Granskning av kvalitetsarbete inom äldreomsorgen - förstudie Sölvesborgs kommun
|
|
- Gunnar Bergman
- för 7 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Granskning av kvalitetsarbete inom äldreomsorgen - förstudie Sölvesborgs kommun Fredrik Ottosson September 2013
2 Innehållsförteckning 1. Sammanfattande bedömning Bakgrund Revisionsfråga Kontrollfrågor Metod Ledningssystem för kvalitet inom äldreomsorgen Iakttagelser Kvalitetsarbetet Målarbete Rutiner och processer Egenkontroll och uppföljning Riskanalyser Kvalitetsarbetet som förbättringsarbete Några jämförelser gällande ekonomi och kvalitet Kostnadsjämförelser Kvalitetsindikatorer Tillsynsärenden och överklagade biståndsbeslut...9
3 1. Sammanfattande bedömning Sölvesborgs kommuns revisorer har gett Kommunal Sektor inom uppdraget att granska kvalitetsarbetet inom äldreomsorgen. Vi bedömer att omsorgsnämnden i stort har en styrning och uppföljning som ger förutsättningar att bedriva verksamheten inom den kommunala äldreomsorgen på ett kvalitetsmässigt tillfredsställande sätt. Vi grundar vår bedömning på att nämnden har definierat kvalitetsbegreppet, det finns övergripande system och rutiner för arbetet med kvalitet och att tillsynsmyndigheter inte har identifierat några brister av vikt. Vid en schematisk genomgång av ett antal kvalitetsindikatorer finns inget som tyder på kvalitetsbrister. Äldreomsorgens har något högre kostnader än standardkostnaden, vilket innebär att kommunen har en kostnadsnivå som är högre än vad strukturen motiverar. Vad avvikelsen beror på går inte med säkerhet att säga. Det kan bero på att verksamheten inte bedrivs lika effektivt eller med en högre ambitionsnivå eller på grund av andra strukturella faktorer som inte beaktats i SKLs uträkningar. Samtidigt ser vi några förbättringsområden. Det är brist att nämnden inte har beslutat om strukturen för ett ledningssystem för kvalitet. Nu gällande regler om ledningssystem har funnits sedan Uppgifter från uppföljning och egenkontroll används inte på ett ändamålsenligt sätt i förbättringsarbetet. Vi bedömer att nämndens målarbete bör utvecklas ytterligare. Vi anser att nämnden bör gå igenom och revidera målen från Flera av dem är nu troligtvis uppnådda. Vidare bör man i ännu större utsträckning använda de uppgifter som samlas in inom ramen för egenkontrollen i utvärdering av måluppfyllelse. Vidare bedömer vi att arbetet med att beskriva processer och rutiner för centrala arbetsuppgifter behöver prioriteras. Alla skriftliga rutiner och processer bör publiceras på intranätet så att all personal kan ta del av dem. För att skriftliga rutiner och processer ska få genomslag i det praktiska arbetet bör det genomföras olika kontroller på efterlevnaden. 1 av 10
4 2. Bakgrund Att äldreomsorgens verksamheter är av god kvalitet är av yttersta vikt. Det är nämnden som ytterst är ansvarig för att det bedrivs ett kvalitetsarbete. Till sin hjälp ska nämnden ha ett ledningssystem för kvalitet Revisionsfråga Har omsorgsnämnden en styrning och uppföljning som ger förutsättningar att bedriva verksamheten inom den kommunala äldreomsorgen på ett kvalitetsmässigt tillfredsställande sätt? Kontrollfrågor Har nämnden definierat kvalitetsbegreppet? Finns övergripande system och rutiner för arbetet med kvalitet i verksamheten? Hur sker rapportering av kvalitet och vilka åtgärder vidtas med anledning av sådan återföring? Hur är utfallet av överklagade ärenden? Har tillsyn skett av Socialstyrelsen och hur är utfallet? Vilka resultat uppvisas i kvalitetsjämförelser avseende egna undersökningar och vid jämförelser med andra kommuner? Hur är kostnadsbilden över åren och i jämförelse med andra kommuner? Metod Granskningen har genomförts genom intervjuer med förvaltningschef, verksamhetschef för biståndsbedömningar, verksamhetschef SoL och MAS. Dokumentation rörande granskningsområdet har begärts in av förvaltningen och utgör likaså underlag för en översiktlig bedömning. Rapporten har sakavstämts med omsorgsförvaltningen. 2 av 10
5 3. Ledningssystem för kvalitet inom äldreomsorgen I detta avsnitt görs en kort beskrivning av de regler som gäller för kvalitetsarbetet inom äldreomsorgen i Sverige. Socialstyrelsen har utfärdat föreskrifter om hur kommunernas socialtjänst och hälso- och sjukvård ska bedriva sitt kvalitetsarbete (SOFS 2011:19). Föreskrifterna utgår från de regler som finns om kvalitet i Socialtjänstlagen och Hälso- och sjukvårdslagen. Vi har utgått från dessa föreskrifter i analysen av nämndens kvalitetsarbete. Av föreskrifterna framgår att nämnd som bedriver socialtjänst eller hälso- och sjukvård ska ha ett ledningssystem för kvalitet. Med ledningssystem menas att ledningen upprättar en struktur för hur den ska leda verksamheten mot god kvalitet. Vidare framgår att den som bedriver verksamheten ska ta reda på vad som är kvalitet för just den verksamheten. Ledningssystemet ska innehålla de processer och rutiner som behövs för att utveckla och säkra kvaliteten i verksamhetens samtliga delar. 3 av 10
