Inloggning till Treserva via extern dator Innehåll 1 Inloggningsalternativ... 2 1.1 Inloggning via SMS... 2 1.2 Inloggning via E-legitimation... 4 2 Utloggning... 5 3 Helskärmsläge... 6 4 Bläddra mellan fönster... 6 4.1 Minimera fönster... 6 5 Spara och ladda ned filer till den egna datorn (för ex utskrift)... 7 5.1 Spara filer i webblösningen... 10 5.2 Spara personkort som PDF för att kunna skriva ut... 12 5.3 Ladda ned filer till din egen dator... 14 6 Ladda upp filer till webblösningen (för att lägga in dokument som t.ex. genomförandeplaner i Treserva)... 15 6.1 Ladda upp filen till Treserva... 18 7 Felsökning... 19 7.1 Problem vid återinloggning... 19 7.2 Svart ruta... 19 7.3 Generella inloggningsproblem... 19 7.4 Felaktigt lösenord vid inloggning... 20 8 Dokumentinformation... 21 Treserva Manual Inloggning via extern dator 2015-10-08 1 (21)
1 Inloggningsalternativ 1.1 Inloggning via SMS För att logga in i Treserva via Lidingö stads nätverk klicka på denna länk: https://portal.etjanster.lidingo.se/treserva Välj Engångslösenord via sms Treserva Manual Inloggning via extern dator 2015-10-08 2 (21)
Ange ditt Användarnamn och Lösenord till Lidingö stads nätverk. Användarnamnet består av 3 5 små bokstäver. Lösenordet har du fått i ett mejl från oss och det bör du byta till ett personligt. Se exempel nedan. Klicka på Skicka när du är klar I nästa vy ombeds du fylla i en s k OTP kod. Det är ett engångslösenord som du får via ett sms till det mobilnummer du uppgivit till oss Inom en minut bör Treserva starta upp och du kommer åt det skrivbord inklusive de kunder som du har behörighet till Treserva Manual Inloggning via extern dator 2015-10-08 3 (21)
1.2 Inloggning via E-legitimation För att logga in i Treserva via Lidingö stads nätverk klicka på denna länk: https://portal.etjanster.lidingo.se/treserva Välj E-legitimation Välj inloggningsmetod och genomför inloggningen. Denna inloggningsmetod förutsätter att vi har rätt personnummer sparat i vårt system Treserva Manual Inloggning via extern dator 2015-10-08 4 (21)
Inom en minut bör Treserva starta upp och du kommer åt det skrivbord inklusive de kunder som du har behörighet till 2 Utloggning När du är klar med användandet av Treserva, avsluta då Treserva genom att klicka på Arkiv Avsluta eller genom att klicka på krysset uppe i högra hörnet Sedan avslutar du anslutningen mot Lidingö Stads nätverk genom att klicka på följande ikon Observera, om verktygslådan är hopfälld så klickar du på ikonen för verktygslådan och sedan på pilen för att fälla ut menyn Välj Yes om du är redo att avsluta Och avslutningsvis klickar du på Klicka här för att logga ut, missar du det steget är du inte helt utloggad. Automatisk utloggning sker då efter 60 minuter Treserva Manual Inloggning via extern dator 2015-10-08 5 (21)
3 Helskärmsläge För att aktivera eller avaktivera helskärmsläge trycker du på tangenten F11 lokaliserad på tangentbordets övre del. Vid aktivering av helskärmsläge dyker följande meddelande upp en kort stund, för att aktivera, klicka på tangenten F11 igen 4 Bläddra mellan fönster Väl inne i Treserva finns möjligheten att ha flera fönster öppna samtidigt, exempelvis Meddelandefunktionen, Excel med ekonomiskt underlag, Uppdragsdokument, Statistiska rapporter osv. För att bläddra mellan dessa är det lättast att använda funktionen kallad ALT+TAB som möjliggör bläddring mellan aktiva fönster. Ursprungsfunktionen ALT+TAB fungerar dock inte på den här lösningen eftersom den bläddrar mellan alla aktiva fönster på din egen dator. För att kunna använda denna funktion håller du in ALT och använder tangenterna Page Up och Page Down, de är allt som oftast lokaliserade i tangentbordets nedre högra del (ibland förkortade PgUp och PgDn) 4.1 Minimera fönster Om du minimerat Treserva eller något av de övriga funktionsfönster som öppnats i Treserva med knappen som visas på bilden nedan så hamnar de bakom de övriga fönster du har öppna Treserva Manual Inloggning via extern dator 2015-10-08 6 (21)
