Strategisk kommunikation

Transkript

1 Affärskommunikation!!!! 5 maj 2014!! Strategisk kommunikation

2 Kommunikationsstrategi Att ta fram en kommunikationsstrategi Gruppuppgift 6 maj

3 Självstudieuppgift Hitta och analysera tre kommunikationsstrategier Offentliga är lätta att hitta, men försök hitta något företag också Ta gärna en organisation du känner, till exempel hemkommun eller arbetsplats Analysera och skriv max 5000 tecken (2 sidor) Kom ihåg att skriva vilka organisationers strategier du analyserar

4 Vilka skillnader och likheter finns mellan strategierna? Varför tror du att de har valt olika strategier? Kan du se kopplingar till exempelvis målgrupp eller syfte? Vad ger strategierna för bild av varumärkena? Hur beskrivs strategierna? Lyckas organisationerna beskriva strategierna på ett bra sätt? Skiljer sig sätten de presenterar strategierna? Tror du att strategierna fungerar? Hur skiljer sig kanalvalen?

5 Kommunikationsstrategi

6 Kommunikationsstrategi + kommunikationsplan

7

8 Kommunikationsstrategins innehåll Bakgrund Budskap Syfte Nulägesanalys Målgrupper SWOT-analys Kommunikationsstrategier Kanalstrategier Talespersoner

9 PR - Public Relations PA - Public Affairs IR - Investor Relations MR - Media Relations CC - Corporate Communication MC - Marketing Communication Event

10 Att ta fram en kommunikationsstrategi

11 Syfte Vad vill ni uppnå med kommunikationens hjälp? Om du fick önska dig vad du ville vart skulle kommunikationen ta dig då?

12 Målgrupp Vilka är era målgrupper? Prioriteringar? Är målgruppen samma som de kunder ni jobbar mot i dag? Vilken är kundens inställning till produkten i dag? Hur bemöts ni av nya och befintliga kunder?

13 Målgrupp Vad vet ni om målgruppen? Specifika arbets-/levnadssituationer? Krav och önskemål? Förväntningar? Medievanor? Vilka svårigheter upplevern ni i att nå fram till målgruppen?

14 Målgrupp Hur är kundnöjdheten i dag? Hur ofta strular det med produkten/tjänsten? Vilka problem finns med produkten/tjänsten?

15 Produkten/Tjänsten Beskriv produktens/tjänstens uppbyggnad. Beskriv hur leveransen går till. Beskriv tillverkningsförfarandet.

16 Varumärket Vilken är varumärkets position i dag? Vilka är era konkurrenter? Vilka marknadsandelar har ni respektive era konkurrenter? Har era produkter några konkurrensfördelar? Vilken är i så fall den viktigaste?

17 Varumärket Vilka är företagets värderingar? Vad står ni för? Vad vill ni förmedla?

18 Kommunikation Hur kommunicerar ni i dag? Vad säger era säljare? Får de någon utbildning i hur de ska arbeta? Nätverkar ni något? Vilka kanaler använder ni? Hur når ni era affärer? Referenser, sälj, event?

19 Organisationen Hur ser er organisation ut i dag? Om 3, 5, 10 år?

20 Sammanställning av workshopmaterial! Kommunikationsstrategi Compose IT Four Public Relations in Sweden AB Köping-Hultgatan Örebro 11 februari 2013

21 Grupparbete 6 maj

22 Sy$e Vad vill ni uppnå med kommunika4onen? Om du fick önska dig vad du ville, vart skulle kommunika4onen ta er? Målgrupp Vilka är era målgrupper? Prioriteringar? Är det samma kunder som ni jobbar mot idag eller andra? Vilken är kundens inställning 4ll produkten idag? Hur bemöts ni av nya och befintliga kunder? Vad vet ni om målgruppen? Specifika arbets- /livssitua4oner? Krav och önskemål? Förväntningar? Medievanor? Vilka svårigheter upplever ni i ak nå fram 4ll målgruppen? Kundnöjdhet i dag? Hur o$a strular det med produkten? Problem? - Produkten/tjänsten Beskriv produkten eller tjänstens uppbyggnad Beskriv hur leveransten går 4ll. Beskriv 4llverkningen Varumärket Vilken är varumärkets posi4on i dag? Vilka är era konkurrenter? Vilka marknadsandelar har ni respek4ve era konkurrenter? Har er produkt några konkurrensfördelar? Vilken är i så fall den vik4gaste? Vad är företagets värderingar? Vad står ni för? Vad vill ni förmedla? Kommunika4on Hur kommunicerar ni idag? Vad säger era säljare? Får de någon utbildning i hur de ska arbeta? Nätverkar ni något? Vilka kanaler använder ni? Hur når ni era affärer? Referenser, sälj, event, etc... Organisa4onen Hur ser er organisa4on ut idag? Om 3, 5, 10 år?

23 Gruppuppgift Grupper om 3-4 Ta fram en fiktiv kommunikationsstrategi Välj en befintlig organisation eller hitta på en egen inom mötesindustrin Gör först en workshop tillsammans skriv sedan Börja med faktan gemensam inläsning Sedan utformar ni budskap, strategi och kanalval

24 Rubriker Bakgrund kort om organisationen! Syfte Vision för varumärket; Vart ska kommunikationen ta oss? Nuläge och omvärld Målgrupper, konkurrenter, position! Budskap Vad vill ni signalera och förmedla?! Strategi och vägval Vilka taktiker använder ni för att nå ut till målgrupperna?! Kanaler Var når ni målgrupperna?