NKI, Nöjd Kund-Index 2010

Transkript

1 NKI, Nöjd Kund-Index 2010 NyföretagarCentrum Stockholm Fakta om undersökningen Målgrupp Metod Startdatum 14 februari 2011 Stoppdatum 3 mars 2011 inbjudna 1776 kompletta svar 421 Svarsfrekvens 24% Personer som var på rådgivning hos NyföretagarCentrum under Webbaserad enkät. Undersökningen har varit frivillig och svaren har behandlats helt konfidentiellt. Att notera Fråga 2 och 3 är ställd till de respondenter som svarat något av de tre första svarsalternativen på fråga 1. Fråga 4 och 5 är ställd till de respondenter som svarat något av de två första svarsalternativen på fråga 1. Genomförd av Övriga frågor är ställda till samtliga respondenter. NyföretagarCentrum Sverige. Vid frågor, kontakta Daniel Dworetsky, daniel.dworetsky@nyforetagarcentrum.se eller Anders Arehag, anders.arehag@nyforetagarcentrum.se.

2 Fråga 1 När det gäller den affärsidé du fick rådgivning för på NyföretagarCentrum, har du startat företag eller ej? Ja, jag har startat företag efter rådgivningen Jag hade redan startat företaget när jag kom till NyföretagarCentrum Nej, inte än, men jag planerar att starta inom ett år % % % Nej, jag kommer inte att starta företag 25 6% Fråga 2 Inom vilken bransch har du startat företag/planerar du att starta företag? Bank/Finans 1 0% Bygg/Anläggning/Fastigheter 9 2% Detaljhandel 39 10% Ekonomi/Juridik/Konsult-/Tjänsteföretag 67 17% Försäkring 0 0% Hälso/Sjukvård 31 8% IT/Telekom 22 6% Konsumentvaror/Drycker 10 3% Kultur 36 9% Läkemedel/Medicin/Kemi 5 1% Marknadsföring/PR/Information 26 7% Media/Förlag 12 3% Restaurang/Hotell/Turism 21 5% Skogsbruk/Jordbruk 0 0% Tillverkningsindustri/Övrig industri 9 2% Transport/Spedition 0 0% Utbildning/Forskning 14 4% Annan 94 24% Total %

3 Fråga 3 Vilken bolagsform har ditt företag/kommer ditt företag att ha? Enskild firma % Handelsbolag/Kommanditbolag 28 7% Aktiebolag % Annan 5 1% Vet ej 18 5% Total % Fråga 4 Vilken omsättning hade företaget/beräknar du att företaget får första året? kr % kr 69 24% kr 44 15% kr 33 11% kr 12 4% kr 3 1% kr eller mer 5 2% Total % Fråga 5 Hur många anställda har ditt företag? 0 anställda % 1-3 anställda 64 22% 4-9 anställda 4 1% anställda 0 0% anställda 0 0% 101 eller fler anställda 0 0% Total %

4 Fråga 6 Överlag, hur nöjd eller missnöjd är du med den rådgivning som du fick av NyföretagarCentrum? Mycket nöjd % Ganska nöjd % Ganska missnöjd 22 5% Mycket missnöjd 10 2% Fråga 7 Hur stor nytta har du haft av rådgivningen du fick av NyföretagarCentrums rådgivare? Stor nytta % Viss nytta % Inte särskilt stor nytta 39 9% Ingen nytta 11 3%

5 Fråga 8 På vilket sätt har du haft nytta av rådgivningen på NyföretagarCentrum? Fler val möjliga. Min affärsidé blev bättre 58 16% Jag fick större förståelse för/kunskap om ekonomi och budget m.m. Jag fick en bättre helhetsbild av vad det innebär att starta och driva företag % % Bra som allmänt bollplank % Annat, vad? 46 12% Total % Öppna svar-annat, vad? (46) Nya infallsvinklar på försäljning Nätverk urbra med rådgivarna Sälj och marknadsföring Uppmuntran, stöd o inspiration. Bra tillfällen att nätverkamed andra som vill starta företag Hjälp med budget Stöttning, pådrivning Som helt oerfaren i att starta företag har det varit värdefullt att ha Nyföretagarcentrums hjälp Bra att känna att man var fler i samma situation, Bättre koll på ekonomin skickades vidare till Connect ett par tips om hur andra gjort Energikick att träffa andra i samma situation. Inblick i olika delar av företagandet. försäljning att sälja mera stöttning, pepp, nätverk försäljning Jag fick energi och blev mer målmedveten Hjälp med prissättning och kalkyler kontaktytor till nadra entreprenörer, idéer, samt myndigheter och leverantörer inom företagandet Peppad och mod att genomföra det våga växa nätverksgrupp STÖD! Våga Växa Uppmuntran!