6 4. Iakttagelser I detta avsnitt redogörs för våra iakttagelser från Sölvesborgs kommun Kvalitetsarbetet Omsorgsnämnden har inte tagit något särskilt beslut om införandet av ett samlat ledningssystem för kvalitet. Ett förslag på ledningssystem håller på att tas fram av förvaltningen. Avsaknaden av ett samlat ledningssystem innebär inte att nämnden inte bedriver kvalitetsarbete. Nämnden har antagit en kvalitetspolicy i vilken begreppet kvalitet definieras. Nedan redogörs för övriga delar av kvalitetsarbetet Målarbete Nämnden har en struktur för målarbetet. Nämnden antar årligen mål utifrån fullmäktiges strategiska områden. Det kan konstateras att nämndmålen har varit de samma sedan För varje nämndmål beskrivs en så kallad indikator, som anger hur måluppfyllelsen ska utvärderas. Några indikatorer är mätbara, t.ex. att en viss andel av de svarande i brukarenkäten ska vara nöjda med servicen. Andra indikatorer är svårare att mäta. Vidare anges vilka aktiviteter som ska genomföras inom hela äldreomsorgen under året, för att nå upp till nämndens mål. Respektive enhet inom äldreomsorgen bryter sedan ned aktiviteterna till en handlingsplan med praktiska åtgärder för sin enhet. I bokslutet presenteras en utvärdering av nämndens mål. I 2012 års bokslutsdokument framgår inte de indikatorer som skulle användas till att utvärdera målen. Istället framgår det för varje mål en allmän diskussion varför nämnden anser att målet har uppfyllts respektive inte uppfyllts. Respektive enhet presenterar en redovisning av sina vidtagna åtgärder i en verksamhetsrapport. Inom hälso- och sjukvårdsverksamheten antas årligen så kallade patientsäkerhetsmål av nämnden. Målen är mätbara och utvärderas med hjälp av uppgifter från exempelvis avvikelsesystemet eller nationella kvalitetsregister. Måluppfyllelsen presenteras årligen för nämnden i en patientsäkerhetsberättelse. I patientsäkerhetsberättelsen presenteras även annan statistik och iakttagelser Rutiner och processer En central del i kvalitetsarbetet är att identifiera, beskriva och fastställa de processer i verksamheten som behövs för att säkra verksamhetens kvalitet. 1 Inom hälso- och sjukvårdsverksamheten i Sölvesborgs kommun har MAS upprättat skriftliga rutiner för ett stort antal arbetsuppgifter, t.ex. vård i livets slutskede, hygien, skydds- och frihetsbegränsade åtgärder. För de sociala insatserna finns inte 1 4 kap. 2 SOSFS 2011:9 4 av 10
7 samma mängd rutiner. Den mest genomarbetade rutinen beskriver biståndshandläggningen. Däremot finns behov av att dokumentera rutiner inom de verksamheter som verkställer insatser. I vilken omfattning fastställda rutiner efterlevs undersöks inte på något systematiskt sätt. Rutinerna publiceras på förvaltningens intranät och tillgängliggörs då för all personal Egenkontroll och uppföljning Egenkontroll är systematisk uppföljning och utvärdering av den egna verksamheten samt kontroll av att den bedrivs enligt fastställda processer och rutiner. 2 Egenkontroll av verksamheten i Sölvesborgs kommun sker främst utifrån nedanstående processer. Hanteringen av fel och brister på insatser enligt socialtjänstlagen Anmälan om Lex Sarah Avvikelser inom hälso- och sjukvården Anmälan om Lex Maria Klagomålshantering Vidare deltar nämnden i nationella kvalitetsregister, t.ex. Palliativa registret, Senior Alert och SKL:s öppna jämförelser. I ett kvalitetsregister registrerar vårdgivaren ett stort antal uppgifter, t.ex. fall, trycksår och vissa genomförda åtgärder. Statistiska rapporter kan sedan tas ut från registren för att få en bild av verksamhetens kvalitet och för att göra jämförelser. Förvaltningen genomför även en egen brukarenkät både inom hemtjänsten och inom de särskilda boendena Riskanalyser Enligt Socialstyrelsens föreskrifter ska det genomföras riskanalyser för att identifiera risker för händelser som verkar menligt på verksamhetens kvalitet. 3 Riskanalyser görs inte i idag i Sölvesborgs kommun. Förvaltningen har att ta fram rutiner för detta moment Kvalitetsarbetet som förbättringsarbete I våra intervjuer framförs att kvalitetsarbetet tar mycket tid i anspråk. Samtidigt har man inte lyckats att använda resultatet från uppföljningarna i det praktiska förbättringsarbetet, vilket är kvalitetsarbetets yttersta syfte. Det går därför inte en röd tråd genom kvalitetsarbetets olika moment. Intervjuade tjänstemän anser att det finns ett behov av en tjänst som kan samordna kvalitetsarbetet och fungera som stöd åt ledningen och chefer i arbetet. En sådan tjänst har tagits med i budgetförslaget för kap. 1 SOSFS 2011:9 3 5 kap. 1 SOSFS 2011:9 5 av 10
8 4.2. Några jämförelser gällande ekonomi och kvalitet Kostnadsjämförelser Sveriges kommuner och landsting tar fram intressanta nyckeltal för kommunernas olika verksamheter. När det gäller äldreomsorgens kostnader är ett relevant nyckeltal bruttokostnad i förhållande till antalet personer 65 år och äldre. Vid en jämförelse med ett antal kommuner, som av SKL anses ha likartade strukturella förutsättningar, framgår att Sölvesborg har något högre kostnad än de andra kommunerna. Bruttokostnad äldreomsorg, kr/inv 65+, 2012 Kommun Sölvesborgs kommun Kommuner med liknande äldreomsorg Bruttokostnad kr kr Skillnad i procent 4,1 % Källa: Kolada Jämför vi däremot kostnad per brukare finner vi att Sölvesborgs kommun har lägre kostnader än liknande kommuner. Skillnaden är tydligast gällande kostnaderna för hemtjänsten. Att kostnaden för äldreomsorgen totalt är högre i Sölvesborg men samtidigt är lägre per brukare kan bero på att fler äldre får hemtjänst i Sölvesborg men att de har mindre omfattande behov. Detta är dock inget som förvaltningen kan verifiera. Kostnad kronor per brukare hemtjänst och särskilt boende, 2012 Kostnad kr/brukare Hemtjänst Särskilt boende Sölvesborgs kommun Liknande kommuner kr kr kr kr Skillnad i procent -24,4% -0,7% Källa: Kolada Ett annat intressant nyckeltal är en verksamhets standardkostnad. Med standardkostnaden tar man hänsyn till kommunens strukturella förutsättningar. Dessa strukturella kostnader är sådana som beror på faktorer som inte verksamheten själva kan påverka, t.ex. åldersstruktur och invånarnas sociala bakgrund. Det är sedan intressant att jämföra kommunens standardkostnad med den faktiska kostnadsnivån. En positiv avvikelse från standardkostnaden innebär att kommunen har en kostnadsnivå som är högre än vad strukturen motiverar, en negativ avvikelse visar det omvända. Sölvesborgs kommun har 2,9 procent högre 6 av 10
