Kvalitetsledning inom Hemvårdsnämnden, uppföljning
|
|
- Ulla Martinsson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Kvalitetsledning inom Hemvårdsnämnden, uppföljning Halmstads kommun Revisionsrapport Mars 2011 Christel Eriksson certifierad kommunal revisor
2 Innehåll Sammanfattning... 3 Bakgrund, revisionsfrågor och genomförande... 5 Granskningsresultat... 6 Kvalitetsledningssystem... 6 Arbetsformer och modell... 6 Ansvar för kvalitetsfrågor... 7 Riskbedömningar... 7 Uppföljning och utvärdering... 7 Kvalitetsutveckling... 8 Ledarnas förutsättningar att arbeta med och följa upp kvalitén... 9 Analys och bedömning... 9 Kvalitetsledning... 9 Ledarnas förutsättningar att arbeta med och följa upp kvalitén Sammanfattad bedömning... 10
3 Sammanfattning Revisorerna i Halmstads kommun har gett Komrev inom PwC i uppdrag att genomföra en uppföljning av tidigare granskning av kvalitetsledningen inom Hemvårdsnämnden som genomfördes i slutet av år Revisionsfrågor för uppföljningsgranskningen har varit: - Har kvalitetsledningssystemet tydliggjorts på ett ändamålsenligt sätt vad gäller överblick, ansvarsfördelning samt former för uppföljning? - Har nämnden skapat ändamålsenliga förutsättningar för ledarskapet kring kvalitetsarbetet? Granskningen visar att kvalitetsfrågorna sedan föregående granskning fått större uppmärksamhet i alla led i verksamheten; nämnd, förvaltningsledning, verksamhetsledning och medarbetare. Vi noterar att det nu finns en bättre balans mellan kund- och personalfokus. Kvalitetsledningssystemet har utvecklats och kompletterats i många delar. Kvalitetsmålen har utvecklats och en modell för kvalitetsledningen har arbetats fram, Kvalitetshuset, men arbetet kring denna är fortfarande under utveckling. Främst behövs att kvalitetsledningen blir mer sammanhållen och en närmare samordning i kvalitetsledningen mellan social omsorg och hälso- och sjukvård. Ansvaret för kvalitetsfrågor har tydliggjorts även om det fortfarande finns en del exempel på osäkerhet hur det ska utövas och vissa gränsdragningsfrågor. Uppföljning och utvärdering görs i relativt stor omfattning både i den egna verksamheten och hos entreprenörer men i granskningen bedöms att uppföljningen och utvärderingen kan utvecklas vad gäller strategi och systematik kopplat till ledningssystemet samt kring hur resultaten kan användas i utvecklingsarbetet. I granskningen framkommer i viss mån en splittrad bild av förutsättningarna för ledarna. Några ledare uppger att de har förutsättningar för och arbetar nära sin verksamhet medan flera beskriver att förutsättningarna är begränsade eller saknas. Bedömning är att det är en stor andel av ledarna som saknar förutsättningar för att vara tillgänglig för sin verksamhet (nära chef) och kunna bedriva ett utvecklande arbete samt för att kvalitetssäkra arbetet i enlighet med kommunens riktlinjer och det uppdrag som ledarna uppfattar sig ha. Sammanfattad bedömning Bedömningen är att Hemvårdsnämnden och dess verksamhet sedan föregående granskning utvecklat ett mer påtagligt kund- och kvalitetsfokus. Kvalitetsledningssystemet har utvecklats och tydliggjorts i flera delar bl.a. vad gäller överblick, ansvarsfördelning samt former för uppföljning. Dock kvarstår utvecklingsbehov främst för att få helhet i kvalitetsledningssystemet så att kvalitetsledningen för sociala insatser och hälso- och sjukvårdinsatser samordnas mer. Uppföljning görs i relativt stor omfattning men behöver systematiseras för att få en mer strategisk inriktning som en del i kvalitetsledningssystemet. Bedömningen är också att nämnden inte ännu skapat helt ändamålsenliga förutsättningar för ledarskapet kring kvalitetsarbetet. Förutsättningarna skulle förbättras om ledarna får dels avlastning 3 of 10
4 av administrativa arbetsuppgifter, dels minskade arbetsområden vad gäller omfattning av antal medarbetare. Det finns även anledning för nämnden att överväga om kvalitetsmålen och kvalitetsledningssystemet kan förtydligas för att underlätta för ledarna i sin kvalitetssäkring av verksamheten. 4 of 10
5 Bakgrund, revisionsfrågor och genomförande I slutet av år 2008 genomförde revisorerna en granskning av kvalitetsledningen inom Hemvårdsnämnden i samband med händelser vid ett äldreboende. Granskningen visade att det inom Hemvårdsnämndens verksamhet fanns ett ledningssystem för kvalitet i enlighet med socialstyrelsens författningar även om det inte var helt komplett. Det saknades dock en överblick över de system och arbetsformer som används i kvalitetsarbetet och över ansvarsfördelningen. Det saknades också en samlad bild av formerna för uppföljning, utvärdering och kontroll. Formerna för att göra riskbedömningar behövde utvecklas. I granskningen framhölls även att det är en viktig fråga för Hemvårdsnämnden att uppmärksamma ledarnas situation och möjligheter för att skapa förutsättningar för ett nära ledarskap kring kvalitetsarbetet. Revisorerna i Halmstads kommun har gett Komrev inom PwC i uppdrag att genomföra en uppföljning av tidigare granskning. Revisionsfrågor: - Har kvalitetsledningssystemet tydliggjorts på ett ändamålsenligt sätt vad gäller överblick, ansvarsfördelning samt former för uppföljning? - Har nämnden skapat ändamålsenliga förutsättningar för ledarskapet kring kvalitetsarbetet? Metod och genomförande Granskningen har genomförts via kartläggning av hemvårdsförvaltningens förändringar av kvalitetsledningssystemet sen föregående granskning, samt en bedömning av dess ändamålsenlighet. Dokumentstudier. Intervjuer har genomförts med förvaltningschef, verksamhetschefer, utvecklingschef, medicinskt ansvarig sjuksköterska (MAS) samt med en enhetschef (motsvarande) och en personalgrupp i vardera särskilt boende och hemtjänst. Underlag för bedömningen har även delvis hämtats från en parallell granskning, Chefers arbetssituation, vari 6 enhetschefer från nämndens olika verksamheter intervjuades. 5 of 10
