Kommunikationsbolag för Sverige som resmål

Transkript

1 VisitSweden

2 Kommunikationsbolag för Sverige som resmål Internationell marknadsföring Nation Branding Photo : Nicho Södling Foto Miriam Preis/imagebank.sweden.se Foto : Nicho Södling/imagebank.sweden.se

3

4 Internationell marknadsföring på 12 marknader 2011: Genomförde ca 250 marknadsföringskampanjer och projekt, som i sin tur resulterade i ca 1,500 marknadsaktiviteter visitsweden.com och CommunityOfSweden.com hade totalt 5,5 miljoner besök. CoS har över 42,000 medlemmar och hade 441,000 besök Bidrog till en tredubblig ökning av följare på Twitter Bidrog till artiklar i internationell media värt 865 miljoner SEK Bidrog till ca 613 nya reseprogram med 29 nya researrangörer Klimatkompenserade för alla affärsresor gjorda av medarbetare + samt klimatkompenserade för de största evenemangen

5 Åttonde året i rad med all time high för utländska övernattningar i Sverige 264 miljarder kronor i total konsumtion, +6,4% (+76,0% från 2000) sysselsatta, +5,8% (+24,1% från 2000) 98,8 miljarder kronor i exportintäkter, +9,3% (+143,2% från 2000) 14,1 miljarder kronor i momsintäkter, +11,0% (+156,4% från 2000) Källa: Tillväxtverket/SCB 2011

6 Övernattningar från utlandet På hotell, stugbyar, vandrarhem, campingplatser och privata stugor och lägenheter.

7 2020 är besöksnäringen Sveriges nya basnäring! Nationell Strategi för Svensk Besöksnäring 2020

8 Fyra strategiska mål: 1. Att attrahera så många utländska besökare som möjligt inom de prioriterade målgrupperna 2. Att utveckla fler exportmogna destinationer 3. Att stödja redan exportmogna destinationer så att de kan öka sina volymer 4. Att få fler svenskar att resa och utnyttja besöksnäringens tjänster i Sverige

9 Nationell strategi för svensk besöksnäring.

10 Tre frågor grunden för allt arbete Vad vill kunden uppleva? Vilket budskap lyssnar kunden på? Hur når vi kunden? Photo : Henrik Trygg/imagebank.sweden.se

11 VisitSwedens 7 strategier

12

13 Relevant för målgruppen, unikt svenskt. SVERIGE: Den svenska karaktären EFTERFRÅGAN: Vad utländska resenären vill ha Specifikt för varje segment UTBUD: Svenska upplevelser och produkter Positionsteman utgår från målgruppens efterfrågan, utbudet och varumärket Sverige

14 Partnerskap från norr till söder + Öka konkurrenskraften + Delad ekonomisk risk + Samverkan ger bättre affärer + Långsiktighet ger bättre affärer + Utvecklar besöksnäringen, lokalt, regionalt, nationellt

15 Informationen om Sverige - exempel på informationskällor och hänvisningar

16

17 Dubbelt upp ställer krav på destinationsutveckling vilka krav ställer den internationella marknaden?

18 Rekommendationer för destinationer Prioritering av marknader och målgrupper 2-5 dagars helhetsupplevelse Paketerat och köpbart Språk Tillgänglighet och Infrastruktur En lokal organisation med tydligt mandat att representera destinationen

19 Långsiktig plan och finansiering av marknadsaktiviteter samt en gemensam varumärkesplattform. Den lokala organisationen ansvarar för utveckling och implementering av destinationens gemensamma affärsplan En affärsmodell för hur samverkande företag kan utvecklas lönsamt.

20 Dessutom bör det finnas en hållbarhetsstrategi för destinationen. bör destinationen aktivt arbeta för att kvalitetssäkra sina produkter. bör destinationen säkerställa delaktighet av lokalbefolkningen för ett gott värdskap.

21

22 Förutsättningar för export Upplevelse och produkt Marknadsföring som ger kännedom och försäljning Försäljning enkelt att köpa för återförsäljare och slutkund Tillgänglighet till produkt/ upplevelse Grundläggande förutsättningar Analys: + Nuläge med Affärside, Vision, Motiv för Export. + Kunskap om potentiella marknader och målgrupper. + SWOT-analys. Hur matchar produkten/ upplevelsen mot marknadens krav och efterfrågan. + Omvärldsbevakning, trender och kunskap om konkurrenter. + Säkerställa företagets investeringsförmåga för kunna jobba långsiktigt.

23 Inspirerande bilder Tydligt om priser och betalningssätt Informativ, lättnavigerad och språkanpassad webb Beskrivande texter Kontaktuppgifter Utbud hela säsongen Uppdaterad information Vägbeskrivning Infrastruktur Boendestandard Språkanpassning Avtal Paketering Samverkan Fakta Upplevelse och produkt Hållbarhet Prissättning Researrangörens/ Agentens krav Webbesökarens krav Upplevelser Servicenivå Marknadsföring Tillgänglighet Försäljning

24 Webbesökarens krav Researrangörens/ Agentens krav Vägbeskrivning med olika transportalternativ God infrastuktur Transportalternativ och avstånd till/från: - flygplats - färja - station - hotell Hur man tar sig dit med lokaltrafik, hyrbil el annat transportsätt Miljövänligt resande Upplysningar om återförsäljare som säljer färdiga resor eller meetings & incentive program Karta Upplevelser Tillgänglighet Marknadsföring Tillgänglighet Försäljning

25 Försäljning Enkel, tydlig och språkanpassad bokning Allotment Löpande dialog med åf-ledet Snabbt svar på förfrågan Nettopriser Prissättning med framförhållning Avtal med flera typer av internationella kreditkort Produktutveckling efter marknadens krav Möjlighet att förboka aktiviteter Kontaktdetaljer Tydlig information om betalningssätt och pris Internationella avtal Researrangörens/ Agentens krav Tydlig/snabb bekräftelse vid bokning/betalning Anpassat försäljningsmaterial Prisgaranti Avbokningsregler Webbesökarens krav Upplevelser Marknadsföring Tillgänglighet Försäljning

26 Webbesökarens krav PR-aktiviteter, kampanjer Koppling till sociala media Marknadsföring Onlinetjänster Utvecklad, sökordsoptimerad och anpassad webb Finansiell möjlighet att jobba långsiktigt Samarbete och samverkan med andra företag och nätverk Marknadsstöd till researrangörer Fam tours Anpassat analogt marknadsföringsmaterial Relationsmarknadsföring Researrangörens/ Agentens krav Upplevelser Marknadsföring Tillgänglighet Försäljning

27 Testa på exportmognad.se

28

29 Summering framgångsfaktorer Samverkan, samverkan, samverkan Eldsjälar Samlad vision för att skapa sysselsättning och ökade intäkter Kommersiellt fokus utifrån målgruppen och konkurrenternas utveckling Förankring hela kedjan inget är starkare än den svagaste länken Värdskapet Vara en del i en större helhet

30 Läs pressmeddelande, VD bloggen, nyhetsbrev riktade mot svenska aktörer Läs om målgrupper och marknad Hållbarhetsarbete Fakta svensk turism Blädderbar årsredovisning Marknadsaktiviteter Good cases

31 visitsweden.com/partner

32 Tack! visitsweden.com/partner