9 kostnader än standardkostnaden. Vad avvikelsen beror på går inte med säkerhet att säga. Det kan bero på att verksamheten inte bedrivs lika effektivt eller med en högre ambitionsnivå eller på grund av andra strukturella faktorer som inte beaktats i SKLs uträkningar Kvalitetsindikatorer Det finns ett stort antal kvantitativa data om insatser och resultat inom äldreomsorgen. Vi har valt ut några ofta använda uppgifter som presenteras nedan. Brukarbedömning hemtjänsten i procent 2012 Trygghet Tillräckligt med tid Helhetssyn Info om förändringar Bemötande Påverka tider Lämna synpunkter Källa: SKL:s Öppna Jämförelser 2012 Brukarundersökning hemtjänst tyder på att hemtjänstmottagarna överlag var nöjda med bemötandet de får. Vidare anser de flesta att de får tillräckligt med tid. Förbättringsområdena är främst trygghet och möjligheten att påverka när hemtjänsten ska komma. Svaren från Sölvesborgs kommun skiljer sig inte nämnvärt från dem från liknande kommuner 7 av 10
10 Brukarbedömning det särskilda boendet i procent 2012 Utomhusmiljö Tillräckligt med tid Trygghet Helhetssyn Komma utomhus Sociala aktiviteter Tillgång till sjuksköterska Påverka tider Bemötande Maten Info om förändringar Hänsyn till önskemål Källa: SKL:s Öppna Jämförelser 2012 Brukarundersökning särskilt boende tyder på att de boende är nöjda med helhetssynen, tillgång till sjuksköterska, maten, utomhusmiljön, tillräckligt med tid och sociala aktiviteter. Däremot tycks de inte vara nöjda med möjligheten att påverka när de ska få hjälp, information om förändringar och trygghet. Svaren får tolkas med viss försiktighet, då i flera fall anhöriga svarar på enkäterna gällande särskilt boende. Andel äldre i särskilt boende som fått en riskbedömning (mätdag 27 januari 2013) Ronneby Karlskrona Karlshamn Olofström Sölvesborg Källa: Senior Alert 8 av 10
11 Riskbedömningar görs avseende fall, undernäring samt trycksår. Nationellt finns mål om att 90 procent av boende på särskilt boende ska ha en riskbedömning. Januari 2013 hade 77 procent av de boende i Sölvesborg en riskbedömning att jämföras med 87 procent för Jämför vi med övriga länet hamnar Sölvesborg i mitten. När det gäller palliativ vård finns ett särskilt kvalitetsregister, Palliativregistret. Av Palliativ registrets uppgifter från 2013 framgår att Sölvesborgs kommun har generellt bra resultat. Ett riktat arbete för att förbättra resultat har genomförts. Det återstår några förbättringsområden. Det bör noteras att indikatorn läkarinformation till patienten ligger utanför kommunens kontroll. Källa: Palliativregistret 4.4. Tillsynsärenden och överklagade biståndsbeslut Nämnden har varit föremål för ett tillsynsärende inom äldreomsorgen under perioden 2011 september Tillsynen genomfördes 2011 och var en så kallad verksamhetstillsyn, dvs. initierad ex officio av Socialstyrelsen utan någon anmälan. Vid tillsynen konstaterades att systemet för klagomål och synpunkter inte var tillräckligt kända hos personal och enskilda. Vidare konstaterades att viss dokumentation inte förvarades inlåst. I en uppföljning i mars 2012 redogjorde nämnden för de åtgärder som vidtagits för att komma tillrätta med Socialstyrelsens synpunkter, varvid styrelsen beslutade att avsluta ärendet. Under perioden under perioden fattades 452 beslut om hemtjänst och 71 beslut om särskilt boende. Två ärenden har överklagats, ett gällde hemtjänst och ett särskilt boende. Utgången var att omsorgsnämnden fick rätt. 9 av 10
12 Fredrik Ottosson Projektledare Nils Fredholm Uppdragsledare 10 av 10
LEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE, SOSFS 2011:9
Socialnämnden LEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE, SOSFS 2011:9 DEL 1 Handläggare: Befattning: Mikael Daxberg Verksamhetsutvecklare Upprättad: 2014-02-14 Version: 1 Antagen av socialnämnden:
Läs merKvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen
STYRDOKUMENT 1 (9) Vår handläggare Jan Nilsson Antaget av vård- och omsorgsnämnden 2012-10-25, 122 Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen STYRDOKUMENT 2 (9) Innehållsförteckning Bakgrund...
Läs merHalmstads kommun. Revisionsrapport. Hemvårdsnämndens kvalitetsuppföljning
Revisionsrapport Hemvårdsnämndens kvalitetsuppföljning Halmstads kommun Christel Eriksson certifierad kommunal revisor Bo Thörn certifierad kommunal revisor Januari 2013 Innehållsförteckning 1 Sammanfattning
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
Dnr 2015/331.709 Id 22621 Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Styrdokument för Socialnämndens verksamhetsområden Antaget av Socialnämnden 2015-10-22 Innehållsförteckning INNEHÅLLSFÖRTECKNING...