6 Granskningsresultat Kvalitetsledningssystem Arbetsformer och modell Sedan föregående granskning har förvaltningen arbetat mycket med förändringsarbete både kopplat till LOV 1 och till att verksamhet läggs ut på entreprenad. Detta har bl.a. inneburit att tiden för utvecklingsarbete begränsats. Samtidigt har situationen med fler aktörer i vården och konkurrens kring brukarnas förtroende varit positiv för diskussioner om kvalitet och genom att kvalitetskriterier med nödvändighet måste diskuteras. I granskningen beskrivs av både ledning och medarbetare att förvaltningen arbetat mycket med kvalitetsfrågor sedan föregående granskning. Förvaltningen har bl.a. haft ett uppdrag att arbeta fram en modell för att säkra att brukarna får de insatser de ska ha. Förvaltningen har arbetat fram en modell för sin kvalitetsledning kallad Kvalitetshuset. Modellen utgår från ett antal byggklossar med olika delar i kvalitetssäkringen. Syftet är främst att få en modell som är pedagogisk och lätt att kommunicera i verksamheten samt att de olika byggklossarna blir symboler för olika delar i kvalitetssäkringen och olika verksamhetsnivåer. Grunden i Kvalitetshuset är den brukarnära kvalitetssäkringen med genomförandeplaner, kontaktmannaskap och dokumentation. Dessa delar är väl kända av alla vi intervjuat även om Kvalitetshuset som helhet inte är känt av alla. I intervjuerna framgår att det sker mycket aktiviteter kring kvalitetsledningen men att den inte ännu är sammanhållen. Olika delar i verksamheten agerar i viss mån oberoende av andra delar. I intervjuerna framhålls vikten av att en samlad inriktning som för samman social omsorg och hälso- och sjukvård mer i kvalitetsledningen. Verksamhetsplaneringen har gjorts tydligare med utvecklade kvalitetsmål för verksamheterna. I intranätet finns en databas, Verksamhetsstyrning, där rutiner och andra styrdokument finns tillgängliga. Denna del uppges dock ännu inte vara komplett. Ett antal rutiner eller riktlinjer tillkommit sedan föregående granskning bl.a. riktlinjer för samordning mellan verksamheter, rollfördelning enhetschef och sjuksköterska. I intranätet finns även en MAS-handbok för hälso- och sjukvård, vilken även fanns vid tidigare granskning. Förvaltningen har även utarbetat serviceåtaganden som beskriver vad brukaren kan förvänta sig. I intervjuerna uppges att det numera är mycket mer diskussion om kvalitetsfrågor i nämnden, att resultat efterfrågas och att målen fått en mer kvalitativ inriktning med kunden i fokus. 1 Lag om vårdval 6 of 10
7 Ansvar för kvalitetsfrågor När det gäller ansvar för kvalitetsarbetet uppges från ledningen att detta är tydliggjort i uppdragsbeskrivningar (alla chefer har dock inte detta) och/eller rutiner. I intervjuerna uppges att detta område behöver ytterligare förtydligas. Det finns fortfarande viss gränsdragningsproblematik bl. a. mellan enhetschefer och hälso- och sjukvårdspersonal. Enhetschefer (motsvarande) har ansvar för kvalitetssäkring och kvalitetsutveckling inom den egna enheten. Det finns särskilt ansvar lagt på medarbetare i rollen som kontaktman vilket angetts i rutiner. Biståndshandläggarna har ansvar för att följa upp och kontrollera och ska utgöra en bevakare åt den enskilde brukaren. Ledare i organisationen uppger att de tar upp ansvarsfrågan i medarbetarsamtalen. Enhetschefer och medarbetare som intervjuats bekräftar sitt ansvar enligt beskrivningen. Vissa av enhetscheferna uppger dock att de upplever en begränsning i sitt ansvarstagande i och med att ambitionsnivån för kvalitén inte är helt tydliggjord i mål och riktlinjer från nämnden. Riskbedömningar I granskningen uppges att det görs riskbedömningar inför större förändringar och vid misstanke om brister. Exempelvis har en sådan gjorts inför konkurrensutsättningen av särskilt boende som skedde under hösten. Här används Arbetsmiljöverkets metod. I samband med planering för den interna kontrollen görs riskanalyser som underlag för prioritering. Vissa verksamheter har gjort processkartläggningar och med det som grund gjort riskanalyser. Förvaltningen deltar numera i det nationella kvalitetsregistret Senior Alert där uppgifter om brukare registreras som underlag för riskbedömning på individnivå. Uppföljning och utvärdering Den uppföljning/utvärdering som görs inom kvalitetsområdet är bl.a: Åsiktshantering Avvikelsehantering Brukarenkäter (NKI och Kvalitetsbarometern) Öppna Jämförelser för äldreomsorgen (SKL) Dokumentationsgranskning (genomförandeplaner) Brukarinriktade tillsyner av biståndshandläggare 4 månader efter inflyttning i särskilt boende Tillsyn av MAS (systematisk genomgång av verksamheten) Oanmälda tillsyner Internkontroll-uppföljning. Planen innefattar vissa kontrollmoment för prioriterade kvalitetsfrågor. Trycksårsrapportering Fallregistrering med uppföljning Uppföljning och utvärdering görs både i egen-regi-verksamhet och hos entreprenörer. Dock uppges att det är svårt att få tiden att räcka för att göra tillsyner. 7 of 10
8 Utöver ovan angivna förvaltningsgemensamma uppföljningar görs mindre uppföljningar i de olika verksamheterna i form av brukarenkäter, anhörigenkäter mm I intervjuerna framhålls att nämnden efterfrågar rapportering kring kvalitén. Under året har information lämnats till nämnden om pågående utvecklingsarbete inom kvalitetsområdet. Flertalet av ovan angivna uppföljningar och utvärderingar rapporteras till nämnd utöver måluppföljningen som görs tre gånger per år. I granskningen framhålls att det behövs en mer systematiserad planering kring vad som ska rapporteras till nämnd. Kvalitetsutveckling Verksamhetscheferna har tillsammans med enhetscheferna gått igenom Socialstyrelsens författning och diskuterat vad som är kvalitet. Detta ledde fram till modellen med kvalitetshuset som beskrivits ovan. På vissa enheter arbetas med kvalitetsutveckling enligt den sk. Genombrottsmetoden som bygger på verksamhetsnära utveckling. Samarbetet mellan enhetschefer och sjuksköterskor har diskuterats vid gemensamma utvecklingsdagar. Biståndsbedömarna har genomgått en utbildning för att få metoder för att kunna följa upp insatserna till brukarna. Enheterna har arbetat med implementering av genomförandeplaner och dokumentation och följer upp hur arbetet med detta fortskrider. Det planeras nu för ett fördjupat utvecklingsarbete kring genomförandeplaner och dokumentation med bl.a. utbildning och förbättring av blanketter. Processbeskrivningar har gjorts i vissa verksamheter för identifierade processer, för vilka gjorts riskanalyser och förbättringsarbete. Kvalitetsindikatorer har tagits fram som ska utgöra grund för tillsynen. Diskussion har förts med nämnden om kvalitetsnivå. Gjorda uppföljningar har använts som underlag när kvalitetsmålen fastställts. Generellt upplever de intervjuade att det i nämnden, förvaltningen och verksamheten numera är mycket mer fokus på kunden och kvalitén. Dessa frågor diskuteras oftare än tidigare. Önskemål finns om att skapa kvalitetsråd för varje enhet som har till uppgift att driva kvalitetsutvecklingen. I intervjuerna lyfts följande områden som viktiga att utveckla: Dokumentation (insatser planerade, se ovan) Det nära ledarskapet (som får avsätta för mycket tid för administration) Kvalitetsnivån (att finna en gemensam syn för denna, se ovan kvalitetsindikatorer) 8 of 10
