Implementering av ett Kvalitetsledningssystem



Relevanta dokument
Vara kommun Christina Dahlberg

Vad är lean management. Fredrik Trossö Kvalitetsledare Laboratoriemedicinska länskliniken, USÖ och leancoach på USÖ

MÖJLIGHETER MED ISO 9001:2000 OCH ISO INTEGRERADE VERKSAMHETSSYSTEM. Kvalitetsledningssystemet vad har man egentligen för nytta av det?

Comptrade Electronics AB

Lean i Region Östergötland

Implementering av Kvalitetsledningssystem - en pragmatisk modell för mindre och medelstora företag

MULTICOMPONENT AB Kvalitetsmanual

VAD ÄR KVALITET? Röntgenveckan Monica Kasevik

Processer och processkartläggning

Kvalitetsarbete - i praktiken både lätt och svårt. Anne Haglund Olmarker Verksamhetschef Radiologi Sahlgrenska universitetssjukhuset

Vara kommun. Berit Hallersbo,, personalchef Christina Dahlberg, leankoordinator

VÄLKOMMEN TILL TRIFFIQS VERKSAMHETSSYSTEM - TVS!

Svensk Kvalitetsbas kravstandard (2:2019) 1. Utfärdare 2. Revisorer 3. Verksamheter. Antagen den 15 maj 2019

Svensk Kvalitetsbas kravstandard (1:2016)

Institutionen för ingenjörsvetenskap Kurskod LED200. Ledningssystem för miljö och kvalitet, 7.5 högskolepoäng

RUTIN FÖR PROCESSKARTLÄGGNING

Tid till förbättring ger tid till förbättring

SMART. Lean på kulturförvaltningen. Ökat kundvärde. Lärandet. Nytänkande och utveckling - Samarbete Erfarenhetsutbyte - Ständiga förbättringar

Att omsätta idéer i handling - metoder för förbättringsarbete 14 januari 2013

Kvalitet

LEAN TANKE- & ARBETSSÄTT

Masterprofil Kvalitets-och verksamhetsutveckling

VISION, KVALITETSARBETE OCH MARKNADSPLAN. Lotta Damberg Torbjörn Åkerblad

Mellan ISO 9001:2015 och ISO 9001:2008 Korrelationsmatris

BIF NEWS. November % av företagen har misslyckats med sina effektiviseringar!

NOLATO MEDITECH. Vi skapar en verksamhet i världsklass

Att skapa (beskriva) sin egen modell av produktionssystemet Varför? Hur? Exempel.

Kontinuerligt förbättringsarbete i Vara kommun. Christina Dahlberg leankoordinator

Vårt ledningssystem med Esther i fokus. Camilla Strid & Jan Sverker, Medicinkliniken, Eksjö

Ulricehamns kommun, Maria Viidas, Kvalitetschef

Hållbarhet, kvalitet och innovativ verksamhetsutveckling Dr Lars Sörqvist

Att införa kvalitets- och miljöledning i projektform

Kvalitets- och verksamhetsutveckling. Avdelningen för Logistik- och Kvalitetsutveckling

VERKSAMHETS- STYRNING

Att utveckla en Leankultur. Bozena Poksinska & Erik Drotz

Morgondagens kvalitetsprofession; uppdrag, roller och kompetenser

Vara kommun Christina Dahlberg

Grunderna inom lean i korta drag

Det svenska huset. Generell modell av. XPS (X Production System) MERA-programmet SwePS-projektet.

Hur kan man uppnå tillståndet där Lean/Verksamhetsutveckling är en naturlig del av tillvaron?

Så kan du arbeta med medarbetarenkäten. Guide för chefer i Göteborgs Stad


Anteckningar från Byggherrdagen 4 april 2019

Produktionsplanering processbeskrivning och riktlinjer för Landstinget i Östergötland

Certifierad verksamhetsutvecklare

Lean Pilot En utbildning för förändringsledare!

Kvalitetsledning inom Hemvårdsnämnden, uppföljning

Utvecklingsarbete med rektorer och förskolechefer

Vara kommun. Vara kommun Sven-Göran Persson

Vad är Lean?

LEAN i Färgelanda. Västerås av Jan Eriksson, Färgelanda kommun

Krav Svensk Kvalitetsbas 1:2016 ISO 9 001:2015 Sammanfattning av hur motsvarar kraven i SKB kraven i ISO Ledarskap, ansvar och delaktighet

Syfte Företaget upplevde problem i deras slutmonteringsprocesser.

