Instruktion för Handelsbankens kortläsare Kom igång med dina bankärenden Du använder kortläsare och ditt personliga inloggningskort för att logga in på Handelsbankens Internettjänst. Inloggningskortet skickas hem till dig separat. Du kan använda kortläsaren med och utan sladd Kortläsare med sladd kan du använda för snabbare signering och för att identifiera dig med kortets inbyggda BankID. Kortläsare utan sladd kan du använda när du inte är vid din egen dator och när du handlar med ditt MasterCard eller Visa-kort på nätet. Bekanta dig med kortläsaren I den här guiden får du veta hur du kommer igång med din kortläsare. För att du ska kunna följa instruktionerna behöver du: Kortläsare Inloggningskort PIN-kod till ditt inloggningskort (6 siffror) Sladd Logga in Signera/godkänna Kortköp på internet Ångra eller backa Bekräfta uppdrag eller starta kortläsare 1 (6)
Så här använder du kortläsaren med sladd Bekvämt och snabbt när du använder samma dator Du identifierar dig med BankID (inbyggt i ditt inloggningskort) Utföra bankärenden Innan du använder kortläsaren behöver du installera säkerhetsprogram och drivrutin på din dator. Det gör du genom att följa vår guide på handelsbanken.se/kortlasare Anslut kortläsaren till datorn Den stora kontakten ansluter du till en USB-port på din dator. Den här symbolen brukar visas vid datorns USB-port. Den lilla kontakten ansluter du till kortläsaren. Logga in på Internettjänsten Se till att sladden är ansluten till kortläsaren och datorn 1. Sätt in inloggningskortet i kortläsaren 2. Gå in på handelsbanken.se, välj Logga in Privat eller Logga in Företag 3. Välj inloggningssätt genom att klicka på Kortläsaren ansluten med sladd 4. Välj ditt BankID. Klicka på Jag legitimerar mig 5. Texten Kort-PIN visas i kortläsarens fönster. Knappa in din sexsiffriga PIN-kod på kortläsaren och tryck på OK Du är nu inloggad på Handelsbankens Internettjänst. Signera bankärenden 1. Klicka på Utför på betal-/ärendesidan i Internettjänsten 2. Texten Kort-PIN visas i kortläsarens fönster. Knappa in din sexsiffriga PIN-kod på kortläsaren och tryck på OK Ditt ärende är nu signerat och skickat till Handelsbanken. 2 (6)
BankID på internet BankID är en personlig elektronisk ID-handling, en e-legitimation, som du kan använda för att legitimera dig och skriva under handlingar elektroniskt på internet. Om du har nedanstående logga på ditt kort så har du tillgång till BankID. Då kan du kan till exempel deklarera, göra PPM-val och sköta dina kontakter med Försäkringskassan. I mobiltelefoner och surfplattor kan du även logga in med mobilt BankID. Det beställer du när du är inloggad i Internettjänsten. Legitimera dig elektroniskt med BankID 1. Se till att sladden är ansluten till kortläsaren och datorn 2. Sätt in ditt inloggningskort med BankID i kortläsaren 3. Gå till aktuell webbplats hos företag eller myndighet 4. Följ instruktionerna du får för att identifiera dig elektroniskt Tänk på: Första gången du använder kortläsaren med sladd ska du installera några program. Följ vår guide på handelsbanken.se/kortlasare Läs mer och se vilka tjänster du kan använda med BankID på handelsbanken.se/bankid 3 (6)
Så här använder du kortläsaren utan sladd Flexibelt om du använder olika datorer, t ex när du reser. Bekräftelse av kortköp på internet i vissa fall (då använder du kortets fyrsiffriga PIN-kod). Utföra bankärenden Du använder samma kortläsare men utan sladd. Du behöver inte ladda ner något program till datorn. Logga in på Internettjänsten 1. Gå in på handelsbanken.se, välj Logga in Privat eller Logga in Företag 2. Välj inloggningssätt genom att klicka på Kortläsaren utan sladd 3. Skriv ditt personnummer i fältet Personnummer 4. Starta kortläsaren genom att sätta i ditt inloggningskort 5. Texten Välj funktion visas i kortläsarens fönster. Tryck på 6. På