9 IT-stödet för verksamhet Samordning av styrdokument och kvalitetsledningssystem så att det omfattar helheten för kunderna/brukarna dvs både sociala insatser och hälso- och sjukvård Former för kvalitetsuppföljning Personalavveckling (när det finns problem kring bemötande, värdegrund mm) Ledarnas förutsättningar att arbeta med och följa upp kvalitén Vid intervjuerna beskriver ledarna olika förutsättningar för sitt arbete i verksamheten. Några uppger att de tycker att de kan arbeta nära verksamheten och kontinuerligt följa upp vad som händer. Andra uppger en vilja och ambition att arbeta med och följa upp kvalitén men att förutsättningarna begränsas av främst olika administrativa uppgifter samt av att antalet medarbetare är omfattande. Från förvaltningsledningen uppges att nämnden avsatt 1,6 mkr för att öka chefstätheten En av verksamhetscheferna uppger att chefstätheten vid några tillfällen ökats tillfälligt när det framkommit problem. Analys och bedömning Kvalitetsledning Inledningsvis kan konstateras att kvalitetsfrågorna sedan föregående granskning fått större uppmärksamhet i alla led i verksamheten, nämnd, förvaltningsledning, verksamhetsledning och medarbetare. Vi noterar att det nu finns en bättre balans mellan kund- och personalfokus. Kvalitetsledningssystemet har utvecklats och kompletterats i många delar. Kvalitetsmålen har utvecklats och en modell för kvalitetsledningen har arbetats fram, Kvalitetshuset, men arbetet kring denna är fortfarande under utveckling. Främst behövs att kvalitetsledningen blir mer sammanhållen och en närmare samordning i kvalitetsledningen mellan social omsorg och hälso- och sjukvård. Det finns även skäl att överväga en organisation för kvalitetsutvecklingen som kompletterar den ordinarie ledningsorganisationen bl.a för att delvis avlasta denna. Ansvaret för kvalitetsfrågor har tydliggjorts även om det fortfarande finns en del exempel på osäkerhet hur det ska utövas och vissa gränsdragningsfrågor. Riskbedömningar görs i viss omfattning men vår bedömning är att denna kan utvecklas inom ramen för det samlade kvalitetsledningen för att få underlag för att prioritera väsentliga utvecklingsaktiviteter. Uppföljning och utvärdering görs i relativt stor omfattning både i den egna verksamheten och hos entreprenörer och resultatet rapporteras till nämnden. Vi bedömer att uppföljningen och utvärderingen kan utvecklas vad gäller strategi och systematik kopplat till ledningssystemet samt kring hur resultaten kan användas i utvecklingsarbetet. 9 of 10
10 Ledarnas förutsättningar att arbeta med och följa upp kvalitén Riktlinjerna för Halmstads kommuns personalpolitik för åren 2010 till 2014 anger i avsnittet ledarskap bl.a att kommunen vill erbjuda dig som chef: förutsättningar för att vara tillgänglig för din verksamhet och kunna bedriva ett utvecklande arbete. Vidare anges kommunens förväntningar att ledaren med kommunens vision och medborgaren/kunden i fokus ständigt utvecklar kvalitén och effektiviteten i din verksamhet I granskningen framkommer i viss mån en splittrad bild av förutsättningarna för ledarna. Några ledare uppger att de har förutsättningar för och arbetar nära sin verksamhet medan flera beskriver att förutsättningarna är begränsade eller saknas. Vår bedömning är att det är en stor andel av ledarna som saknar förutsättningar för att vara tillgänglig för sin verksamhet (nära chef) och kunna bedriva ett utvecklande arbete samt för att kvalitetssäkra arbetet i enlighet med kommunens riktlinjer och det uppdrag som ledarna uppfattar sig ha. Orsakerna är flera men främst många medarbetare, mycket administrativt arbete och nya uppgifter som fylls på (se vidare rapport Chefers arbetssituation). Sammanfattad bedömning Vår bedömning är att Hemvårdsnämnden och dess verksamhet sedan föregående granskning utvecklat ett mer påtagligt kund- och kvalitetsfokus. Kvalitetsledningssystemet har utvecklats och tydliggjorts i flera delar bl.a. vad gäller överblick, ansvarsfördelning samt former för uppföljning. Dock kvarstår utvecklingsbehov främst för att få helhet i kvalitetsledningssystemet så att kvalitetsledningen för sociala insatser och hälso- och sjukvårdinsatser samordnas mer. Uppföljning görs i relativt stor omfattning men behöver systematiseras för att få en mer strategisk inriktning som en del i kvalitetsledningssystemet. Vår bedömning är att nämnden inte ännu skapat helt ändamålsenliga förutsättningar för ledarskapet kring kvalitetsarbetet. Förutsättningarna skulle förbättras om ledarna får dels avlastning av administrativa arbetsuppgifter, dels minskade arbetsområden vad gäller omfattning av antal medarbetare. Det finns även anledning för nämnden att överväga om kvalitetsmålen och kvalitetsledningssystemet kan förtydligas för att underlätta för ledarna i sin kvalitetssäkring av verksamheten. 10 of 10
Halmstads kommun. Revisionsrapport. Hemvårdsnämndens kvalitetsuppföljning
Revisionsrapport Hemvårdsnämndens kvalitetsuppföljning Halmstads kommun Christel Eriksson certifierad kommunal revisor Bo Thörn certifierad kommunal revisor Januari 2013 Innehållsförteckning 1 Sammanfattning
Läs merYttrande över revisionsrapport Dnr HN 2009/0150
Dnr HN 2009/0150 2009-04-22 1(6) Yttrande över revisionsrapport Dnr HN 2009/0150 Bakgrund Lex Sarah anmälan gjordes av Medicinskt ansvarig sjuksköterska vid hemvårdsnämnden under hösten 2008 angående missförhållanden
Läs merKvalitet inom äldreomsorgen
Revisionsrapport* Kvalitet inom äldreomsorgen Mora kommun Februari 2009 Inger Kullberg Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning...3 2 Inledning och bakgrund...4 2.1 Revisionsfråga...5 2.2 Revisionsmetod...5
Läs merPersonlig assistans Kvalitet i bemötande
Revisionsrapport Personlig assistans Kvalitet i bemötande och rätt insatser Christel Eriksson Cert. Kommunal revisor Mars 2014 Sammanfattning har fått de förtroendevalda revisorerna i Halmstads kommuns
Läs merRevisionsrapport Styrning och ledning av psykiatrin
Revisionsrapport Styrning och ledning av psykiatrin Christel Eriksson Cert. kommunal revisor Mars 2014 Sammanfattning PwC har fått uppdrag av de förtroendevalda revisorerna i Region Halland att granska
Läs merTjänsteskrivelse 1 (2) Handläggare Datum Beteckning. Kommunrevisionen 2014-05-19 MISSIVSKRIVELSE
Tjänsteskrivelse 1 (2) Handläggare Datum Beteckning Kommunrevisionen 2014-05-19 MISSIVSKRIVELSE Kommunstyrelsen Sociala myndighetsnämnden Kommunfullmäktige (f.k.) Uppföljning av granskningen kring kvalitet
Läs merKvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen
STYRDOKUMENT 1 (9) Vår handläggare Jan Nilsson Antaget av vård- och omsorgsnämnden 2012-10-25, 122 Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen STYRDOKUMENT 2 (9) Innehållsförteckning Bakgrund...
