Google Kartläggning av Dressmann i sociala medier När man skriver in ordet Dressman i sökrutan på google.com får man 12 800 träffar på svenska sidor. Träffarna handlar bl.a. om Dressmanns hemsida, lediga jobb som finns att söka, adresser till butikerna och wikipedia. Listan är oändligt lång. Ganska snart hittar man också rekomendationssajterna reco.se och rejta.se där man får ge omdömen på olika företag runt om i landet. Framför allt på rejta.se har Dressmann fått så goda referenser att det ligger på gränsen till smygreklam (se bilaga) Man kan tänka sig att det kanske är butikspersonal som har skrivit inläggen (vilket är ett väldigt smart sätt att marknadsföra sig på). På reco.se är omdömena blandade, inläggen handlar om allt från dålig kvalité till bra rea. Och det är väl just så man kan sammanfatta Dressman i stort: Dålig kvalité men till väldigt bra priser + lite gubbigt. Följande hittade vi på en blogg: Kläderna passar utmärkt till korpulenta kommunalpolitiker. En åsikt som många verkar hålla med om när man läser olika bloggar. Fredrik Reinfeldt är Dressmann-mannen och passformerna på kostymerna passar bättre på 40+ än på ungdomar. Dressmann + dåligt Om man skriver in ordet Dressmann + dåligt på google.com får man fram många bloggar och olika forum. Detta är inte ett objektivt sätt att få fram information om Dressman på men det visar att det finns en skamlighet i att handla på dressman, att personal är otrevlig och att kvaliteten är dålig. Söker man i stället på h&m + dåligt får man fram ännu fler resultat men skillnaden där är att man får fram både positiva och negativa resultat blandat. Dressmanns resultat är nästan genomgående negativa. Bloggar Många bloggar som nämner dressman är lite smått ironiska. T.ex. bloggen Vilken Dressmann vill du ligga med? där man får peka ut vem i Dressmann reklamen man vill ligga med. Bloggen http://ostadigt.blogspot.com/2010/03/man-och-klader.html är ett annat exempel som tar upp män som inte är modeintresserade och skickas i väg av frun till dressman för att köpa nya kläder, vilket inte alls blir lyckat. Andra bloggar handlar t.ex. om vad det är för fel på Dressmanns reklamfilmer och om dålig kundservice. 1
Självklart finns det även bloggar som nämner Dressmann i positiva ordalag men då handlar de mest om Dressmanns låga priser. Och priserna är ju faktiskt bra, rea jämt som det skrivs om mycket. Det finns även en facebook-grupp som heter: Har Dressmann alltid rea med 39 medlemmar. Dressmann + bra Använder man detta sökord får man fram ungefär samma resultat som om man bara skriver Dressman. Kanske finns det inte så mycket positivt att säga om Dressman än låga priser och i vissa fall bra service. Modebloggar Modebloggar som skriver om dressman finns det ont om. Dressmann nämns någon gång emellanåt men då bara i någon mening där det t.ex. står att man köpt något på Dressmann eller att man ogillar Dressmann. Vår favorit modeblogg med adressen http://docat.blogg.se/category/mode.html skriver skojfriskt om olika inköp på bl.a. Dressman, Ullared, Stadium och Ica maxi. Efter vår research har vi inga tvivel om att man sammankopplar dessa märken med Dressman. Same same but diffrent! Facebook Dressmann finns på Facebook, de omnämns dock i newsfeeden i liten grad. Där kan man bland annat hitta kommentarer kring deras reklam som syntes i valvakan i SVT och ett youtube-klipp med dressman-låten. Dressmann-grupperna och sidorna är inte speciellt aktiva. Sidorna verkar inte användas alls och grupperna verkar mest som en grupp för de som jobbar där eller gillar företaget. Det finns en privat grupp som heter Dressmann reklamen!, de har 34 medlemmar och senaste inlägget gjordes i januari 2010. I den gruppen är man helt enkelt med för att man gillar reklamen. Den största Dressman-gruppen är heller inte särskilt aktiv, senaste wall posten gjordes i maj 2010 och gruppen används inte i något syfte att marknadsföra eller föra dialog med kunder. Gruppen används som kontaknät mellan de anställda på Dressmann i Sverige och Norge. Någon organiserad marknadsföringsstrategi bakom dessa grupper och sidor verkar inte finnas. Det finns heller inga initiativ till kontakt och dialog med kunder. 2