Läs merKvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer
Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer Upprättad 2013-12-18 2(5) Kvalitetsledningssystem i Timrå Bakgrund Socialtjänstlagen (SoL) 3 kap 3 säger insatserna
Läs merBeskrivning Ledningssystem Socialförvaltningen
Dnr: SN 64-2012/5 Beskrivning Ledningssystem Socialförvaltningen Antagen av Socialnämnden 2014-03-26 Dokumentansvarig (tjänstetitel och namn) Förvaltningschef - Ingmar Ångman Dokumentnamn (samma som filnamn)
Läs merLedningssystem för kvalitet enligt SOSFS 2006:11 och SOSFS 2005:12
1(9) enligt SOSFS 2006:11 och SOSFS 2005:12 Inledning Socialstyrelsen har angett föreskrifter och allmänna råd för hur kommunerna ska inrätta ledningssystem för kvalitet i verksamheter enligt SoL, LVU,
Läs merVård- och omsorgsnämndens kvalitetsuppföljningsplan
Vård- och omsorgsnämnden Reviderad 17 december 2013 Vård- och omsorgsnämndens kvalitetsuppföljningsplan Vård- och omsorgsnämndens ansvar Vård och omsorgsnämnden tillhandahåller tjänster bl.a. i form av
Läs merKvalitet inom äldreomsorgen
Revisionsrapport* Kvalitet inom äldreomsorgen Mora kommun Februari 2009 Inger Kullberg Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning...3 2 Inledning och bakgrund...4 2.1 Revisionsfråga...5 2.2 Revisionsmetod...5
Läs merPlan Ledningssystem för kvalitetsarbete
Strategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete Arbetslivsnämnden, Individ- och familjeomsorgsnämnden, Sociala omsorgsnämnden och Vård- och äldrenämnden Borås Stads
Läs merRiktlinje. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
Ingrid Fagerström ingrid.fagerstrom@harnosand.se Riktlinje Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Dokumentnamn Fastställd/upprättad av Dokumentansvarig/processägare Riktlinje Ledningssystem för
Läs merÄrende- och dokumenthantering
www.pwc.se Revisionsrapport Ärende- och dokumenthantering Robert Bergman Projektledare 2016 Christer Marklund Kvalitetssäkrare Mars/2017 Innehåll Sammanfattning... 2 1. Inledning... 3 1.1. Bakgrund...
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Vård och omsorg och Arbete och socialtjänst
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Vård och omsorg och Arbete och socialtjänst Dokumenttyp Ledningssystem enligt SOSFS 2011:9 Fastställd/upprättad Kommunstyrelsen 2012-01-18, 8 Senast reviderad
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Vård och omsorg och Individ- och familjeomsorg
Hjo kommun Styrdokument Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Vård och omsorg och Individ- och familjeomsorg 1. Dokumenttyp Ledningssystem enligt SOSFS 2011:9 2. Fastställande/upprättad 2012-01-18
Läs merFörebyggande insatser vid särskilt boende
www.pwc.se Revisionsrapport Lars Näsström Förebyggande insatser vid särskilt boende Marks kommun Förebyggande insatser vid särskilt boende Innehållsförteckning 1. Sammanfattning och bedömning... 1 2. Inledning...
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Sektor Omsorg
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Sektor Omsorg Fastställt av: Ledning Sektor Omsorg 2013-12-02 Senast reviderad: 2016-03-08 Giltighetstid: Tillsvidare Omprövning: Vid behov och minst
Läs merÖvergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad
Övergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad Datum: Ansvarig: Förvaltning: Enhet: 2012-06-13 Stadskontoret Stadsområdesförvaltningar/Sociala Resursförvaltningen
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för. Daglig Verksamhet, Nytida AB. År 2014. 2015-01-08 Ewa Sjögren
Patientsäkerhetsberättelse för Daglig Verksamhet, Nytida AB År 2014 2015-01-08 Ewa Sjögren Innehåll Sammanfattning... 3 Övergripande mål och strategier... 4 Organisatoriskt ansvar för patientsäkerhetsarbetet...
Läs merRiktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete xx Fastställd Socialnämnden 2014-05-07 Reviderad - Produktion Socialförvaltningen
Läs merÖvergripande rutin för egenkontroll och systematisk kvalitetsuppföljning
Ansvarig Bengt Gustafson, tf verksamhetschef Dokumentnamn 5.1.2 Egenkontroll och kvalitetsuppföljning Upprättad av Elisabet Olsson Gunilla Marcusson Ledningssystem Enligt SOSFS 2011:9 Berörda verksamheter
Läs merDenna patientsäkerhetsberättelse utgör en bilaga till vårdgivarens Patientsäkerhetsberättelse.
Patientsäkerhetsberättelse för Falkenberg LSS1, Nytida AB År 2013 2013-12-30 Catharina Johansson Denna patientsäkerhetsberättelse utgör en bilaga till vårdgivarens Patientsäkerhetsberättelse. Mallen är
Läs merPlan Ledningssystem för kvalitetsarbete
BESLUT Datum 2017-02-20 Sida 1 (2) Diarienummer 2016/SON0118 700 Anna Thuresson, 033-357301 Kommunstyrelsen Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete Arbetslivsnämnden, Individ- och familjeomsorgsnämnden,
Läs merKvalitetsberättelse för 2017
Tjänsteskrivelse 1(5) VIMON 2017/000308/739 Id 25472 Socialnämnden Kvalitetsberättelse för 2017 Förslag till beslut Socialnämnden godkänner kvalitetsberättelsen för 2017 och lägger informationen till handlingarna.
Läs merKvalitetsrapport hemtja nst
Kvalitetsrapport hemtja nst 2018-08-13 1 1 Innehåll 1 Inledning... 3 1.1 Kvalitetsrapporten... 3 2. Systematiskt kvalitetsarbete... 3 2.1 Riskanalys... 3 2.2 Egenkontroll... 4 2.3 Utredning av avvikelser,
Läs merRevisionsrapport Översiktlig granskning ledningssystem för systematisk kvalitetsarbete
s revisorer Kommunstyrelsen För kännedom: Kommunfullmäktiges presidium Revisionsrapport Översiktlig granskning ledningssystem för systematisk kvalitetsarbete Revisionen har via KPMG genomfört en granskning
Läs merKvalitetsledningsarbetet
www.pwc.se Revisionsrapport Jenny Krispinsson, cert. kommunal revisor Erik Jansen Kvalitetsledningsarbetet Övertorneå kommun Kvalitetsledningsarbete Innehållsförteckning 1. Sammanfattande bedömning...