Läs merRiktlinje - Ledningssystem för systematisk kvalitetsarbete
1/12 Beslutad: 2018-08-28, 85 Myndighet: Diarienummer: Socialnämnden SN/2018:361-003 Ersätter: beslutad av socialnämnden 2013-10-29 127 Gäller för: Gäller fr o m: 2018-09-03 Gäller t o m: Dokumentansvarig:
Läs merKvalitetsledningsarbetet
www.pwc.se Revisionsrapport Jenny Krispinsson, cert. kommunal revisor Erik Jansen Kvalitetsledningsarbetet Övertorneå kommun Kvalitetsledningsarbete Innehållsförteckning 1. Sammanfattande bedömning...
Läs merBeskrivning Ledningssystem Socialförvaltningen
Dnr: SN 64-2012/5 Beskrivning Ledningssystem Socialförvaltningen Antagen av Socialnämnden 2014-03-26 Dokumentansvarig (tjänstetitel och namn) Förvaltningschef - Ingmar Ångman Dokumentnamn (samma som filnamn)
Läs merPalliativ vård, uppföljning. Landstinget i Halland. Revisionsrapport. Mars 2011. Christel Eriksson, certifierad kommunal revisor
Palliativ vård, uppföljning Landstinget i Halland Revisionsrapport Mars 2011 Christel Eriksson, certifierad kommunal revisor Innehåll Sammanfattning... 3 Bakgrund... 4 Metod och genomförande... 4 Granskningsresultat...
Läs merPatientsäkerhetsberättelse
Diarienummer: LOGGA Patientsäkerhetsberättelse År 2014 Rådjurstigens gruppboende Datum och ansvarig för innehållet 150212 Lennart Sandström Mallen är framtagen av Sveriges Kommuner och Landsting (reviderad
Läs merÄrende- och dokumenthantering
www.pwc.se Revisionsrapport Ärende- och dokumenthantering Robert Bergman Projektledare 2016 Christer Marklund Kvalitetssäkrare Mars/2017 Innehåll Sammanfattning... 2 1. Inledning... 3 1.1. Bakgrund...
Läs merFörebyggande insatser vid särskilt boende
www.pwc.se Revisionsrapport Lars Näsström Förebyggande insatser vid särskilt boende Marks kommun Förebyggande insatser vid särskilt boende Innehållsförteckning 1. Sammanfattning och bedömning... 1 2. Inledning...
Läs merSocialnämndens systematiska kvalitetsledning
www.pwc.se Revisionsrapport Jenny Krispinsson Maria Strömbäck Socialnämndens systematiska kvalitetsledning Gällivare kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattande bedömning... 1 2. Inledning... 3 2.1.
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
för systematiskt kvalitetsarbete Bakgrund I SOSFS 2011:9, för systematiskt kvalitetsarbete, finns föreskrifter och allmänna råd som reglerar hur socialtjänstens kvalitetsarbete ska ledas. Författningen
Läs merUppföljning av hemtjänst, servicehus och vårdoch omsorgsboende 2018
Kungsholmens stadsdelsförvaltning Bilaga 10, tertialrapport 2 2018 Äldreomsorgsavdelningen Dnr 1.2.1-277-2018 Sida 1 (5) Uppföljning av hemtjänst, servicehus och vårdoch omsorgsboende 2018 Bakgrund All
Läs mer4.1.1. Iakttagelser... 6. 4.2. Roll och ansvarsfördelning... 8. 4.2.1. Iakttagelser... 8. 4.3. Styrning, uppföljning och kontroll...
Innehållsförteckning 1. Sammanfattning... 1 2. Inledning... 3 2.1. Bakgrund... 3 2.2. Revisionsfråga... 3 2.3. Revisionskriterier... 3 2.4. Metod och avgränsning... 4 3. Organisation... 5 4. Granskningsresultat...
Läs merGranskning av kvalitetsledningssystem inom Hemvårdsnämnden samt granskning av hantering av frågor kopplat till anmälningar om missförhållanden
Revisionsrapport Granskning av kvalitetsledningssystem inom Hemvårdsnämnden samt granskning av hantering av frågor kopplat till anmälningar om missförhållanden Halmstads kommun Januari 2009 Christel Eriksson
Läs merGranskning av kvalitetsarbetet inom äldreomsorgen
Revisionsrapport Granskning av kvalitetsarbetet inom äldreomsorgen Mjölby kommun December 2009 Håkan Lindahl Innehållsförteckning 1 Sammanfattning och revisionell bedömning... 3 2 Bakgrund och uppdrag...
