Kundundersökning 2011

Transkript

1 Kundundersökning 2011 Vad tycker NyföretagarCentrums kunder om rådgivningen? Hur många har startat företag efter rådgivningen? Branscher, omsättning, anställda? Jämförelse

2 Om undersökningen Respondenter: Metod: Personer på rådgivning under 2011 (i Jobsdata) Webbaserad enkät Undersökningsperiod: Antal inbjudna: Respondenter: Svarsfrekvens: 26%

3 När det gäller den affärsidé du fick rådgivning för på NyföretagarCentrum, har du startat företag eller ej? Ja, jag har startat företag efter rådgivningen Jag hade redan startat företaget när jag kom till NyföretagarCentrum Nej, inte än, men jag planerar att starta inom ett år Nej, jag kommer inte att starta företag 39% 47% 43% 19% 16% 14% 31% 27% 32% 11% 11% 11%

4 Om startade företag Branscher? Bolagsform? Omsättning?

5 Inom vilken bransch har du startat / planerar du att starta företag? Hälsa, Sjukvård, Omsorg 12% Teknisk Konsultverksamhet 3% Detaljhandel (e-handel, butik etc.) 10% Tillverkning, Verkstad, Industri 3% Kultur, Nöje, Fritid, Event, Musik 6% Hår, Skönhetsvård 3% Utbildning, Utveckling, Forskning 6% Media, Förlag 3% Bygg, Anläggning, Fastigheter, ROT 5% Juridik, Bank/Finans/Ekonomi, Försäkring, Affärsutveckling 2% Design, Inredning 5% Jordbruk, Skogsbruk, Jakt, Fiske, Djurskötsel 2% IT, Data, Programmering, Teknik 4% Personaluthyrning, -förmedling, HR, Andra kontorstjänster 2% Marknadsföring, PR, Reklam, Turism, Hotell 2% Information, Marknadsundersökning 4% Reparation, Installation 2% Restaurang, Café 4% Partihandel/Grossisthandel 2% Personliga tjänster, Hushållsnära Transport, Spedition, Logistik 1% tjänster/rut, Serviceföretag 4% Annat 17%

6 Vilken bolagsform har ditt företag? Enskild firma Aktiebolag Handelsbolag / Kommanditbolag Annan 64% 69% 30% 25% 5% 5% 1% 1% Frågan ställdes ej 2009

7 Vilken omsättning hade företaget / beräknar du att företaget får första året? (urval: samtliga som startat) kr kr kr eller mer % 66% 23% 24% 10% 10% Frågan ställdes ej 2009

8 Kundnöjdhet Nöjdhet och nytta av NyföretagarCentrum? Rådgivning andra aktörer? Rekommendation?

9 Överlag, hur nöjd eller missnöjd är du med den rådgivning som du fick av NyföretagarCentrum? Mycket nöjd Ganska nöjd Ganska missnöjd Mycket missnöjd 53% 48% 47% 39% 42% 42% 6% 7% 9% 2% 3% 3%

10 Hur stor nytta har du haft av rådgivningen du fick av NyföretagarCentrums rådgivare? Stor nytta Viss nytta Inte särskilt stor nytta Ingen nytta 40% 36% 35% 45% 47% 46% 11% 13% 14% 4% 5% 5%

11 På vilket sätt har du haft nytta av rådgivningen? (flera svar möjliga) Min affärsidé blev bättre 21% Större kunskap om ekonomi och budget 36% Bättre helhetsbild av vad det innebär att starta och driva företag 52% Bra som allmänt bollplank 58% Tillgång till större nätverk 14% Min affärsidé blev bättre 19% Större förståelse för / kunskap om ekonomi och budget 37% Bättre helhetsbild av vad det innebär att starta och driva företag 53% Bra som allmänt bollplank 60% Annat 9% Praktiska tips kring bolagsform, myndighetskontakter etc. 43% Annat 5% Frågan ställdes ej 2009

12 Supertrevliga människor, Så bra att ni finns! Tillvägagångssätt, strukturering. Prioritering. Hjälp med stöttning och att stärka självförtroendet när man ibland tvivlade på eget företagande. Det var perfekt att då få stöttning! Uppmuntran och inspiration. Inspiration. Hela min affärsplan blev mycket bättre efter genomgången med Johan. Vi fick bekräftelse på att det var helt fel pris på ett företag med så dåliga siffror. Hjälpen att granska och ifrågasätta var av stort värde. Blev medveten om brister i den egna iden och möjlighet/hjälp med att korrigera dessa. Flera konkreta tips, genuint intresse. Tips och råd i ett besvärligt läge! Frågan ställdes ej 2008 och 2009

13 Har du fått annan rådgivning/utbildning/ information under 2011? (flera svar möjliga) Ja, via Almi Ja, via Coompanion Ja, via IFS Ja, via Skatteverket Ja, via Startlinjen Ja, via Drivhuset Ja, via Arbetsförmedlingen Ja, via Verksamt.se Nej 13% 12% 1% 1% 0% 29% 32% 1% 1% 1% 1% 15% 21% 30% 22% 43% 44% * Frågan ställdes ej 2009

14 Skulle du rekommendera andra som funderar på att starta företag att gå till NyföretagarCentrum för personlig rådgivning? Ja, absolut Ja, troligen Nej, troligen inte Nej, absolut inte 73% 67% 67% 21% 25% 24% 5% 6% 7% 1% 2% 2%

15 Bakgrund Kännedom om NyföretagarCentrum? Man/Kvinna? Född i Sverige eller utomlands? Ålder?

16 Hur fick du först kännedom om NyföretagarCentrum? Almi Arbetsförmedlingen Banken Broschyr/info från NyföretagarCentrum Internet Kommunen Media Mässor Startlinjen/Tillväxtverket Trygghetsrådet Trygghetsstiftelsen Verksamt.se Vänner/bekanta % 3% 18% 27% 2% 3% 6% 5% 21% 18% 5% 4% 6% 6% 3% 2% 1% 1% 2% 4% 0% 0% 5% 2% 26% 26% Frågan ställdes ej 2009

17 Är du man eller kvinna: Man Kvinna % 43% 43% 58% 57% 57% Var är du född? I Sverige Utanför Sverige % 82% 83% 20% 18% 17% OBS. Notera ett dessa siffror speglar könsfördelning och bakgrund bland respondenterna i kundundersökningen, inte nödvändigtvis bland NyföretagarCentrums klienter totalt.

18 Hur gammal var du när du var på NyföretagarCentrum för rådgivning? Upp till 25 år år år år år 61 år eller äldre 8% 9% 10% 10% 26% 26% 30% 30% 20% 20% 6% 6% OBS. Notera ett dessa siffror speglar åldersfördelningen bland respondenterna i kundundersökningen, inte bland NyföretagarCentrums klienter totalt. Frågan ställdes ej 2009