Välkommen! Copyright Sandholm Associates AB Lars Sörqvist. Varför behövs koncept som Lean och Sex Sigma? Lars Sörqvist

Dokumentation av systematiskt kvalitetsarbete Förskola. Örtagården 2014

Lean tanke- & arbetssätt

Vi omsätter kunskap till hållbar lönsamhet

Handbok Produktionssystem NPS

Processledning i praktiken. Monica Tägtström Bergman

Företag med friska medarbetare utmärks av mer utvecklat arbete avseende:

Hur man kvalitetssäkrar en röntgenklinik. Liselotte Joelson

Metoddokument Processorienterat arbetssätt

Vara kommun. Vara kommun Kontinuerliga förbättringar

Nästa steg. LEAN Production 1 dag. Norrköping Nov Introduktion 2 Bakgrund och Teorier 3 5S, Std arbete, VSM 4 LEAN Spel 5 Ekonomi, Extra

Nästa steg. Några vanliga Verktyg 5S HUR UPPLEVER VI ORDNING? LEAN Production 1 dag. Norrköping Nov 2015

Lässystem Produktionsutveckling

På väg mot ett agilt ledaroch medarbetarskap

Sveus konferens 25 november Tobias Wirén, Capio S:t Görans Sjukhus

Indexator Rotator Systems AB

Regionservice VaraLean

Örebro Verktygsaktiebolag. Del 2

Vara kommuns leanresa. När är början på ett leanarbete?

Medarbetar- och ledarskapsprogram

Instruktion Stöd för processkartläggning i ett processorienterat arbetssätt för Region Skåne. Syfte

SÄKERHET! TIDER MED MERA UPPLÄGG KURSINNEHÅLL. Tider: Regler

Indexator Rotator Systems

VaraLean något att luta sig mot

Lean hur kan det användas i jordbruksföretaget. Elenore Wallin, Lean coach, Hushållningssällskapet

Foto: Johan Eriksson

Kontinuerligt förbättringsarbete i Vara kommun

HR-nätverket Stockholm

Välkommen till Migrationsverket och en presentation av vårt arbetssätt Värde för alla,

Medarbetarskap i Umeå kommun

UTBILDNING: Förbättringsarbete Kaizen Lean Six Sigma

Processpecifikation för Process Utveckla process

Glada Hudikgymnasiet. Vad vi gör Varför vi gör det Framgångskoncept Hur vi gör

Kontinuerligt förbättringsarbete i Vara kommun

Om SIQ. Johnny Lindström. Introduktionskurs i kvalitetsarbete. Verksamhetsidé. SIQs verksamhetsområden. Verksamhetsidé. Vision

Kontinuerligt förbättringsarbete i Vara kommun Christina Dahlberg

Processer Vad är processer? Processhierarki

Ledningssystem för kvalitet en introduktion

Dagens upplägg. Norrmejerier Vision och Mål Vad har vi framför oss. Bakagrund till Ofel Varför Ofel Våra principer Hur gör vi

Lean Production i verkligheten

Vad innebär Lean i det dagliga. arbetet?

Sammanträde med Utbildningsnämndens arbetsutskott

Projekt Kundanpassad teknikinformation KATI

VaraLean något att luta sig mot. Berit Hallersbo, Personalchef & Maria Viidas, Kvalitetschef

Systematiskt förbättringsarbete och avvikelsehantering - några reflexioner

Christina Salomonsson & Maria Sundvall Götene Kommun

OM Vara kommun kommuninvånare hushåll 42% boende på landsbygd 701 km 2. Bruttobudget = medarbetare 58 chefer

Transkript:

Implementering av ett Kvalitetsledningssystem Jenny Nystedt & Jonas Offesson En modell för små och medelstora företag VAD? ISO-standard HUR? Lean Kvalitet - Kundfokus - Värde Krav -ISO Filosofi - Lean Processer -Flöden -Aktiviteter Mjuka faktorer Ledarskap Medarbetare Kontinuerligt Förbättringsarbete Kvalitet - Kundfokus - Värde Hårda faktorer Ekonomi/Resurser Fakta/mätetal

Förutsättningar Eberspächer AB 2 verksamheter Olikheter Enandet Gemensamt Kvalitetsledningssystem Ordning och reda Kundkrav Högskolan Väst Magisterprogrammet g i kvalitetsutveckling och logistik Högskolan Väst 10 veckor 15 hp Inriktning kvalitetsutveckling

Huvudsyfte och frågeställningar Huvudsyfte Undersöka möjligheterna att införa ett kvalitetsledningssystem för ett mindre företag Två centrala frågeställningar Vilka faktorer bör ett mindre företag beakta vid införandet och upprätthållandet av ett kvalitetsledningssystem? Hur kan verksamheter praktiskt gå tillväga vid införandet och upprätthållandet t av ett kvalitetsledningssystem?

