Lean Healthcare. Program. - rapport från verkligheten /06 ST Forum

Transkript

1 Lean Healthcare - rapport från verkligheten /06 ST Forum Program Presentation Allmänt om Lean Exempel från verkligheten i Falköping Avrundning

2 Vad är?? Vad är Lean? Eliminera förluster och slöseri! Lean är ett sätt att tänka. Både en filosofi och strukturerat bondförnuft. Att tänka ut möjligheter att eliminera slöseri på ett sätt som förbättrar verksamhetens effektivitet.

3 Vad är Lean? Engagera alla medarbetare Besluten tas på golvet Alla deltar Långsiktighet Ständiga förbättringar som baseras på allas engagemang

4 Offensiv verksamhetsutveckling Skapa helhetsbild Arbeta med processer Förbättra ständigt Sätt kunden i centrum Basera beslut på fakta Låt alla vara delaktiga Ledningens engagemang Bo Bergman och Bengt Klefsjö

5 Kultur och förbättringsarbete! Negativt Ledningen dålig att kommunicera. Lärande organisation? Fixar-kultur? Inget som stimulerar till delaktighet. Positivt Tydligt patientfokus Engagerat ledarskap Ingen straffande kultur. Vi-känsla Kulturen är den primära källan till motstånd vid förändring Edgard Schein Kul på jobbet!

6 Kultur och förbättringsarbete! Hur får vi en kultur som uppmanar och uppmuntrar alla medarbetare till aktivt deltagande i förbättringsarbete? Vår plan/strategi Kunskap Arbetssätt Lean Förändrad kultur där alla blir delaktiga i det ständiga förbättringsarbetet (patientcitat) Planering Ge kunskap om Lean till varje medarbetare på kliniken Utveckla enhetschefens roll Synliga Kommunicera Uppmuntra Delaktiga i förbättringsarbetet Kunskap om verksamheten Förbättringsledare Stöd från högsta ledningen

7 Hur göra alla medarbetare delaktiga i det ständiga förbättringsarbetet? Visualisera processer Mäta löpande så att processens viktigaste parametrar och utveckling visualiseras Ge medarbetare befogenheter att genomföra åtgärder utifrån problemlösning i det ständiga förbättringsarbetet Patientsäkerhetsarbete med daglig uppföljning

8 Leantavla Kommunikation Reflektion Problemlösning

9 Rapport- och rondtavla Kundförbättringsstavlor

10 5S Skapa en väl fungerande arbetsplats med goda vanor 4. Standardisera Följ standarder för att få problem synliga och åtgärdade. Visualisera så att det blir självklart. 5. Skapa vana 1. Sortera Identifiera onödiga saker på din arbetsplats. Våga slänga! 3. Städa Att göra rent är en form av besiktning, där man tar bort skräp. Motverka VRI. 2. Strukturera Placera alla saker nära där de skall användas. Begränsa antalet 5S Före Efter

11 5S i behandlingsrummet Resultat - Sjukhuset i Falköping Koloskopi Registrering Prioritering Preliminär bokning Definitiv bokning Undersökning Journal Remiss in Remissvar Väntetid 3 dagar 3 dagar 2 dagar 75 dagar 14 dagar 7 dagar 2 dagar 106 dagar Värdeskapande tid 1 min 3 min 2 min 2 min 30 min 10 min 48 min Remiss in Registrering och definitivbokning Undersökning Journal Remissvar Väntetid 3 dagar Värdeskapande tid 2 min 10 dagar 2 dagar 2 dagar 17 dagar 30 min 10 min 42 min

12 Ställtidsreduktion - Endoskopienheten Antal undersökningar: 7 st Undersökningstid: 200 min (28 min) Ställtid: 150 min (21 min) Antal undersökningar: 20 st Undersökningstid: 490 min (25 min) Ställtid: 210 min (10 min)

13 Vad kan man uppnå? Förståelse för helheten Bättre samarbete och förbättrad kommunikation Minskad stress Ökad kompetens Minskad frustration Kortare genomloppstider Ökad flexibilitet Mindre köer Minskat ytbehov Ökad produktivitet Vad gör andra? Lean Healthcare sprider sig över världen Flera goda referenser finns Capio S:t Göran i Stockholm Universitetssjukhuset i Lund Höglandsjukhuset Eksjö Sjukhuset i Falköping Herrestads Vårdcentral

14 Lean i vården - framgångsfaktorer Processorientering Gemensam värdegrund Patientfokusering Support från ledningen Små förbättringssteg där alla deltar i Team Ta bort det som inte tillför värde Använd frigjord tid till ytterligare förbättringsarbete De verkliga utmaningarna!