Läs merInformationsöverföring. kommunikation med landstinget - uppföljande granskning
www.pwc.se Revisionsrapport Jenny Krispinsson Augusti 2015 Informationsöverföring och kommunikation med landstinget - uppföljande granskning Gällivare kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattande bedömning...
Läs merGranskning av ledningssystem för kvalitet inom socialtjänstens äldreomsorg
Revisionsrapport Granskning av ledningssystem för kvalitet inom socialtjänstens äldreomsorg Skurups kommun Februari 2009 Jean Odgaard, certifierad kommunal revisor Innehållsförteckning SAMMANFATTNING...1
Läs merKvalitetsarbete Individ- och familjeomsorgen
www.pwc.se Karin Magnusson Malou Olsson Oktober 2013 Kvalitetsarbete Individ- och familjeomsorgen Innehållsförteckning Sammanfattning... 1 1. Inledning...2 1.1. Bakgrund...2 1.2. Revisionsfråga och revisionskriterier...2
Läs merUppföljning av Granskning av socialnämndens. uppföljning och kontroll
www.pwc.se Revisionsrapport Elin Petersson Jörn Wahlroth Maj 2016 Uppföljning av Granskning av socialnämndens styrning, uppföljning och kontroll Mönsterås kommun Innehåll 1. Inledning... 1 1.1. Bakgrund...
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för. Daglig Verksamhet, Nytida AB. År 2014. 2015-01-08 Ewa Sjögren
Patientsäkerhetsberättelse för Daglig Verksamhet, Nytida AB År 2014 2015-01-08 Ewa Sjögren Innehåll Sammanfattning... 3 Övergripande mål och strategier... 4 Organisatoriskt ansvar för patientsäkerhetsarbetet...
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Vård och omsorg och Individ- och familjeomsorg
Hjo kommun Styrdokument Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Vård och omsorg och Individ- och familjeomsorg 1. Dokumenttyp Ledningssystem enligt SOSFS 2011:9 2. Fastställande/upprättad 2012-01-18
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Sektor Omsorg
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Sektor Omsorg Fastställt av: Ledning Sektor Omsorg 2013-12-02 Senast reviderad: 2016-03-08 Giltighetstid: Tillsvidare Omprövning: Vid behov och minst
Läs merRevisionsrapport 2017 Genomförd på uppdrag av revisorerna september Örnsköldsviks kommun. Granskning av systematiskt kvalitetsarbete
Revisionsrapport 2017 Genomförd på uppdrag av revisorerna september 2017 Örnsköldsviks kommun Granskning av systematiskt kvalitetsarbete Innehåll 1. Sammanfattning... 2 2. Inledning... 3 2.1. Bakgrund...
Läs merKvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer
Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer Upprättad 2013-12-18 2(5) Kvalitetsledningssystem i Timrå Bakgrund Socialtjänstlagen (SoL) 3 kap 3 säger insatserna
Läs merRött, gult eller grönt ljus
Rött, gult eller grönt ljus för svensk äldreomsorg? SeniorLotsen Attendos förslag till nationell kvalitetsuppföljning December 2012 Ny nationell modell för kvalitetsuppföljning inom äldreomsorgen De flesta
Läs merKonkurrensutsättning inom socialnämnden
Revisionsrapport Konkurrensutsättning inom socialnämnden Halmstads kommun 15 februari 20109 Bo Thörn Sammanfattning Revisorerna i Halmstads kommun har gett Komrev inom PricewaterhouseCoopers i uppdrag
Läs merRevisionsrapport nr 1, 2012 R Wallin. Vadstena kommun. Bisysslor bland anställda
Revisionsrapport nr 1, 2012 R Wallin Vadstena kommun Bisysslor bland anställda t Innehåll 1. Sammanfattning...2 2. Inledning...3 3. Revisionsfrågor...3 3.1. Avgränsning...3 3.2. Granskningens genomförande...3
Läs merRevisionsrapport Stärkt föräldraroll
Revisionsrapport Stärkt föräldraroll Christel Eriksson Cert. Kommunal revisor Januari 2013 Sammanfattning har fått de förtroendevalda revisorerna i Halmstads kommuns uppdrag att granska arbetet kring målet
Läs merHur man kvalitetssäkrar en röntgenklinik. Liselotte Joelson 2013-10-09
Hur man kvalitetssäkrar en röntgenklinik Lärandemål Få förståelse för hur ett kvalitetssystem är uppbyggt Förstå hur kvalitetssäkringen fungerar i praktiken Hur kan man själv bidra till att upprätthålla
Läs merAvvikelsehantering och kunskapsåterföring - uppföljning
LANDSTINGET I VÄRMLAND Revisionskontoret 2017-06-15 Johan Magnusson Rev/17017 Avvikelsehantering och kunskapsåterföring - uppföljning Rapport 3-17 Avvikelsehantering och kunskapsåterföring - uppföljning
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Vård och omsorg och Arbete och socialtjänst
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Vård och omsorg och Arbete och socialtjänst Dokumenttyp Ledningssystem enligt SOSFS 2011:9 Fastställd/upprättad Kommunstyrelsen 2012-01-18, 8 Senast reviderad
Läs merPatientsäkerhetsberättelse 2014. Karlstad Hemtjänst. 2015-01-30 Renée Månson Verksamhetschef, hemtjänst Karlstad
1 Patientsäkerhetsberättelse 2014 Karlstad Hemtjänst 2015-01-30 Renée Månson Verksamhetschef, hemtjänst Karlstad 2 Innehåll Sammanfattning... 3 Övergripande mål och strategier... 4 Organisatoriskt ansvar
Läs merGranskning av Intern kontroll
www.pwc.se Revisionsrapport Lars Wigström Cert. kommunal revisor Granskning av Intern kontroll Vingåkers kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattande bedömning och rekommendationer... 1 2. Inledning...3
Läs merÖvergripande rutin för egenkontroll och systematisk kvalitetsuppföljning
Ansvarig Bengt Gustafson, tf verksamhetschef Dokumentnamn 5.1.2 Egenkontroll och kvalitetsuppföljning Upprättad av Elisabet Olsson Gunilla Marcusson Ledningssystem Enligt SOSFS 2011:9 Berörda verksamheter
Läs mer2014 års patientsäkerhetsberättelse för Vendelsögården
2014 års patientsäkerhetsberättelse för Vendelsögården Datum och ansvarig för innehållet 2015-02-20 Beata Torgersson Mallen är anpassad av Vardaga AB utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall KVALITETSAVDELNINGEN
Läs merGranskning av intern kontroll
Revisionsrapport Granskning av intern kontroll Hallsbergs kommun Lars Wigström Cert. kommunal revisor Innehållsförteckning Inledning... 1 Uppdrag och bakgrund... 1 Revisionsfråga... 1 Metod... 1 Intern
Läs merGrästorps kommun. Uppföljning av 2012 års granskning av kvalitet i äldreomsorgen
Revisionsrapport 2015 Genomförd på uppdrag av revisorerna November 2015 Grästorps kommun Uppföljning av 2012 års granskning av kvalitet i äldreomsorgen I:\allm-ks kf protokoll\ks\ks 2016\Ärenden i Word\150203\3.1
Läs merPlan Ledningssystem för kvalitetsarbete
Strategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete Arbetslivsnämnden, Individ- och familjeomsorgsnämnden, Sociala omsorgsnämnden och Vård- och äldrenämnden Borås Stads
Läs merYttrande gällande granskning av kvaliteten inom äldreomsorgen
1(7) Veronica Welin, verksamhetschef Susanne Berg, Kvalitetschef Dnr Voo 2018/0624 Yttrande gällande granskning av kvaliteten inom äldreomsorgen Lunds kommuns förtroendevalda revisorer har valt att granska
Läs merRevisionsrapport Översiktlig granskning ledningssystem för systematisk kvalitetsarbete
s revisorer Kommunstyrelsen För kännedom: Kommunfullmäktiges presidium Revisionsrapport Översiktlig granskning ledningssystem för systematisk kvalitetsarbete Revisionen har via KPMG genomfört en granskning
Läs merPolicys. Vård och omsorg
LEDNINGSSYSTEM FÖR KVALITET Policys Vård och omsorg 2010/2011 Antagen av vård- och omsorgsnämnden 2010-08-26 ( 65) Reviderad av vård- och omsorgsnämnden 2013-12-19 (Policy för insatser och vårdåtgärder)
Läs merBestämmelserna om lex Sarah (SOSFS 2011:5) hittar du på Socialstyrelsens hemsida.