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för. Falkenberg LSS 2, Nytida AB. År 2014. 2015-01-10 Annika Hoffsten Hultén
Patientsäkerhetsberättelse för Falkenberg LSS 2, Nytida AB År 2014 2015-01-10 Annika Hoffsten Hultén Detta underlag till patientsäkerhetsberättelse utgör en bilaga till vårdgivarens patientsäkerhetsberättelse.
Läs merPatientsäkerhetsberättelse
Diarienummer: LOGGA Patientsäkerhetsberättelse År 2014 Rådjurstigens gruppboende Datum och ansvarig för innehållet 150212 Lennart Sandström Mallen är framtagen av Sveriges Kommuner och Landsting (reviderad
Läs merPolicys. Vård och omsorg
LEDNINGSSYSTEM FÖR KVALITET Policys Vård och omsorg 2010/2011 Antagen av vård- och omsorgsnämnden 2010-08-26 ( 65) Reviderad av vård- och omsorgsnämnden 2013-12-19 (Policy för insatser och vårdåtgärder)
Läs mer2014 års patientsäkerhetsberättelse för Nymilen
2014 års patientsäkerhetsberättelse för Nymilen Datum och ansvarig för innehållet 2015-01-12 Pia-Maria Bergius Verksamhetschef KVALITETSAVDELNINGEN KA/LF 2014-09-29 Mallen är anpassad av Vardaga AB utifrån
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för Norrköping Psykiatri Nytida
Patientsäkerhetsberättelse för Norrköping Psykiatri Nytida År 2014 Datum och ansvarig för innehållet 2015-03-19 Fredric Tesell Sammanfattning Norrköping Psykiatri bedriver omsorg för personer med bl.a.
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2016-12-21 Sida 1 (1) Diarienr NF 2016/00203-1.3.5 Sociala nämndernas förvaltning Teresia Kjellgren Epost: teresia.kjellgren@vasteras.se Kopia till Nämnden för personer med funktionsnedsättning
Läs merL f} Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete för socialförvaltningen i I<arlsborg KARLSBORGS KOMMUN
Bilaga 7, socialnämnden 2018-06-05 77 Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete för socialförvaltningen i I
Läs merKvalitetsberättelse för område Vård och omsorg
Kvalitetsberättelse för område Vård och omsorg År 2012 2013-02-25 Maria Ottosson Lundström Dnr: 2013-80 1 Innehåll Sammanfattning... 3 Övergripande mål och strategier... 4 Organisatoriskt ansvar... 4 Struktur
Läs merArvika kommun. Kvalitetsledningssystem inom äldreomsorgen Revisionsrapport. Offentlig sektor KPMG AB 2013-10-28 Antal sidor: 14
Kvalitetsledningssystem inom äldreomsorgen Revisionsrapport Offentlig sektor KPMG AB Antal sidor: 14 Innehåll 1. Sammanfattning 2. Bakgrund 3. Syfte 4. Ansvarig nämnd och avgränsning 5. Revisionskriterier
Läs merIntern kvalitetsgranskning Särskilt boende 2012
Intern kvalitetsgranskning Särskilt boende 2012 Elizabeth Lindholm Hahne - 1 - Innehållsförteckning: 1. Syfte och bakgrund... 3 2. Modell för IKG... 4 2.1 Styrinstrument... 5 2.1.1 Socialtjänstlagen...
Läs merRiktlinjer för Patientsäkerhetsberättelse
Riktlinjer för Patientsäkerhetsberättelse Gäller from 2013-06-04 Ersätter 2012-04-20 Medicinskt ansvarig sjuksköterska Eva-Karin Stenberg HEMVÅRDSFÖRVALTNINGEN/ SOCIALFÖRVALTNINGEN Bakgrund Vårdgivaren
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för Marieberg
Patientsäkerhetsberättelse för Marieberg År 2013 Datum och ansvarig för innehållet 2014-02-24 Carin Mork-Brandén Mallen är anpassad av Vardaga AB utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall KVALITETSAVDELNINGEN
Läs merKvalitetsarbete Individ- och familjeomsorgen
www.pwc.se Karin Magnusson Malou Olsson Oktober 2013 Kvalitetsarbete Individ- och familjeomsorgen Innehållsförteckning Sammanfattning... 1 1. Inledning...2 1.1. Bakgrund...2 1.2. Revisionsfråga och revisionskriterier...2
Läs merInformationsöverföring. kommunikation med landstinget - uppföljande granskning
www.pwc.se Revisionsrapport Jenny Krispinsson Augusti 2015 Informationsöverföring och kommunikation med landstinget - uppföljande granskning Gällivare kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattande bedömning...
Läs merLedningssystem för god kvalitet
RIKTLINJE Ledningssystem för god kvalitet Dokumentet gäller för Socialnämnden och Äldrenämnden Dokumentets syfte och mål Säkerställa att medborgare inom socialnämnden och äldrenämndens ansvarsområden får
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden Ledningssystem för kvalitet inom socialtjänsten i Härjedalens kommun Ledningssystem Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden
Läs merAvvikelser, klagomål. och synpunkter inom. Vård- och omsorgsnämnden. verksamheter. Antaget
RIKTLINJE Avvikelser, klagomål och synpunkter inom vård- och omsorgsnämndens verksamheter Antaget av Vård- och omsorgsnämnden Antaget 2019-02-26 Giltighetstid Dokumentansvarig Tillsvidare, dock längst
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete 2011:9
SID 1 (5) Ansvarig för rutin Medicinskt ansvarig sjuksköterska Cecilia Linde cecilia.linde@solna.se Gäller från 2018-07-02 Reviderad senast 2020-07-02 Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete 2011:9
Läs merRIKTLINJE FÖR UTREDNING AV AVVIKELSE inom vård- och omsorgsförvaltningen
RIKTLINJE FÖR UTREDNING AV AVVIKELSE inom vård- och omsorgsförvaltningen Handläggare: Medicinskt ansvarig för rehabilitering (MAR) Beslutsdatum: 2018-10-01 Medicinskt ansvarig sjuksköterska (MAS) Socialt
Läs merRiktlinje - Ledningssystem för systematisk kvalitetsarbete
1/12 Beslutad: 2018-08-28, 85 Myndighet: Diarienummer: Socialnämnden SN/2018:361-003 Ersätter: beslutad av socialnämnden 2013-10-29 127 Gäller för: Gäller fr o m: 2018-09-03 Gäller t o m: Dokumentansvarig:
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Vård- och omsorgsnämndens kvalitetsinriktning
2016-01-29 Vård- och omsorgsförvaltningen Kvalitet- och beställarenheten Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Vård- och omsorgsnämndens kvalitetsinriktning Innehållsförteckning Ledningssystem
Läs mer2014 års patientsäkerhetsberättelse för Vendelsögården
2014 års patientsäkerhetsberättelse för Vendelsögården Datum och ansvarig för innehållet 2015-02-20 Beata Torgersson Mallen är anpassad av Vardaga AB utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall KVALITETSAVDELNINGEN
Läs merAvvikelsehantering inom socialtjänsten rapport från Stadsrevisionen
Skarpnäcks stadsdelsförvaltning Avdelningen för individ- och familjeomsorg Tjänsteutlåtande Sida 1 (5) 2014-04-29 Handläggare Christina Koistinen Telefon: 08-508 15 024 Till Skarpnäcks stadsdelsnämnd 2014-05-22
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för vårdgivare gällande Fäladshöjden Lund
Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare gällande Fäladshöjden Lund År 2014 Datum och ansvarig för innehållet 2015-01-25 Carina Persson Innehållsförteckning Sammanfattning Övergripande mål och strategier
Läs merBestämmelserna om lex Sarah (SOSFS 2011:5) hittar du på Socialstyrelsens hemsida.
