Kvalitet - visitkort

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Kvalitet - visitkort"

Vilhelm Lundberg
för 7 år sedan
Visningar:

1 RNT RUNE NORBERG Datorpost: Kvalitet - visitkort Rune Norberg Teknikkonsult Dalen 8 S Borlänge kvalitet@rntab.se Hemsida: Mobil: Telefon/fax: Vad är KVALITET för mig (och dig)? Kostnadseffektivitet, inget onödigt slöseri Glada människor 2 0 : 1

2 1TE055, Kvalitetsteknik 10 hp - MÅL För att erhålla godkänt betyg i kursen skall studenten kunna: redogöra för hur olika metoder och arbetssätt inom kvalitetstekniken kan stödja verksamhetsutveckling, beskriva produktutvecklingsprocessen samt tillämpa metoden kundcentrerad planering (QFD) som stöd vid produktutveckling, använda försöksplanering för att lösa optimeringsproblem, tillämpa styrdiagram och duglighetsstudier för statistisk processtyrning, grundläggande begrepp inom processledning och tillämpa metodik för förbättring av processer, beskriva hur kvalitetsledningssystemet ISO 9001 är uppbyggt och hur det kan implementeras för en verksamhet. 3 Kvalitetsteknik - kursupplägg Distansupplägg - Föreläsningar som ger översikt - Självstudier med distanshjälpmedel Tillämpad del Fyra inlämningsuppgifter Ett projektarbete Teoretisk del Tentamen - max 40 p (min 20 p för godkänt) Alt. Duggor (30 min) 3 st á 10 p, max 30 poäng. 20 p = Godkänd tentamen <20 p poäng/2 till tenta för att nå godkänt 4 0 : 2

3 Kvalitetsteknik - Examination Examination (max 75 poäng) - Kursen examineras delvis fortlöpande. - Poängsättningen är individuell, baserad på prestation. Tillämpad del, 5 Hp (max 35 poäng) - Fyra inlämningsuppgifter (min 11 p, max 20 p) - En Projektuppgift (min 7 p, max 15 p) Teoretisk del, 5 Hp (max 40 poäng) - Tentamen - max 40 p (min 20 p för godkänt) - Alt. Duggor - max 30 p (min 20 p ger godkänd tentamen) Betyg För godkänt betyg krävs att samtliga moment är godkända. Slutbetyget sätts sedan av den insamlade poängsumman. - Betyg 3:a = (Samtliga moment godkända, 20p på tentan krävs alternativt 21p på duggor) - Betyg 4:a = 54p Betyg 5:a = 64p 5 Kvalitetsteknik Tillämpad del (utförs i grupper om 2) Poäng Uppgift 1 - QFD 3-5 Uppgift 2 - Försöksplanering 5-10 Uppgift 3 - Statistisk processtyrning G Uppgift 4 - Kvalitetssystem 3 5 Projektuppgift Eget val : 3

4 Kvalitet - Kurslitteratur Bergman-Klefsjö: "Kvalitet från behov till användning ", Studentlitteratur, Fjärde upplagan ISBN , 688 sidor. Norberg: "Föreläsningsstöd ", ca 280 sidor Norberg: Kursen på CD/DVD, ca 1,5GB SIQ:s modell för kundorienterad verksamhetsutveckling. SIS: ISO9001: Kvalitet Föreläsningar Kursen är uppdelad i fem avsnitt: 1. Kvalitet för framgång 2. Utvecklingskvalitet 3. Produktionskvalitet 4. Kvalitet som kundtillfredsställelse 5. Ledarskap för kvalitet 9 0 : 4

5 Kursschema Se aktuellt schema! Under Nyheter på finns alltid ev. ändringar Kontrollera på schemat var duggor är inlagda! Observera att de inte går i repris! 11 Kvalitet på webben och DVD Webben DVD Obs! På DVD:n säger jag ofta att det kan hämtas på webben men där finns inget numera utan det finns på DVD:n eller i föreläsningsstödet 13 0 : 5