När du minimerat alla aktiva fönster är de placerade i den nedre vänstra delen av webbläsaren enligt följande bild För att öppna upp något av dessa fönster klickar du på förstoringsknappen i mitten av de valbara knapparna på respektive fönster 5 Skriva ut från HAG Gå in på det dokument (uppdrag, personkort, mail) du ska skriva ut. Välj Skriv ut Treserva Manual Inloggning via extern dator 2015-10-08 7 (21)
Välj skrivare Ericom AccessNow Printer och klicka på OK Klicka på Wiew Välj Arkiv Treserva Manual Inloggning via extern dator 2015-10-08 8 (21)
Välj Skriv ut Välj din skrivare och klicka på Skriv ut Treserva Manual Inloggning via extern dator 2015-10-08 9 (21)
6 Spara och ladda ned filer till den egna datorn (för ex utskrift) 6.1 Spara filer i webblösningen Öppna det dokument du vill spara ned. Klicka på Arkiv/File, välj Spara som/save as Exempel nedan är hämtade från Microsoft Excel och Adobe Reader Följande meddelande kan dyka upp, klicka på OK (Det går att spara ned filen ändå, ni behöver inte kontakta systemadministratören) Treserva Manual Inloggning via extern dator 2015-10-08 10 (21)
Välj Desktop som plats att spara på. Klicka på Spara/Save Se exempel nedan Microsoft Excel Adobe Reader Viktig notering: filer sparade på webbinloggningens skrivbord töms varje söndag natt klockan 04:00 Treserva Manual Inloggning via extern dator 2015-10-08 11 (21)
6.2 Spara personkort som PDF för att kunna skriva ut Öppna upp ett personkort. Klicka på Skriv ut Se till att PDF skrivare är valt i rullistan. Klicka på OK Treserva Manual Inloggning via extern dator 2015-10-08 12 (21)
Välj filnamn på dokumentet. Klicka på Spara PDF-filen är nu sparad i webblösningen och öppnas automatiskt, du kan stänga ner filen på Följ stegen i 5.3 för att ladda ner filen till din dator så att du kan skriva ut den. Treserva Manual Inloggning via extern dator 2015-10-08 13 (21)
6.3 Ladda ned filer till din egen dator Det förutsätter att du följt stegen i 5.1 Spara filer i webblösningen och därmed har en sparad fil att ladda ner från webblösningen till din egen dator. Om verktygslådan är hopfälld klickar du på ikonen för verktygslådan för att fälla ut menyn Klicka på symbolen för nedladdning i verktygslådans meny. Symbolen är ett pappersark med en pil som pekar nedåt Markera den fil du vill ladda ned och klicka på Open Treserva Manual Inloggning via extern dator 2015-10-08 14 (21)
Exemplen nedan är från Windows 7 och webbläsaren Internet Explorer 11. Klicka på pilen och välj Spara som för att välja var filen ska sparas på din dator. Eller på Öppna för att öppna upp dokumentet direkt utan att spara ned det Exemplet nedan är från Windows 7 och webbläsaren Google Chrome. Chrome har sparat ned filen i en mapp kallad Hämtade filer. Klicka på pilen och välj Visa i mapp för att se filens plats på din dator. Klicka på dokumentet för att öppna upp det Filen finns nu på din dator, nu kan du välja att skriva ut den eller arbeta med den direkt på plats. 7 Ladda upp filer till webblösningen (för att lägga in dokument som t.ex. genomförandeplaner i Treserva) Om verktygslådan är hopfälld klickar du på ikonen för verktygslådan för att fälla ut menyn Klicka på symbolen för uppladdning i verktygslådans meny. Symbolen är ett pappersark med en pil som pekar uppåt Treserva Manual Inloggning via extern dator 2015-10-08 15 (21)