RIKTLINJE FÖR LEX SARAH inom vård- och omsorgsförvaltningen Handläggare: Socialt ansvarig Beslutsdatum: 2018-10-01 samordnare (SAS) Enhet: Central administration Reviderad: Beslutad av SAS Inledning Lex
Läs merPatientsäkerhetsberättelse
Patientsäkerhetsberättelse 2011 Forshaga 2012-02-06 Anders Olsson Medicinskt Ansvarig Sjuksköterska Innehållsförteckning Övergripande mål och strategier 3 Organisatoriskt ansvar för patientsäkerhetsarbetet
Läs merYttrande gällande granskning av kvaliteten inom äldreomsorgen
1(7) Veronica Welin, verksamhetschef Susanne Berg, Kvalitetschef Dnr Voo 2018/0624 Yttrande gällande granskning av kvaliteten inom äldreomsorgen Lunds kommuns förtroendevalda revisorer har valt att granska
Läs merLEDNINGSSYSTEM FÖR KVALITET
LEDNINGSSYSTEM FÖR KVALITET VAD ÄR ETT LEDNINGSSYSTEM FÖR KVALITET? Ett ledningssystem består av en organisatorisk struktur, processer, rutiner, och resurser som är nödvändiga för ledning, styrning och
Läs merSOSFS 2011:9 ersätter
SOSFS 2011:9 trädde i kraft den 1 januari 2012 tillämpliga inom hälso- och sjukvård, tandvård, socialtjänst och verksamhet enligt LSS oavsett om det är i privat eller offentlig regi vid myndighetsutövning
Läs merKVALITETSREVISION. 1 (5) Dnr: SN 2012/0072
1 (5) Utvecklings och kvalitetsavdelningen Ann Louise Brolin 0340-697198 ann.louise.brolin@varberg.se KVALITETSREVISION Socialtjänstlagen (SoL 3kap 3) anger att Insatser inom socialtjänsten skall vara
Läs merRiktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Förslag till beslut Individ- och familjenämnden beslutar att godkänna lag på riktlinje.
TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2019-01-07 Sida 1 (1) Diarienr IFN 2018/00754-1.3.2 Individ- och familjeförvaltningen Teresia Kjellgren Epost: teresia.kjellgren@vasteras.se Individ- och familjenämnden Riktlinje
Läs mer2014 års patientsäkerhetsberättelse för Kvarngården.
2014 års patientsäkerhetsberättelse för Kvarngården. Datum och ansvarig för innehållet 2015-02-24 Rikard Strömqvist Mallen är anpassad av Vardaga AB utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall KVALITETSAVDELNINGEN
Läs merGranskning av samordning, värdering och hantering av kvalitetsrisker inom hemtjänsten
www.pwc.se Revisionsrapport Anders Törnqvist Ellen Håkansson Granskning av samordning, värdering och hantering av kvalitetsrisker inom hemtjänsten Solna stads revisorer Granskning av samordning, värdering
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete 2011:9. inom hälso- och sjukvården i särskilt boende för äldre
SID 1 (5) Ansvarig för rutin Medicinskt ansvarig sjuksköterska Cecilia Linde cecilia.linde@solna.se Gäller från 2014-07-08 Reviderad senast 2015-07-08 Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete 2011:9
Läs merInformation om Socialstyrelsens nya föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (SOSFS 2011:9)
Meddelandeblad Mottagare: Kommuner: nämnder med ansvar för verksamheter inom hälso- och sjukvård, socialtjänst och LSS, Landsting: nämnder med ansvar för verksamheter inom hälso- och sjukvård, tandvård
Läs merAvvikelsehantering inom socialtjänsten
Avdelningen för socialtjänst Sida 1 (5) 2014-04-22 Handläggare: Kristina Svärling 08 508 18 080 Till Farsta stadsdelsnämnd 2014-05-22 Avvikelsehantering inom socialtjänsten Yttrande över rapport från Stadsrevisionen
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Socialförvaltningen, Karlsborg
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Socialförvaltningen, Karlsborg Dokumenttyp: Riktlinje Diarienummer: 26/2015 Beslutande: Socialnämnden Antagen: 2015-03-04 Giltighetstid: Tillsvidare Dokumentet
Läs mer1(8) Avvikelse- och riskhantering inom SoL, LSS och HSL. Styrdokument
1(8) Styrdokument 2(8) Styrdokument Dokumenttyp Riktlinje Beslutad av Kommunstyrelsen 2015-03-10, 51 Dokumentansvarig Medicinskt ansvarig sjuksköterska Reviderad 3(8) Innehållsförteckning 1 Bakgrund...4
Läs merRiktlinjer för systematiskt patientsäkerhetsarbete
RIKTLINJER HÄLSO- OCH SJUKVÅRD Sid 1 (5) Riktlinjer för systematiskt sarbete Övergripande styrdokument Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (HSLF-FS 2017:40) om vårdgivares systematiska sarbete
Läs merNationella bedömningskriterier. ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. socialtjänsten
Nationella bedömningskriterier för tillsyn av ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom socialtjänsten från den 1 januari 2012 Innehåll Inledning... 3 Bakgrund... 3 Projektorganisation... 3
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete 2011:9. inom hälso- och sjukvården i särskilt boende för äldre
SID 1 (5) Ansvarig för rutin Medicinskt ansvarig sjuksköterska Cecilia Linde cecilia.linde@solna.se Gäller från 2016-07-14 Reviderad senast 2018-07-14 Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete 2011:9
