet har den nya tjänsten på din nuvarande verksamhet, tar eller tillför den resurser? Behov av nya partners För vem: för dig som vill skapa nya affärsmöjligheter Sida 6

7 UTVECKLA VERKSAMHETEN Storytelling Förklara ditt erbjudande med en story VAR UNIK STÄRK VARUMÄRKE ÖKA INTÄKTER Verktyg som använts långt innan det skrivna ordet i syfte att förmedla information. Förr som ett verktyg att förmedla kunskap mellan generationer i dag ett verktyg som kan användas i många sammanhang här i affärsmässiga. Vad är storytelling? Hur integreras storytelling i verksamheten? Hur kan man tjäna pengar på det? Olika sorters storytelling För vem: för dig som vill veta mer om hur du kan öka omsättningen med hjälp av verktyget storytelling. Hållbar verksamhet KVALITET KUNDVÄRDE OLIKA ASPEKTER När man ser på hållbarhet i en verksamhet så skall man se över tre områden: Det miljömässiga Det sociala Det ekonomiska Under denna workshop tar vi med dig på en resa där du får utveckla en hållbar handlingsplan för din verksamhet. För vem: för dig som vill driva en verksamhet på lång sikt. Sida 7

8 MARKNADSFÖRING Marknadsföring för små turismföretagare HUR MÅLGRUPP EFFEKTER En komplett genomgång om vad man skall tänka på när man skall marknadsföra verksamheten. Vilket sätt är effektivast? Vad vill företaget utstråla? Målsättning? Nästa steg? För vem: för dig som vill skapa affärer via internet. Mässdeltagande FLER AFFÄRER NÄTVERK MÖTA KUNDER Vi tittar på de möjligheter och speciella utmaningar en mässa ger genom att belysa bland annat följande punkter: Kan man göra affärer på en mässa? Är det värt pengarna? Hur förbereder man sig? Hur sticker jag ut på mässan? För vem: för dig som ska ställa ut på en mässa. Sida 8

9 MARKNADSFÖRING Sociala medier & Webb På sociala medier skapas i dag både nätverk och framtida affärer. FACEBOOK TWITTER NYHETSBREV HEMSIDA Frågor vi ställer: Vilka sociala medier passar mitt företag Hur kopplar vi hemsidan till socialmedier Vilka fallgropar finns det Vinster man kan göra För vem: för dig som genom att synas i socialmedier vill skapa nya kontakter. Du får dessutom med dig en egen personlig handlingsplan för fortsatt arbete på hemmaplan. Sida 9

10 KUNDVÅRD Kundbemötande SOCIALA KODER SERVICE KUND- ANPASSNING Inom turismen är den viktigaste aktiviteten den då man möter kunden. Det är då allt avgörs om kunden blir nöjd eller inte. Detta tränar vi på: Hur skall du uppträda mot en kund? Vad gör du om en kund är missnöjd? Hur får ni reda på om kunden är nöjd? För vem: för dig som möter kunder. Att bemöta missnöjda kunder NÖJDA KUNDER KUNDVÅRD RYKTE Det händer alla någon gång att en eller annan kund blir missnöjd. Vad gör man då? En genomgång av: Hur du gör när kunden är på plats. Hur du gör när du inte längre har kunden hos dig. Handfasta tips om hur du kan se till att den missnöjde kunden pratar gott om dig. För vem: för alla som villa ha nöjda kunder. Sida 10

11 FÖRSÄLJNING Att sälja turism till den svenska marknaden SÄLJ MER MÅLGRUPP KUNDBEHOV Här får du reda på det mesta vad du skall tänka på när du vänder dig mot den svenska marknaden. Vi kommer bland annat att titta på: Vad som lockar den svenske gästen Hur vill de ha sin upplevelse Hur når man den svenske gästen För vem: för dig som vill ta emot svenska gäster. Export, sälja & leverera på nya marknader EXPORT ANPASSNING KUNDBEHOV För att kunna sälja mer måste man förstå sina kunders behov. Ibland kan det vara knepigt att förstå kunderna på grund av att de kommer från andra länder och kulturer. Efter deltagarnas behov och önskemål går vi igenom vad man skall tänka på när man säljer turism till olika nationaliteter. Ange vilka nationaliteter som du är intresserad av vid anmälan. För vem: för dig som vill bli exportmogen och ta emot internationella gäster. Sida 11

12 FÖRETAGSEKONOMI Effektivisera din verksamhet! MINSKA DINA KOSTNADER BUDGET GÖR RÄTT Undrar du vad det är som kostar i din verksamhet? Vill du veta hur du kan dra ned kostnaderna utan att det påverkar vinst & kvalitet negativt? Vi lämnar tips och råd. Bäst resultat får du om du tar med dig eget underlag över dina kostnader. För vem: för dig som är ansvarig för företaget. Sida 12

