Kvalitets- och verksamhetsutveckling. Avdelningen för Logistik- och Kvalitetsutveckling

Transkript

1 Kvalitets- och verksamhetsutveckling Avdelningen för Logistik- och Kvalitetsutveckling

2 Kvalitets- och verksamhetsutveckling Vad är det? Yttre effektivitet Rätt saker Fel saker Fel sätt Rätt sätt Inre effektivitet

3 Kvalitets- och verksamhetsutveckling Mål med profilen Att ge studenterna förutsättningar och färdigheter att: Hantera och leda förändringar och förbättringar inom industrioch tjänsteföretag Kunna ta ett systemperspektiv där kunden inkluderas Generellt inom profilen Verksamhetsplanering och styrning Systemperspektiv Problemlösning Förbättringsarbete på strategisk och operativ nivå Kundtillfredsställelse och kundorientering som drivkraft för lönsamhet och utveckling av erbjudanden

4 Stark industrirelevans Casebaserad undervisning EasyTrain Varför är kunderna missnöjda med transportservicen? Identifiera kundbehov Analysera en värdekedja Dataanalys av processdata Försöksplanering Kvalitetsledningssystem Voice of customer Värdeflödesanalys Processkartläggning Kvalitativa och kvantitativa metoder All undervisning sker på engelska

5 HT1 Masterprofil Kvalitets- och verksamhetsutveckling Förkunskap för övriga kurser (G2-kurs) År 4, termin 7 År 4, termin 8 År 5, termin 9 HT2 VT1 VT2 HT1 HT2 TMQU03 Offensiv kvalitetsutveckling, 6hp TAOP88 Opt. för ingenjörer TMQU12 Lean production, 6hp Exempel på framtida jobb TMQU31 Statistisk kvalitetsstyrning, 6hp Kvalitetschef/Verksamhetsutvecklare /Produktionschef Kvalitetspaket för ledare Verksamhetsutvecklare inom vården Utvecklare på R&D TMQU04 Six Sigma Quality, 6hp TMQU13 Kundfok. produkt- o. tjänsteutv., 6hp TMQU27 Kvalitetsutveckling - projektkurs (12hp) TMQUx1 Kvalitetsutveckling och robust konstruktion, 6hp Obligatoriskt Förkunskap med någon för av övriga dessa kurser två i masterprofilen (G2-kurs)

6 Offensiv Kvalitetsutveckling TMQU03 (grundkurs) Kursinnehåll Grunderna för offensiv kvalitetsutveckling Baserat på ett fallföretag Casebaserad undervisning Examineras genom caseuppgifter i grupp samt skriftlig tenta

7 Lean Production TMQU12 Kursinnehåll Principer och metoder för Lean production Värdeflödesanalys Just in time Ledarskap för Lean Casebaserade examinationsuppgifter individuellt och i grupp samt kontrollskrivning

8 Statistisk kvalitetsstyrning TMQU31 Kursinnehåll Statistisk Processtyrning Analys av data Visualisering av information för bättre beslutsfattande Examineras genom inlämningsuppgifter och ett praktiskt projektarbete

9 Six Sigma Quality TMQU04 Kursinnehåll Strategiskt förbättringsarbete Organisera för verksamhetsutveckling Analys och förbättring av processer Six Sigma projektmetodik (DMAIC) Casebaserade examinationsuppgifter samt kontrollskrivning

10 Kundfokuserad produkt- och tjänsteutveckling TMQU13 Kursinnehåll Principer och processer för produktoch tjänsteutveckling Kundtillfredsställelse Tjänsteinnovationer Kundinvolverad tjänsteutveckling Theory of attractive quality Examination genom inlämningsuppgifter varav en är grupp- och en individuelluppgift samt två presentationer (projektpresentation och en opposition)

11 Logistik och kvalitet inom vården TETS56 Kursinnehåll Tillämpning av logistik och kvalitetsstyrning i en vårdskontext Utveckla vårdens organisation och arbetssätt Analysera vårdprocesser genom t ex processkartläggning och statistisk processtyrning Examineras genom caseuppgifter i grupp samt skriftlig tenta

12 Typiska exjobb Kartläggning och analys av processer Organisering av förbättringsarbete Analys av förutsättningar för att genomföra förändringar Teknik Organisation Kultur Framtagning och analys av mätetal Undersökning kring kundtillfredsställelse Kundinvolvering vid tjänsteutveckling och förbättring av existerande erbjudanden

13 Examensarbete Några verksamheter

14 Kontakt Magdalena Smeds A-huset, ing.17, A-korr till höger