Metod Datainsamling Dokumentstudier Intervjuer VD Berörd personal Deltagande observation Value Stream Mapping - nulägesanalyser Enkätundersökning Faktorer kopplade till medarbetarskap

Genomförande Kartläggning av företaget på övergripande nivå Värdeflödeskartläggning på en utvald huvudprocess Från ordertillfälle till leverans I kartlagd huvudprocess valdes en delprocess ut I delprocessen identifierades aktiviteter

Examensarbetets områden Kvalitet Betydelse och mening med kvalitet Kvalitetsledningssystem ISO/TS 16949:2002 Anledningar, fördelar samt hinder/fallgropar med KLS Verksamhetssystem Lean Medarbetarskap Förändringar, drivkrafter och motstånd Högsta ledningen, ledarskapet och medarbetarskapet Kopplingar till Lean och en god arbetsmiljö (utvecklande) Ekonomi Sambandet ekonomi och kvalitet Kvalitetsbristkostnader Mål och Mätetal Processkartläggningar (VSM) Värdeflödeskartläggning enligt Lean (VSM och WT) Slöserier genom identifierade aktiviteter i processer ISO:s Sköldpaddsdiagram

Frågeställning Vilka faktorer bör ett mindre företag beakta vid införandet och upprätthållandet av ett kvalitetsledningssystem? Vad Krav (ISO Kvalitetsledningssystem) Hur Filosofi (Lean) Mjuka faktorer (medarbetarskap/ledarskap) Hårda faktorer (ekonomi/resurser, fakta/mätetal) Kvalitet (kundfokus) Processer Kontinuerligt Förbättringsarbete

Frågeställning Hur kan verksamheter praktiskt gå tillväga vid införandet och upprätthållandet av ett kvalitetsledningssystem? Hur faktorerna påverkar varandra Modellen växer fram

Vad och Hur - kopplingen Vad Kvalitetsledningssystemet ISO/TS 16949 visar på vad verksamheten och medarbetarna skall arbeta mot och enligt Hur Verksamhetssystemet (Lean) visar på hur verksamheten och medarbetarna kan arbeta för att uppnå kraven i KLS Skillnaderna ISO har ett större fokus på kraven Lean upplevs vara en bättre verktygslåda eftersom den är mer beskrivande tex. vilka principer som skall ge riktlinjerna för arbetet ISO/TS 16949 ISO 9001 VAD principer som skall ge riktlinjerna för arbetet Verksamhetssystem HUR Kopplingen Gemensamma grundvärderingar Standardiserat arbete, ständiga förbättringar, kundfokus och kundvärde, medarbetarskapets betydelse Därför utgör systemen ett utmärkt komplement till varandra!

VAD? ISO-standard HUR? Lean Krav -ISO Filosofi - Lean

VAD? ISO-standard HUR? Lean Krav -ISO Filosofi - Lean Mjuka faktorer Ledarskap Medarbetare

VAD? ISO-standard Krav -ISO Mjuka faktorer Ledarskap HUR? Lean Filosofi - Lean Medarbetare Kvalitet - Kundfokus - Värde Processer -Flöden -Aktiviteter Kontinuerligt Förbättringsarbete Kvalitet - Kundfokus - Värde

VAD? ISO-standard Krav -ISO Mjuka faktorer Ledarskap HUR? Lean Filosofi - Lean Medarbetare Kvalitet - Kundfokus - Värde Processer -Flöden -Aktiviteter Kontinuerligt Förbättringsarbete Kvalitet - Kundfokus - Värde Hårda faktorer Ekonomi/Resurser Fakta/mätetal

VAD? ISO-standard Krav -ISO Mjuka faktorer Ledarskap HUR? Lean Filosofi - Lean Medarbetare Kvalitet - Kundfokus - Värde Processer -Flöden -Aktiviteter Kontinuerligt Förbättringsarbete Kvalitet - Kundfokus - Värde Hårda faktorer Ekonomi/Resurser Fakta/mätetal

Slutsatser Ett kvalitetsledningssystem är resurskrävande. Därför är det viktigt att hösta ledningen definierat: varför samt vad och hur kvalitetsarbetet skall genomföras och relevanta kvalitetsmål med mål och mätetal. Detta bör vara baserat på vision och strategier för verksamheten på längre sikt. Processkartläggning är en viktig del i arbetet med kvalitet. Med anledning av ovanstående punkt är detta det första ett företag bör genomföra för att skapa samsyn om såväl den rådande situationen som det önskvärda framtida tillståndet och vilka åtgärder som är aktuellt för att nå det önskvärda. KLS skall införas och upprätthållas bland medarbetarna som en del av det dagliga arbetet för att inte upplevas som ett extraarbete. För att med högre sannolikhet lyckas med kvalitetsarbete bör företag ha en övergripande bild på de områden som påverkar varandra. Modellen kan därför vara ett hjälpmedel till att skapa en medvetenhet och kartlägga vissa av dessa områden, både vid införande som upprätthållande av ett KLS. Modellen visar på att den viktigaste området i kvalitetsarbetet utgörs av medarbetarna, (högsta ledningen, ledarna och övriga medarbetare). Dessa skapar förutsättningarna till kvalitetsarbete. t t Det är mycket viktigt att högsta ledningen själva avsätter resurser (tid och engagemang) särskilt i ett mindre företag då de praktiskt måste delta i kvalitetsarbetet.

Slutsats Ett lyckat kvalitetsledningssystem är beroende av medarbetarskapet! Det är personerna i verksamheten som utgör KLS och utvecklar detta till att bli en naturlig del i arbetet. Alla förbättringar sker av människor inte av ett system. System är endast ett hjälpmedel.

Övriga frågor