RIKTLINJE FÖR LEX SARAH inom vård- och omsorgsförvaltningen Handläggare: Socialt ansvarig Beslutsdatum: 2018-10-01 samordnare (SAS) Enhet: Central administration Reviderad: Beslutad av SAS Inledning Lex
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för. Falkenberg LSS 2, Nytida AB. År 2014. 2015-01-10 Annika Hoffsten Hultén
Patientsäkerhetsberättelse för Falkenberg LSS 2, Nytida AB År 2014 2015-01-10 Annika Hoffsten Hultén Detta underlag till patientsäkerhetsberättelse utgör en bilaga till vårdgivarens patientsäkerhetsberättelse.
Läs merRevisionsrapport Ledningssystemet Stratsys
www.pwc.se Revisionsrapport Ledningssystemet Stratsys Håkan Olsson Cerifierad Kommunal Yrkesrevisor Anna Laurell Lysekils kommun Kommunens arbete med ledning och styrning samt användandet av Stratsys Innehållsförteckning
Läs mer2014 års patientsäkerhetsberättelse för Nymilen
2014 års patientsäkerhetsberättelse för Nymilen Datum och ansvarig för innehållet 2015-01-12 Pia-Maria Bergius Verksamhetschef KVALITETSAVDELNINGEN KA/LF 2014-09-29 Mallen är anpassad av Vardaga AB utifrån
Läs merDenna patientsäkerhetsberättelse utgör en bilaga till vårdgivarens Patientsäkerhetsberättelse.
Patientsäkerhetsberättelse för Falkenberg LSS1, Nytida AB År 2013 2013-12-30 Catharina Johansson Denna patientsäkerhetsberättelse utgör en bilaga till vårdgivarens Patientsäkerhetsberättelse. Mallen är
Läs merLedningssystem för kvalitet inom äldreomsorg
Revisionsrapport Ledningssystem för kvalitet inom äldreomsorg Motala kommun Kerstin Karlstedt December 2012 Innehållsförteckning 2.1. Revisionsfrågor... 3 2.2. Metod... 3 4.1. Servicegaranti... 7 4.2.
Läs merKvalitetsberättelse 2017 Gertrude Care
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Thomas Johansson 2018-04-10 ON 2018/0035 53515 Omsorgsnämnden Kvalitetsberättelse 2017 Gertrude Care Förslag till beslut Omsorgsnämnden godkänner kvalitetsberättelse
Läs merKVALITETSPOLICY FÖR HÄLSO- OCH SJUKVÅRDEN I LANDSTINGET SÖRMLAND
DATUM DIARIENR 1999-03-26 VOS 99223 KVALITETSPOLICY FÖR HÄLSO- OCH SJUKVÅRDEN I LANDSTINGET SÖRMLAND Inledning Denna policy utgör en gemensam grund för att beskriva, följa upp och utveckla kvaliteten,
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete enligt SOSFS 2011:9
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete enligt SOSFS 2011:9 Socialförvaltningen Tjörns kommun Handläggare: Magdalena Patriksson Datum: 2013-11-06 Socialnämnden 2013-11-20 188 Tjörn Möjligheternas
Läs merRiktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete xx Fastställd Socialnämnden 2014-05-07 Reviderad - Produktion Socialförvaltningen
Läs merLedningssystem för god kvalitet
RIKTLINJE Ledningssystem för god kvalitet Dokumentet gäller för Socialnämnden och Äldrenämnden Dokumentets syfte och mål Säkerställa att medborgare inom socialnämnden och äldrenämndens ansvarsområden får
Läs merRevisionsrapport. Halmstads kommun. Utveckling av timanställda. Christel Eriksson. December 2011
Revisionsrapport Utveckling av timanställda Halmstads kommun Christel Eriksson Innehåll Sammanfattning 2 Bakgrund, revisionsfråga och genomförande 3 Granskningsresultat 4 Utveckling av antalet timanställda
Läs merPROTOKOLL Sammanträdesdatum
PROTOKOLL Plats och tid: Kommunhuset, Socialchefens kontor kl. 14:00-16:00 Beslutande Jenny Delén (M), ordförande Göran Långström (PF), 1 vice ordförande Elisabeth Holmer (S), 2 vice ordförande Övriga
Läs merArbetet kring ensamkommande. Halmstads kommun
www.pwc.se Revisionsrapport Christel Eriksson Cert. kommunal revisor Viktor Prytz Revisionskonsult Arbetet kring ensamkommande flyktingbarn Halmstads kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattning... 1
Läs merPatientbemötande i vården. Landstinget i Östergötland. Revisionsrapport. Datum 2011-01-26
Patientbemötande i vården Landstinget i Östergötland Revisionsrapport Datum 2011-01-26 Eva Ogensjö, certifierad kommunal revisor Anders Larsson, certifierad kommunal revisor Eva Andlert, certifierad kommunal
Läs merPlan Ledningssystem för kvalitetsarbete
BESLUT Datum 2017-02-20 Sida 1 (2) Diarienummer 2016/SON0118 700 Anna Thuresson, 033-357301 Kommunstyrelsen Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete Arbetslivsnämnden, Individ- och familjeomsorgsnämnden,
Läs merLedningssystem för kvalitet enligt SOSFS 2006:11 och SOSFS 2005:12
1(9) enligt SOSFS 2006:11 och SOSFS 2005:12 Inledning Socialstyrelsen har angett föreskrifter och allmänna råd för hur kommunerna ska inrätta ledningssystem för kvalitet i verksamheter enligt SoL, LVU,
Läs mer- Budget och uppföljning - Kundfakturor fakturor till kund/brukare - Leverantörsfakturor fakturor från leverantör - Lönehantering