6 Bollplank för just mig hjälpte mig att få "starta eget bidrag" nätverk kontakt med redovisningskonsult och starthjälp bra seminarier Tips underlag starta eget bidrag cv-skolan gav bra idéer kring marknadsföring känns peppande Min personliga rådgivare ifrågasatte mitt angreppssätt, vilket gjorde att jag taggade till och började förverkliga min ide istället för att bara planera Tips om kurser Bra tips och uppmuntran Bra för att veta hur man ska göra initialt, tryggt med vägledning. hur man går till väga för att registrera företag, fylla i blanketter Jag insåg att jag skulle byta affärsidé tackvare bättre förståelse av helhetsbild av vad det hela skulle innebära och hur det står till på marknaden just nu. Kommer med största sannorlikhet att fortsätta med ny idé i år. Oerhört skönt att känna att andra vill att jag ska lyckas! Specialistbollplank Kursen våga växa var fantastiskt bra lite råd Min affrside blev tydligare bra föreläsningar Fråga 9 Har du fått annan rådgivning/utbildning/information inför start av företag under 2010? Fler val möjliga. Ja, via Almi 55 13% Ja, via Coompanion 3 1% Ja, via IFS 2 0% Ja, via Skatteverket % Ja, via Startlinjen 17 4% Ja, via Drivhuset 1 0% Ja, via Arbetsförmedlingen 78 19% Ja, via verksamt.se % Nej % Total %

7 Fråga 10 Om du jämför med annan rådgivning/information/utbildning du fick under 2010 inför start av företag, hur står sig NyföretagarCentrums rådgivning jämfört med... Almi NyföretagarCentrum var mycket bättre 12 22% NyföretagarCentrum var bättre 10 18% Likvärdig 28 51% NyföretagarCentrum var sämre 4 7% NyföretagarCentrum var mycket sämre 1 2% Total % Coompanion NyföretagarCentrum var mycket bättre 0 0% NyföretagarCentrum var bättre 0 0% Likvärdig 1 33% NyföretagarCentrum var sämre 1 33% NyföretagarCentrum var mycket sämre 1 33% Total 3 100% IFS NyföretagarCentrum var mycket bättre 0 0% NyföretagarCentrum var bättre 0 0% Likvärdig 2 100% NyföretagarCentrum var sämre 0 0% NyföretagarCentrum var mycket sämre 0 0% Total 2 100%

8 Skatteverket NyföretagarCentrum var mycket bättre 20 12% NyföretagarCentrum var bättre 43 25% Likvärdig 90 53% NyföretagarCentrum var sämre 13 8% NyföretagarCentrum var mycket sämre 3 2% Total % Startlinjen NyföretagarCentrum var mycket bättre 6 35% NyföretagarCentrum var bättre 6 35% Likvärdig 5 29% NyföretagarCentrum var sämre 0 0% NyföretagarCentrum var mycket sämre 0 0% Total % Drivhuset NyföretagarCentrum var mycket bättre 1 100% NyföretagarCentrum var bättre 0 0% Likvärdig 0 0% NyföretagarCentrum var sämre 0 0% NyföretagarCentrum var mycket sämre 0 0% Total 1 100% Arbetsförmedlingen NyföretagarCentrum var mycket bättre 34 44% NyföretagarCentrum var bättre 26 33% Likvärdig 14 18% NyföretagarCentrum var sämre 2 3% NyföretagarCentrum var mycket sämre 2 3% Total %

9 Verksamt.se NyföretagarCentrum var mycket bättre 16 11% NyföretagarCentrum var bättre 47 33% Likvärdig 63 45% NyföretagarCentrum var sämre 11 8% NyföretagarCentrum var mycket sämre 4 3% Total % Fråga 11 Skulle du rekommendera andra som funderar på att starta eget företag att gå till NyföretagarCentrum för personlig rådgivning? Ja, absolut % Ja, troligen 71 17% Nej, troligen inte 13 3% Nej, absolut inte 4 1%

10 Fråga 12 Hur fick du först kännedom om NyföretagarCentrum? Almi 8 2% Arbetsförmedlingen 51 12% Banken 5 1% Broschyr/Info från NyföretagarCentrum 17 4% Internet % Kommunen 5 1% Media 12 3% Mässor 18 4% Startlinjen/Tillväxtverket 14 3% Trygghetsrådet 13 3% Trygghetsstiftelsen 0 0% Verksamt.se 18 4% Vänner/bekanta % Fråga 13 Tror du att det blir lättare eller svårare att starta och driva eget företag under 2011 än under 2010? Mycket lättare 20 5% Något lättare % Något svårare 23 5% Mycket svårare 5 1% Vet ej %

11 Bakgrundsfrågor Fråga 14 Är du: Man % Kvinna % Fråga 15 Var är du född? I Sverige % Utanför Sverige 89 21% Fråga 16 Hur gammal var du när du var på NyföretagarCentrum för rådgivning? Upp till 25 år 19 5% år 37 9% år % år % år 78 19% 61 år eller äldre 25 6%