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för vårdgivare
Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare År 2012 Datum och ansvarig för innehållet 2013-02-26 Anna-Lisa Simonsson, Verksamhetschef Gunilla Marcusson, Medicinskt ansvarig sjuksköterska 1 Innehållsförteckning
Läs merSocialstyrelsens föreskrifter f allmänna råd r d (SOFS 2011:9) om ledningssystem för f r systematiskt kvalitetsarbete. Träder i kraft 1 januari 2012
Socialstyrelsens föreskrifter f och allmänna råd r d (SOFS 2011:9) om ledningssystem för f r systematiskt kvalitetsarbete Träder i kraft 1 januari 2012 SOSFS 2011:9 ersätter Socialstyrelsens ledningssystem
Läs merKvalitetssäkring genom avvikelsehantering
Bilaga 9, SN 84, 2016-09-07 Kvalitetssäkring genom avvikelsehantering Dokumenttyp: Reviderad riktlinje Diarienummer: 119/2016 Beslutande: Socialnämnden Antagen: 2016-09-07 Gäller fr.o.m.: 2016-10-05 Reviderad:
Läs merSocialnämndens systematiska kvalitetsledning
www.pwc.se Revisionsrapport Jenny Krispinsson Maria Strömbäck Socialnämndens systematiska kvalitetsledning Gällivare kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattande bedömning... 1 2. Inledning... 3 2.1.
Läs merVerksamhetsuppföljning av vård- och omsorgsboendet Hemmet för Gamla
Administrativa avdelningen Skarpnäcks stadsdelsförvaltning Sida 1 (6) 2017-03-27 Handläggare Susanna Nytell Telefon: 08-508 50 129 Till Skarpnäcks stadsdelsnämnd 2017-04-20 Förvaltningens förslag till
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Vård och Omsorg
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Vård och Omsorg Stadsområdesnämnd Innerstaden Datum: Version: Ansvarig: Förvaltning: Avdelning: 2015-03-24 1.0 Avdelningschef Stadsområdesförvaltning
Läs merPatientsäkerhetsberättelse
Diarienummer: Patientsäkerhetsberättelse År 2015 (2015-01-01 2015-10-31) Morkullevägens gruppboende Datum och ansvarig för innehållet 2016-02-19 Stella Georgas Mallen är framtagen av Sveriges Kommuner
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete SOSFS 2011:9
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete SOSFS 2011:9 SOSFS 2011:9 träder i kraft..och ersätter 20120101 Socialstyrelsens föreskrifter (SOSFS 2005:12) om ledningssystem för kvalitet och patientsäkerhet
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete enligt SOSFS 2011:9
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete enligt SOSFS 2011:9 Socialförvaltningen Tjörns kommun Handläggare: Magdalena Patriksson Datum: 2013-11-06 Socialnämnden 2013-11-20 188 Tjörn Möjligheternas
Läs merHKF 7531 HUDDINGE KOMMUNS FÖRFATTNINGSSAMLING
1 (8) Antaget av äldreomsorgsnämnden 2016-10-25, 4, med ändring i vård- och omsorgsnämnden 2019-04-08, 9 Riktlinjer för ledning, utförande och uppföljning av verksamhet enligt socialtjänstlagen (SoL) och
Läs merLAGAR OCH FÖRFATTNINGAR SOM STYR KOMMUNERNAS HÄLSO- OCH SJUKVÅRD, AVSEENDE ANSVARSFÖRHÅLLANDEN MELLAN VÅRDGIVARE (NÄMND), VERKSAMHETSCHEF OCH MAS/MAR
LAGAR OCH AR SOM STYR KOMMUNERNAS HÄLSO- OCH SJUKVÅRD, AVSEENDE SFÖRHÅLLANDEN MELLAN NÄMND (VÅRDGIVARE), LAGAR OCH AR SOM STYR KOMMUNERNAS HÄLSO- OCH SJUKVÅRD, AVSEENDE SFÖRHÅLLANDEN MELLAN VÅRDGIVARE
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för Runby gruppbostad
Patientsäkerhetsberättelse för Runby gruppbostad År 2013 2014-01-30 Marianne Arnetz, verksamhetschef Mallen är anpassad av Ambea AB utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall KVALITETSAVDELNINGEN KA/LF
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för vårdgivare
Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare År 2011 2012-02-28 Anneli Kinnunen Mallen är framtagen av Sveriges Kommuner och Landsting Innehållsförteckning Sammanfattning 3 Övergripande mål och strategier
Läs merKvalitetspolicy. Foto: Fredrik Hjerling. POSTADRESS Haninge BESÖKSADRESS Rudsjöterrassen 2 TELEFON E-POST
Kvalitetspolicy Foto: Fredrik Hjerling Dokumenttyp Styrdokument Beslutat av Kommunstyrelsen Dokumentnamn Kvalitetspolicy Ansvarig förvaltning och avdelning Kommunstyrelseförvaltningen, Ekonomiavdelningen
Läs merNya föreskrifter och allmänna råd
Nya föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för det systematiska kvalitetsarbetet beslutade och publicerade träder i kraft den 1 januari 2012 Bakgrund Varför behövde de nuvarande föreskrifterna
Läs merBilaga 4. Lagstiftning samt föreskrifter och allmänna råd
Dokumenttyp Rutin Avvikelsehantering Dokumentansvarig Mats Olsson Medicinskt ansvarig sjuksköterska Bilaga 4 Beslutad av Omsorgsförvaltningen Gäller för Omsorgsförvaltningen och externa utförare Giltig
Läs merVår vision är att vara ledande och lärande inom behandling och skola.