1(5) KS 2011/0014 Svar på revisionsrapport- Granskning av ekonomiadministrativa processer - Effektivitetsgranskning Bakgrund Danderyds förtroendevalda revisorer har uppdragit till PricewaterhouseCoopers
Läs merArvika kommun. Kvalitetsledningssystem inom äldreomsorgen Revisionsrapport. Offentlig sektor KPMG AB 2013-10-28 Antal sidor: 14
Kvalitetsledningssystem inom äldreomsorgen Revisionsrapport Offentlig sektor KPMG AB Antal sidor: 14 Innehåll 1. Sammanfattning 2. Bakgrund 3. Syfte 4. Ansvarig nämnd och avgränsning 5. Revisionskriterier
Läs merRevisionsrapport Söderhamns kommun
Revisionsrapport Granskning av kommunens arbete med chefs- och ledarskapsfrågor Söderhamns kommun Bengt Andersson Innehållsförteckning 1 Bakgrund 1 1.1 Uppdrag och revisionsfråga 1 1.2 Metod 1 2 Resultat
Läs merVerksamhetsuppföljning 2016 Lillsjönäs dagverksamhet
Page 1 of 10 Verksamhetsuppföljning 2016 Lillsjönäs dagverksamhet Dagverksamhet: Lilljönäs dagverksamhet Uppföljande stadsdelsförvaltning: Bromma Verksamhetschef/enhetschef: Katarina Romehed Adress: Hemslöjdsvägen
Läs merGranskning av hur väl stödet av ekonomitjänster fungerar
Revisionsrapport Granskning av hur väl stödet av ekonomitjänster fungerar Söderhamns kommun Rolf Hammar David Boman December 13 Innehållsförteckning 1. Inledning... 3 1.1 Bakgrund och syfte... 3 1. Revisionsfråga...
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete 2011:9
SID 1 (5) Ansvarig för rutin Medicinskt ansvarig sjuksköterska Cecilia Linde cecilia.linde@solna.se Gäller från 2018-07-02 Reviderad senast 2020-07-02 Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete 2011:9
Läs merKontaktmannaskap. sid. 1 av 5. Styrdokument Riktlinjer Dokumentansvarig SAS Skribent SAS. Gäller från och med
Kontaktmannaskap Styrdokument Riktlinjer Dokumentansvarig SAS Skribent SAS Beslutat av Förvaltningschef Gäller för Vård- och omsorgsförvaltningen Gäller från och med Senast reviderad 2019-05-06 sid. 1
Läs merPatientsäkerhetsberättelse
Diarienummer: LOGGA Patientsäkerhetsberättelse År 2014 Datum och ansvarig för innehållet 2015-02-13 Stella Georgas, Verksamhetschef enligt HSL Mallen är framtagen av Sveriges Kommuner och Landsting (reviderad
Läs merAvvikelser inom socialnämnden, andra tertialen 2018
TJÄNSTEUTLÅTANDE Socialkontoret Dnr SN/2018:281-012 Planering och administration 2018-09-04 1/2 Handläggare Barbro Ernald 0152-296 07 Avvikelser inom socialnämnden, andra tertialen 2018 Förslag till beslut
Läs merÄldre och handikappnämndens plan för uppföljning av verksamhet
Äldre och handikappnämndens plan för uppföljning av verksamhet Inledning Arbetet med uppföljning ska identifiera områden för uppföljning och säkerställa att nämnden erhåller det resultat som förväntas
Läs merProjekt implementering av ledningssystemet för systematiskt kvalitetsarbete inom socialtjänsten i Spånga -Tensta December 2013
Projekt implementering av ledningssystemet för systematiskt kvalitetsarbete inom socialtjänsten i Spånga -Tensta December 2013 Projekt implementering av ledningssystemet för systematiskt kvalitetsarbete
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för Runby gruppbostad
Patientsäkerhetsberättelse för Runby gruppbostad År 2013 2014-01-30 Marianne Arnetz, verksamhetschef Mallen är anpassad av Ambea AB utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall KVALITETSAVDELNINGEN KA/LF
Läs merSammanfattning Rapport 2010:15. Rektors ledarskap. En granskning av hur rektor leder skolans arbete mot ökad måluppfyllelse
Sammanfattning Rapport 2010:15 Rektors ledarskap En granskning av hur rektor leder skolans arbete mot ökad måluppfyllelse Sammanfattning Rektor har som pedagogisk ledare och chef för lärarna och övrig
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Socialförvaltningen, Karlsborg
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Socialförvaltningen, Karlsborg Dokumenttyp: Riktlinje Diarienummer: 26/2015 Beslutande: Socialnämnden Antagen: 2015-03-04 Giltighetstid: Tillsvidare Dokumentet
Läs merLandstingets ärende- och beslutsprocess - uppföljning
Revisionskontoret AM/KS Rev/17008 Landstingets ärende- och beslutsprocess - uppföljning Rapport 4-17 2 Landstingets ärende- och beslutsprocess uppföljning Bakgrund Landstingets revisorer har ansvar för
Läs merGranskning av kvalitetsarbete inom äldreomsorgen - förstudie Sölvesborgs kommun
Granskning av kvalitetsarbete inom äldreomsorgen - förstudie Sölvesborgs kommun Fredrik Ottosson September 2013 Innehållsförteckning 1. Sammanfattande bedömning... 1 2. Bakgrund...2 2.1. Revisionsfråga...2
Läs mer2014 års patientsäkerhetsberättelse för Lillälvsgården.
