Lean i Region Östergötland

Transkript

1 Lean i Anna Moberg

2 Målbild 2016

3 Om tillgänglighet 2016 vill jag som patient: Nå sjukvården per telefon <4 minuter Få kontakt med primärvården <4 timmar På akutmottagningen få träffa läkare inom 1 timme och vara klar inom 4 timmar Få en tid vid beslutstillfället för kommande mottagning eller behandling Få diagnostik och behandlingsstart av cancer <4 veckor

4 Om kvalitet 2016 vill jag som patient: Kunna få råd om min hälsa Få bra vård i förhållande till mitt behov Inte råka ut för en undvikbar skada Inte drabbas av en vårdrelaterad infektion Få svar på mina frågor om hälsa/vård dygnet runt både via telefon och dator

5 Om delaktighet 2016 vill jag som patient: Välja i vården Ha möjlighet att tillsammans med vården ta fram eller godkänna min vårdplan Kunna boka, avboka, omboka tider, förnya recept, få provsvar, får råd, ställa frågor till min läkare och få svar samma väg Läsa min egen journal

6 Lean i Lean som strategi och filosofi ser vi som tankesätt, principer, metoder som hänger samman för vägledning och stöd, i syfte att styra och utveckla verksamheten. Lean fungerar som en bas för att uppställda utvecklingsmål ska kunna uppnås.

7 Vad är Lean? Största möjliga kundvärde med minsta möjliga resursinsats Filosofi + Verktyg Kvalitet Flexibilitet Service Kostnad Tid Fel Målet är inte att arbeta fortare utan på ett smartare sätt.

8 Syftet med Lean Öka värdet för patienterna Öka effektivitet i flöden och arbetssätt Få bättre arbetsmiljö för medarbetarna

9 Leanhus

10 Förstå kunderna vad ger värde Värdeskapande tid ur ett kundperspektiv är ofta bara några %. Det hjälper inte mycket att jobba fortare. Process start Process slut Värde Slöseri

11 Bikupa Har ert uppdrag ett tydligt patientfokus? Vad är värde för patienten?

12 Skapa flöde Så här är vi organiserade! Så här arbetar vi med patienten! Person med vårdbehov Person med tillfredsställt vårdbehov

13 Bikupa Vad kan skapa flöde innebära i en vårdverksamhet? Utgå gärna från egna erfarenheter.

14 Rätt ifrån mig inbyggd kvalitet Ta inte emot fel, gör inte fel, skicka inte fel. Avbryt direkt om något är fel. Var och en tar ansvar för sitt arbete kräver rutiner, systematik. Medarbetarna själva styr upp hur kvalitet ska efterföljas.

15 Leanhus

16 Jämna ut arbetsbelastningen Prioritering av uppgifter dagligen Ha flexibilitet i resurser Löpande kapacitetsstyrning - utifrån kundens behov Planering och uppföljning av produktion 14:32 02-nov-2009

17 Eliminera slöseri Bild från IVF aug-16

18 Överenskommelser - standarder Om det inte är definierat vad som är normalt, hur är det då möjligt att se att något är onormalt?

19 Synliggöra Handlar om: Överblick över enhetens arbete Mäta och synliggöra status Fysisk layout Synliggöra avvikelser i syfte att de inte ska uppträda igen

20 Synliggöra 20

21 Ledar- och medarbetarskap Medarbetarna gör verksamhetsutvecklingen Cheferna sätter övergripande mål, lär ut, stödjer, inspirerar och befinner sig ute i verkligheten

22 Ständiga förbättringar Ständiga förbättringar lite varje dag Vision: Maximal kundvärde och produktivitet Kundvärde och produktivitet Språngvis utveckling projekt Tid Allas engagemang är avgörande!

23 Vad är Lean? Ett sätt att tänka en filosofi Värdeskapande för kunden Förebyggande av slöseri Flödestänkande Ändrad syn på ledarskap Inte ett verktyg men innehåller en stor verktygslåda Lätt att förstå, svårt att genomföra