Vara kommun. Bibliotek Våren 2014

Transkript

1

2 Vara kommun Bibliotek Våren 2014

3 Presentation Om undersökningen Sammanfattning Resultat NBI (Nöjd Biblioteks Index) Per fråga

4 Om undersökningen Undersökningen riktades till personer som har bibliotekskort på någon av Vara kommuns bibliotek. Ett slumpmässigt urval gjordes av kommunen. En postal enkät skickades till 516 st. låntagare. En påminnelse skickades ut till de som inte besvarade enkäten i första skedet. Undersökningen genomfördes v år Totalt besvarades enkäten av 212 låntagare vilket ger en svarsfrekvens på 41 %. Leverantör: Markör Marknad och Kommunikation AB Maria Eklund maria.eklund@markor.se

5 Sammanfattning Totalt sett ger besökarna bra betyg av biblioteken i Vara. 85 % uppger att de allt sammantaget upplever det bibliotek de vanligen besöker som bra eller mycket bra. 79 % uppger att de allt sammantaget upplever utbudet på biblioteket som bra eller mycket bra. 85 % uppger att de allt sammantaget upplever personalen på biblioteket som bra eller mycket bra. 89 % uppger att de allt sammantaget upplever lokalerna och miljön på biblioteket som bra eller mycket bra. På många av påståendena ses en hög andel som svarar vet ej vilket tyder på att respondenterna inte nyttjat hela det utbud som biblioteken erbjuder och därav inte kan svara.

6 Resultat Nöjd Biblioteks Index

7 Nöjd Biblioteks Index 100,0 73,7 50,0 0,0 *NBI baseras på tre frågor: 1. Hur nöjd är du på det hela taget med det bibliotek som du vanligen besöker? 2. Hur väl motsvarar det bibliotek som du vanligen besöker dina förväntningar? 3. Om du tänker dig ett bibliotek som är helt perfekt. Hur nära eller långt ifrån anser du att det bibliotek som du vanligen besöker motsvarar ett sådant? NKI

8 Resultat Frågor

9 Är du...? (Antal svar: 211) % Man Kvinna

10 Hur gammal är du? (Antal svar: 211) 100 % år eller yngre år 61 år eller äldre

11 Hur ofta besöker du något av biblioteken i Vara? (Antal svar: 211) 100 % Flera gånger i veckan Flera gånger varje månad Några gånger varje halvår Några gånger varje år En gång per år eller mer sällan

12 Vilket bibliotek brukar du vanligen besöka? (Antal svar: 205) % Huvudbiblioteket Biblioteket i Vedum Biblioteket i Kvänum Bokcaféet i Stora Levene Biblioteken på nätet

13 Vilket eller vilka är de huvudsakliga skälen till att du besöker biblioteken i Vara kommun? Flera svar möjliga (Antal svar: 212) Besöka utställningar eller andra arrangemang 29 Låna böcker, musik eller talböcker 81 Läsa tidningar och tidskrifter 21 Läsa böcker eller studera 4 Använda datorerna 7 Annat %

14 Vilket föredrar du? Att själv gå till ett bibliotek för att få tips om böcker eller att få den informationen via Internet och biblioteken på nätet? (Antal svar: 203) % Att själv gå till ett bibliotek Att få informationen via Internet

15 Har du någon gång besökt biblioteket via Facebook? (Antal svar: 192) % Ja Nej

16 Har du någon gång besökt biblioteket via hemsidan (Antal svar: 198) 100 % Ja Nej

17 Har du någon gång besökt biblioteket via Biblioteket på nätet? (Antal svar: 195) % Ja Nej

18 Utbudet på biblioteket Biblioteket jag vanligen besöker erbjuder Vet ej %...ett rikt utbud av arrangemang ett rikt utbud av böcker ett rikt utbud av dagstidningar ett rikt utbud av tidskrifter ett rikt utbud av ljudböcker ett rikt utbud av musik % 50% 100% Tar helt avstånd från Tar delvis avstånd från Instämmer delvis Instämmer helt

19 Service Biblioteket jag vanligen besöker Vet ej %...erbjuder goda möjligheter att använda Internet har bra öppettider kan snabbt skaffa fram böcker du önskar låna stimulerar alla i kommunen att läsa och ta del av kulturaktiviteter har intressanta aktiviteter % 50% 100% Tar helt avstånd från Tar delvis avstånd från Instämmer delvis Instämmer helt

20 Uppställning och möjlighet att hitta Hur väl instämmer du i följande påståenden? Vet ej % Böcker står trevligt uppställda på biblioteket Tidningar står trevligt uppställda på biblioteket Det är lätt att hitta de böcker du söker % 50% 100% Tar helt avstånd från Tar delvis avstånd från Instämmer delvis Instämmer helt

21 Bibliotekets personal Personalen på biblioteket Vet ej %...är trevlig ger mig hjälp och stöd vid behov kan ge mig bra lästips tar sig tid och hjälper mig behandlar mig med respekt är lyhörd inför behov och önskemål visar hur man använder datorer och andra hjälpmedel % 50% 100% Tar helt avstånd från Tar delvis avstånd från Instämmer delvis Instämmer helt

22 Lokalerna och miljön Hur väl instämmer du i följande påståenden? Vet ej % Lokalerna är trevliga Det är välstädat på biblioteket Toaletterna är välstädade & välskötta Det finns inga trappor, tunga dörrar och annat som gör det svårt att komma in % 50% 100% Tar helt avstånd från Tar delvis avstånd från Instämmer delvis Instämmer helt

23 Ro och stämning Hur väl instämmer du i i följande påståenden? Vet ej % Det finns bra möjligheter att sitta och läsa på biblioteket Det är lugnt på biblioteket Det är lagom ljudnivå på biblioteket Det är en trevlig stämning på biblioteket % 50% 100% Tar helt avstånd från Tar delvis avstånd från Instämmer delvis Instämmer helt

24 Sammanfattande betyg Vilket sammanfattande betyg vill du ge... Vet ej %...det bibliotek som du vanligast besöker i Vara kommun? utbudet på biblioteket i Vara kommun som du vanligen besöker? personalen på biblioteket som du vanligen besöker i Vara lokalerna och miljön i det bibliotek som du vanligast besöker i Vara kommun? % 50% 100% Mycket dåligt Mycket bra