6 KVALITET INLEDNING (och tankeställare) 20 Det Postindustriella Samhället...? FAKTA ur Riksbankens statistik för år 2004 Sveriges totala export är miljarder kr - Varuexport totalt: 76% (900) - Verkstadsindustri: 43% (463) - Tjänster: 23% - Musikexport? (Ingår i statistiken under Kultur mm ) - Musikexport: 1,3 miljarder (0,3% av verkstadsindustrins 463) - Kunskapskapssamhället? - Royalties och patent: 25 miljarder (5% av av verkstad, 463) 21 0 : 6

- 690 000, 18% av alla anställda (minskande

beroende av industrin - Dvs Sverige är beroende

Principles of Operations Management, 2004

7 Det Postindustriella Samhället? FAKTA ur Riksbankens statistik för år 2004 Antal anställda i tillverknings- och utvinningsindustrin 2004? , 18% av alla anställda (minskande sedan 60-talet) - McKinseys multiplikatoreffekt: 1 jobb genererar 2 ytterligare - Dvs 18% + 2x18% = 54% direkt beroende av industrin - Dvs Sverige är beroende av den gamla industrin 22 Heizer/Render Principles of Operations Management, 2004 Significant events Globalization Internet Int. Quality Standards Supply Chain Mgmnt Agile Manufacturing Next step?? Six Sigma?! Lean?! CRM?! 0 : 7

8 Har Experten alltid rätt? (1) William Peece, VD för engelska postväsendet i slutet av 1800-talet: The americans have need for telephones, but we do not. We have plenty of messenger boys. Thomas J. Watson, VD för IBM i slutet av 1940-talet: I think there is a world market for about five computers. Ryska vetenskapsakademin 1814: Petroleum är en vätska som saknar varje betydelse för människan på grund av sina naturliga egenskaper Petroleum kan inte användas till något nyttigt ändamål. 26 Svensk Kvalitet... Du tronar på minnen från fornstora da r, då ärat Ditt namn flög över jorden 1. Uppfinningar: Dynamit, AGA-fyrar, Separatorn, Tändstickor, SKF-lager,.. 2. och / eller - Järnmalm - Välutbildad arbetskraft (allmän skolplikt 1842!) - Lugn arbetsmarknad ( Saltsjöbaden 1938 ) - utanför världskrigen 30 0 : 8

9 SIQs modell för kundorienterad verksamhetsutveckling Organisationen 2 Information och analys 7 Kundtillfredsställelse 3 Strategisk planering 1 Ledarskap 6 Verksamhetens resultat Medarbetarnas 4 utveckling Verksamhetens 5 processer 7 viktiga kriterier som är indelade i 27 delkriterier som fångar en verksamhets helhet. 31 SIQs modell för kundorienterad verksamhetsutveckling (René Chocron SIQ, 2002) 32 0 : 9

SIQs modell för kundorienterad verksamhetsutveckling Om företag och organisationer i Sverige förbättrade sig från normal nivå till 400 p eller till mästarklass 600 poäng!

10 SIQs modell för kundorienterad verksamhetsutveckling Om företag och organisationer i Sverige förbättrade sig från normal nivå till 400 p eller till mästarklass 600 poäng! (René Chocron SIQ, 2002) 34 SIQs modell för kundorienterad verksamhetsutveckling Vad skulle det betyda för Sverige? Effekt på nationalräkenskaperna såsom BNP? Möjlighet att ge vård, omsorg och utbildning åt alla? Ökad internationell konkurrenskraft? Effekt på sysselsättningen? Hur skulle folk ha det på jobbet? Färre utbrända? Ökad vinst? Skatterna??? (René Chocron SIQ, 2002) 35 0 : 10

Relevanta dokument

Masterprofil Kvalitets-och verksamhetsutveckling

Masterprofil Kvalitets-och verksamhetsutveckling Kvalitets- och verksamhetsutveckling Vad är det? Yttre effektivitet Rätt saker Fel saker Fel sätt Rätt sätt Inre effektivitet Kvalitets- och verksamhetsutveckling