Vår vision är att vara ledande och lärande inom behandling och skola. Ledande innebär att vi är kunskapsburet företag som vill vara ett föredöme och en drivkraft för utveckling in om vårt kompetensområde
Läs mer2014 års patientsäkerhetsberättelse för Österbo äldreboende
2014 års patientsäkerhetsberättelse för Österbo äldreboende Datum och ansvarig för innehållet 2014-12-31 Birgitta Odell-Carlsson Mallen är anpassad av Vardaga AB utifrån Sveriges Kommuner och Landstings
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Hälso- och sjukvård, socialtjänst samt verksamhet enligt LSS Antaget av: Barn- och skolnämnden 170214 22 Kommunstyrelsen 170125 6 Vård- och omsorgsnämnden
Läs merTIMRÅ KOMMUN Socialförvaltningen Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom socialtjänstens verksamheter Enligt SoL, LVU, LVM, LSS och HSL
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom socialtjänstens verksamheter Enligt SoL, LVU, LVM, LSS och HSL Fastställd av socialnämnden 2012-01-25 2(14) Innehållsförteckning sid Kvalitetsarbetet
Läs mer2015 års patientsäkerhetsberättelse för Rapsvägens gruppbostad, Solhaga, Sörbygården och Brålanda Hemsjukvård.
2015 års patientsäkerhetsberättelse för Rapsvägens gruppbostad, Solhaga, Sörbygården och Brålanda Hemsjukvård. Datum och ansvarig för innehållet 160215 Åsa Sandblom Mallen är anpassad av Vardaga AB utifrån
Läs merIntern kvalitetsgranskning Ordinärt boende 2012
Intern kvalitetsgranskning Ordinärt boende 2012 Elizabeth Lindholm Hahne - 1 - Innehållsförteckning: 1. Syfte och bakgrund... 3 2. Modell för IKG... 4 2.1 Styrinstrument... 5 2.1.1 Socialtjänstlagen...
Läs merInspektionen för vård och omsorg (IVO)
Inspektionen för vård och omsorg (IVO) En regionaliserad verksamhet Insynsråd Generaldirektören Internrevision Avdelningen för verksamhetsstöd och styrning Generaldirektörens stab Avdelningen för analys
Läs merFAGERSTA KOMMUN SOCIALFÖRVALTNINGEN. Ledningssystem för Systematiskt kvalitetsarbete
FAGERSTA KOMMUN SOCIALFÖRVALTNINGEN Ledningssystem för Systematiskt kvalitetsarbete Kvalitetsplan 2013-2014 Innehåll Systematiskt kvalitetsarbete... 2 Varför ett ledningssystem för kvalité?... 2 Utgångspunkt
Läs merUppföljning av Granskning av socialnämndens. uppföljning och kontroll
www.pwc.se Revisionsrapport Elin Petersson Jörn Wahlroth Maj 2016 Uppföljning av Granskning av socialnämndens styrning, uppföljning och kontroll Mönsterås kommun Innehåll 1. Inledning... 1 1.1. Bakgrund...
Läs merVåldsutsatta kvinnor och barn som bevittnat våld. Nationell tillsyn 2012-2013. Hur ser det ut?
Våldsutsatta kvinnor och barn som bevittnat våld Nationell tillsyn 2012-2013 - kommunernas, hälso- och sjukvårdens och kvinnojourernas arbete - Hur ser det ut? Ingrid Andersson Inspektionen för vård och
Läs merBrukarundersökning vård- och omsorgsboende. Vård- och äldrenämnden
Brukarundersökning vård- och omsorgsboende Vård- och äldrenämnden Innehållsförteckning 1 Inledning... 3 1.1 Sammanfattning av brukarundersökning 2018... 3 1.2 Bakgrund och förutsättningar... 3 1.3 Uppföljning
Läs mer2014 års patientsäkerhetsberättelse för Rapsvägens gruppbostad, Solhaga, Sörbygården och Brålanda Hemsjukvård.
2014 års patientsäkerhetsberättelse för Rapsvägens gruppbostad, Solhaga, Sörbygården och Brålanda Hemsjukvård. Datum och ansvarig för innehållet 150219 Åsa Sandblom Mallen är anpassad av Vardaga AB utifrån
Läs merRIKTLINJE. Riktlinje för hantering av avvikelser inom äldreomsorgen
uniform KUB663 v 1.0, 2010-06-09 RIKTLINJE Version Datum Utfärdat av Godkänt 1 2009-09-24 Eva Franzén, Anneli Hafström, Ann- Eva Franzén, Anneli Hafström, Ann-Helen Helen Svensson Svensson, Ann-Marie Svensson
Läs merRutin för hantering och handläggning av klagomål och synpunkter
FÖRFATTNINGSSAMLING (6.4.7) Rutin för hantering och handläggning av klagomål och synpunkter Dokumenttyp Rutin Ämnesområde Klagomål och synpunkter Ägare/ansvarig Förvaltningsområdeschef Antagen av 2012-11-27
Läs merLedningssystem inom Äldre- och handikappomsorg Vellinge kommun. 2010-04-19 Reviderat 2011-04-14
Ledningssystem inom Äldre- och handikappomsorg Vellinge kommun 2010-04-19 Reviderat 2011-04-14 1 Inledning Socialstyrelsen gav 2006 ut föreskrifter om ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SOL,
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för vårdgivare
Vardaga Ullstämma servicehus DOKUMENTNAMN ngets regionens eller kommunens logotyp Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare År 2014 Datum och ansvarig för innehållet: 2015-03-30 Lena Lundmark Innehållsförteckning
Läs merÖppna jämförelser 2018
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Thomas Johansson 2019-04-23 ON 2019/0044 53515 Omsorgsnämnden Öppna jämförelser 2018 Förslag till beslut Omsorgsnämnden antecknar informationen till
Läs mer