2014 års patientsäkerhetsberättelse för Lillälvsgården. Datum och ansvarig för innehållet 2015-03-01 Peter Boänges Reviderad Kvalitetsavdelningen/LF 2014-09-29 Verksamhetens namn Lillälvsgården Verksamhetens
Läs merGranskning av samordning, värdering och hantering av kvalitetsrisker inom hemtjänsten
www.pwc.se Revisionsrapport Anders Törnqvist Ellen Håkansson Granskning av samordning, värdering och hantering av kvalitetsrisker inom hemtjänsten Solna stads revisorer Granskning av samordning, värdering
Läs merRevisionsrapport Habo kommun
Revisionsrapport Översiktlig granskning av vissa delar av funktionshindersomsorgen Habo kommun Johan Bokinge Karin Norrman-Elgh Johan Bokinge Karin Norrman-Elgh Habo kommun Innehållsförteckning 1 Sammanfattning
Läs merUppföljning av Skoga vård- och omsorgsboende år 2016
SID 1 (5) Uppföljning av Skoga vård- och omsorgsboende år 2016 Bakgrund Verksamheten på Skoga vård- och omsorgsboende drivs av Humaniora vård och omsorg i kommunens egen regi. Skoga har 100 lägenheter
Läs merUppföljande granskning av hemtjänsten
www.pwc.se Revisionsrapport Uppföljande granskning av hemtjänsten Jenny Engelmark Cert. kommunal revisor Kalix kommun Uppföljande granskning av hemtjänsten Innehållsförteckning 1. Sammanfattning... 1 2.
Läs merPatientsäkerhetsberättelse Västravägens Stödboende
Patientsäkerhetsberättelse Västravägens Stödboende År 2015 Datum och ansvarig för innehållet Lisbeth Lundvall 20160208 Mallen är anpassad av Ambea AB utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall KVALITETSAVDELNINGEN
Läs mer2014 års patientsäkerhetsberättelse för Grönskogens äldreboende
2014 års patientsäkerhetsberättelse för Grönskogens äldreboende Datum och ansvarig för innehållet 2015-02-11 Yvonne Petersson Mallen är anpassad av Vardaga AB utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall
Läs merStyrning, uppföljning och kontroll av att eleverna i grundskolan når kunskapskraven. Oxelösunds kommun
www.pwc.se Revisionsrapport JohanCöster Eleonor Duvander Styrning, uppföljning och kontroll av att eleverna i grundskolan når kunskapskraven Oxelösunds kommun Innehållsförteckning Sammanfattning och bedömning...
Läs merPatientsäkerhetsberättelse
Diarienummer: Patientsäkerhetsberättelse År 2015 (2015-01-01 2015-10-31) Morkullevägens gruppboende Datum och ansvarig för innehållet 2016-02-19 Stella Georgas Mallen är framtagen av Sveriges Kommuner
Läs merGranskning av intern kontroll
Revisionsrapport Granskning av intern kontroll Finspångs kommun 2010-01-25 Karin Jäderbrink, Certifierad kommunal revisor Innehållsförteckning Bakgrund och revisionsfrågor...1 1.1 Bakgrund...1 1.2 Revisionsfrågor
Läs merRiktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Förslag till beslut Individ- och familjenämnden beslutar att godkänna lag på riktlinje.
TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2019-01-07 Sida 1 (1) Diarienr IFN 2018/00754-1.3.2 Individ- och familjeförvaltningen Teresia Kjellgren Epost: teresia.kjellgren@vasteras.se Individ- och familjenämnden Riktlinje
Läs merKvalitetsberättelse för område Vård och omsorg
Kvalitetsberättelse för område Vård och omsorg År 2012 2013-02-25 Maria Ottosson Lundström Dnr: 2013-80 1 Innehåll Sammanfattning... 3 Övergripande mål och strategier... 4 Organisatoriskt ansvar... 4 Struktur
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2016-12-21 Sida 1 (1) Diarienr NF 2016/00203-1.3.5 Sociala nämndernas förvaltning Teresia Kjellgren Epost: teresia.kjellgren@vasteras.se Kopia till Nämnden för personer med funktionsnedsättning
Läs merMyndighetsutövning samt dokumentation inom äldreomsorgen
Revisionsrapport Myndighetsutövning samt dokumentation inom äldreomsorgen Härryda kommun Juni 2009 Lars Näsström Innehållsförteckning Sammanfattning...1 1 Inledning...2 1.1 Bakgrund...2 1.2 Tidigare granskningsarbete...3
Läs merLex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande
Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande Styrdokument Riktlinje Dokumentansvarig SAS Skribent SAS Beslutat av Förvaltningschef dnr VON 137/18 Gäller för
Läs merGranskning av kommunens arbete med chefs- och ledarskapsfrågor
Revisionsrapport Granskning av kommunens arbete med chefs- och ledarskapsfrågor Avesta kommun Februari 2008 Bengt Andersson Innehållsförteckning 1. Bakgrund... 1 1.1 Uppdrag och revisionsfråga... 1 1.2
Läs merKvalitetssäkring genom avvikelsehantering
Bilaga 9, SN 84, 2016-09-07 Kvalitetssäkring genom avvikelsehantering Dokumenttyp: Reviderad riktlinje Diarienummer: 119/2016 Beslutande: Socialnämnden Antagen: 2016-09-07 Gäller fr.o.m.: 2016-10-05 Reviderad:
Läs merUppföljande granskning 2017
Uppföljande granskning 2017 Barn- och utbildningsnämnden Revisionsrapport 2017-09-15 Sammanfattning I rapporten sammanfattas resultat från uppföljande granskning av insatser till elever i behov av särskilt
Läs merÄldre med omfattande vårdbehov utan kommunal insats
Revisionsrapport* Äldre med omfattande vårdbehov utan kommunal insats Kompletteringsgranskning till Hallandsgemensam granskning Landstinget Halland Mars 2007 Christel Eriksson Bo Thörn Innehållsförteckning
Läs merVÄLFÄRDSFÖRVALTNINGENS LEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE ENLIGT SOSFS 2011:9
Verksamhetsområde Kvalitet Förvaltning Välfärdsförvaltningen Fastställd av Humanistiska nämnden 2013-06-18 Omsorgsnämnden 2013-06-19 Dokumentnamn Välfärdsförvaltningens ledningssystem för systematiskt
Läs merStändigt förbättringsarbete i vård- och omsorgsnämndens verksamheter
Ledningssystem Ledning för kvalitet! Ständigt förbättringsarbete i vård- och omsorgsnämndens verksamheter Diarienummer: VON 2014/0469 Vård- och omsorgsnämnden antog dokumentet den 17 september 2014 Dokumentet
Läs mer