Twitter Dressmann har ingen egen twitter. Men folk har twittrat lite om dem och då mest om att deras reklam syntes under valvakan i SVT. Några få kopplar ihop dressmann med sverigedemokraterna men då mest på ett skämtsamt sätt. Här hade Dressmann kunnat gå in och kommentera eller svara på dessa twittrar om de haft en sida. Andra twittrar om sverigedemokraternas ledare som Dressman-Hitler. Det finns även positiva tweets, där till exempel Dressmanns knappgaranti nämns. Wikipedia Dressmann omnämns på wikipedia. Artikeln förklarar vad Dressmann är för något och ger även lite historik. Män från trettio till femtio års ålder står för cirka hälften av kedjans omsättning, enligt wikipedia. Flashback På forumet Flashback finns det flera trådar som rör Dressmann. 278 trådar rör Dressmann på något sätt. 289 stycken handlar om Dressman när man stavar det Dressman. Exempel på trådar är: Erfarenhet av Dressmann?, Kan mina snobbpolare se att jag handlat på Dressmann? och Dressmann-fråga till tjejerna. Det finns också diskussioner där det påpekas att Dressmann använder klädhängare utformade som hakkors och om man byter plats på r och e i Dressmann blir det Der SS Mann. Således tycker vissa att det finns en nazistisk stämpel på Dressmann. Mycket av detta är naturligtvis överdrivna konspirationer och många är ironiska i sina påståenden. Youtube Flera av Dressmanns reklamvideor finns på youtube, från den allra senaste till riktigt gamla från 1999. Det finns också en hel del parodier där killar ser svåra ut i kostym och går i slow motion. Sammanfattning Dressman finns på sociala medier men i mycket liten utsträckning. De utnyttjar inte ett bra tillfälle till marknadsföring. Dressman skulle kunna agera mer professionellt på FB och skapa en Twitter-sida för att svara på kritik och föra dialog. Deras hemsida borde sedan i sin tur länka till dessa olika sociala medier. 3
Kommunikationsstrategi för Dressmann Vi ska nu redogöra en kommunikationsstrategi för Dressmann. Syftet med denna strategi är att höja organisationens anseende med hjälp av sociala medier. I kommunikationsstrategin kommer vi att redogöra metoder ni kan använda er av för att nå ut med ert budskap och nå era kommunikationsmål. Vi kommer att visa på vilka strategier som är bra att använda sig av, hur ni på bästa sätt når ut till er målgrupp och vilka kommunikationskanaler ni kan använda er av. Alla stora företag vill synas. Konsten att placera sitt varumärke på marknaden är något som kräver tid, pengar och engagemang. Man behöver ställa sig många frågor. Vad vill vi nå ut med? Vilka vill vi nå ut till? Hur ska vi nå ut till dem? Ett bra sätt att börja på är att fundera över vilken målgrupp ni vill nå ut till. Ni måste tänka efter hur ni på bästa sätt når dem och hur ni bör göra för att få dem att ta till sig era budskap. Att synas i tidningar, på tv och i radio är ett bra sätt att marknadsföra sig på. Frågan är bara: vilka kommer vi nå ut till? Kommer vi att nå hela målgruppen? På Dressmanns hemsida kan vi läsa följande: Dressmann har för avsikt att täcka det totala klädbehovet för alla prismedvetna män. Med ett stort urval av kläder till män i alla åldrar tillför vi konceptet value for money till alla våra kunder. Urvalet i butikerna varierar från fritid och baströjor till konfektion. För att nå ut till ALLA prismedvetna män räcker det inte med att ha en hemsida och annonser i tv och i tidningar. De flesta människor går inte in på en hemsida utan att bli lockade till det. Genom fler kommunikationskanaler är det lättare att nå ut. 50 % av de som handlar hos er är mellan 30 och 50 år. Vi anser att man genom sociala medier även kan nå en yngre målgrupp och på så sätt bredda målgruppen ytterligare. Ni på Dressmann kan till exempel använda er av forum som Facebook, mötesplatsen, Twitter m.fl. Vi tror även på att det kan vara bra att genomföra aktiviteter för att värna om relationen med kunden. Exempel på aktiviteter kan vara att anordna mingel och modeshower. 4