inloggningssidan finns en kontrollkod. Knappa in den på kortläsaren och tryck på OK 7. Texten Kort-PIN visas i kortläsarens fönster. Knappa in din sexsiffriga PIN-kod och tryck på 8. En svarskod visas i kortläsarens fönster. Skriv in den på inloggningssidan i fältet Svarskod och välj Logga in. LOGIN OK Du är nu inloggad på Handelsbankens Internettjänst. Signera bankärenden 1. Starta kortläsaren genom att trycka på OK 2. Texten Välj funktion visas i kortläsarens fönster. Tryck på 3. En kontrollkod visas på Internettjänsten. Knappa in den på kortläsaren och tryck på OK 4. Texten Kort-PIN visas i kortläsarens fönster. Knappa in din sexsiffriga PIN-kod och tryck på 5. En svarskod visas i kortläsarens fönster. Skriv in den på Internettjänsten i fältet Svarskod och välj Signera SIGN Ditt ärende är nu signerat och skickat till Handelsbanken. 4 (6)
Kortköp på internet När du ska handla med Handelsbankens kort på internet behöver du i vissa fall bekräfta din betalning. Det finns två sätt att göra det, antingen med en engångskod som du får via sms eller med hjälp av din kortläsare. För att bekräfta din betalning med en engångskod som du får via sms måste du först ha registrerat ditt mobilnummer i Internettjänsten. Då kommer sms-bekräftelse som ett alternativ när du gör kortköp på internet. För bekräftelse med kortläsare behöver du: Ditt MasterCard eller Visakort PIN-koden till ditt MasterCard eller Visakort (4 siffror) Kortläsaren (används utan sladd) Följande fönster visas när du blir ombedd att bekräfta din betalning med kortläsare: Tänk på: Ha kortläsaren tillgänglig när du handlar på internet. I vissa fall kan den behövas. Du kan läsa mer på handelsbanken.se/kortköp_pa_internet 5 (6)
Här kan du utföra dina bankärenden Internet Du använder kortläsaren och ditt personliga inloggningskort för att logga in på Handelsbankens Internettjänst. Inloggningskortet skickas hem till dig separat. Med sladd kan du även använda inloggningskortets inbyggda BankID för att identifiera dig hos många företag och myndigheter. För att få tillgång till BankID genom inloggningskortet behöver du ett svenskt personnummer och en svensk ID-handling. Telefon Handelsbanken Direkt Privat 0771-77 88 99 och Företag 0771-23 40 00 ger dig personlig service eller självbetjäning, alla dagar, dygnet runt. När du ringer Handelsbanken Direkt behöver du en personlig telefonkod. Om du inte har en telefonkod kan du välja kod i Internettjänsten under Internet, mobil och BankID/teckna avtal. Du kan också kontakta ditt bankkontor för att få hjälp. Mobil Med apparna för privatkunder och företagskunder kan du utföra bankärenden direkt i din mobil. Du kan välja att logga in i appen med mobilt BankID eller med din personliga telefonkod. Du beställer mobilt BankID när du är inloggad i Internettjänsten. Frågor och svar Kan jag låna någon annans kortläsare? Kortläsaren är inte personlig så du kan låna vilken kortläsare som helst, bara den kommer från Handelsbanken. Det är ditt inloggningskort som är personligt. Vad gör jag när batteriet tar slut? Du byter själv batteri genom att öppna den lilla luckan på baksidan av kortläsaren med en stjärnmejsel. Kortläsaren drivs av två stycken CR2032 3 volt batterier. Vad gör jag om jag tappar bort min kortläsare? Kortläsaren innehåller inga personliga uppgifter eller koder, så det innebär ingen säkerhetsrisk om du tappar den. För att få en ny kortläsare tar du kontakt med ditt bankkontor eller Kundsupporten 0771-59 60 60 för privatkunder och 0771-23 40 00 för företagskunder. Vad händer om jag förlorar mitt inloggningskort? Ditt inloggningskort innehåller din elektroniska identitet. Om du förlorar kortet ska du omedelbart ringa och spärra det. Kortspärr i Sverige 020-41 12 12, från utlandet +46 (0)8 411 21 22. Se fler frågor och svar på handelsbanken.se/kortlasare 6 (6)