Följande meddelande kan dyka upp, klicka på OK (Det går att spara ned filen ändå, ni behöver inte kontakta systemadministratören) Markera den fil du vill ladda upp till webblösningen. Klicka på Öppna Detta krävs för att sedan kunna ladda in filen i Treserva Treserva Manual Inloggning via extern dator 2015-10-08 16 (21)
Desktop bör vara valt som plats att spara på. Välj ett filnamn och klicka på Save Filen finns nu sparad på webblösningen och går nu att ladda upp till Treserva. Viktig notering: filer sparade på webbinloggningens skrivbord töms varje söndag natt klockan 04:00 Treserva Manual Inloggning via extern dator 2015-10-08 17 (21)
7.1 Ladda upp filen till Treserva Följ stegen i enhetschefsmanualen, nedan kommer en kort beskrivning: Öppna upp dokumentsammanställningen på den kund du vill ladda upp filen på. 1. Klicka på knappen importera inkommen handling 2. Markera desktop 3. Välj den fil du vill ladda in i Treserva 4. Välj det filnamn som filen ska heta 5. Klicka på Open Filen är nu uppladdad i Treserva. Treserva Manual Inloggning via extern dator 2015-10-08 18 (21)
8 Felsökning 8.1 Problem vid återinloggning Viktigt: Om du har använt Treserva och sedan loggat ur, eller blivit utloggad automatiskt så kan problem uppstå när du går in på länken till Treserva igen. IT-avdelningen arbetar med att lösa det här problemet. Om du endast ser en blank sida och det som bilden nedan visar, klicka då på tangenten F5 för att hämta sidan igen Nu bör den vanliga inloggningsrutan dyka upp igen 8.2 Svart ruta Om du loggat in och webbläsarens fönster är helt svart men inget Treserva har startat upp, öppna upp sidan igen genom att uppdatera fönstret på tangenten F5 eller genom att öppna https://portal.etjanster.lidingo.se/treserva igen. 8.3 Generella inloggningsproblem Om du försöker logga in och ser en blank ruta. Eller om du kommer direkt till knappen där du ombeds att Klicka här för att logga ut. Hämta då sidan igen genom att trycka på tangenten F5 Treserva Manual Inloggning via extern dator 2015-10-08 19 (21)
8.4 Felaktigt lösenord vid inloggning Om du ser nedanstående bild så har du skrivit fel användarnamn eller lösenord, kontrollera dina inloggningsuppgifter och försök logga in igen Om det fortfarande inte fungerar, ta kontakt med Treserva-supporten via http://www.lidingo.se/toppmeny/naringslivarbete/startaochdrivaforetag/startahemtjanstellerva rdochomsorgsboende/utforarwebb/treserva/felanmalanochfragor.4.d91db8913be23a5f4538f9. html Treserva Manual Inloggning via extern dator 2015-10-08 20 (21)
9 Dokumentinformation Översikt Treserva Manual Inloggning via extern dator Information Område Version Omsorgs- och socialförvaltningen, Lidingö stad F Relaterade dokument Dokumentnummer Dokumentnummer: OSF/AV-15:003 Godkännande Roll Namn Signatur Datum Godkänd Kristoffer Ström 2015-01-14 Författad Mikaela Schmidt 2015-01-14 Historik Version Status Datum Författare Ändringssammanfattning F Godkänd 2015-10-08 Anna Wikstrand E Godkänd 2015-08-31 Kristoffer Ström D Godkänd 2015-06-12 Kristoffer Ström C Godkänd 2015-06-01 Kristoffer Ström B Godkänd 2015-01-20 Mikaela Schmidt A Godkänd 2015-01-14 Mikaela Schmidt Godkänd av Mikaela Schmidt Godkänd av Anna Wikstrand Justeringar i befintliga kapitel Godkänd av Marina Stenman och Mikaela Schmidt Tillagda kapitel i form av 2, 3, 4, 5, 6 och ändring av kapitel 1 Lagt in bild om hur Treserva avslutas Nytt dokument, granskat av Kristoffer Ström Treserva Manual Inloggning via extern dator 2015-10-08 21 (21)