Relationsmarknadsförning en bra investering! Relationsmarknadsföring handlar om att skapa en relation med kunden istället för att bara mata kunden med information. Inom relationsmarknadsföring ligger fokus på interaktion, relationer och nätverk. Sociala medier är ett bra sätt att locka människor på. Relationen mellan köpare och säljare är alltså grunden. Vi anser att relationsmarknadsföring är ett bra sätt att nå ut till kunden och mätta kundens behov. Genom fokus på taktisk marknadsplanering kan ni skapa lönsamma mål för organisationen Dressmann. Olika sociala medier Det är otroligt viktigt att ha ett ansikte utåt i de sociala medierna. Detta för att bemöta och dela med sig med sina kunder men även för att marknadsföra sin produkt. Här nedan redovisas de olika sociala medier där Dressmann bör vara aktiva. Mötesplatsen/ datingsidor Dressmann bör marknadsföras via olika datingsiter. Detta för att nå en äldre målgrupp, 30 och uppåt. Genom att aktivt marknadsföra Dressmann via dessa sidor så nås produkten ut till singelmän. Annonsen kommer att locka med erbjudanden på olika kostymer som passar till romantiska middagar. I annonsen kommer det även finnas en länk som skickar kunden vidare till Dressmans Facebook sida Twitter Twitter kommer vara som en samlingsportal för information, tips och erbjudanden. Det kommer att vara ett lätt sätt att föra en dialog med kunden och svara på inlägg och bemöta eventuell kritik. Blogg Genom att sponsra olika bloggare till att skriva om Dressmann marknadsförs varumärket ytterligare. I gentjänst kommer de få olika produkter från Dressmann. Det kommer även vara aktuellt att annonsera om Dressamann på olika bloggsidor som publicerat inlägg om t.ex. mode och design för män. 5
Facebook Facebook är ett brett socialt medium som når ut till många genom olika kanaler. Dressmann bör skapa en Facebook-grupp för att nå ut till en yngre målgrupp. På sidan kommer Dressmann och dess medlemmar kunna lägga upp bilder, kommentera och läsa information om vad som händer i de olika butikerna. På sidan kommer även olika tävlingar äga rum där man kan vinna t.ex. rabatt kuponger och bli månadens Dressmann. En tävling kommer t.ex. gå ut på att man publicerar en bild när man är uppklädd i Dressmanns kläder och den som lyckats bäst vinner. Facebooksidan kommer även vara en platsför att bemöta kritik. Genom att länka olika negativa inlägg som hittas på internet från Facebook så ges det även en chans att bemöta kritiken med positiv respons. Detta för att visa att Dressmann är medvetna, är beredda att förbättra ert varumärke och bemöta kritiken. Utöver detta kommer även en vanlig grupp starta t.ex. vi som stolt klär oss i Dressmann och försöka bjuda in så många som möjligt för att få ytterligare publicitet. Det är viktigt att alla dessa medier knyts samman och är länkade till varandra. Detta för att kunden lätt ska kunna hitta och kontakta organisationen via internet. Målet är att försöka göra kunden så aktiv som möjligt genom kommentarer, tävlingar och olika erbjudanden. Via dessa sidor kommer olika erbjudanden och temadagar marknadsföras, så som studenten, valborg och jul. Under dessa dagar så erbjuds mingel och modeshower med fina erbjudanden. Ett sista steg för att nå en yngre målgrupp är att starta med studentrabatt. Ett annat sätt för att kunna förbättra sin marknadsföring är att starta en enkätundersökning. För att få så många som möjligt att svara på enkäten så lockas det med rabattkuponger. Detta kommer marknadsföras på de olika sociala medierna. Målsättningar och delmål Med hjälp av sociala medier kan ni alltså skapa värdefulla relationer och på sikt nå lönsamma mål. Ni bör även sätta upp delmål. Att arbeta med delmål är ett bra sätt för att motivera sig mot det slutgiltiga stora mål och de visioner som er organisation har. Vi anser att ett rimligt delmål är att få ca 1000 medlemmar på facebook under en månad och 200 följare på twitter på en vecka. På ett halvår kan man tänka sig att antalet medlemmar på facebook har ökat till ca 5000. Genom att ge ut rabattkuponger och se hur många som utnyttjas kan man även se resultat. 6