13 FÖRETAGSEKONOMI Prissätt dina tjänster rätt! Tillhör du de som är rädda för att ta rätt betalt? RÄTT PRIS MARGINAL KUNDVÄRDE SÄLJ MER KUNDBEHOV TA UT LÖN Den här utbildningen kommer att lära dig: Räkna fram vad du kan ta betalt för dina tjänster Rätt innehåll i tjänsterna Hur mycket tar du betalt för det du erbjuder Återinvestering av utrustning m.m. Tips om hur du testar den befintliga marknaden För vem: för dig som vill ha lön för mödan och kunna leva på din verksamhet Är du en av de många turismföretagare som har t.ex. ett bed & breakfast på sidan av ditt ordinarie arbete? Här får du lära dig vad du kan ta betalt för, hur mycket du kan ta betalt och vad som krävs för att du skall kunna leva på din verksamhet. På workshopen tar du med dig underlag från din verksamhet och när du går hem har du en handlingsplan som du kan följa mot bättre lönsamhet! Sida 13

14 PROVA PÅ FEEDBACK GUIDE 45 minuter För Destinationsbolag och andra större organisationer Du bjuder in 3-5 av din vassaste entreprenörer för en 45 minuters sittning med GUIDE coachen. Vi gör en första analys av entreprenören Lämnar minst ett förslag till förbättring Värdet är ofta mycket större än den tid som entreprenören lägger ned på att komma till mötet och sitta där 45 minuter. För vem: du som vill testa hur GUIDE Affärsutveckling kan hjälpa dina medlemmar att affärsutveckla sig. GUIDE *3 GRUPPMÖTEN TAKTISKA MÅL ANPASSAT 3 grupp möten med mellanliggande individuella hemuppgifter vilka stöds via mejl och telefon. Det förväntade resultatet är bland annat: Utökat nätverk Handlingsplaner till den egna verksamheten Bättre lönsamhet För vem: en grupp entreprenörer som är anslutna till samma destinationsbolag eller annan större organisation och vill utvecklas utifrån den gemensamma strategin för området. Sida 14

15 TYDLIGT ENKELT SPETS GUIDE Kurs Handplockade ämnen ur kurskatalogen Här arbetar vi med kanvasen som grundmaterial och fokuserar på de ur katalogen handplockade ämnena. Grupp mötet, varvas med hemuppgifter och enskild coachning i utvalda ämnen. Som alltid hos oss stöttas hemuppgifterna via telefon och mejl. För vem: du som vill få en djupare utbildning/utveckling inom utvalda ämnen. GUIDE Excellens HÅLLBART INDIVIDUELLT BRANSANPASSAT Ett längre program som ger dig beprövade verktyg för att driva ett välmående besöksnärings företag. Gruppmöten på centralplats Individuella möten ute på det egna företaget, där vi tacklar dina specifika utmaningar Mellanliggande uppgifter och stöd via telefon och mejl För vem: den organisation som är beredd att ta steget fullt ut och bryta med invanda mönster och gamla sanningar i syfte att ta företagandet till nästa nivå. Sida 15

16 GUIDE är en metod framtagen för turistföretag vilka vill utveckla sin verksamhet på ett kostnadseffektivt och snabbt sätt med fokus på kundgrupp, marknadsföring, kvalitet och prissättning. VILL DU PROVA? Kontakta oss för 45minuter prova på GUIDE, utan kostnad. I GUIDE Affärsutveckling ges möjlighet till nätverksbyggande, coachning, utbildning, handledning och hjälp att utveckla den egna verksamheten med fokus på ökad lönsamhet. DET FUNGERAR! Testat och klart! Guide Affärsutveckling har testats och utvecklats sedan 2012 redan har över hundratalet företag i Sverige och Norge har framgångsrikt använt sig av modellen. Bland effekterna av arbetet kan bland annat nämnas, flera nya nätverk som skapats, flertalet nya samarbetsavtal har slutits och företagen är mer välmående än någonsin tidigare. VARFÖR GUIDE? GUIDE Affärsutveckling sker hos kunden, på kundens villkor. Styrkan i metoden ligger i att processen anpassas till entreprenören och dennes personliga och företags förutsättningar. Entreprenören får tillgång till resurser i form av nätverk kompetenser resurser och föreläsningar med mera genom hela GUIDE processen. När entreprenören går med i Guide Affärsutveckling så kommer den att tilldelas en egen coach som tillsammans med entreprenören plockar fram den dolda potentialen i verksamheten. Guide ger dig även möjligheter att bland övriga deltagande företag utveckla ditt egna nätverk och hitta nya samarbetspartners vilket ytterligare ökar förutsättningarna för en välmående verksamhet. Sida 16

17 Destinationsbyrån i Älvdalen AB, Änghedsvägen 7, ÄLVDALEN info@destinationsbyran.se